摘 要：高校輔導(dǎo)員用談心教育的方法能有效解決大學(xué)生的心理問題，幫助他們健康成長(zhǎng)成才，且能促進(jìn)自身的成長(zhǎng)，是輔導(dǎo)員應(yīng)該重視的工作方法。注意談心教育的技巧和細(xì)節(jié)，能收到事半功倍的效果。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；學(xué)生；談心；方法

作者簡(jiǎn)介：李自豪，男（1982-），許昌學(xué)院教師，碩士研究生。

[中圖分類號(hào)]：G41 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139(2012)-16-0-02

一、談心工作的重要性

輔導(dǎo)員是在校大學(xué)生的引路人和知心朋友，也是大學(xué)生思想政治教育工作的組織者、實(shí)施者和管理者，對(duì)他們的健康成長(zhǎng)起著重要作用。隨著90后學(xué)生涌入高校，在多元文化價(jià)值觀的影響下，如今大學(xué)生的思想活動(dòng)復(fù)雜多變，心理問題、成長(zhǎng)難題日益突出，及時(shí)恰當(dāng)?shù)亟鉀Q這些問題，對(duì)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生思想政治教育的有效性，維護(hù)校園安全穩(wěn)定，幫助大學(xué)生成長(zhǎng)成才具有重要作用。

黨和國(guó)家高度重視大學(xué)生的思想政治工作和心理健康教育，中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)[2004]16號(hào)文）中強(qiáng)調(diào)，要重視對(duì)大學(xué)生的心理健康教育，增強(qiáng)大學(xué)生克服困難、承受挫折的能力：“要結(jié)合大學(xué)生實(shí)際，廣泛深入開展談心活動(dòng)，有針對(duì)性地幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界”。

談心教育是開展大學(xué)生思想政治教育工作的潤(rùn)滑劑，好的談心教育如春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲，讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感和親近感，使人如沐春風(fēng)、心悅誠(chéng)服，能迅速調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)生活。

二、對(duì)象和時(shí)機(jī)的把握

談心，就是說(shuō)心里話，是彼此間的傾心交談，是交流思想和情感的過程。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的談心教育工作，是消除學(xué)生思想困惑、誤解與隔閡，解決學(xué)生心理問題的有效手段。通過談心，輔導(dǎo)員能夠真正地了解學(xué)生，聽到實(shí)話、掌握實(shí)情，能夠成為解決大學(xué)生心理問題、提高工作實(shí)效的有效途徑。

如下幾類學(xué)生應(yīng)為重點(diǎn)談心對(duì)象：一是情感受挫類，如失戀、與人發(fā)生摩擦，親人去世、突遭變故等；二是成長(zhǎng)困難類，如學(xué)業(yè)困難、誤入歧途和經(jīng)濟(jì)貧困等；三是性格孤僻類，如思想偏執(zhí)、抑郁自閉、心態(tài)失衡、心理障礙等，四是紀(jì)律處分類，如遭到校紀(jì)處分、法律制裁等；五是其他類，如學(xué)籍異動(dòng)、就業(yè)困難等。

學(xué)生有了心理問題，若長(zhǎng)期得不到解決，會(huì)越陷越深，對(duì)其身心健康極為不利，對(duì)班集體建設(shè)和校園穩(wěn)定也帶來(lái)阻力，任其發(fā)展，后果會(huì)很嚴(yán)重。輔導(dǎo)員對(duì)上述幾類學(xué)生平時(shí)要跟蹤關(guān)注，未雨綢繆，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題苗頭，盡快解決，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三、方法和細(xì)節(jié)的斟酌

在談心教育中，輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)方法和細(xì)節(jié)的把握，以達(dá)到預(yù)期的效果。

（一）、高屋建瓴，事半功倍。首先，沒有正確的理論做指導(dǎo)，談心也就脫離了目的和意義?！吧斫讨赜谘越獭?，輔導(dǎo)員要有科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和辯證唯物主義方法論，能準(zhǔn)確地理解黨和國(guó)家的路線、方針和政策。其次，馬克思關(guān)于人的全面發(fā)展的理論應(yīng)為談心教育最直接的指導(dǎo)理論。再次，認(rèn)真做好調(diào)查研究，掌握學(xué)生的性格和氣質(zhì)特點(diǎn)，從心理學(xué)的角度分析問題，建立心理檔案，把情況摸準(zhǔn)、摸實(shí)，找到癥結(jié)所在。

（二）、以人為本，針對(duì)性強(qiáng)?！坝薪虩o(wú)類”。談心教育應(yīng)該分類對(duì)待，中心突出，針砭其弊，不能含糊拖沓，模棱兩可。針對(duì)不同類別的學(xué)生及其心理問題，輔導(dǎo)員要或一針見血地指出，或旁敲側(cè)擊地引導(dǎo)，或循循善誘地教導(dǎo)，或重心長(zhǎng)地敲響警鐘。

（三）、傾聽分析，去偽存真。在談心過程中，輔導(dǎo)員要堅(jiān)持以人為本的原則，換位思考，想辦法讓學(xué)生多說(shuō)，冷靜傾聽學(xué)生心聲；傾聽尤為重要。英國(guó)學(xué)者奧利弗曾說(shuō)：“傾聽不僅是做思想工作的一個(gè)技巧問題，更是一個(gè)態(tài)度問題；不僅是掌握思想動(dòng)向、獲取信息的過程，更是滲透‘情感移入’的過程。”輔導(dǎo)員在傾聽中要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，切實(shí)分析問題，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，做到有的放矢。

（四）、把握細(xì)節(jié)，以情動(dòng)人。“親其師，信其道”。輔導(dǎo)員要真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，以心換心；還應(yīng)該多加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的把握，如尊重學(xué)生隱私，出語(yǔ)謹(jǐn)慎；尋找學(xué)生的閃光點(diǎn)，因勢(shì)利導(dǎo)，激勵(lì)其樹立自信心；全程要做到適時(shí)記錄，讓學(xué)生感到被重視；在過程中應(yīng)拋磚引玉，努力喚起學(xué)生的情感記憶。另外，適當(dāng)為學(xué)生添加茶水等細(xì)節(jié)，也有助于學(xué)生敞開心扉，盡早解開思想疙瘩。

（五）、效果優(yōu)先，不拘一格。談心目的是為了打開心結(jié)、解決問題，輔導(dǎo)員應(yīng)打破常規(guī)，采取多種方式以取得最佳效果。方式上，可以師生一對(duì)一交流；也可邀請(qǐng)其好友、親屬多對(duì)一談心；還可老師、學(xué)生多對(duì)多談心交流；途徑上，可以面談，也可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流、短信交流等。

四、誤區(qū)和被動(dòng)的避免

在談心教育中，輔導(dǎo)員應(yīng)改進(jìn)工作方法，避免以下幾種認(rèn)識(shí)和工作誤區(qū)：

（一）、夸夸其談，缺乏真情實(shí)感。愛生之心是教師各項(xiàng)工作的核心，是師德的基礎(chǔ)。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)：“熱愛學(xué)生是教師活動(dòng)中最主要的東西，沒有愛就沒有教育。”學(xué)生的心理問題往往是由具體困難引起的，輔導(dǎo)員若脫離學(xué)生實(shí)際，大談人生哲理，解決問題公式化，不能生發(fā)情感共鳴，就不能順利解決問題。輔導(dǎo)員可與其分享自己的成長(zhǎng)歷程和磨難，讓學(xué)生感到老師的真誠(chéng)，“信其道”從而“學(xué)其理”。

馬卡連柯曾說(shuō)：“同樣的教育方法，因?yàn)檎Z(yǔ)言不同，就可能相差二十倍。”考慮到學(xué)生的自尊心，有些話只要巧妙點(diǎn)到，引導(dǎo)學(xué)生自己找到不足或錯(cuò)誤，不用非把話說(shuō)穿說(shuō)透，把學(xué)生逼到墻角去。

（二）、居高臨下，強(qiáng)制語(yǔ)氣居多。教育是引導(dǎo)，不是控制和發(fā)號(hào)施令。在談心過程中，輔導(dǎo)員要注意民主與平等，語(yǔ)氣溫和親近，行為誠(chéng)懇真摯，以包容、接納的心態(tài)對(duì)待學(xué)生；以同情、理解的態(tài)度評(píng)價(jià)對(duì)方的感情，比如“我能理解”、“你說(shuō)的有道理”等；要多用真誠(chéng)、質(zhì)樸的話語(yǔ)，增進(jìn)彼此的親近感和信任感。分析、解決問題要推心置腹，消除學(xué)生的緊張、對(duì)立心理，從而使談心的意圖為對(duì)方所接受。

切忌用居高臨下的態(tài)度、盛氣凌人地一味灌輸，動(dòng)輒批評(píng)訓(xùn)斥，把談心變成訓(xùn)話，那只會(huì)適得其反。

（三）、遷就忍讓，不敢思想交鋒。在談心過程中，思想的交鋒和碰撞往往不可避免，面對(duì)個(gè)別學(xué)生的歪理邪說(shuō)甚至胡攪蠻纏，輔導(dǎo)員絕不能一味忍讓。若不敢正面交鋒、回避露怯，甚至沒有了職業(yè)道德的原則和底線，這會(huì)助長(zhǎng)不正風(fēng)氣的滋長(zhǎng)，讓教育管理工作陷入被動(dòng)，還會(huì)嚴(yán)重影響教師的職業(yè)形象。

對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤思想、不良言行或不合理要求，輔導(dǎo)員要嚴(yán)肅批評(píng)教育，嚴(yán)重者要給予其紀(jì)律處分，絕不能姑息遷就。

（四）、效果不佳，言行失態(tài)沖突。當(dāng)今新舊觀念共存、多元文化交織、社會(huì)轉(zhuǎn)型的茫然使大學(xué)生的思想受到很大影響，談心教育不是萬(wàn)能鑰匙，往往不能一蹴而就。此時(shí)，輔導(dǎo)員若不夠冷靜，情緒失控，言語(yǔ)失態(tài)，這只會(huì)引起血?dú)夥絼倢W(xué)生的反感和抵觸。此時(shí)應(yīng)暫停談心或調(diào)整方式，繼續(xù)下去只會(huì)越談越僵，甚至引發(fā)不快。

（五）、一談了之，缺乏跟蹤關(guān)注。輔導(dǎo)員不能把一次談心看作是對(duì)學(xué)生教育的句號(hào)。談心后應(yīng)及時(shí)整理談話內(nèi)容，總結(jié)是否達(dá)到預(yù)期效果，學(xué)生的問題是個(gè)性還是共性？下一步怎么處理？這都需要進(jìn)一步的觀察、歸納，抓反饋，有進(jìn)步要及時(shí)表?yè)P(yáng)，沒有效果則要調(diào)整方法。還要建立談心機(jī)制，力爭(zhēng)每學(xué)期和所有學(xué)生都談過心。

五、結(jié)語(yǔ)

談心是開展思想政治教育的有效方式，也是一門綜合藝術(shù)。需要輔導(dǎo)員掌握教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等多領(lǐng)域的知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，把準(zhǔn)學(xué)生思想脈搏，講究教育藝術(shù)，這對(duì)于提高輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大的促進(jìn)作用。

談心教育能很好地滲透人本關(guān)懷，深入學(xué)生心理，加深師生感情，提升班級(jí)凝聚力。能引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念，培育樂觀豁達(dá)的精神，提高思想境界和品位，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)出更多朝氣蓬勃、健康昂揚(yáng)的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。

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