中華全國總工會王兆國主席提出:“各級工會要推動建設(shè)社會主義核心價值體系，大力推動發(fā)展先進的企業(yè)文化、工會文化、職工文化?！?職工文化是工會工作的努力方向，也是工會工作的發(fā)展方向，更是工會工作的重中之重。

一、職工文化是企業(yè)管理與職工需求結(jié)合的產(chǎn)物

職工文化由職工群體產(chǎn)生、代表職工群體訴求，側(cè)重滿足職工群體的精神需要。它與企業(yè)文化有所區(qū)別。

1.1 企業(yè)文化、職工文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化作為一種先進的管理理論，強調(diào)對職工價值觀的塑造，目的是達成職工必須做什么，允許做什么，希望做什么，禁止做什么等文化規(guī)范的共識，從而產(chǎn)生企業(yè)合力與理想業(yè)績。

在物質(zhì)文化不斷提高的條件下，職工對精神生活提出更高的要求，追求平等感、歸屬感、親合感和實現(xiàn)個性價值。因此，職工文化是企業(yè)為滿足職工精神文化生活需求，全面提高職工隊伍的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)、培養(yǎng)文明風(fēng)尚而開展的各種文化活動。

職工文化是形成企業(yè)新合力的重要途境，是塑造企業(yè)形象的重要手段。

1.2 企業(yè)文化與職工文化關(guān)系

首先企業(yè)是一個經(jīng)濟組織。一方面，企業(yè)的文化體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營等經(jīng)濟活動中無一不有文化的參與，企業(yè)文化是一種經(jīng)濟文化。另一方面，企業(yè)文化也是一種管理文化，通過觀念的力量，去約束、規(guī)范、控制職工的個體行為。

其次企業(yè)是一個社會共同體，分為雇傭方和職工兩個利益主體，由此派生出不同的二元文化，即企業(yè)文化和職工文化。職工文化的特點在于它要求在企業(yè)共性中伸張個性和實現(xiàn)職工價值。企業(yè)文化和職工文化是一對矛盾統(tǒng)一體，既共同追求企業(yè)發(fā)展，又分別維護各自利益。

1.3 職工文化的代言人是工會組織

人力資源管理是企業(yè)文化的推動者，將職工視為一個生產(chǎn)要素以及必須支出的成本。人力資源管理的企業(yè)視角不可能取代職工視角。代表職工視角的組織是工會組織。中國的工會組織是在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的引領(lǐng)職工文化的群眾組織。

創(chuàng)造個性價值和滿足精神需求的職工文化以實現(xiàn)職工的工作價值為基礎(chǔ)。職工對企業(yè)的滿意度、忠誠度等人力資源管理追求的目標，在職工文化中體現(xiàn)為個性價值與企業(yè)價值的協(xié)調(diào)。因此，由工會組織來引導(dǎo)的職工文化，是對人力資源管理的積極推動。

二、有生命力的職工文化勢必扎根于人文精神的沃土

人文精神表現(xiàn)為對人的尊嚴、價值、命運的維護、關(guān)切和追求。工會組織代言的職工文化有三個層次的追求：一、人性關(guān)懷，即“尊嚴地工作”，對工作價值的追求；二、人本關(guān)懷，即“體面地生活”，對幸福感的追求；三、人文關(guān)懷，即“人怎樣活著”，對個性價值和精神需求的追求。人文關(guān)懷是工會組織的最高追求。

2.1 職工文化與生產(chǎn)力同行

職工文化的發(fā)展始終與生產(chǎn)力的發(fā)展密不可分。

第一階段：十八世紀下半葉到二十世紀初，資本主義進入第一、第二次工業(yè)革命。企業(yè)文化特點是“皮鞭加饑餓”，職工需求是生存的尊嚴。

第二階段：二十世紀初到二十世紀三十年代，福特公司率先實施“效率工資”與“流水線”作業(yè)。企業(yè)文化特點是“胡蘿卜加大棒”，職工需求是工作的尊嚴。

第三階段：第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束至二十世紀六十年代。日本企業(yè)提出質(zhì)量控制、團隊合作，馬斯洛提出了“人的需求層次理論”。企業(yè)文化特點是“金錢、感情與合作”，職工需求是人本關(guān)懷。

第四階段：二十世紀九十年代至今， DELL公司提出個性需求，在迅猛發(fā)展的電子商務(wù)中得到推崇。企業(yè)文化特點是“突破與創(chuàng)新”，職工需求是人文關(guān)懷。

2.2 我國企業(yè)的職工文化現(xiàn)狀

社會因素作為生產(chǎn)力的外顯，對職工文化的影響首當其沖。社會因素包括社會制度、道德規(guī)范、社會輿論等，加之現(xiàn)階段經(jīng)濟體間各種競爭激烈，我國的職工文化表現(xiàn)為“二個追求”和“二個不適應(yīng)”。

——對身心健康的追求、對生活質(zhì)量的追求。

——職業(yè)價值觀與承擔(dān)任務(wù)的不適應(yīng)。黨的十七屆六中全會指出我國社會誠信缺失，在職工文化上表現(xiàn)為職業(yè)價值觀的短視，如人際關(guān)系庸俗，人生追求等同于金錢和職位的追求。

——個性價值與行業(yè)發(fā)展的不適應(yīng)。職工文化對個性價值忽視，機械化、擅長規(guī)定動作成為特點，缺乏培養(yǎng)強大個性魅力和開創(chuàng)性思維的文化環(huán)境。

近年職工隊伍中高學(xué)歷人才比例逐年上漲，產(chǎn)生的訴求與文化卻是庸俗和教條的，這與我國的教育體制和社會導(dǎo)向是分不開的，也與行業(yè)的發(fā)展方式是分不開的，但究其根本是管理思想不能超越生產(chǎn)力局限，忽視人文精神對個性價值的關(guān)懷和科學(xué)技術(shù)的促進。

2.3 職工文化的未來

跨國公司是所有企業(yè)的發(fā)展方向。從母國經(jīng)營到跨國經(jīng)營，作為經(jīng)濟體，跨文化管理是難點。各國不同的文化，造成職工在價值觀念、思維方式、行為準則、語言、習(xí)慣和信仰上的差異，即“文化差異”。直接影響企業(yè)的商機把握、生產(chǎn)安排及產(chǎn)品營銷。

文化差異帶來正式文化、非正式文化和技術(shù)文化三種文化沖突。由語言、風(fēng)俗、教育的差異引發(fā)的后兩種沖突可以通過文化移植戰(zhàn)略和人本關(guān)懷解決。由價值觀和信仰差異引發(fā)的正式文化沖突僅靠管理很難消除，只有通過人文關(guān)懷，營造鼓勵職工實現(xiàn)個性價值和精神追求的職工文化，才能促進文化融合。

三、踐行人文關(guān)懷，引導(dǎo)職工文化與人文精神相融合

面對全球化浪潮的沖擊，工會組織務(wù)必以啟迪思維，增強人文素養(yǎng)為手段，推動職工文化適應(yīng)、引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。

3.1 轉(zhuǎn)變觀念是前提

中國共產(chǎn)黨十七大報告中，對工會組織提出“注重人文關(guān)懷”的要求。人文關(guān)懷是職工文化的最高需求。要實現(xiàn)人文關(guān)懷，務(wù)必將工會組織的觀念從滿足職工需求轉(zhuǎn)變到引領(lǐng)職工追求上來。

要實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變，首先要突破三個局限。一要突破時間跨度的局限，從關(guān)心工作時間內(nèi)的職工擴展到關(guān)心職工的一生；二要突破身份范圍的局限，從把職工作為企業(yè)人的關(guān)愛擴展到作為社會人的關(guān)愛；三要突破價值重點的局限，從把追求職工工作價值最大化擴展到追求個性價值最大化。

3.2 人本關(guān)懷是基礎(chǔ)

以關(guān)心職工幸福感為重點的人本關(guān)懷是以追求個性價值為重點的人文關(guān)懷的基礎(chǔ)。工會組織通過情感化管理和民主化管理兩種方式推動人本關(guān)懷。

情感化管理即注重職工的內(nèi)心，通過物質(zhì)激勵和精神激勵兩種方式，鼓勵職工追求事業(yè)的價值，感受企業(yè)的關(guān)愛。如工會組織開展的勞動競賽、發(fā)放的職工福利、推動的帶薪休假等。特別是包括職工身體素質(zhì)的達標化管理和EAP項目（員工幫助計劃）的職工健康管理是重要的組成部分。

民主化管理即重視職工在企業(yè)中的作用，如工會組織開展的職代會民主管理、職工代表提案、合理化建議等。

3.3 滿足職工多層次需求是保障

從人類發(fā)展中可以看出，引領(lǐng)科技發(fā)展的優(yōu)秀人才不僅是科學(xué)的專才而是科學(xué)與人文的通才，人文素養(yǎng)能夠啟迪思維，塑造個人魅力。工會組織的教育包括體育、美育、德育三方面。形式分為四種，一是通過協(xié)會開展活動，如球類協(xié)會、攝影協(xié)會、文藝協(xié)會等；二是鼓勵職工展示自我，如書畫比賽、電視風(fēng)采等；三是通過講座普及知識，如中西醫(yī)保健、心理知識等；四是鼓勵職工軟件自學(xué)，研發(fā)像私人教師一樣的學(xué)習(xí)軟件方便隨時學(xué)習(xí)。

3.4 檢驗提高人文關(guān)懷的能力

職工群體的變化最容易由職工文化反映。在人本關(guān)懷、人文素養(yǎng)提升和人文關(guān)懷逐步推進的過程中，需要及時、不斷地檢驗，以增強、提高工會組織的能力。直接的檢驗手段是問卷調(diào)查。問題設(shè)計、視覺設(shè)計和調(diào)查方式應(yīng)當請第三方調(diào)查公司完成。間接的檢驗手段是檢驗職工對工作和活動的認可度、參與度。工會組織需要借助現(xiàn)代的管理手段，如平衡計分卡。

工會組織只有將人文精神注入實際工作，對職工從人本關(guān)懷提升為人文關(guān)懷，才能更好地踐行四個職能，構(gòu)建職工文化，助推企業(yè)不斷追求“人文企業(yè)，偉大事業(yè)”的目標。