【摘 要】文章淺述了中專升格為??茖W(xué)校后圖書館如何在實際工作中,在以人為本管理、知識管理、目標(biāo)性管理、柔性化管理、虛擬化管理、集成管理等現(xiàn)代圖書館管理理論的運(yùn)用。
【關(guān)鍵詞】??茖W(xué)校 圖書館 現(xiàn)代管理理念
【中圖分類號】G251 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810(2012)02-0035-02
近幾年,由于我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和勞動者素質(zhì)要求的不斷提高,昔日的中等專業(yè)學(xué)校達(dá)到條件的已紛紛升格為??茖W(xué)校,專科學(xué)校如雨后春筍般得到了空前發(fā)展。圖書管理在大部分專科學(xué)校中尚處于薄弱環(huán)節(jié)。筆者就幾年現(xiàn)代圖書館管理理論在中專升格為專科學(xué)校后圖書館管理中的運(yùn)用做一些淺顯的分析和總結(jié)。
一 以人為本的重要性
以人為本就是所謂人本管理的核心,就是“以人為中心”和“以人為根本”,其核心思想是尊重人的需要,最大限度地挖掘人的潛能,實現(xiàn)人的價值,并創(chuàng)造出最佳的工作績效。專科學(xué)校圖書館以人為本的管理思想,主要包括兩個方面的內(nèi)容:
1.以讀者為中心
圖書館唯一的職能是為讀者服務(wù),讀者是上帝,圖書館管理以人為本就是以讀者為本,樹立“讀者第一,服務(wù)至上”的觀念,把為讀者服務(wù)、滿足讀者需要作為圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2.以圖書館員工為根本
對圖書館員工的人本管理就是要充分尊重員工的勞動,圖書館員工的工作既枯燥無味,又要求細(xì)致入微,平凡而重復(fù)的勞動多,普遍存在待遇低、激勵不足的問題。因此,要尊重館員、關(guān)心館員、理解館員、激勵館員,充分調(diào)動和發(fā)揮館員的能動性和創(chuàng)造性,其具體措施是:想方設(shè)法地提高他們的待遇,努力改善其工作條件,以便提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。圖書館管理以人為本,不僅要以讀者為本,也要以館員為本。
二 強(qiáng)調(diào)知識管理的關(guān)鍵性
中專學(xué)校圖書館強(qiáng)調(diào)的是知識的普及性和實用性,沒有知識管理的理念,而升格后的專科學(xué)校圖書館在原有基礎(chǔ)上更應(yīng)強(qiáng)調(diào)知識管理的重要性。知識的產(chǎn)生、傳播和利用既是知識管理的主要內(nèi)容,又是圖書情報工作的基本任務(wù);知識管理與圖書情報工作的密切聯(lián)系、相輔相成的知識管理理論體現(xiàn)在圖書情報管理中主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.體現(xiàn)在管理理念上
以所開辦專業(yè)知識為中心的知識管理系統(tǒng),已成??茖W(xué)校圖書館管理的主要對象;部門人員的聘用要以本專業(yè)為主、其他專業(yè)為輔的原則。
2.體現(xiàn)在管理內(nèi)容上
??茖W(xué)校圖書館知識管理將更加突出所開專業(yè)知識的創(chuàng)新管理、知識應(yīng)用管理、知識傳播管理、知識服務(wù)管理、人力資本管理和知識產(chǎn)權(quán)管理。
3.體現(xiàn)在管理職能上
??茖W(xué)校圖書館知識管理的主要職能體現(xiàn)在立足專業(yè)、服務(wù)專業(yè)。
4.體現(xiàn)在管理原則上
專科學(xué)校圖書館知識管理將突破圖書館傳統(tǒng)管理的一些條條框框,以開放性原則、共享性原則、激勵性原則、協(xié)作性原則、創(chuàng)新性原則,服務(wù)讀者、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研。因此,要把知識管理理論應(yīng)用于圖書館管理實踐,促進(jìn)圖書館管理走向更深層次的應(yīng)用領(lǐng)域和促進(jìn)圖書情報服務(wù)讀者、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研事業(yè)的全面發(fā)展。
三 目標(biāo)性管理的必要性
中專學(xué)校圖書館目標(biāo)管理理念淡薄,往往處于“見子打子”的狀態(tài),管理目標(biāo)是管理好藏書、服務(wù)好讀者。??茖W(xué)校圖書館不僅要服務(wù)好讀者還要為教學(xué)、科研服務(wù),專科學(xué)校圖書館的功能已上升到學(xué)校信息中心的層面,而目標(biāo)性管理顯得尤為重要。
1.可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)
??茖W(xué)校圖書館的發(fā)展要在原有基礎(chǔ)(中專層次)上,以高校圖書館管理規(guī)程為藍(lán)本,同時也要重視現(xiàn)有資源的開發(fā)利用、逐步向高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)靠攏。
2.資源建設(shè)目標(biāo)
第一,在書、影像制品的采購上要突出專業(yè),現(xiàn)代電子管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫建設(shè)上要具有廣泛的擴(kuò)展空間和升級潛力。
第二,充分利用高校圖書館和公共圖書館兩大系統(tǒng)資源,進(jìn)行資源整合和互補(bǔ)。高校圖書館之間也要實行資源整合和建立資源共享平臺。
第三,充分利用電子圖書,數(shù)字圖書館和現(xiàn)代信息技術(shù),提高資源的使用率,密切服務(wù)教學(xué)和科研。
3.館員人才目標(biāo)
館員人才目標(biāo)的建設(shè)要突出重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè),建立切實可行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,如:進(jìn)修制度、專業(yè)講座制度、高校圖書管理課題研究制度等。逐步建設(shè)文獻(xiàn)檢索教研室,承擔(dān)起文獻(xiàn)檢索課的教學(xué)教研工作。
4.服務(wù)目標(biāo)
服務(wù)目標(biāo)不再是以往的服務(wù)讀者、服務(wù)教學(xué),服務(wù)科研已成為服務(wù)核心之一,而服務(wù)育人也顯得尤為重要。
四 柔性化管理的可行性
中專學(xué)校圖書館管理較為“剛性”,上下班時間統(tǒng)一,工作任務(wù)和服務(wù)對象單一,升格為??茖W(xué)校后圖書館管理部門增多,服務(wù)內(nèi)容細(xì)化,讀者利用圖書館的時間較為頻繁,服務(wù)對象從單一到多層次,工作內(nèi)容增加,所以柔性化管理刻不容緩?!叭嵝曰惫芾硗吮竟芾碛幸欢ǖ穆?lián)系,但也有明顯的區(qū)別,“柔性化”管理是相對于高度集權(quán)的強(qiáng)制性管理即“剛性”管理而言的,“剛性”管理是指組織內(nèi)部等級森嚴(yán),層次分明、缺乏溝通的管理理念,它不適應(yīng)于環(huán)境多變,以人為本的現(xiàn)代管理理念?,F(xiàn)代管理理念應(yīng)采用柔性化管理,所謂柔性化管理就是把組織結(jié)構(gòu)看成是柔性的、有適應(yīng)性、有學(xué)習(xí)能力的有機(jī)體。
??茖W(xué)校圖書館管理采取剛性管理理念,難以克服圖書館低效率的問題,即實際產(chǎn)生的服務(wù)和工作效率小于理論上所希望達(dá)到的效率。圖書館員工的工作性質(zhì)決定了館員工作績效難以觀察和準(zhǔn)確評價,館員努力程度、懶惰、館員之間的矛盾和摩擦,容易導(dǎo)致低效率。解決低效率的方法在于圖書館內(nèi)部的文化建設(shè)、提高館員的文化層次和知識結(jié)構(gòu),提高館員的道德修養(yǎng),加強(qiáng)敬業(yè)精神的教育,處理好館員之間的相互關(guān)系,建立團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮發(fā)向上、自我奉獻(xiàn)的團(tuán)隊精神,從而增強(qiáng)館員對圖書館的向心力。凝聚力和歸屬感。顯然,柔性化管理強(qiáng)化部門間、人際間的交流與合作,注重適應(yīng)性,這種管理同倡導(dǎo)人本管理是一致的。柔性化管理已成為高校圖書館管理的新理念、新方法。
五 “虛擬化”管理的現(xiàn)實性
中專學(xué)校圖書館工作較為封閉,信息資源采集單一,以圖書和音像制品為主,升格為??茖W(xué)校后的圖書館管理工作。決定了圖書館工作的開放性和信息資源來源的多樣性,決定了專科學(xué)校圖書館“虛擬化”管理的現(xiàn)實意義。“虛擬化”是通過借用外部共同的信息網(wǎng)絡(luò)及通道,提高信息數(shù)據(jù)庫存儲的一種方法。虛擬化管理是“沒有管理的管理”,這種管理模式并非管理者不管,而是被管理者按照管理者制定的目標(biāo)和規(guī)定的任務(wù),在執(zhí)行任務(wù)和實行目標(biāo)的過程中,自覺地、主動地糾正自己的行為,能更快、更好地完成任務(wù)和實現(xiàn)目標(biāo),將上級監(jiān)督和指揮降低到最低程度。這種管理模式同人本管理和柔性化管理相一致。在知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的信息化時代,管理依托人對人的直接指揮和監(jiān)督將愈來愈少,而是依靠規(guī)則和程序,利用現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)來進(jìn)行,在管理中實現(xiàn)人與人、人與自然、人與組織、人與社會的和諧發(fā)展,才能最大限度地調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性,管理才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。在高校圖書館的管理中,其管理的特性,所運(yùn)用的管理手段,如數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)信息及網(wǎng)絡(luò)等最適合采用“柔性化管理”,因此,虛擬化管理模式在最近幾年得到了廣泛的運(yùn)用,已成為??茖W(xué)校圖書館管理的重要管理模式和方法。
六 信息資源集成管理的必然性
??茖W(xué)校建設(shè)數(shù)字圖書館是學(xué)校辦學(xué)水平提升的有力要素,也是社會發(fā)展的必然趨勢,信息資源集成管理成為高校圖書館管理手段之一已成為必然。集成管理理論應(yīng)用于圖書館,就是要求將圖書館擁有的各種信息資源、技術(shù)資源、組織資源和人力資源等進(jìn)行整合與集成,以實現(xiàn)圖書館各要素的連鎖互動、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、協(xié)同推進(jìn)和圖書館整體功能的優(yōu)化與放大以及圖書館的可持續(xù)發(fā)展。圖書館集成管理的主要內(nèi)容包括:(1)什么樣的資源組合和技術(shù)系統(tǒng)才能使服務(wù)最優(yōu);(2)什么樣的機(jī)構(gòu)設(shè)置才能保證服務(wù)的最有效。而數(shù)字圖書館的集成管理,實質(zhì)上就是將集成管理的思想創(chuàng)造性地運(yùn)用于數(shù)字圖書館管理實踐的過程中,其核心就是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用集成的思想和觀念指導(dǎo)數(shù)字圖書館的管理實踐,實現(xiàn)信息技術(shù)、信息資源、信息規(guī)范、人力資源等各種資源要素的全方位優(yōu)化,促進(jìn)各要素、功能和優(yōu)勢之間的互補(bǔ)與匹配,從而最終促進(jìn)整個管理活動的效果和效率的提高。具體對信息資源集成管理這問題而言,它可以分成資源集成、技術(shù)集成、信息處理過程集成、信息與用戶集成四個層次,而這四個層次是相互影響、相互作用、相互滲透的,都包含著共同集成管理理論??傊畔①Y源集成管理的思想及其管理模式已成為當(dāng)代圖書館管理的新趨勢。 參考文獻(xiàn)
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〔責(zé)任編輯:李錦雯〕