摘 要：系統(tǒng)闡述仿真式教學(xué)模式在導(dǎo)游英語課程中的應(yīng)用背景以及應(yīng)用方式，總結(jié)導(dǎo)游英語課程中使用仿真式教學(xué)模式的

效果。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)游英語；仿真式教學(xué)模式；效果

導(dǎo)游英語是一門實踐性較強的課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生的導(dǎo)游專業(yè)技能，使學(xué)生掌握涉外導(dǎo)游的基本用語，提高學(xué)生的口語交際能力。以學(xué)生為中心，教師可以采用啟發(fā)式、討論式、參與式等靈活多樣的教學(xué)方法，同時根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，利用多媒體進行情景教學(xué)，激發(fā)學(xué)生積極思維和參與有意義的語言實踐的積極性。

一、導(dǎo)游英語課程仿真式教學(xué)模式的應(yīng)用背景

目前，導(dǎo)游英語這門課程多數(shù)以導(dǎo)游過程中的景點介紹為內(nèi)容，以傳統(tǒng)的知識灌輸為主要教學(xué)形式，無法與崗位要求相結(jié)合。筆者對旅游管理專業(yè)學(xué)生的導(dǎo)游英語課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、實訓(xùn)比例等進行問卷調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)以下幾個問題。

1.教學(xué)內(nèi)容大同小異

在教學(xué)內(nèi)容上，本課程的教學(xué)多數(shù)以景點介紹為主要內(nèi)容，而對導(dǎo)游過程的實際工作任務(wù)和工作過程有所缺失，學(xué)生只學(xué)到了景點導(dǎo)游詞的英文翻譯，而不能把所學(xué)的知識用在實際工作中。由此導(dǎo)致學(xué)生實際口語表達能力欠缺，仿真式教學(xué)模式能較好地彌補當(dāng)前導(dǎo)游英語教學(xué)內(nèi)容和空間的不足。

2.教學(xué)模式比較單一

根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果，目前導(dǎo)游英語課程與就業(yè)環(huán)節(jié)銜接不夠緊密，學(xué)生參加實踐練習(xí)的機會相對較少。教學(xué)模式較傳統(tǒng)，教學(xué)只是局限于教室的環(huán)境中，與實際工作環(huán)境差距較大。采用完全仿真的導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程和情境，結(jié)合本地的資源優(yōu)勢，根據(jù)具體崗位，學(xué)生可以掌握在真實旅游情境下的涉外導(dǎo)游技能。

二、仿真式教學(xué)在導(dǎo)游英語中的應(yīng)用方式

涉外導(dǎo)游的工作流程可劃分為幾大模塊，主要環(huán)節(jié)如下：機場迎接、沿途導(dǎo)游、住店服務(wù)、商量日程、游覽服務(wù)、餐飲服務(wù)、購物及娛樂服務(wù)、投訴和送團服務(wù)，主要通過室內(nèi)模擬和室外體驗兩種方式達到仿真的目的。

1.室內(nèi)仿真模擬

根據(jù)實際的工作內(nèi)容，充分利用室內(nèi)環(huán)境，學(xué)生分別扮演導(dǎo)游、領(lǐng)隊、游客、服務(wù)員等各種角色，模擬旅游過程，處理突發(fā)事件，為學(xué)生提供一個動態(tài)的仿真學(xué)習(xí)情境。學(xué)生通過講解、示范和演練，提高真實旅游情境下的英文交際能力，掌握扎實的文化功底，了解外國文化和風(fēng)俗，更好地從事導(dǎo)游工作，并且進行中外文化的傳播和交流。教學(xué)內(nèi)容的安排從歡迎詞開始到送團服務(wù)直至整個帶團工作的完成，根據(jù)具體情景，讓學(xué)生通過情景模擬掌握每一個工作任務(wù)的具體技能。如學(xué)生模擬到西柏坡紀(jì)念館進行參觀，需要查閱資料、制作宣傳短片、收集相關(guān)圖片、設(shè)計最佳線路，最后通過實訓(xùn)室內(nèi)的沙盤進行全仿真式模擬講解。充分利用多媒體教室的優(yōu)勢，使用全國及省內(nèi)主要景點的風(fēng)光碟片，可為學(xué)生創(chuàng)造仿真模擬的旅游場所，還可為學(xué)生提供完成各項任務(wù)、項目的條件。充分利用校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)境，如模擬沙盤、便攜式擴音器等設(shè)備模擬旅游各類場景，承擔(dān)導(dǎo)游實訓(xùn)教學(xué)，以訓(xùn)練學(xué)生的組團、接團、帶團、送團等導(dǎo)游服務(wù)技能。

2.室外仿真體驗

為了加強學(xué)生實際能力的培養(yǎng)，除了教室和實訓(xùn)室，還可以開拓校外實習(xí)基地，為學(xué)生提供導(dǎo)游、領(lǐng)隊、全陪、地陪等實際崗位的實踐。將河北省的地理優(yōu)勢充分利用起來，聘請有豐富涉外導(dǎo)游經(jīng)驗的人員擔(dān)任兼職教師，學(xué)生在真實的工作崗位上熟悉工作的全過程。學(xué)生在進行實地演練之前，需要收集相關(guān)英文材料，編寫導(dǎo)游詞，提前準(zhǔn)備景點介紹和知識講解。對于旅游專業(yè)的學(xué)生來說，室外仿真體驗?zāi)苁顾麄儗⒗碚撝R與實踐技能聯(lián)系起來，提高他們的興趣和崗位職業(yè)能力，有助于團隊合作，吃苦耐勞、與人協(xié)作精神的培養(yǎng)，以及增強對社會的認(rèn)識，給學(xué)生一個真實的語言環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的積極性。實地講解，親自實踐，通過任務(wù)和項目的完成掌握教學(xué)內(nèi)容，從聽說方面對學(xué)生進行語言的

強化。

三、基于仿真式教學(xué)模式的導(dǎo)游英語課程效果研究

筆者通過嘗試仿真式教學(xué)并驗證其效果，分析比較各種方法的可操作性及實用性，從中找出適合導(dǎo)游英語課程的有效教學(xué)方法，構(gòu)建一種行之有效的仿真式教學(xué)模式，效果十分明顯。

在導(dǎo)游英語的仿真式教學(xué)改革中，我們應(yīng)注意把握教學(xué)內(nèi)容，

既要有全國景點的學(xué)習(xí)，又要兼顧到河北省特有的條件和學(xué)生的導(dǎo)游資格證書的考取。設(shè)計本課程的知識點，仿真模擬，主要是景點介紹和旅游日程安排。在實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，以工作過程為導(dǎo)向，分解工作過程為學(xué)習(xí)單元，包括歡迎詞、日程安排、景點講解、歡送詞等內(nèi)容。授課教師根據(jù)教學(xué)與導(dǎo)游實踐經(jīng)驗，去景點拍攝相關(guān)圖片，根據(jù)實地導(dǎo)游的程序和次序做成教學(xué)輔助課件，通過多媒體把景點模擬到教室，為學(xué)生創(chuàng)造逼真的實地導(dǎo)游氛圍。教師講解后，要求學(xué)生動手設(shè)計、制作多媒體課件進行講解練習(xí)。實踐教學(xué)的第二階段——室外體驗是帶領(lǐng)學(xué)生去景點實地講解，目的是把課堂知識轉(zhuǎn)換成實踐操作能力。在實訓(xùn)期間，學(xué)生到旅行社體驗、了解工作性質(zhì)，親身感受工作過程，實際進行操作，培養(yǎng)優(yōu)秀英文導(dǎo)游所應(yīng)具備的技能和素養(yǎng)。

總之，通過仿真式教學(xué)模式的應(yīng)用，突出了教學(xué)重點，強化了實訓(xùn)教學(xué)，培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)職業(yè)技能，充分利用校內(nèi)外實訓(xùn)基地，讓課堂教學(xué)延伸到課外、校外。通過課內(nèi)模擬和課外體驗，實現(xiàn)了在校學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，實現(xiàn)了課堂與實訓(xùn)基地相結(jié)合，實現(xiàn)了教學(xué)做一體化。

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（作者單位 河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院）