近年來(lái)，高等職業(yè)院校以培養(yǎng)滿足管理、服務(wù)和生產(chǎn)第一線需要的人才為目標(biāo)，在我國(guó)教育事業(yè)中占有越來(lái)越重要的地位。但是，高職院校學(xué)生來(lái)源復(fù)雜、學(xué)校管理力量薄弱、師生關(guān)系緊張等問(wèn)題制約著院校的發(fā)展和學(xué)生的進(jìn)步。在這種情況下，合理把握師生距離，對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行有效的教育培養(yǎng)及管理，成了現(xiàn)時(shí)我國(guó)高職院校實(shí)現(xiàn)發(fā)展的關(guān)鍵。高職輔導(dǎo)員應(yīng)針對(duì)學(xué)生不同階段的特點(diǎn)和問(wèn)題，靈活處理師生距離問(wèn)題，并在管理實(shí)踐中創(chuàng)造、總結(jié)出高效的管理技巧，提升管理水平。

一、師生距離的心理學(xué)解釋

1.師生關(guān)系及其影響因素

心理學(xué)將人際關(guān)系定義為人與人之間在交往活動(dòng)過(guò)程中直接在心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系能夠反映出個(gè)體或群體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，其發(fā)生、變化受人際雙方的社會(huì)需要滿足程度的影響，有其特定的發(fā)展變化過(guò)程和影響因素及條件。

根據(jù)心理學(xué)家們的調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)儀表、空間距離、交往頻率、互補(bǔ)性、相似性、個(gè)性品質(zhì)以及能力等等都是影響師生關(guān)系的重要因素。在初次交往時(shí)，長(zhǎng)相、衣著、言談等個(gè)人儀表影響雙方之間的吸引。但隨著交往相處時(shí)間的增長(zhǎng)以及雙方了解程度的加深，儀表因素的作用會(huì)有所下降，能力、個(gè)性品質(zhì)、互補(bǔ)性等因素的影響力會(huì)有所提高。

2.師生距離及其產(chǎn)生因素

心理距離學(xué)說(shuō)最早是由英國(guó)美學(xué)家布洛提出的，作為一種解釋美感的概念，它意指美感的產(chǎn)生，是來(lái)自于觀賞者主觀感知與藝術(shù)品之間的心理層面上的距離。而師生心理距離則是指在教育教學(xué)中的教師和學(xué)生在心靈上的遠(yuǎn)近關(guān)系。師生心理距離在很大程度上反映了教師和學(xué)生的心理間隔程度，影響學(xué)校管理的效率。

形成師生心理距離的因素有很多，主要可以分為以下幾點(diǎn)：一是生活環(huán)境和教育的不同。一般來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員受到的教育是七、八十年代的教育，社會(huì)閱歷豐富但思想較為保守，而高職學(xué)生人生經(jīng)驗(yàn)不足，在行為上卻有較為明顯的獨(dú)立性和偏激性，師生看待問(wèn)題的角度不一，生活方式各異，造成了師生之間的很大的心理距離；二是社會(huì)知覺(jué)的偏差。在人際交往中，受首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、定勢(shì)效應(yīng)和社會(huì)刻板效應(yīng)等的影響，教師和學(xué)生之間的心理距離容易被進(jìn)一步擴(kuò)大。

3.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2011年，唐靜蓉、王瑜等學(xué)者提出了構(gòu)建“以人為本”的新型師生關(guān)系的相關(guān)理論，并得到教育界和社會(huì)的支持和認(rèn)可。他們提出，拉近師生距離，構(gòu)建“以人為本”的和諧師生關(guān)系，需要樹(shù)立教育民主思想，用發(fā)展的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)學(xué)生，需要實(shí)行“雙向互動(dòng)”，教學(xué)和管理當(dāng)中要實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，耐心指導(dǎo)，但允許學(xué)生犯錯(cuò)，要善用贊美的語(yǔ)言激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，縮短師生距離。同時(shí)，也有不少學(xué)者提出，教師（尤其是輔導(dǎo)員）與學(xué)生的關(guān)系不能過(guò)于密切，要掌握好這個(gè)“度”，“和而不流”才能實(shí)現(xiàn)高效的管理。

近年來(lái)，教育越來(lái)越受到社會(huì)的重視，如何培養(yǎng)新型人才和如何提高校園管理效率成了不同國(guó)家不同領(lǐng)域的學(xué)者們所關(guān)注的問(wèn)題。國(guó)外人本化教育家認(rèn)為，教育的作用就是創(chuàng)造最佳的條件，即一種自由的氣氛，以利于學(xué)生的“自我實(shí)現(xiàn)”。班級(jí)管理者只有營(yíng)造出能使學(xué)生自由地選擇和接受挑戰(zhàn)并表達(dá)各種體驗(yàn)的心理氣氛，才能贏得學(xué)生的尊重，保持良好的師生關(guān)系，提高管理水平。

二、師生距離在不同階段的表現(xiàn)

不同年級(jí)的學(xué)生有不同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和任務(wù)，他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中往往表現(xiàn)出不同的個(gè)性特點(diǎn)和習(xí)慣，與輔導(dǎo)員之間的心理距離也有一定的差異，具體分析如下：

1.一年級(jí)學(xué)生

進(jìn)入高職學(xué)習(xí)是學(xué)生人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，面對(duì)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，一年級(jí)學(xué)生往往會(huì)表現(xiàn)出不同的心理狀況。作為高考的失利者，他們普遍顯得羞怯和失落，渴望知識(shí)卻缺乏明確目標(biāo)，上進(jìn)心強(qiáng)但學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，思想活躍但自控能力欠缺。由于剛剛進(jìn)入新環(huán)境，一年級(jí)的高職學(xué)生對(duì)身邊的事物有較大的熱情和好奇心，對(duì)輔導(dǎo)員有較強(qiáng)的敬畏之情。這一階段輔導(dǎo)員在學(xué)生中的地位較高，具有較強(qiáng)的影響力，學(xué)生聽(tīng)從輔導(dǎo)員的教導(dǎo)，表現(xiàn)較為乖巧和順從。但是，由于雙方之間缺乏足夠的溝通和交流，輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)和學(xué)生個(gè)人了解甚少而難以進(jìn)行深層次的思想教育和管理，學(xué)生不愿意主動(dòng)反映學(xué)習(xí)狀況和問(wèn)題而導(dǎo)致問(wèn)題不能得到及時(shí)解決，師生距離相對(duì)較大，師生關(guān)系疏遠(yuǎn)。

2.二年級(jí)學(xué)生

經(jīng)過(guò)了一年的學(xué)習(xí)，高職學(xué)生已經(jīng)對(duì)校園有了較為全面的了解，思想文化水平也有很大提高。進(jìn)入高職二年級(jí)的學(xué)生思想活躍，獨(dú)立自主意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，集體意識(shí)和集體榮譽(yù)感增強(qiáng)，渴望能夠在集體中發(fā)揮自己的作用。這一階段中，輔導(dǎo)員的地位和影響力呈現(xiàn)兩極分化的趨勢(shì)。一方面，不少學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員老師有了初步的了解，并通過(guò)學(xué)習(xí)、社團(tuán)活動(dòng)等途徑與輔導(dǎo)員老師建立了亦師亦友的親密關(guān)系，雙方交流次數(shù)增多，關(guān)系融洽。但另一方面，部分學(xué)生盲目要求獨(dú)立自主，不喜歡輔導(dǎo)員和其他老師的干預(yù)，對(duì)黨團(tuán)組織的教育和師長(zhǎng)的指導(dǎo)不以為然，并在學(xué)生之間逐漸形成小群體，重義氣輕原則，無(wú)視學(xué)校紀(jì)律，進(jìn)一步加大了師生距離，給輔導(dǎo)員的管理帶來(lái)了消極的影響。

3.三年級(jí)學(xué)生

三年級(jí)是高職學(xué)生面臨畢業(yè)的一年，學(xué)習(xí)任務(wù)減少，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)增多。不少高職學(xué)生都表現(xiàn)出較強(qiáng)的事業(yè)心，希望能夠運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，獲得社會(huì)的認(rèn)可。但同時(shí)，他們?cè)诿鎸?duì)就業(yè)的實(shí)際情況時(shí)，受自卑情緒和不合理就業(yè)觀的影響，容易在實(shí)習(xí)和就業(yè)中遇到挫折，思想壓力較大。在這一階段中，輔導(dǎo)員不僅能夠?qū)W(xué)生就業(yè)作出科學(xué)的指導(dǎo)，還掌握了學(xué)生學(xué)籍和違紀(jì)事件處理的權(quán)力，因而地位和影響力有所提升，師生之間關(guān)系相對(duì)融洽。

三、處理師生距離的管理藝術(shù)

1.高職輔導(dǎo)員的管理職責(zé)

作為大學(xué)生思想政治工作隊(duì)伍的重要組成部分，高職院校輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作不可缺少的骨干力量。他們的管理職責(zé)主要包括學(xué)生思想政治教育、學(xué)習(xí)生活管理以及配合其他思想政治工作隊(duì)伍進(jìn)行工作等三個(gè)方面，具體概括為以下幾點(diǎn)：一是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，提高高職學(xué)生的思想政治素質(zhì)和能力，并引導(dǎo)他們的思想行為規(guī)范；二是促進(jìn)高職學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展，幫助學(xué)生分析本專業(yè)發(fā)展的巨大潛力和未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，激發(fā)學(xué)生對(duì)自己專業(yè)的興趣，培養(yǎng)他們的專業(yè)意識(shí)，激勵(lì)他們充滿信心和高度熱情地學(xué)好專業(yè)知識(shí)，從而提升他們的專業(yè)意識(shí)和專業(yè)能力；三是管理日常事務(wù)，包括學(xué)籍處理、考勤、宿舍衛(wèi)生、獎(jiǎng)助學(xué)金的檢查與評(píng)定、違紀(jì)事件的預(yù)防和處理等事務(wù)，以確保班級(jí)穩(wěn)定和校園學(xué)生安全。

2.處理師生距離的技巧和策略

高超的管理藝術(shù)一直是輔導(dǎo)員們所追求的管理境界。作為管理活動(dòng)中的一種高超的手段和方法，管理藝術(shù)是在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，建立在一定的素養(yǎng)、才能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的有創(chuàng)造性的管理技巧。而“亦師亦友，和而不流”可以說(shuō)得上是高職輔導(dǎo)員在進(jìn)行教育管理、處理師生關(guān)系時(shí)應(yīng)該具備的管理藝術(shù)。為了實(shí)現(xiàn)“亦師亦友，和而不流”，輔導(dǎo)員們應(yīng)從以下幾點(diǎn)約束和改進(jìn)自己：

（1）加強(qiáng)自身修養(yǎng)

修養(yǎng)是影響人際關(guān)系的重要因素，輔導(dǎo)員自身素質(zhì)的高低在很大程度上影響著學(xué)生對(duì)其的評(píng)價(jià)和看法。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高人格魅力，是高職輔導(dǎo)員獲得學(xué)生信任、縮短師生距離的重要前提。在工作修養(yǎng)上，高職輔導(dǎo)員應(yīng)該真心實(shí)意地?zé)釔?ài)他們所從事的工作，在面對(duì)如缺乏工作思路、受到學(xué)生大面積抵觸、缺乏組織協(xié)調(diào)能力工作的諸多困難時(shí)不要半途而廢，而要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在品格修養(yǎng)上，要耐得住清貧，守得住本性，熱愛(ài)學(xué)生，做好本職。高職輔導(dǎo)員不僅要在政治上指導(dǎo)學(xué)生思想，在學(xué)業(yè)上引導(dǎo)學(xué)生，還要在品行上以身示范，樹(shù)立良好的道德榜樣。

（2）了解和尊重學(xué)生

大部分的高職學(xué)生都是高考的失利者，知識(shí)水平和整體素質(zhì)往往比不上本科學(xué)生，因而自卑感較為強(qiáng)烈。在這種情況下，輔導(dǎo)員能否擺脫傳統(tǒng)觀念，以朋友的身份客觀地去了解和尊重他們，成了影響師生關(guān)系以及輔導(dǎo)員管理工作成敗的關(guān)鍵。例如，某高職院校的一位男生因高考英語(yǔ)成績(jī)不理想而情緒十分低落。他在入學(xué)之初毫無(wú)學(xué)習(xí)動(dòng)力，名次不斷下降。而輔導(dǎo)員不僅沒(méi)有批評(píng)他，還經(jīng)常給他很多鼓勵(lì)和學(xué)習(xí)上的幫助，常常與他進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)的心得交流。后來(lái)他通過(guò)不懈的努力而獲得了國(guó)家英語(yǔ)等級(jí)考試8級(jí)考試的合格證書，對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)也有了極大的提高。事實(shí)證明，每個(gè)學(xué)生都希望獲得老師的理解以及鼓勵(lì)、引導(dǎo)。只有尊重學(xué)生，才然能贏得學(xué)生的尊重，師生間通過(guò)相互理解、互相尊重，才可以進(jìn)一步拉近師生的心理距離，輔導(dǎo)員的管理工作才能順利開(kāi)展。

（3）提高管理方法的靈活性

高職學(xué)生正處于思想逐步成熟和逆反心理較為強(qiáng)烈的時(shí)期。為避免師生矛盾的擴(kuò)大而引起管理效率下降，輔導(dǎo)員不應(yīng)過(guò)多地照搬學(xué)生管理守則而對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格約束和處罰，而應(yīng)靈活改變管理方法。例如，部分高職學(xué)生逃課離校，沉迷網(wǎng)絡(luò)甚至夜不歸宿。這時(shí)，高職輔導(dǎo)員可以利用學(xué)校的規(guī)章制度對(duì)夜不歸宿的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)懲，但這種做法收效甚微，學(xué)生表面服從但內(nèi)心不滿。因此，輔導(dǎo)員在教育沉迷網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生時(shí)，要用引導(dǎo)的方法代替壓制學(xué)生興趣的管理方式，讓他們認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)并學(xué)習(xí)網(wǎng)上搜索知識(shí)的方法，增長(zhǎng)見(jiàn)聞。高職輔導(dǎo)員的工作既平凡又偉大，不僅需要耐心和恒心，還需要掌握一定的管理方法，才能和學(xué)生保持良好的師生關(guān)系，做好輔導(dǎo)員工作。

總之，高職輔導(dǎo)員在管理教導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中既不能以“權(quán)威”自居而擺出一副高高在上、盛氣凌人的架勢(shì)，也不能毫無(wú)分寸地和學(xué)生建立親密關(guān)系而對(duì)學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤進(jìn)行姑息縱容?！耙鄮熞嘤眩投涣鳌笔歉呗気o導(dǎo)員把握師生距離，實(shí)現(xiàn)高效管理的重要管理藝術(shù)，應(yīng)得到重視和實(shí)踐，以推進(jìn)高職院校管理水平的提高。

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（作者單位 浙江省郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）