摘要：公共圖書館的發(fā)展向“以人為本”轉(zhuǎn)變，對(duì)公共圖書館員工的需求進(jìn)行及時(shí)有效的激勵(lì)，直接影響了公共圖書館人員隊(duì)伍的穩(wěn)定、員工工作積極性的調(diào)動(dòng)和工作效率的提高。本文提出的激勵(lì)方式和途徑有薪酬激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、情感激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、知識(shí)激勵(lì)、晉級(jí)激勵(lì)、參與激勵(lì)等。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；員工需求；激勵(lì)；方式和途徑；

1背景

隨著信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，公共圖書館的業(yè)務(wù)、基本功能、服務(wù)項(xiàng)目等都發(fā)生了顯著變化。公共圖書館的發(fā)展重點(diǎn)也已經(jīng)由“以書為本”開始向“以人為本”轉(zhuǎn)變。然而，目前我國公共圖書館職業(yè)聲望偏低，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，薪資水平偏低，員工普遍缺乏職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感，工作熱情不高，人才流失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些都直接影響了公共圖書館人員隊(duì)伍的穩(wěn)定、員工工作積極性的調(diào)動(dòng)和工作效率的提高。如何解決這些問題是擺在圖書館管理者面前的難題。雖然圖書館的激勵(lì)問題一直是圖書館界學(xué)者關(guān)注和研究的重點(diǎn)，但以上問題始終沒有得到有效解決，關(guān)鍵在于公共圖書館的激勵(lì)沒有針對(duì)員工的需求，沒有達(dá)到理想的激勵(lì)效果。因此，實(shí)行基于公共圖書館員工需求的激勵(lì)成為當(dāng)前公共圖書館人力資源管理的迫切要求。

2激勵(lì)的含義

激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人充分發(fā)揮內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)，采取行動(dòng)的心理過程。按激勵(lì)持續(xù)時(shí)間可分為長期激勵(lì)和短期激勵(lì)；按激勵(lì)的類型來分可分為物資激勵(lì)，精神激勵(lì)和情感激勵(lì)。

圖書館員工激勵(lì)是指圖書館管理者結(jié)合圖書館管理實(shí)際，在充分考慮和引導(dǎo)員工需求的基礎(chǔ)上，通過多種激勵(lì)方法的有效結(jié)合，合理且充分地滿足員工需求，最大限度地持續(xù)激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們的積極性得到最佳發(fā)揮的過程。其內(nèi)涵應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：(1)是高度關(guān)注圖書館員工需求的激勵(lì)。(2)是注重圖書館員工個(gè)體的激勵(lì)。(3)是與時(shí)俱迸、動(dòng)態(tài)發(fā)展的激勵(lì)。（4）是實(shí)現(xiàn)員工需求和圖書館需求協(xié)調(diào)統(tǒng)一的激勵(lì)。

3 問題和現(xiàn)狀

3.1圖書館員工需求心理。

根據(jù)有關(guān)研究，影響圖書館員工積極性的因素大致有：第一，社會(huì)地位低。第二，工作強(qiáng)度大。第三，受繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)少。第四，不公平的待遇。第五，重藏輕用，重組織輕流通，論資排輩，不重視人才，人才管理體制上的弊端，團(tuán)體凝聚力的缺乏等社會(huì)因素。

3.2公共圖書館激勵(lì)方式存在以下不足：第一，理論探討過多，主觀色彩較濃，實(shí)證材料較少，缺乏對(duì)實(shí)踐工作指導(dǎo)的有效性。第二，激勵(lì)對(duì)象是整個(gè)圖書館的員工群體，基于員工個(gè)體需求的激勵(lì)研究不多。第三，忽視員工精神方面需求。第四，員工競(jìng)爭(zhēng)需求與職業(yè)發(fā)展需求無法實(shí)現(xiàn)。

4圖書館激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)意義

根據(jù)公共圖書館管理的實(shí)際情況，解決公共圖書館激勵(lì)和管理實(shí)踐中面臨的現(xiàn)實(shí)問題，提出基于公共圖書館員工需求的激勵(lì)方式，有助于圖書館分析和正視存在的問題，意識(shí)到改善圖書館激勵(lì)方式的必要性。同時(shí)積極有效的激勵(lì)措施能夠激圖書館發(fā)員工奮發(fā)工作的內(nèi)在動(dòng)力，極大地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能夠改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為讀者提供更好的服務(wù)，從而提高公共圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力。

本文通過對(duì)現(xiàn)階段公共圖書館激勵(lì)機(jī)制的深入研究，從多個(gè)視角系統(tǒng)剖析公共圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制存在的問題，指出影響公共圖書館員工激勵(lì)機(jī)制的因素，再通過對(duì)公共圖書館員工的調(diào)查與分析，著重提出改善公共圖書館員工有效激勵(lì)的對(duì)策建議。

5公共圖書館員工需求激勵(lì)的有效方式和途徑

5.1薪酬激勵(lì)

對(duì)員工的薪酬激勵(lì)主要是在增加基本工資和崗位津貼的同時(shí)，對(duì)能夠勝任比較辛苦工作比如值夜班、節(jié)假日加班以及超額完成工作任務(wù)的員工，應(yīng)給予特殊津貼。對(duì)于學(xué)歷高、能力強(qiáng)的員工，應(yīng)根據(jù)其崗位的價(jià)值以及所從事工作的知識(shí)含量確定崗位工資并適當(dāng)提高職務(wù)津貼，在評(píng)年終獎(jiǎng)時(shí)也可根據(jù)其業(yè)績時(shí)適當(dāng)提高獎(jiǎng)金額度。還可以向員工提供工作餐、交通補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼和定期體檢等多樣的福利項(xiàng)目。

5.2 環(huán)境激勵(lì)

首先是改善圖書館員工的工作條件。書庫或閱覽室是流通閱覽部等全年開放部門員工長時(shí)間與讀者共處的場(chǎng)所，通過合理布局和室內(nèi)環(huán)境的美化，比如閱覽室墻上掛些書畫、室內(nèi)擺放鮮花植物等，營造出寬松愉悅的學(xué)習(xí)與工作環(huán)境，既可以避免人們產(chǎn)生焦迫感及緊張感，減少矛盾的產(chǎn)生，又能對(duì)長時(shí)間學(xué)習(xí)、工作帶來的疲勞有很好的調(diào)節(jié)及緩解作用。

此外，圖書館管理者應(yīng)營建關(guān)心并依靠員工的人文環(huán)境，給予員工更多的理解和寬容，關(guān)心員工的困難與訴求，傾聽并吸納員工關(guān)于本館建設(shè)的合理化建議，激發(fā)員工對(duì)館內(nèi)人文環(huán)境的滿意度，培養(yǎng)員工與他人合作的意識(shí)，克服狹隘、嫉妒、脆弱等不良心理。

5.3情感激勵(lì)

情感激勵(lì)有賴于及時(shí)有效的交流和溝通，在此方面可以多提供一些讓全體員工共同交流的機(jī)會(huì)，多組織一些集體活動(dòng)，比如集中學(xué)習(xí)、舉辦講座、外出旅游、召開茶話會(huì)和文藝匯演等。在加強(qiáng)員工和讀者情感交流上，一方面，要加強(qiáng)圖書館館藏及規(guī)章制度的宣傳，舉辦信息檢索方面的講座，提高讀者利用圖書館的能力，以減少讀者與員工的摩擦；另一方面，要增加讀者反饋的渠道，可設(shè)立意見箱、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)、咨詢導(dǎo)讀臺(tái)等，由圖書館各相關(guān)部門及時(shí)聽取和處理讀者的意見建議，快速且有針對(duì)性地處理問題，避免員工成為直接面對(duì)讀者不滿的唯一對(duì)象。通過多種措施在圖書館內(nèi)部形成一種和諧的氣氛和融洽的人際關(guān)系。

5.4榮譽(yù)激勵(lì)

圖書館各級(jí)管理人員應(yīng)對(duì)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和所取得的成績都要給予充分的肯定和贊譽(yù)，鼓勵(lì)他們將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大。對(duì)于做出一定貢獻(xiàn)的員工要及時(shí)給予表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書。此外，要注意培養(yǎng)員工尤其是青年員工的職業(yè)榮譽(yù)感，對(duì)青年員工宣傳圖書館在傳播科技文化知識(shí)、推動(dòng)科技進(jìn)步、提高全體國民素質(zhì)中的主要作用以及政府對(duì)圖書館事業(yè)的支持，讓青年員工對(duì)未來的發(fā)展充滿信心，從而在平凡的崗位上逐步培養(yǎng)起職業(yè)榮譽(yù)感。