摘要： 思想政治工作強(qiáng)調(diào)人的主觀特征，尊重每個(gè)人的獨(dú)特性，保全了每個(gè)職工的主觀世界的完整性。政工人員應(yīng)善于運(yùn)用身體語言表達(dá)對職工的關(guān)注與共情。

關(guān)鍵詞： 思想政治工作 人本主義 人生觀

思想政治工作本來就是做人的工作，天下最難知的是人心，做人的工作最難。每個(gè)人的心都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。政工人員只有了解人的本性，以人為本，尊重職工的人格，尊重其情緒體驗(yàn)，給職工釋疑解惑，才能改變職工的行為和態(tài)度。

一、人性觀

人的本性是什么？根據(jù)美國心理學(xué)家卡爾·羅杰斯（Rogers）的人本主義理論，人是自我實(shí)現(xiàn)者。羅杰斯認(rèn)為：“人類有一種成長和發(fā)展的天性，能不斷朝著理想的目標(biāo)前進(jìn)?！彼f：“人類給人的印象最深刻的事似乎就是其有方向性的那種傾向性，傾向于朝著完美，朝著實(shí)現(xiàn)各種潛能的方向發(fā)展?！被谶@種觀點(diǎn)，思想政治工作應(yīng)樹立以職工為主體的工作理念，引導(dǎo)職工自我調(diào)整、自我成長和自我實(shí)現(xiàn)。

二、人的主觀性

羅杰斯認(rèn)為：“人基本上生活在個(gè)人和主觀的世界之中，即使他在科學(xué)領(lǐng)域、數(shù)學(xué)領(lǐng)域或其他相似的領(lǐng)域中，具有最客觀的機(jī)能，這也是他們的主觀目的和主觀選擇的結(jié)果?！痹谶@里，他強(qiáng)調(diào)的是人的主觀性。每個(gè)人都有對現(xiàn)實(shí)的獨(dú)特的主觀認(rèn)識(shí)，這是其對真實(shí)世界感知翻譯的結(jié)果。所以羅杰斯認(rèn)為，人們反對那種認(rèn)為只能以單一的方式看待世界的觀點(diǎn)。因此，思想政治工作強(qiáng)調(diào)人的主觀特征，尊重每個(gè)人都是獨(dú)特的，保全了每個(gè)職工的主觀世界的完整性。

羅杰斯認(rèn)為，人是社會(huì)性、理性的動(dòng)物，人基本上是善良的、誠實(shí)的、有責(zé)任的、可信賴的。人有了解自己與解決自己的問題的潛能，不需要借外在的力量加以塑造，如果環(huán)境適宜、條件成熟，每個(gè)人都有能力與別人溝通，和諧合作，使自身獲得全面發(fā)展。

三、政工人員的三種重要態(tài)度

思想政治工作是政工人員與職工直接而持續(xù)的接觸建立起溝通關(guān)系，借此改變職工的行為和態(tài)度，把全體職工的思想統(tǒng)一到企業(yè)的中心工作中來。因此，思想政治工作要特別注重與職工建立溝通關(guān)系。羅杰斯曾言：“當(dāng)一個(gè)為許多困難而苦惱的人來找我時(shí)，最有效的方法是制造一個(gè)使他感到安全，自由的關(guān)系，目的是在于理解他內(nèi)在的情感，接受他本來面目。創(chuàng)造一個(gè)自由的氣氛，使他的思想、情感沿著他要去的方向發(fā)展……”為了建立一種安全、自由的溝通關(guān)系，政工人員除了有平等待人的態(tài)度之外，還需要具備以下三種重要態(tài)度。

（一）真誠的態(tài)度。所謂真誠是指政工人員言行一致，表里如一，不隱瞞自己的情感和態(tài)度，不矯揉造作，使職工覺得政工人員是誠懇而有人情味的。這是消除溝通關(guān)系的障礙，使職工成長的最基本的條件。政工人員與職工進(jìn)行真誠的交流時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）自由交流。政工人員與職工的言語交流與行為應(yīng)是自然而然的，不應(yīng)受某些規(guī)則或技術(shù)的限制。（2）非防御的態(tài)度。政工人員要努力理解職工的消極體檢，幫助他們從縱深方向?qū)ψ晕疫M(jìn)行探索，而不是只顧抵御消極的體驗(yàn)對自己的影響。（3）超脫角色。政工人員不必囿于自己的專業(yè)角色，無論是生活中還是溝通中都應(yīng)當(dāng)真誠，而且言行一致，表里如一。（4）自我暴露。政工人員通過言語與非言語行為表達(dá)自己的情感態(tài)度，并和職工公開討論。

（二）無條件積極關(guān)注的態(tài)度。無條件的積極關(guān)注是指政工人員對職工的關(guān)注態(tài)度是沒有任何條件的。無論職工講的是對還是錯(cuò)，表現(xiàn)的是積極情感，還是消極的情感，政工人員均表示出對職工的接納，尊重他們自身的價(jià)值，不加評價(jià)。它包含兩個(gè)重要方面，一是承認(rèn)職工是有自身價(jià)值的人，在溝通過程中不斷給予關(guān)懷與照顧。二是上述行為是無條件的，有些職工的情緒問題，主要應(yīng)由他自己負(fù)責(zé)。那么在這種情況下，如果政工人員對職工缺乏無條件的尊重，就容易使職工產(chǎn)生不滿甚至否定情緒，從而使溝通受阻，嚴(yán)重的甚至中斷。政工人員應(yīng)當(dāng)尊重職工表達(dá)任何意見與情緒的權(quán)利。要幫助職工就必須尊重他們，相信他們具有成長的潛力，相信他們具有自我調(diào)整、自我控制的能力，支持他們?nèi)グl(fā)掘自己的潛力，支持他們發(fā)展獨(dú)特的自我。

（三）共情態(tài)度。所謂共情是指體會(huì)職工的內(nèi)心世界，如同自己的內(nèi)心世界一樣，但永遠(yuǎn)不失去如同這個(gè)詞。也就是說，政工人員以設(shè)身處地的立場去體會(huì)職工的內(nèi)心世界。政工人員對職工的共情主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是政工人員的非言語性行為，即政工人員通過姿勢、表情、語氣、語調(diào)與職工的目光接觸等，反映對職工的理解。因此，政工人員應(yīng)善于運(yùn)用身體語言表達(dá)對職工的關(guān)注與共情；二是政工人員與職工的言語交流，即深入理解職工言語所反映的情感和思想，并傳達(dá)給對方，以影響對方并得到反饋。

在思想政治工作中，只有在感情上與職工群眾融為一體，才能真正站在職工群眾的立場上想問題、辦實(shí)事，為職工釋疑解惑，職工才能講真話、實(shí)話、掏心話。情感像水一樣，水利萬物，潤物無聲。

參考文獻(xiàn)：

[1]田光哲，李祥偉.創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)新理念[M].北京：中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社.