摘 要：在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的環(huán)境下，謠言搭乘著快速列車肆意傳播，引發(fā)了嚴(yán)重的倫理危害?？茖W(xué)認(rèn)識(shí)準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)及其傳播機(jī)制，探尋防謠、治謠、止謠的有效途徑，不僅具有重大的理論價(jià)值，而且具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)謠言；特征；倫理危害；產(chǎn)生機(jī)制；應(yīng)對(duì)策略

中圖分類號(hào)：C913 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）30-0069-02

最近網(wǎng)絡(luò)謠言一詞頻繁進(jìn)入人們的視線，不久前的新浪和騰訊兩大微博臨時(shí)限制評(píng)論事件之后，網(wǎng)絡(luò)上一時(shí)眾說紛紜。自古謠言與輿論相伴而生，最早先秦《呂氏春秋？察傳》一文中就有“故狗似獗，獗似母猴，母猴似人，人之與狗則遠(yuǎn)矣?！边@樣對(duì)傳播變異的描述。而今天，隨著社會(huì)生活的網(wǎng)絡(luò)化，謠言更如乘上電子快車一般，對(duì)我們的生活產(chǎn)生了更廣泛的影響。

“曾參豈是殺人者，讒言三及慈母驚?！痹拥哪赣H兩次聽說兒子殺了人都不相信，但第三次報(bào)告時(shí)，她害怕被兒子株連，逃走了。曾流行這樣一句話“一旦被重復(fù)千遍，即使是謊言也可能成為真理”。謠言，盡管從一開始就是空穴來風(fēng)，但是，在傳播過程中不斷地通過傳播者的添油加醋、加工演繹，慢慢地也會(huì)有鼻子有眼，讓人不信也難。這種少數(shù)人的別有用心，被廣泛的傳播開來，就有可能對(duì)社會(huì)造成不可估量的影響?！帮L(fēng)起于青萍之末”，對(duì)于謠言，我們絕不可將其視為等閑，如果，聽之任之、任其發(fā)展，則會(huì)最終導(dǎo)致人心惶惶社會(huì)動(dòng)蕩的后果，我們的美好生活、社會(huì)和諧也將不復(fù)存在。

因此，挖掘網(wǎng)絡(luò)謠言的本質(zhì)，科學(xué)認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)，在根本上探尋防謠、治謠的有效途徑就成為現(xiàn)今社會(huì)迫在眉睫的任務(wù)。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的特征

從人類對(duì)外界不懈探索開始，謠言也隨之出現(xiàn)了，人們通過溝通相互聯(lián)系，而謠言則是溝通中不可避免的一部分。一般來講，所謂謠，則都具有訴求的主觀性、事實(shí)的虛擬性、傳播的廣泛性、影響的深遠(yuǎn)性等特征。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，謠言也隨著社會(huì)的發(fā)展的進(jìn)程改變著自己的形式，網(wǎng)絡(luò)謠言的出現(xiàn)，也使謠言的滋生和傳播有了與以往不同的新特點(diǎn)。

1.傳播更快更廣

網(wǎng)絡(luò)的盛行，打破了全球各種文化間的阻礙和界限。謠言乘著網(wǎng)絡(luò)這一快速交通工具在全世界的網(wǎng)民中肆意傳播，使造成全球性輿論事件的可能加大。網(wǎng)絡(luò)謠言因其發(fā)布與流傳主要通過社交網(wǎng)站、論壇貼吧、博客、聊天室和短信郵件等途徑，傳播過程的低成本和高度便利使得其具有比一般謠言傳播速度更快范圍更廣的特點(diǎn)。

2.傳播目的更具利益性

以往的謠言的目的多與宗教巫術(shù)或政治爭(zhēng)斗相關(guān)聯(lián)，而現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)全球化的大局下，經(jīng)濟(jì)利益無疑是焦點(diǎn)，新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)謠言則多與經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)。例如，2010年“豆你玩”事件，2011年聯(lián)合利華散布日化產(chǎn)品漲價(jià)謠言，無不是為了獲取不正當(dāng)利益而有意為之。

3.傳播過程中更少的責(zé)任感

以往的謠言包含的信息或多或少對(duì)傳播者來說具有某種重要意義，甚至關(guān)乎人身安全。所以傳謠者往往以相對(duì)審慎、嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待謠言。而在網(wǎng)絡(luò)生活中，人們的身份的隱匿性加之當(dāng)今社會(huì)快節(jié)奏的生活使得人們更容易感到壓抑枯燥，不關(guān)心真?zhèn)蔚膰^與跟風(fēng)就成了新興時(shí)髦。人們甚至以獵奇、娛樂的態(tài)度來制造或傳播謠言，使得謠言的無意識(shí)傳播大行其道。

4.所謂的“科學(xué)性”使謠言的影響力更深遠(yuǎn)

歷史上的許多謠言形成于對(duì)科學(xué)的缺乏，但是隨著社會(huì)中科學(xué)知識(shí)的普及，這類謠言已經(jīng)逐步淡出人們的視線。而網(wǎng)絡(luò)上的謠言則往往是打著“科學(xué)”的名號(hào)，利用普通群眾科學(xué)知識(shí)有限、對(duì)于科學(xué)的崇拜心理來實(shí)現(xiàn)的。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言的倫理危害

近些年來，網(wǎng)絡(luò)謠言屢禁不絕，謠言跟假冒偽劣商品坑害社會(huì)、危害人類一樣，它的破壞力是難以估量的。大大小小網(wǎng)絡(luò)謠言的出籠，不僅是作為社會(huì)大眾聯(lián)系樞紐的網(wǎng)絡(luò)的尷尬，也是人民群眾的不幸和悲哀，而且重挫了媒體、社會(huì)、政府在受眾心目中的公信力，甚至引起了社會(huì)信仰坍塌。

網(wǎng)絡(luò)謠言的倫理危害，概括起來有以下三個(gè)方面。

1.侵犯事件關(guān)聯(lián)人的權(quán)力

時(shí)下流行著這樣一句話“成也輿論，敗也輿論”，在很多時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)的輿論對(duì)事件的相關(guān)當(dāng)事人有著很深遠(yuǎn)的影響。

2008年，自從一條“生蟲橘子”的消息在網(wǎng)上傳開起，一場(chǎng)危機(jī)就無聲無息地開始了，僅次于蘋果的中國第二大水果柑橘嚴(yán)重滯銷。在湖北省，大約七成柑橘無人問津，損失或達(dá)15億元。在北京最大的新發(fā)地批發(fā)市場(chǎng)，商販們開始賤賣橘子，21日還賣每斤0.8—1元，次日價(jià)格只剩一半。山東濟(jì)南，有商販為了證明自己的橘子無蟲，一天要吃6至7斤“示眾”。我們國家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展剛起步，還有很長的路要走，果農(nóng)的成長需要正確的引導(dǎo)和必要的扶持，農(nóng)民的富裕是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本。用謠言來傷害水果交易市場(chǎng)，對(duì)其發(fā)展造成沉重的打擊，顯然不利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)謠言也會(huì)侵害到個(gè)人的名譽(yù)權(quán)和隱私權(quán)，造成精神傷害，尤其是關(guān)于名人的失實(shí)報(bào)道。2007年12月，網(wǎng)絡(luò)報(bào)道了一篇《英皇高層證實(shí)功夫巨星洪金寶去世》的消息，刊出12小時(shí)內(nèi)，當(dāng)事人洪金寶自己站出來解釋說自己在山東悠閑地喝普洱呢，這條虛假新聞的報(bào)道給他帶來很多不必要的麻煩，遭到當(dāng)事人的強(qiáng)烈譴責(zé)。

2.誤導(dǎo)輿論損害公眾利益

現(xiàn)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)已成為影響輿論發(fā)展的重要信息傳播媒介。通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)輿論的傳播，可以在網(wǎng)民中形成一股能夠?qū)ι鐣?huì)產(chǎn)生強(qiáng)大影響的精神力量。如果網(wǎng)絡(luò)謠言誤導(dǎo)了輿論，也將會(huì)帶來巨大的負(fù)面影響，混淆視聽造成不穩(wěn)定的局面。

商業(yè)大片《2012》風(fēng)靡全球，隨后2012是世界末日這一謠言就開始盛行，一時(shí)間不明真相的人們甚至改變了自己的生活習(xí)慣和人生理念，盲目享樂、投資失敗等事件層出不窮，國家穩(wěn)定也受到一定的破壞。

從根本上說，受眾獲知信息是為了自身的生存和發(fā)展，也是為了某一方面的需求，而網(wǎng)絡(luò)謠言由于各種原因提供的是歪曲事實(shí)的虛假新聞報(bào)道，誤導(dǎo)了公眾對(duì)信息的了解，其感情和生活受到了嚴(yán)重的傷害，在很大程度上損害了公眾的切身利益。

3.媒體公信力重創(chuàng)引發(fā)道德信仰危機(jī)

媒體的公信力，是指媒體本身所具有的被社會(huì)公眾所信賴的一種內(nèi)在的力量。公眾的信任，是新聞媒體得以生存和發(fā)展的重要條件，而媒體如果喪失了公信力，也就失去了存在的必要性和價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)作為新聞傳播的媒體之一，也是同樣。

網(wǎng)絡(luò)謠言盛傳之風(fēng)愈演愈烈，受眾就會(huì)陷入無所適從、驚恐不安乃至一片混亂的狀態(tài)之中，到那時(shí)候，整個(gè)社會(huì)的公信力都將遭到嚴(yán)重打擊。網(wǎng)絡(luò)謠言傳播虛假新聞、追求商業(yè)利益最大化的行為，必然誤導(dǎo)群眾，時(shí)間長了，受眾耳濡目染，必將丟棄公正客觀的思想方針，丟棄誠實(shí)守信的道德準(zhǔn)則，當(dāng)弄虛作假“蔚然成風(fēng)”，不擇手段謀求自身利益，整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣敗壞、道德淪喪之時(shí)，任何的發(fā)展與未來都毫無光明可言。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生、擴(kuò)散，有其社會(huì)原因、社會(huì)心理原因和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的原因，當(dāng)然還有政治、經(jīng)濟(jì)等深層因素。很多時(shí)候是這幾方面原因綜合在起作用。

1.網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的保護(hù)

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是一把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)與生俱來的特征——匿名、擴(kuò)散速度快、傳播范圍廣、管理的相對(duì)滯后在一定程度上使網(wǎng)絡(luò)謠言生成和泛濫傳播有了保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中網(wǎng)民身份的流動(dòng)性和不確定性是網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生和流通的溫床。傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)有效的監(jiān)督制度在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的虛擬環(huán)境中很難發(fā)揮其原有作用。網(wǎng)絡(luò)給普通百姓更多的言論空間，網(wǎng)民從原來的單向接受新聞到如今的人人可做記者。但是，在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)范不甚健全，發(fā)布消息又簡(jiǎn)便和多樣化的情況下，造謠者和傳謠者的出現(xiàn)就不可避免。

2.社會(huì)信息的傳播障礙

人類社會(huì)自有信息傳播以來，就從未杜絕過謠言，這與信息難以全面、充分、公開的表達(dá)有關(guān)。即使在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，人們所需了解的信息也無法全部公開或隨時(shí)隨地輕易獲得，這是謠言得以形成和擴(kuò)散傳播的重要社會(huì)基礎(chǔ)。此外，在社會(huì)生活遭到人為或自然力的破壞，出現(xiàn)環(huán)境危機(jī)的情況下，倘若正常渠道的意見傳播遲緩或被打斷，不能滿足人們的信息需求時(shí)，人們便表現(xiàn)出驚恐或猜測(cè)的憂慮。一些觀點(diǎn)相同的人開始就共同關(guān)心的問題聚集，互通情報(bào)，交流不安，即群眾的自發(fā)活動(dòng)取代了上層組織的信息傳播功能，這也會(huì)促成謠言的形成。

3.非理性心理因素的存在

謠言的形成和傳播與復(fù)雜的社會(huì)心理密切相關(guān)，從謠言中可以看到造謠者、傳謠者和受謠者的種種心理活動(dòng)和心理傾向。謠言傳播的過程，是他們之間相互作用、影響的過程。這其中，既有個(gè)體心理起作用，也有群體心理作用。在造、傳、受謠的過程中，支配人們行為的既有理性因素，也有非理性因素。謠言傳播者的非理性因素是謠言得勢(shì)的主要原因，當(dāng)一個(gè)人被謠言包裹之時(shí)，往往會(huì)受社會(huì)心理的壓迫而跟隨非理性思維的指引，相信并傳播謠言。

四、網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對(duì)策略

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)謠言的存在本身將會(huì)對(duì)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)產(chǎn)生巨大的危害，需要加強(qiáng)重視、采取得力措施進(jìn)行防治。基于國際國內(nèi)對(duì)傳播謠言的成功防治經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為必須強(qiáng)調(diào)從政府、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和個(gè)人三個(gè)角度出發(fā)，多管齊下，打造一個(gè)政府主導(dǎo)、社會(huì)群策群力共同參與、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的自律和管理、個(gè)人自覺的綜合性防治體系。其中，政府是主導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是主陣地，而個(gè)人是關(guān)鍵。堅(jiān)持政府的主導(dǎo)作用，完善相關(guān)社會(huì)組織在行業(yè)監(jiān)督、權(quán)威信息監(jiān)管等方面的作用，并積極發(fā)揮其第三方辟謠的積極作用；堅(jiān)持把網(wǎng)絡(luò)媒體作為主陣地，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體空間的自我管理和約束，負(fù)擔(dān)起管理公共空間的責(zé)任；堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)個(gè)人的關(guān)鍵作用，樹立個(gè)人法律觀念，提升個(gè)人科學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)正確的公民意識(shí)。三管齊下，使謠言的發(fā)生發(fā)展和傳播都無處可行，才能根本而徹底地控制網(wǎng)絡(luò)謠言的危害。

網(wǎng)絡(luò)是一種工具，每種新工具的產(chǎn)生都會(huì)對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生深刻的影響。雖然，網(wǎng)絡(luò)謠言的出現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)傳播在發(fā)展過程中還不盡如人意，但我們依然應(yīng)該相信：網(wǎng)絡(luò)不會(huì)終結(jié)歷史，也不會(huì)窮盡文明。人類的理性最終能抵擋一切謠言，讓網(wǎng)絡(luò)傳播與人類道德一同互動(dòng)發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：范秀利）