高校就業(yè)指導(dǎo)課是一門提高大學(xué)生就業(yè)能力、促進學(xué)生順利就業(yè)的重要課程。這門課程包括就業(yè)形勢、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計、應(yīng)具備的能力與素質(zhì)、就業(yè)觀念、就業(yè)心理素質(zhì)、求職技巧、簡歷制作與面試技巧、就業(yè)法律知識、就業(yè)政策、就業(yè)信息等內(nèi)容，若能在這些內(nèi)容的就業(yè)指導(dǎo)課程結(jié)束后舉辦一次模擬面試，將會使就業(yè)指導(dǎo)工作取得更好的效果。根據(jù)我院多年就業(yè)指導(dǎo)中開展模擬面試的實踐我們深感模擬面試是高校就業(yè)指導(dǎo)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，是精心策劃、模擬的實訓(xùn)過程。

模擬面試的作用

學(xué)院的模擬面試也可以稱為模擬招聘，它既不同于傳統(tǒng)觀念理解的高校模擬面試的作秀也不同于很多高校就業(yè)指導(dǎo)教師與學(xué)生之間就業(yè)指導(dǎo)的形式主義，而是完全獨立的第三方（知名企業(yè)人力資源部經(jīng)理、主管組成）按照企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)對畢業(yè)生進行一對一的綜合測評，充分挖掘畢業(yè)生存在的問題和優(yōu)點、畢業(yè)生今后適合的工作和崗位，讓學(xué)生在正式參與招聘面試之前身臨其境地感受求職面試的全過程，從而增強學(xué)生的就業(yè)意識和就業(yè)的自信心，檢驗學(xué)生對求職面試的基本知識和技巧的掌握程度。

（一）讓學(xué)生感受招聘面試的全過程

理論上的就業(yè)指導(dǎo)與其實際運用對學(xué)生內(nèi)在的感受和能力的提高是完全不同的。毛澤東同志曾說過，“你要知道梨子的滋味，你就得親口嘗一嘗”。模擬面試就是讓學(xué)生親口嘗一嘗“面試”這個“梨子”，親身感受其中的酸甜苦辣并對招聘會的過程在頭腦里形成全記錄。例如一次完整的面試應(yīng)該包括見面、自我介紹、回答問題、與考官之間的交流、告辭等諸多環(huán)節(jié)，看似非常簡單但在模擬的過程中同學(xué)們往往會因為緊張而忘記很多必不可少的細(xì)節(jié)，回答完問題與考官交流時答非所問，完全沒搞清楚要考察的點。因此，只有經(jīng)過親身的感受才會發(fā)現(xiàn)簡單的事情也會弄錯，也才會真正重視每一個面試環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。

（二）讓學(xué)生得到實際的鍛煉

模擬面試對所有學(xué)生來說都是一種身臨其境的實際鍛煉。對模擬“應(yīng)聘者”來說，有了這一次的實訓(xùn)就可能為真正的應(yīng)聘打下一個良好的基礎(chǔ)，特別是對那些從未在公共場合露過臉上過陣的學(xué)生來說，第一次的實際鍛煉將使他終身難忘。常常有一些學(xué)生在模擬面試中站在臺前兩腿哆嗦，說話前言不搭后語，但通過鍛煉，情況會得到很大改善。對于低年級現(xiàn)場觀摩的學(xué)生，他也會下意識地進入“應(yīng)聘”角色，思維跟著模擬面試的全過程而轉(zhuǎn)動，并在每一個環(huán)節(jié)上展開與應(yīng)聘者思維上的對照，進而加深對“面試”的認(rèn)識與理解，這也是一種思維的實際鍛煉。

（三）讓學(xué)生得到深切的體驗

幾乎所有學(xué)生都對模擬面試深有感觸與啟發(fā)，在2008屆畢業(yè)生的模擬面試會，令筆者記憶猶新，面試剛結(jié)束，一位平常表現(xiàn)非常優(yōu)秀的學(xué)生對筆者說：“老師，學(xué)校應(yīng)該早點舉辦模擬面試，我發(fā)現(xiàn)僅有書本知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在實踐方面我們都還得努力。明天我就要到人才市場去找?guī)讉€單位再模擬一下?！蹦M面試過程中，同學(xué)們多多少少都暴露出些問題，甚至有的還是低級錯誤，這些問題不通過模擬面試學(xué)生是無法有深刻體驗的。通過對今年學(xué)院已組織模擬面試的2008屆2374名畢業(yè)生的抽樣調(diào)查顯示，共發(fā)放抽樣調(diào)查表906份，實際收回的自然調(diào)查表875份，覺得非常有必要組織模擬面試的占89．7%，覺得有必要的占8．96%；沒有必要的占有0．79%；覺得無所謂的占0．55%；可見學(xué)生對模擬面試的渴求。

模擬面試的策劃與組織

根據(jù)我院多年模擬招聘面試實踐，一次好的模擬面試應(yīng)當(dāng)進行精心策劃并完善地組織好每個環(huán)節(jié)，這樣才會收到好的效果。

（一）做好模擬面試的準(zhǔn)備

模擬招聘面試的準(zhǔn)備，包括不同專業(yè)學(xué)生模擬面試內(nèi)容和流程的準(zhǔn)備、學(xué)生自我推薦材料的準(zhǔn)備、室內(nèi)場景布置準(zhǔn)備，模擬面試考官的聘請和培訓(xùn)、提問的問題及情境測試題的準(zhǔn)備等。

（二）營造模擬面試的情境

模擬面試的情境要求逼真，應(yīng)盡量貼近市場招聘的場景。為了滿足教學(xué)示范的需要場地布置要便于低年級學(xué)生觀看（如圖1），便于模擬面試者進行示范，要進行適度的招聘氛圍營造。

（三）精心組織模擬面試過程

1.設(shè)計好模擬面試考核內(nèi)容

2.設(shè)計好面試提問

模擬面試的提問設(shè)計要注意的是：

（1）緊貼學(xué)生實際、生活實際以及目前企業(yè)對該專業(yè)、崗位、綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平要求的實際，進行全面考量。

（2）選用職場招聘中常見的、容易出錯的問題。

（3）重設(shè)計考查學(xué)生思維與理解能力提問。

（4）重設(shè)計考查學(xué)生應(yīng)變能力提問。

3.設(shè)計好情境測試

情境測試是把學(xué)生放到模擬的現(xiàn)實生活環(huán)境中去體驗、去感悟，以考查其在現(xiàn)實生活中的處事能力、交往能力、應(yīng)變能力以及邏輯思維能力，在較高的層次上反映學(xué)生的綜合素質(zhì)。我校設(shè)置了多種情境測試，讓應(yīng)聘者和觀看的學(xué)生均可進入情境作答：如（1）你應(yīng)聘到某公司，碰上一位不茍言笑，表情和為人很嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)。某天，你正在辦公室與同事議論這位領(lǐng)導(dǎo)，過后你一轉(zhuǎn)身，發(fā)現(xiàn)這位領(lǐng)導(dǎo)正好站在你身后，這時你如何應(yīng)對這尷尬的局面？（2）假如你是一個公司的稅務(wù)會計，第一天上班去稅務(wù)局報稅時，專管員忙著要去開會，讓你明天再來，可這一天已是報稅的最后期限，你應(yīng)該怎么辦？諸如類似的情境測試貼近生活和工作，學(xué)生興趣大，參與熱情高，也很能綜合反映學(xué)生的素質(zhì)。因此，設(shè)計情境測試要貼近生活，針對性強，既啟發(fā)學(xué)生進入角色應(yīng)對生活回答問題又在一定程度上測試學(xué)生某一方面的素質(zhì)讓學(xué)生體驗到“面試”的考驗。

模擬面試要注意的問題

（一）注意面試考官的選聘

雖然是模擬，但若能選聘來自用人單位的面試考官，效果會好于由校內(nèi)教師擔(dān)任面試考官。在幾年的實踐中，我們組織的模擬面試完全是采用第三方（企業(yè)人力資源部經(jīng)理組成）獨立完成的實戰(zhàn)面試，聯(lián)系的單位都是一些管理規(guī)范、在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄖ鹊钠髽I(yè)或人才市場，聘請的面試考官也是具有豐富管理經(jīng)驗的企業(yè)高層管理人員或人力資源專家。這些面試考官，不僅熟知招聘面試的流程，而且來自于第一線的用人單位，非常了解不同類型的行業(yè)、不同崗位在不同時期的用人標(biāo)準(zhǔn)，用嚴(yán)格甚至苛刻的眼光來進行模擬面試，更有“現(xiàn)場感”、更具真實性。模擬面試考官選的好壞與否將直接影響“面試”的成敗，因此，只有選聘一些知名企業(yè)責(zé)任心強、業(yè)務(wù)水平高、綜合能力強的人事主管、人力資源部經(jīng)理來擔(dān)任面試考官，才能確保“面試”的質(zhì)量，才能充分挖掘每一位畢業(yè)生確實存在的問題，點評的時候也才能真正到位，對同學(xué)們起到更有針對性的作用。

（二）注意及時幽幽教學(xué)示范作用，因此在模擬面試過程的一些重要環(huán)節(jié)上就要隨時進行記錄，現(xiàn)場批改“作業(yè)”，使所有學(xué)生都受到啟發(fā)教育。例如：大多數(shù)同學(xué)在第一次參加模擬面試時，做自我介紹時往往不能針對職位需要有針對性地推薦自己，套話、空話多、無特點；回答問題的環(huán)節(jié)上，學(xué)生易出的問題是答非所問，不得要旨，離題偏題；在情境測試環(huán)節(jié)上，學(xué)生易出的問題是想當(dāng)然，脫離生活和工作的實際，不合情理或不規(guī)范……這些都需要面試考官記下來，對個性問題進行一對一的點評和指導(dǎo)；對共性問題，在本場面試結(jié)束以后，集中同學(xué)對全過程進行總結(jié)性點評，要講細(xì)講透。

（三）注意應(yīng)聘細(xì)節(jié)，讓學(xué)生明白細(xì)節(jié)決定成敗

在模擬面試的過程中常有學(xué)生不注意細(xì)節(jié)：從形象儀表到回答提問，從基本禮儀到語調(diào)語速，都出現(xiàn)不少漏洞。在現(xiàn)實應(yīng)聘中，這些漏洞往往導(dǎo)致面試失敗，因此，在模擬面試時，學(xué)生所有的不足細(xì)節(jié)都要記下來，面試考官都要細(xì)察并予以點評，以強化學(xué)生的細(xì)節(jié)意識防止學(xué)生因小失大。

模擬面試的意義不在于教學(xué)生戴上一層假面具去欺騙面試考官，而在于讓學(xué)生有機會深度探索自己，發(fā)掘自己的優(yōu)、缺點，適度地表現(xiàn)自己的優(yōu)點，說服面試考官：“我就是最適合這一職位的人！”

模擬面試在我院已經(jīng)展開了三年，取得了不少的成績和經(jīng)驗，以上只是其中的點滴心得，相信通過用人單位、學(xué)校和學(xué)生的共同努力，模擬面試會做得越來越好，高校的就業(yè)指導(dǎo)工作也會做得越來越有成效。

| 作者單位：云南師范大學(xué)商學(xué)院

編校：韓占雷