【摘 要】網(wǎng)絡為新時代學習提供了傳統(tǒng)教學無法比擬的技術環(huán)境，在自主開放的超時空系統(tǒng)中，學習變得更加高效化和個性化。然而，網(wǎng)絡環(huán)境自帶的情感威脅，始終是阻礙學習成效和學生人格發(fā)展的對手。為此，本文以網(wǎng)絡環(huán)境下學生的情感為線索，試圖尋求擺脫情感迷陷的解決對策，為提升網(wǎng)絡學習注入新的人文思考。

【關鍵詞】情感；情感迷陷；網(wǎng)絡學習

引言

網(wǎng)絡學習是新時代教育的主流，高速帶寬攜動學習要素，提供了全新便捷的學習模式。然而，自打網(wǎng)絡學習出現(xiàn)，學生就不免受到情感的制約，遭受人機阻隔、情感落空的境遇。與傳統(tǒng)方式相比，網(wǎng)絡學習缺少了師生間的情感互通，面對生硬的屏幕，學生無法感受面對面課堂上教師神采盎然的表情，更無法獲得頗具真情交融的體驗。網(wǎng)絡在表面上拉近人距離的同時卻使人的心理越來越疏遠，感情越來越淡漠。[1]與此同時，網(wǎng)絡環(huán)境浸沒了學生的意志，更容易導致情感迷陷，即學生越發(fā)依賴網(wǎng)絡而又無法獲得切實的情感支持，學習矛盾不斷激化，學習質量下降，道德情操逐漸淪落。

一、網(wǎng)絡環(huán)境下的情感

（一）情感

情感是指人對客觀事物或現(xiàn)象的態(tài)度體驗，它總是由某種刺激引起，伴有一定的生理變化。[2]人們在現(xiàn)實生活中感受到高興或是氣憤等都是情感的表現(xiàn)。情感是一種非常重要的非智力因素，它對激發(fā)學生的學習活動、創(chuàng)設優(yōu)良的學習情境、促進學生認知和人格的健康發(fā)展都起到積極的推進作用。

情感是一種態(tài)度，是人際交流的密匙，唯有情感參與，交流才更有意義。情感交互是情感參與的體現(xiàn)，是師生、生生之間情感交流的過程。在教學交往中，師生之間的認知信息和情感信息交流是相互影響、相互促進的，使教學交往活動呈現(xiàn)出知情交融的狀態(tài)，使情感成為滿足學生社會性需要的重要教學因素。[3]情感交互能減小師生之間的阻隔，更能調動學生與人協(xié)作的主動性。學生需要情感來感染和激發(fā)，學生需要教師的情感支持，教師需要學生的情感反饋。

（二）網(wǎng)絡環(huán)境下的情感

在數(shù)字化社會里，網(wǎng)絡環(huán)境已悄然成為人們賴以生活的第二世界，不斷擴充著人們的生活經驗。在教育中，學生不再受限于傳統(tǒng)的學習方式，豐富的資源開拓了學生視野、多元認知開發(fā)了學生思維、自主操作滿足了學生個性、快速的信息處理提高了效率。網(wǎng)絡以其獨有的優(yōu)勢為教育領域掀起了新的應用熱潮，成為現(xiàn)代社會人才培養(yǎng)的重要手段。然而，網(wǎng)絡在給我們帶來福祉的同時，也一直經受著情感因素的考驗。在機器服務人的時代，情感缺失是人與機器難以跨越的鴻溝，零情感響應使人喪失交互興趣，變得被動。網(wǎng)絡環(huán)境下的情感是復雜的，在人們喜于網(wǎng)絡效用的同時，又要遭受到來自情感的威脅，出現(xiàn)孤寂、失落的心理，甚至導致漠然的處事態(tài)度。在困頓中，情感迷陷就成了網(wǎng)絡環(huán)境帶給人們負面影響的真實寫照。

二、網(wǎng)絡環(huán)境下學生情感迷陷的表現(xiàn)

情感迷陷，是指在網(wǎng)絡環(huán)境下，學生依賴網(wǎng)絡技術優(yōu)勢又無法獲得切實的情感支持的矛盾心理。具體表現(xiàn)如下：

（一）學生傾向于多媒體教材，豐富的表現(xiàn)形式容易激發(fā)學習興趣。但現(xiàn)實中的網(wǎng)絡課程多是“課本搬家”，電子網(wǎng)頁被滿篇文字堆積而成，枯燥的文本無法喚起學生的想象力，學生情感沉寂。

（二）學生熱衷于自主動手操作，在主動參與中能建立自我勝任的信心。但網(wǎng)絡學習缺少傳統(tǒng)師生交流的緊密程度，教師的影響力逐漸減小，學生的自由度不斷增大，容易失航，學生情感落空。

（三）學生的向師性強，在教師的關注中期待被重視。但在網(wǎng)絡環(huán)境下，學生無法聆聽教師富有表現(xiàn)力的語言，也看不到親切的眼神和多姿的體態(tài)，學生失去知識點播的欲望，學生情感孤立。

（四）學生新奇于逼真的虛擬情境，在人工創(chuàng)設的環(huán)境中能獲得真實體驗。但純粹的虛擬操作容易割裂現(xiàn)實感受，使學生缺乏對現(xiàn)實的判斷力，同時，也容易產生對輕視的心理隱患，學生情感麻木。

（五）學生樂于聊天，在群體互動中能得到歸屬感。但網(wǎng)絡交流的隱匿性使學生容易忽略現(xiàn)實的道德規(guī)范，說話辦事違背生活準則，不利于道德情操的培養(yǎng)，人與人之間信任感下降，學生情感孤立。

（六）學生努力作業(yè)，在飽滿的熱情下積極完成作品。但網(wǎng)絡的延時反饋，使教師不能及時面對面給予學生評價，學生情感移遲。另外，純文字評語不利于學生領悟教師意見，學生感受顯淺，達不到反饋效果。

基于上述表現(xiàn)，學生就不自然地陷入了一種尷尬的境地——滿心歡喜地接受技術卻又要失去情感的撫慰。這種矛盾嚴重影響了學生的學習效果，更是導致不良人格的禍源。因此，我們要竭力尋找原因，并就問題展開解決方案的探討。

三、網(wǎng)絡環(huán)境下學生情感迷陷的原因分析

在傳統(tǒng)教學中，影響學習效果的因素主要來自教師、學生、內容以及媒體技術，它們是構成教學系統(tǒng)的四要素，也同樣適用于網(wǎng)絡環(huán)境。情感迷陷是網(wǎng)絡環(huán)境帶來的問題，為改善這一困境，可先從四要素進行原因分析。

（一）學生方面

1.生理和心理的影響

學生對信息的接收、處理過程是他們的生理因素和心理因素共同作用的結果。[4]長時間盯著屏幕會使學生產生視覺疲勞，而計算機輻射會對人體造成危害，嚴重影響生理健康。低落的情緒容易抹殺學習興趣，暴躁的脾氣讓學生無法安心學習。由于身心的不穩(wěn)定性，勢必會造成學習障礙，在網(wǎng)絡環(huán)境下，學生情感受損，無法正常學習。

2.缺乏主動性和自覺性

網(wǎng)絡環(huán)境是自由和寬松的，網(wǎng)絡環(huán)境下的學習不再是傳統(tǒng)教師牽著走的情形，學生需要主動和自覺。而在實際中，學生并沒有發(fā)揮主體性作用，他們依舊等待被引導被指示，希望依靠教師的情感來影響自己，卻沒有一個自我的情緒準備，處處表現(xiàn)被動，極其不利于學習。

（二）教師方面

1.教師角色轉換不到位

網(wǎng)絡環(huán)境顛覆了傳統(tǒng)教師的權威性，在新觀念下，教師的角色應轉變?yōu)橹笇д吆洼o助者，甚至是學生的學習伙伴，他們要鼓勵學生自主探究、勇于創(chuàng)造。但在實際中，很多教師不愿改變原本居高臨下的身份，不愿接受網(wǎng)路，排斥改革，還是一味地強調尊師重教，始終遵循傳統(tǒng)按部就班的教育方式。而有些教師雖然在改變，但他們的行為出現(xiàn)了偏頗。他們過分依賴網(wǎng)絡媒體，一下子退到了顯示器的后面，由傳統(tǒng)課堂的關注變成對學生學習過程的監(jiān)視，忽略了人性化行為和對學生情感的關懷。

2.教學設計中情感設計的困難

情感教育問題越來越受到學校和教師及社會的認同，缺少情感的教育是殘缺的教育[5]。但是，情感具有其獨特的規(guī)律，難以捉摸，無法精確控制和測量。在網(wǎng)絡環(huán)境下，潛在的干擾因素還有很多，情感的調動和培養(yǎng)就更難，所以，許多教師在教學設計中往往避開情感的設計。

3.教師的情感調動不足

網(wǎng)絡環(huán)境的教育需要教師擁有充沛的熱情和更堅實的協(xié)調能力，他們應該起到調劑作用，在學生與課程之間巧妙地搭建聯(lián)系，以學生情感為線索，善于尋找切入點，借用技術手段和自身影響力去感染學生。但由于課堂時間和精力的限制，教師往往更傾向于直接進入內容的學習，很少在情感激勵方面下功夫。

（三）內容方面

教材缺少人文性。在網(wǎng)絡教材設計與開發(fā)時要樹立“以人為本”的觀念，堅持以科學的理論如傳播學、心理學，特別是建構主義和人本主義的學習理論為指導。[5]多媒體教材本應能為學生帶來不同的感官體驗，將復雜抽象的概念簡化為具體生動的表征，借助圖、文、聲共同促進心靈體驗，幫助學生開發(fā)思維，知情融合。但在實際中，網(wǎng)絡教材成了文字的堆砌，完全不能發(fā)揮多媒體的功效，不能調動學生的興趣，再加上內容結構與導航不明晰，呆板甚至混亂的頁面根本無法觸及學生內心。

（四）技術方面

1.網(wǎng)絡的虛擬性

網(wǎng)絡環(huán)境一方面能補充現(xiàn)實人際關系的種種不足，另一方面也會使人更遠離現(xiàn)實環(huán)境而自閉，加大人際關系裂痕。網(wǎng)絡環(huán)境下的學生在享受技術的同時，也逐漸遭受著孤僻和冷漠的侵蝕，他們利用虛擬對話，發(fā)泄不滿，甚至捉弄玩笑，破壞人際間的信任感，不利于學生健康成長。

2.技術不完善，交互不到位

網(wǎng)絡技術雖然已經出現(xiàn)表情識別機制用以及時反映和追蹤學生情感現(xiàn)狀，但還不能完全滿足學生的情感需求，更多的還是通過教師的交流反饋和文字作品的量化分析綜合評估，不利于反映真實的情感。另外，媒體開發(fā)片面重視交互技術，忽略教學實際需求，片面追求媒體操作的交互性，不重視媒體內容的交互性，這些也是交互缺陷的問題。

四、網(wǎng)絡環(huán)境下學生情感迷陷的解決對策

以人為本，實行人文教育、人文關懷是當今教育的中心。[6]網(wǎng)絡學習也必須樹立全面的人文理念，在彌補傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎上，尊重學生人格，加強情感互通，推進人文關懷，為學生提供更多的服務與支持。針對網(wǎng)絡環(huán)境下情感迷陷的原因分析，作者嘗試提出以下七點解決對策。

（一）網(wǎng)絡課程的情感化設計

網(wǎng)絡課程的情感化設計主要在于學習資源的建設，要克服文字搬家的現(xiàn)象，注重內容和結構關系，充分利用多媒體補充情感元素，發(fā)揮圖片、影像的聲形效應，通過色彩、音樂、動畫來感染學生，激發(fā)熱情。

（二）網(wǎng)絡教學與傳統(tǒng)教學相結合

網(wǎng)絡環(huán)境為學生提供了自主學習的機會，但缺乏傳統(tǒng)上師生間、生生間的情感交流。因此，可以將網(wǎng)絡與傳統(tǒng)教學的優(yōu)勢結合起來，既發(fā)揮教師的主導作用，又能調動學生積極性和主動性，以獲得最佳的學習效果。這便是目前國際流行的混合學習，即既可以為學生提供相對寬松的自主學習環(huán)境，又可彌補感情交流的不足，活躍課堂氣氛，讓學生在自主探究中實現(xiàn)知識和情感雙豐收。

（三）實施探究、協(xié)作性學習

網(wǎng)絡教育中的協(xié)作學習、小組學習、角色扮演等學習策略給學生提供了情感互動的機會。[7]其中，探究、協(xié)作性學習充分發(fā)揮了學生主體性作用，在網(wǎng)絡環(huán)境下，學生組建合作性的學習團體，深入探究課題，有利于促進科學探究精神和消除社交孤獨感，也有利于對學科教學內容的理解。在該學習方式中，學生可以打破自我學習的封閉狀態(tài)，通過媒介進行認知、情感、價值觀等多方面的人際交往，實現(xiàn)知情交融，提高學習質量。

（四）改進反饋方式，縮短反饋延時

反饋方式是影響學生情感的重要因素，BBS、E-mail、Blog、wiki、QQ等為學生提供了多種交流渠道，使情感交流多樣化、便捷化。而積極的反饋能使學生的知識一體化，若反饋太慢，容易使知識斷層，衰減學習興趣。教師在網(wǎng)絡作業(yè)的批改上一定要及時，給學生準確的答復。同時，教師可以根據(jù)學生的實際情況，通過短語、表情符號等給學生以具有一定情感的回復，激發(fā)學生的學習勁頭。

（五）完善學習支持服務體系

在網(wǎng)絡環(huán)境下，提供全面全程的學習支持服務，有利于保持學生積極的情感。所謂學習支持服務體系就是能為學生提供課程教學、輔導、答疑、討論、作業(yè)等動態(tài)教學資源和信息，還能實施網(wǎng)上教務、考務管理等一個完整的學習支持服務系統(tǒng)。為學生提供可靠的支持服務，保證學生免受課程擱置，使其在充分的條件下投入學習，而無需擔憂。

（六）數(shù)字模擬人類情感

由于人類之間的溝通和交流是自然而富有感情的，因此，在人機交互的過程中，人們也很自然的期望計算機具有情感能力一樣的觀察、理解和生成各種感情特征的能力，最終使計算機像人一樣能進行自然、親切和生動的交互。[8]這個階段是計算機情感支持的高級階段，機器人性化更能還原傳統(tǒng)課堂師生的情感交流，在技術發(fā)展的進程中，不斷為學生創(chuàng)造情感條件，模擬真實互動。

（七）加強情感教育以及文化氛圍建設

在網(wǎng)絡環(huán)境下，網(wǎng)絡引導是幫助學生提高網(wǎng)絡意識的方法，應該加強網(wǎng)絡的心理教育，讓學生從自身做好準備，學會應對網(wǎng)絡迷陷，正確擺脫情感困擾。同時，也需要營造健康的文化氛圍，在大環(huán)境的熏陶下，培養(yǎng)學生辯證的網(wǎng)絡態(tài)度，共同建設美好和諧的網(wǎng)絡世界。

五、結語

情感是人類特有的心理活動，影響著人際交互的質量。在學習過程中，情感是學生與教師、學習內容相聯(lián)系的黏合劑，是學習成果的催化劑，積極的情感是有效學習不可缺少的因素。情感迷陷是網(wǎng)絡環(huán)境帶給人們的負面影響，在學習實踐當中表現(xiàn)為技術優(yōu)勢與情感缺失的矛盾，嚴重困擾著學生的學習成效和人格發(fā)展，是現(xiàn)代教育關注的重要問題。本文對網(wǎng)絡環(huán)境下學生的情感迷陷現(xiàn)象進行了綜合分析，從主客觀兩大方面著手，試圖挖掘更全面的影響因素，并嘗試提出了相關的解決對策，有助于改善網(wǎng)絡學習的不足。然而，網(wǎng)絡時代始終伴隨著快速多樣的變革和發(fā)展，還有更多值得我們探索的情感困境，作為教育工作者，我們更要及時追蹤、深入研究，以便發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，為學生提供優(yōu)良的學習環(huán)境，讓網(wǎng)絡最大限度地為我們服務。

參考文獻：

[1]章國英，胡繼樂.網(wǎng)絡教學環(huán)境中情感交流的缺失及解決策略[J].現(xiàn)代教育技術，2005(1).

[2]吳愛銳，左明章.淺談網(wǎng)絡教學中的情感互動[J].中國電化教育，2002(2).

[3]林秀曼.情感交互在網(wǎng)絡教育教學交往中的實現(xiàn)[J].現(xiàn)代遠距離教育，2006(6).

[4]劉景福，鐘志賢.網(wǎng)絡教育的情感缺失現(xiàn)狀及其對策[J].中國遠程教育，2001(6).

[5][6]網(wǎng)絡課堂教學中學生情感交流的不足與對策[J].中國電化教育，2005(9).

[7]崔惠萍.網(wǎng)絡教育中的情感教學設計[J].中國電化教育，2006(1).

[8]陶建華，譚鐵牛.數(shù)字化人類情感——和諧人機交互環(huán)境中的情感計算[J].微電腦世界，2004(1).

作者簡介：

李秋萍，山東師范大學傳媒學院教育技術專業(yè)2010級碩士研究生，研究方向：計算機教育應用。

屈小牛，四川師范大學計算機科學學院教育技術專業(yè)2010級碩士研究生，研究方向：教學資源的設計與開發(fā)。