在線旅游市場經(jīng)過多年的慘烈廝殺，在2012年找到了一條新的捷徑：跨界整合，抱團御敵。找誰做搭檔？在線旅游企業(yè)瞄準(zhǔn)了電商、運營商和移動終端廠商。其實，當(dāng)前大熱的社交網(wǎng)站，也可以是個很好的朋友。

合縱連橫頻頻上演

“秦軍勢強，六國連橫而破解”，蘇秦的連縱理論在如今仍然能彰顯其睿智。在“紅海市場”廝殺多年的國內(nèi)在線旅游企業(yè)，終于找到一條捷徑——跨界整合，抱團御敵。進入2012年，在線旅游領(lǐng)域的合縱連橫頻頻上演。

2月，藝龍宣布和京東商城合作，在京東商城上線酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)；3月，同程網(wǎng)宣布與中國電信號碼百事通商旅達(dá)成戰(zhàn)略合作；幾乎與此同時，日前，芒果網(wǎng)也牽手華為、“憤怒小鳥”等推出多項跨界整合，期以推動不同領(lǐng)域的優(yōu)勢交互。

在線旅游企業(yè)的眼界可謂極其開闊，選擇的搭檔涵蓋了電商、電信運營商、手機終端廠商和網(wǎng)絡(luò)游戲廠商。而至于跨界整合的價值，華為軟件價值鏈合作負(fù)責(zé)人李琿看得很明白：“旅游是沖動性消費，在線服務(wù)與手機結(jié)合，獲得服務(wù)途徑更方便，商業(yè)價值隨之增加。今后終端廠商與在線旅游的整合預(yù)計會越來越多?！?/p>

開辟移動互聯(lián)第二戰(zhàn)場

芒果網(wǎng)與華為的此次合作，說明在線旅游網(wǎng)站也在趕時髦，將目光聚焦到了移動互聯(lián)網(wǎng)上。其實，在芒果網(wǎng)之前，去哪兒網(wǎng)和淘寶早就看到了移動互聯(lián)網(wǎng)的機遇，并先行一步。

去年11月，去哪兒網(wǎng)宣布投資1億美元布局無線客戶端和手機支付市場，截至2012年2月底，去哪兒旅行客戶端激活數(shù)量已經(jīng)突破1000萬；淘寶旅行推出了iPhone版本和Android版本的手機客戶端，并將旅游相關(guān)的機票、酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)放了上去；攜程、藝龍等傳統(tǒng)OTA代表也相繼升級Andorid和iPhone手機客戶端，并從移動終端獲得了大量的預(yù)定用戶轉(zhuǎn)化。

移動技術(shù)更便于旅行者隨時進行分享?，F(xiàn)在，越來越多旅行者利用移動設(shè)備來計劃和預(yù)訂行程，并獲取具體地點的信息。據(jù)國外知名研究機構(gòu)PhoCusWright調(diào)查，擁有網(wǎng)絡(luò)智能手機的旅行者數(shù)量在2011年翻了一倍。這意味著，移動終端上有很大的空間讓在線旅游網(wǎng)站大展拳腳。以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心的新旅游消費業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn)，正開辟出在線旅游的移動互聯(lián)第二戰(zhàn)場。

和社交網(wǎng)絡(luò)做好搭檔

在中國，衡量取舍的尺度掌握在消費者手里。企業(yè)要走得長久，必須符合消費群體的訴求。

對于在線旅游行業(yè)而言，攜程的專長在于服務(wù)和便利，淘寶的優(yōu)勢則在于價格，而像到到網(wǎng)這樣的點評類網(wǎng)站，則更注重通過口碑幫旅行者作出合理的酒店和行程決定。無論哪種模式，都避免不了要讓消費者稱心如意。那么，怎樣確定網(wǎng)站推出的產(chǎn)品和服務(wù)恰恰就是消費者最想要的呢？早在2年前，F(xiàn)acebook就已經(jīng)提供了一個比較好的思路。

2010年，F(xiàn)acebook收購在線旅游點評類網(wǎng)站Nextstop，因為將Nextstop的本地化信息和約10萬條的用戶評論充實到Facebook上，可以提高用戶的黏度。這是一個明確的信號，在線旅游和社交網(wǎng)絡(luò)，其實也可以做一個很好的搭檔。

不過，目前國內(nèi)企業(yè)對社交網(wǎng)絡(luò)的接合并不多，在旅游點評和推介方面的功課也尚未做足。接下來，在線旅游企業(yè)不妨強化社交網(wǎng)絡(luò)，增加本地化的信息以及用戶的評論，給用戶搭建一個提交旅游計劃、分享旅游經(jīng)驗、回憶旅行中美好點滴的平臺，從而滿足用戶分享互動的個性化需求，提高用戶粘性。

而且，國內(nèi)的社交社區(qū)，手握比較齊全、真實的用戶資料——這不正是在線旅游企業(yè)最需要的資源嗎？