為什么品牌微博有粉絲，無互動？為什么品牌的粉絲量與其微博站點的互動性之間不成正比？為什么坐擁幾萬粉絲的品牌卻只有寥寥兩三人的轉(zhuǎn)發(fā)、回復？為什么品牌發(fā)送的內(nèi)容很難引起大范圍的消費者注意和互動？

想要解決這些問題，不妨記住這個“三詞經(jīng)”：消費者，內(nèi)容，互動。

你說我聽很重要

眼下，很多企業(yè)都表示重視社會化媒體，尤其是微博。它們不僅開設了品牌的官方微博賬號，每天還定時且有規(guī)律地發(fā)布一些豐富“有趣”的內(nèi)容，還隔三差五地搞一些有獎轉(zhuǎn)發(fā)的活動，謂之與粉絲“真誠”互動，粉絲數(shù)量也很多。但從普通用戶的角度出發(fā)，要判斷一個企業(yè)微博好壞與否的標準在于：它是不是在傾聽你的求助、抱怨或者投訴，它發(fā)布的信息是不是你想看到的。

可惜，大部分企業(yè)微博的“聽力”都不好，還有一部分企業(yè)的微博根本就是“聾子”。對博友的聲音，尤其是投訴置之不理，無任何回應。

微博的核心價值在于“快傳遞”的價值。但是“快傳遞”僅僅只是在信息傳遞上所表現(xiàn)的快而已，而與粉絲的互動與交流就如同戀愛的過程：相識只是為了更好地認識及了解，而相戀到相愛是需要有一個用心付出的過程的。

粉絲眩暈癥要謹防

“截止到今年2月底，有130565家企業(yè)開通新浪微博官方粉絲頁面，差不多世界500強公司有143家，如果以中國500強企業(yè)也有207家，超過了41%?！笨煽诳蓸窢I銷總監(jiān)在廣告主峰會上坦言：“目前有很多企業(yè)將粉絲量作為一個很重要的衡量指標，清醒一點的企業(yè)還會將轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)作為指標?！?/p>

其實微博中的“關(guān)注”只是個動作，但往往很多品牌就會一廂情愿地理解為“關(guān)注我的人就是我的用戶、客戶或是喜愛我品牌的人”。事實上，并不是粉絲越多，其微博就越有影響力。更何況，增加的新粉絲也不是微博營銷的終極目標。擁有幾十萬，甚至幾百萬的粉絲，卻沒有任何回復和轉(zhuǎn)發(fā)的賬號比比皆是。更不要說僵尸粉——這個在微博上人人心知肚明的秘密了。

在廣告圈有句俗語：品牌都知道有一半廣告費浪費了，但卻不知道是哪一半。而微博則像是一場沒有終點的接力賽跑，有效傳遞的價值可能比自己蠻干要有意義得多。現(xiàn)在的消費者，寧愿相信意見領(lǐng)袖，也不相信廣告。所以，在一條內(nèi)容出現(xiàn)以后，是否被傳遞、被誰傳遞、傳遞的內(nèi)容是什么意義是很深遠的。

因此品牌微博若善于與高質(zhì)量的、活躍的粉絲進行互動和對話，輸出品牌理念就顯得尤為討巧。

還在送iPad？鬼才信！

這個活動要送iPad，那個活動也要送iPad，可是筆者就從沒見過哪個活動最后公布中獎名單，直播獎品發(fā)送過程的活動更是少得可憐。

微博活動失去可信度，這對于一個新媒體來說，是個可怕的事情，因為他的營銷價值正在失去。網(wǎng)友們對此調(diào)侃道：這是太具有中國特色社交媒體。哪一天，等我的微博上都是廣告的時候，我也不會再去用微博了，因為它怎么看都像貼滿小廣告的電線桿！

微博是一個自我的空間，每個人都希望“我的地盤我做主”。但大家往往會發(fā)現(xiàn)，即便是名人發(fā)帖，即便其粉絲量超過百萬，帶有硬廣或明顯廣告目的的內(nèi)容都是收效甚微的。因此對于電子商務而言，最好的廣告?zhèn)鞑シ绞讲皇怯矎V而是口碑傳播。

在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時代，通過搜索引擎，我們可以在數(shù)秒鐘內(nèi)找到想要的信息。但真正想要什么？我相信大部分人都無法找到真正的答案。即使有了答案，網(wǎng)民又害怕被虛假的廣告信息欺騙。因此，網(wǎng)民開始變得浮躁，迫切地想找到有價值的、可信賴的信息。

因此，一個微博專注于給予有價值的內(nèi)容，找到那些與品牌定位志同道合且對你的產(chǎn)品有需求的受眾，才是將微博價值最大化的核心目的之一。事實上，一個主題定位明確的微博，是可以培養(yǎng)出一個龐大的粉絲團體的。在你那里，粉絲可以找到自己想要的信息；收聽你，對于他們來說是有價值的。

微博營銷不是萬金油

品牌商開設了微博，不代表通過微博嘗到甜頭的日子就指日可待了。時間是最好的老師，但他卻殺死了大部分的學生。微博營銷對于任何品牌來說都是一條漫長的路?？赡茉谙喈旈L的時間段內(nèi)品牌都是處于摸著石頭過河的狀態(tài)。

微博不是一個沒有缺點的平臺。一個事物吸引人的原因往往只有一個，但它同樣也會伴隨很多缺點，所以企業(yè)沒有必要因為一個吸引點而飛蛾撲火，畢竟微博所具備的高度碎片化屬性已讓很多企業(yè)感覺無據(jù)可循。短短140字，可以幫助商家吸引萬千粉絲的關(guān)注，實現(xiàn)無成本營銷的奇跡，也可以引爆一場品牌的危機，造成巨大的商業(yè)損失。

即便是名字響當當?shù)拇笃放疲谖⒉I銷中也不一定就能如魚得水。所以建議企業(yè)不要開了微博沒多久，就開始大談這個營銷那個營銷的。因為成功的微博往往是在擁有了一定規(guī)模的“優(yōu)質(zhì)粉絲”、積累了很多成功的失敗的案例經(jīng)驗后才具備微博營銷的條件。