摘 要：當(dāng)前黨校圖書館信息服務(wù)大多仍采用傳統(tǒng)的參考咨詢模式，這種被動(dòng)單一的服務(wù)模式，已遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)科研人員對(duì)信息的需求。文章以黨校圖書館推行學(xué)科館員制度的實(shí)際要求出發(fā)，介紹了陜西省委黨校圖書館推行學(xué)科館員制度來取得的顯著成績(jī)，并對(duì)其在推行中還應(yīng)注意的問題進(jìn)行了分析，以期對(duì)黨校圖書館的發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：黨校圖書館；學(xué)科館員；實(shí)踐思考

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）30-0138-02

一、陜西省委黨校圖書館學(xué)科館員制度推行實(shí)效

當(dāng)前黨校圖書館信息服務(wù)大多仍采用傳統(tǒng)的參考咨詢模式，這種被動(dòng)單一的服務(wù)模式，已遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)科研人員對(duì)信息的需求。與高校圖書館和公共圖書館相比，學(xué)科館員制度在黨校系統(tǒng)的確立與推廣顯得相對(duì)滯后，這種局面如果不能迅速得到改變，將根本性地制約黨校圖書館事業(yè)的發(fā)展。因此，深入探討黨校圖書館推行學(xué)科館員發(fā)展及建設(shè)的現(xiàn)狀顯得尤為重要。2006年，在陜西省委黨校校委的積極支持和圖書館領(lǐng)導(dǎo)的詳細(xì)規(guī)劃下，圖書館以制度的形式在全校范圍內(nèi)推行了學(xué)科館員制度，并取得一定成效。

（一）跟蹤教研室課題研究開展服務(wù)

自2006年陜西省委黨校圖書館推行學(xué)科館員制度以來，經(jīng)過對(duì)學(xué)科服務(wù)人員嚴(yán)格的培訓(xùn)和強(qiáng)化，學(xué)科館員對(duì)這一制度推行的把握度明顯提高，其跟蹤課題研究服務(wù)的針對(duì)性能力明顯提高。就拿筆者服務(wù)的哲學(xué)教研室來說。因其教研室課程專業(yè)性較強(qiáng)，課程設(shè)置相對(duì)較少，為教職員工申請(qǐng)各級(jí)課題提供了較充裕的時(shí)間。2006年來，哲學(xué)教研室老師共申請(qǐng)國(guó)家課題2部，省級(jí)課題4部，中央黨校重點(diǎn)課題2部，校級(jí)課題5部，針對(duì)他們各自的課題研究特點(diǎn)，筆者提供了相應(yīng)的文獻(xiàn)信息資料和各專業(yè)最新研究動(dòng)態(tài)，使課題研究得以順利進(jìn)行和結(jié)項(xiàng)。從筆者服務(wù)的一位老師的話中可以看出學(xué)科館員服務(wù)的質(zhì)量。他說“因?yàn)槟銈兲峁┑呢S富信息資料使我順利地完成了自己的課題研究，我的成績(jī)很大一部分歸因于你們的幫助，我衷心地感謝你們！”。作為黨校圖書館一名普通的學(xué)科館員，工作得到這樣的肯定，難道不是一種幸福和自豪嗎？

（二）重視學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

實(shí)行學(xué)科館員以來，陜西省委黨校圖書館已逐步建立起一套學(xué)科館員繼續(xù)教育體系，每年選派3-5名學(xué)科館員去兄弟黨校或公共圖書館進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，讓館員了解、學(xué)習(xí)專業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)服務(wù)技能。另外積極鼓勵(lì)館員參加在職或脫產(chǎn)學(xué)歷教育，系統(tǒng)學(xué)習(xí)對(duì)口服務(wù)專業(yè)知識(shí)，使服務(wù)對(duì)象對(duì)學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量的滿意度明顯提高，學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

（三）圖書館信息資源使用率大幅提升

陜西省委黨校圖書館是一個(gè)擁有70年歷史的圖書館，其館藏資源的豐富性及資源的珍貴性是有些黨校圖書館無法比擬的。固有的服務(wù)模式使科研工作者對(duì)圖書館的館藏資源了解甚少。學(xué)科館員的推行，除了使廣大教職員工對(duì)圖書館的數(shù)字信息資源有了進(jìn)一步的了解，更使他們對(duì)圖書館館藏資源的構(gòu)成以及館藏資源的豐富性有了更深入的了解。就拿筆者服務(wù)的哲學(xué)教研室的一位老師來說，他需要大量禪學(xué)方面的資料，在筆者查閱大量館藏書目數(shù)據(jù)，查找到他需要的資料時(shí)，那位老師驚喜地說，“以前不知道咱們館有這么多珍貴的資料，要是早知道咱們圖書館有這些資料，我的博士論文就可以在咱們圖書館完成了”。后來，那位老師就成了我們圖書館的?？?，并一再說“到咱們圖書館再也不用為找不到資料而擔(dān)心著急了”。而我們的古籍閱覽室，也是在學(xué)科館員制度推行后，知名度大幅度提高，負(fù)責(zé)文史教研室的學(xué)科館員將古籍資料整理摘抄出來，積極推介給教研室科研工作者，使古籍資料的利用率大幅提高。

（四）學(xué)科館員的科研能力明顯提高

因?yàn)榉?wù)的針對(duì)性和專業(yè)性增強(qiáng)了學(xué)科館員對(duì)所服務(wù)學(xué)科研究的不斷深入，科研能力不斷增強(qiáng)，自2006年陜西省委黨校圖書館推行學(xué)科館員制度至今，科研水平從最初的15篇，發(fā)展到去年的67篇，不僅在數(shù)量上是一個(gè)進(jìn)步，質(zhì)量上更是一個(gè)飛躍。就拿去年來說，就有9篇文章獲得我校規(guī)定的高層次科研獎(jiǎng)。而6年來，陜西省委黨校圖書館學(xué)科館員在核心刊物上發(fā)表的文章已達(dá)15篇，相對(duì)于以往可以說是創(chuàng)造了“奇跡”。另外由于對(duì)課題策劃，內(nèi)容分析創(chuàng)新性論證、論文發(fā)表成果評(píng)價(jià)等方面提供全過程服務(wù)，使一部分學(xué)科館員對(duì)課題的論證設(shè)計(jì)有了深入的了解。自2006年來，陜西省委黨校圖書館分別有1位學(xué)科館員主持了1項(xiàng)國(guó)家級(jí)課題的研究，2位學(xué)科館員參與了1項(xiàng)國(guó)家級(jí)課題的研究，3位學(xué)科館員主持完成了省級(jí)課題的研究，3位學(xué)科館員申請(qǐng)并主持了校級(jí)課題的研究，完成質(zhì)量也得到省社科規(guī)劃辦和學(xué)?？蒲刑幍目隙ê秃迷u(píng)。

（五）圖書館地位提高，投資逐年增加

俗話說“有為才有位”，在圖書館領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)科館員的努力下，陜西省委黨校圖書館不論是在服務(wù)上，還是在科研等這些衡量黨校教育水平的硬指標(biāo)上都取得了巨大的進(jìn)步，尤其是在支持黨校各教研室課題的論證上發(fā)揮了前所未有的作用，得到校領(lǐng)導(dǎo)和教研室老師的充分肯定和好評(píng)。而學(xué)科館員取得的這一切成績(jī)都與我們每年增加投入，補(bǔ)充的豐富館藏資源密不可分。實(shí)行學(xué)科館員制度以來，在館領(lǐng)導(dǎo)的要求下，學(xué)校從2006年起初每年20萬元的購書經(jīng)費(fèi)增加到現(xiàn)在的50多萬元，先后購入和充實(shí)了方正電子圖書館庫、人大復(fù)印資料庫、中國(guó)知網(wǎng)、中宏數(shù)據(jù)庫、萬方期刊數(shù)據(jù)庫、獨(dú)秀數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上報(bào)告廳七大數(shù)據(jù)庫，保證學(xué)科館員獲取信息資源和提供知識(shí)服務(wù)的時(shí)效性、廣泛性和全面性。

二、對(duì)陜西省委黨校圖書館推行學(xué)科館員制度的思考

（一）在服務(wù)上積極引用“長(zhǎng)尾理論”

所謂“長(zhǎng)尾理論”就是是指，只要產(chǎn)品的存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場(chǎng)匯聚成可產(chǎn)生與主流相匹敵的市場(chǎng)能量。也就是說，企業(yè)的銷售量不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個(gè)代表“暢銷商品”的頭部，而是那條代表“冷門商品”經(jīng)常為人遺忘的長(zhǎng)尾。陜西省委黨校目前有職工700多人，學(xué)生2500多人，從事科研工作的人員300多人。不可否認(rèn)，因人力等各方面原因，現(xiàn)在大部分學(xué)科服務(wù)都在“龍頭”上。即重點(diǎn)主要服務(wù)于教授、碩士研究生、博士研究生。因?yàn)樗麄兌贾鞒只騾⑴c許多課題，需要大量相關(guān)學(xué)科信息，如果為他們提供定題服務(wù)，可以使他們節(jié)省大量查找資料的時(shí)間和精力，另外，學(xué)科館員跟蹤“龍頭”的課題為他們推送相關(guān)信息，極容易出成效和成績(jī)，也能得到領(lǐng)導(dǎo)及教授專家的賞識(shí)，從而提升學(xué)科館員乃至圖書館的地位。客觀來說，這是兩全其美的事情，學(xué)科館員也樂于把主要的精力用于為“龍頭”的服務(wù)上。然而這樣服務(wù)的結(jié)果導(dǎo)致許多在黨校接受高學(xué)歷教育的碩士研究生和在職研究生及在校大學(xué)生（2004年來，陜西省委黨校與西安工業(yè)大學(xué)合作辦校的部分學(xué)生），也就是筆者要說的“鳳尾”，獲取信息資料的權(quán)利受到部分限制。這部分人員雖然在科研上沒有教研室科研工作者的能力強(qiáng)，但他們的科研成果和科研質(zhì)量也是黨?？蒲械闹匾M成部分，代表著黨校教育事業(yè)的發(fā)展情況。因此，黨校圖書館也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這部分人員的服務(wù)，組織相關(guān)學(xué)科館員深入了解這些學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容、科研及論文研究方向，根據(jù)需要提供相應(yīng)信息服務(wù)，使黨校圖書館學(xué)科館員服務(wù)深入到教學(xué)科研的各個(gè)角落。

（二）建立一套相對(duì)完善的管理措施

構(gòu)建學(xué)科館員制度可以為陜西省委黨校各個(gè)學(xué)科的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有效保障。要使學(xué)科館員制度能有效地運(yùn)作，需要建立一套相應(yīng)的管理措施。包括制訂明確、科學(xué)、合理的學(xué)科館員崗位職責(zé)，設(shè)立相應(yīng)的崗位，從制度上給予充分保證；對(duì)學(xué)科館員實(shí)行資格認(rèn)證，擇優(yōu)上崗，標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能和道德品質(zhì)等制訂；對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，如對(duì)學(xué)科館員的工作實(shí)效進(jìn)行考核，以克服有些學(xué)科館員投機(jī)取巧行為。這種考核既有圖書館內(nèi)部的考核，包括學(xué)科館員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、敬業(yè)精神、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效果等。也有來自專業(yè)學(xué)科的教學(xué)科研部門的考評(píng)。包括考核學(xué)科館員參與咨詢課題的情況、聯(lián)系對(duì)口服務(wù)部門的次數(shù)及效果、服務(wù)的內(nèi)容以及對(duì)口院系師生的反饋意見等，尤其要注重其參考咨詢能力、對(duì)相關(guān)院系教學(xué)科研的影響和幫助能力等內(nèi)容。并根據(jù)服務(wù)質(zhì)量實(shí)行獎(jiǎng)懲規(guī)則，加大對(duì)業(yè)績(jī)突出者的獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)于不能勝任的人員，讓其從學(xué)科館員的崗位上退下來，重新評(píng)聘。通過考核評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，促進(jìn)學(xué)科館員不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，更好地執(zhí)行學(xué)科館員的職業(yè)精神。另外，圖書館還積極鼓勵(lì)學(xué)科館員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，定期組織學(xué)科館員就自己服務(wù)過程中的心得與其他學(xué)科館員分享，對(duì)好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和方式給以獎(jiǎng)勵(lì)，極大地促進(jìn)了學(xué)科館員的創(chuàng)新能力。

（三）加強(qiáng)與各教研室的溝通與聯(lián)系，充分發(fā)揮協(xié)同管理效應(yīng)

陜西省委黨校圖書館實(shí)施學(xué)科館員制度，必須得到服務(wù)對(duì)象和相關(guān)部門的認(rèn)同和支持才能有所作為。其一，持之以恒地加強(qiáng)宣傳，積極推廣學(xué)科館員服務(wù)理念。通過“想服務(wù)對(duì)象之所想，急服務(wù)對(duì)象之所急，為服務(wù)對(duì)象之所為”的實(shí)際行動(dòng)讓學(xué)科館員這一服務(wù)理念深入人心。其二，加強(qiáng)與各教研室的聯(lián)系，將工作做在實(shí)處。針對(duì)黨校學(xué)科館員制度正在摸索階段及學(xué)科館員知識(shí)結(jié)構(gòu)及服務(wù)能力有限等現(xiàn)實(shí)情況，可借鑒高校實(shí)行的“學(xué)科館員—圖情教授協(xié)同服務(wù)”機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)科館員與被服務(wù)部門科研骨干教師間的協(xié)作，幫助學(xué)科館員了解教師對(duì)圖書館各項(xiàng)信息服務(wù)的意見及建議，架起教研室科研工作與圖書館聯(lián)系的橋梁，配合學(xué)科館員做好信息服務(wù)工作。其三，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的合作。學(xué)科館員制度的實(shí)行與教學(xué)科研工作密切相關(guān)，因此加強(qiáng)與科研處和教務(wù)處的合作交流必不可少。這樣在實(shí)踐中，可通過教務(wù)處和科研處，及時(shí)了解開設(shè)的專題內(nèi)容，提早介入該專題科目的信息查詢和服務(wù)，讓專題講授者和研究者將精力更好地應(yīng)用到各專題科目的講授和宣傳上。同時(shí)也可與兩處合作開發(fā)建立科研成果數(shù)據(jù)庫、教研成果數(shù)據(jù)庫和課件數(shù)據(jù)庫等，實(shí)現(xiàn)資源共享和利用。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)科館員創(chuàng)新潛能的培養(yǎng)

陜西省委黨校圖書館雖然每年選派幾名學(xué)科館員學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解專業(yè)新動(dòng)態(tài)，但隨機(jī)性比較大，因此除了要學(xué)科館員不斷自我“充電”和外出學(xué)習(xí)外，還要在館內(nèi)積極舉辦專業(yè)知識(shí)教育與崗位培訓(xùn)。黨校圖書館結(jié)合形勢(shì)發(fā)展和變化，不斷地有針對(duì)性地舉辦特色學(xué)科專業(yè)知識(shí)和情報(bào)技術(shù)培訓(xùn)班，努力充實(shí)和進(jìn)一步提高館員特色學(xué)科專業(yè)素質(zhì)和信息服務(wù)技能。例如，進(jìn)行上崗培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、專題討論、業(yè)務(wù)研討、經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)術(shù)交流等，使學(xué)科館員及時(shí)適應(yīng)新形勢(shì)的角色轉(zhuǎn)化。

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（責(zé)任編輯：范秀利）