【摘 要】高校輔導員作為大學生思想政治教育工作的骨干力量，是思想政治教育的直接實施者，工作的優(yōu)劣不僅影響著學生的發(fā)展，同時也對學校的管理和人才的培養(yǎng)起著重要的作用，做好輔導員工作，除傳統(tǒng)的方式方法外，還可以在剛性管理、導入時教育、柔性服務等方面進行探索和強化，使輔導員真正成為大學生的知心人、貼心人。

【關(guān)鍵詞】輔導員 剛性管理 導入式教育 柔性服務

高校輔導員是高校學生工作最基層的領(lǐng)導者、組織管理者和協(xié)調(diào)者，既是教與學雙向交流的信息員，又是學生學習生活的服務員。作為站在學生思想政治教育工作第一線的人，輔導員如果發(fā)揮最接近大學生群體的優(yōu)勢，在學生人才培養(yǎng)、學生管理和服務、校園安全穩(wěn)定等方面探索新思路，積累新經(jīng)驗至關(guān)重要。本文將結(jié)合自身的工作實際，對輔導員工作進行了一定的思考，認為可以從以下三個方面著手：

一、剛性管理，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的學習生活環(huán)境

大學生以群體形式接受教育，共同生活和學習。為了協(xié)調(diào)他們的活動，約束他們超常態(tài)的個性化行為，讓他們在法律、校紀校規(guī)允許的范圍內(nèi)活動，以及當代大學生還肩負著民族復興和社會主義建設(shè)的偉大歷史使命，這都需要進行必要的剛性的管理。

這里講得“剛性”管理不是簡單的等同于硬性管理，更不是專制，而是“依法治?！痹趯W生管理工作中的具體化。要求以教育為主，讓學生充分理解學校的管理制度，并嚴格遵守校紀，校規(guī)。同時也強調(diào)輔導員在執(zhí)行校紀校規(guī)時的質(zhì)量，不但要做到公平公正，更要積極有為，講究成效。

（一）學習管理

學習是學生的天職，學習管理在大學生管理體系中處于中心地位。作為大學教育就必須改變原來的維持性、倉儲式、終結(jié)性的學習觀念，培養(yǎng)學生形成全面學習、創(chuàng)新學習、終身學習的理念。輔導員的工作要致力于培養(yǎng)學生的自主學習的能力，特別是要強調(diào)對大學學習過程的科學管理，引導學生選擇和運用正確的學習方法，形成健康優(yōu)良的學風。

（二）紀律管理

紀律管理指借助思想教育和行政處理等手段，使學生遵守學校的各項規(guī)章制度，維持學校正常的教學生活秩序。大學教育必須采用一定的行政管理手段來來維護學校規(guī)章制度的權(quán)威。但值得注意的是，處理學生并不是最終目的，我們的目標是通過教育，來培養(yǎng)學生的紀律觀念、組織觀念，培養(yǎng)他們的法律精神和法律修為。

（三）班級管理

班級管理是輔導員的一項基礎(chǔ)工作。一個班的管理其實是輔導員整體工作的濃縮，能否抓好班級管理，形成良好的班風，是輔導員工作成敗的重要標尺。一個優(yōu)秀的班集體，必定是一個有向心力、凝聚力和吸引力的強大組織，在兼顧公平、民主集中的基礎(chǔ)上，要做到公開、公正、公平，如在獎學金的評定中，若未能照章辦事，出現(xiàn)“人情獎”“背景獎”等有失公允的現(xiàn)象，這會給輔導員的形象造成硬傷。

（四）生活管理

在我國高校現(xiàn)行的管理體制下，極大多數(shù)學生是以寢室為單位進行集體生活。由于學生來自不同的地區(qū)，有著各式各樣的生活習慣、家庭狀況、性格特征。因此，必須要進行有效的管理協(xié)調(diào)，以維持正常的生活秩序。在今后的完全學分制下，寢室管理就顯得尤為重要。我校推行公寓輔導員制度，可以說輔導員今后在學生園區(qū)管理上大有可為。

二、導入式教育，培養(yǎng)學生的自主能力，變他律為自律

大學生作為青年群體，他們的智力水平已經(jīng)得到了長足發(fā)展，并日趨成熟，開始用批判的眼光來看待周圍事物，有獨到見解，喜歡質(zhì)疑和爭論；自我同一性開始達成，主體意識、批判意識和自我適應能力不斷增強，情感日益豐富，喜歡用自己的方式來思考和設(shè)計人生；他們已經(jīng)學會用辯證的觀點來看待問題，但有時也較片面，情緒也常出現(xiàn)波動，特別在意別人對其的評價。總之，此時大學生們個性張揚，同時又急切地渴望得到社會的認可，他們強烈的希望自立，擺脫管束，但遇到大事信心不足，依賴性又較強，自尊心非常強，表現(xiàn)為心理上有閉鎖的一面，但同時又非?？释玫接颜x、理解和幫助。針對這一時期青年大學生們情緒豐富，矛盾突出的心理特點，大學生思想教育工作也應該與時俱進，轉(zhuǎn)變觀念，適時加入政治學、倫理學、心理學的先進研究成果，不斷豐富工作內(nèi)容，提高思想教育的內(nèi)涵，擴大思想教育的外延。

（一）政治上引導

思想政治教育工作是整個輔導員工作的核心。隨著經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展、改革持續(xù)深入，社會轉(zhuǎn)型持續(xù)展開，各種觀點思潮相互碰撞，對大學生的社會心理、價值觀念、生活方式產(chǎn)生了巨大的沖擊和影響。很多大學生對如何看待改革開放中的利益關(guān)系問題、人生價值問題、奉獻精神等都存在著這樣那樣的疑慮和困惑，這就要求輔導員緊跟時代步伐，引導大學生辨證地、創(chuàng)新地、與時俱進地看待問題，使大學生在社會大轉(zhuǎn)型、大變革中認清本質(zhì)、認準方向、堅定信念。

（二）心理上關(guān)愛

內(nèi)心不能平息的矛盾沖突是這一時期大學生典型的心理特征。筆者通過對帶班學生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生心中最想要的輔導員是“能夠經(jīng)常深入到學生中去的，關(guān)心學生的思想、學習、生活的，了解學生喜怒哀樂的，能給予學生更多了解和幫助的，既是師生又是朋友的輔導員?！边@就要求輔導員本身具有過硬的品德素質(zhì)，同時還必須掌握一定的心理學知識，能夠在與學生的接觸中，通過觀察學生的喜怒哀樂的情感波動體察學生的內(nèi)心世界，分析原因，并有針對性地給予他們幫助，真正成為大學生的知心朋友。

（三）活動上指導

輔導員首先應加強對班級集體建設(shè)和班級活動的指導，選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的學生干部，舉辦各類主題班會、團日活動，通過這些活動，鍛煉學生的能力，凝練班級精神，增強集體榮譽感和集體凝聚力。其次，輔導員應積極開展豐富多彩的校園文化活動，組織廣大同學參加文化建設(shè)，活躍生活，增長才干，根據(jù)學生的興趣，因材施教，培養(yǎng)他們的愛好特長，不斷提高他們的綜合素質(zhì)，促使學生全面發(fā)展。在各類活動指導中，輔導員還應特別重視社會實踐活動和課外科技競賽活動，很好地與課堂教學結(jié)合起來，將理論轉(zhuǎn)化為實踐，使其真正成為第一課堂的有益補充。

（四）學習上輔導

在高校重科研的氛圍下，特別是教師生活區(qū)離校區(qū)較遠，交通不便等客觀因素的制約下，勢必導致學生與專業(yè)教師之間的溝通缺乏，學生在學習時如不能得到專業(yè)教師的及時幫助，長此以往，學生在心理上就會產(chǎn)生焦慮和無助感，很快學生就會失去專業(yè)學習的興趣，進而出現(xiàn)學習內(nèi)動力不足。此時就要求輔導員對專業(yè)有一定的了解，在學習方式和技巧上可以給學生以一定的指導，特別是要了解專業(yè)的發(fā)展方向，相關(guān)職業(yè)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展等信息，為學生提供就業(yè)指導。

（五）激勵教育

根據(jù)青年大學生心理特征的變化，簡單的說教、批評已經(jīng)很難滲透到他們的心里，甚至還會出現(xiàn)反感、對立的情緒。輔導員可以通過滿足學生的需求，特別是精神需求，來調(diào)動他們的積極性，來實踐和深化激勵教育。激勵有各種策略：比如在日常的工作中，輔導員可以采用信息情感交流的激勵方式；在給學生布置工作時，不妨采用問式激勵法，即改變原來的“必須完成任務”，為“你看完成這項工作還有什么困難嗎？”，學生一般比較樂意接受；在給學生提出意見、建議時，不妨變“你應該這么做”“必須這么做”為“我的建議是……，你覺得呢？”，更多地關(guān)注學生的主體意識；在令行禁止時，可采用影響式激勵法，所謂己所不欲，勿施于人，要求別人做到的事，輔導員必須以身作則；在學生發(fā)生過失，并且他自己已經(jīng)意識到，而產(chǎn)生害怕的情況下，輔導員可采取期望激勵法，在實事求是論功過時，要激發(fā)其補短改過的動機和行為。

三、柔性服務，全面貫徹以“學生為本”的辦學理念

根據(jù)“以學生為本”的辦學理念，柔性服務工作是輔導員工作的一項重要內(nèi)容。一個輔導員真正做好這項工作，筆者認為既不是每天忙于檢查衛(wèi)生，收發(fā)材料，也不是每天只是傳達精神，不做具體工作，而是應該致力于為學生建立一個高效有序、相互包容、寬松和諧、齊心協(xié)力、朝氣蓬勃的集體環(huán)境，使全體學生能感覺到集體的力量，并對此產(chǎn)生良好的心理感應，認為學習有干頭，工作有奔頭，生活有溫暖，并最終使整個集體產(chǎn)生感染、共振的效果，反過來又促使其中的每個成員的個體發(fā)展。

（一）尋找并建立集體的一種共同的價值觀念，使集體的利益指向與個人的心理趨向相協(xié)調(diào)

與學生一起，通過探尋、篩選、凝練，建立集體大多數(shù)學生認可的一種共同的價值信念，使得集體利益與個人心理趨向相協(xié)調(diào)，并以此來培養(yǎng)學生的集體榮譽感，充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，激勵學生為著這個共同目標而奮斗。青年大學生一般都渴望能得到集體的認可，而獲得歸屬感，并且希望自己的人品和才能為集體其他成員的賞識與尊重。輔導員的服務工作應該致力找出這種個人價值和集體價值得結(jié)合點，通過建立共同的價值信念，可以使學生的精神需求得到滿足，從而使他們更愿意為集體發(fā)揮聰明才智。

（二）信任學生，尊重學生

筆者認為一切事情為學生包辦，表面上看是愛護學生，實則是對學生的否定。因為，包辦是基于不信任，是因為不放心，而不敢放手，不敢授權(quán)?！耙詫W生為本”的基礎(chǔ)是尊重，拋開尊重講教育，本身就是對教育的諷刺。從筆者的工作實踐來著，同樣對待一個學生犯的錯誤，如果之前能讓他感受到老師對他的尊重與信任，該學生會有強烈的責任感，如出現(xiàn)錯誤，他會非常內(nèi)疚，并且積極主動地尋求補救措施，總結(jié)失敗教訓，為下次機會積累經(jīng)驗；而如果一開始輔導員就包辦，不敢放手，那在錯誤出現(xiàn)后，學生會抱有“反正老師會補救的”的僥幸心理，首先想到的是逃避責任，而沒有從失敗中吸取經(jīng)驗教訓，這對個人的成長和發(fā)展無益。

（三）健全信息傳導機制，尊重學生的知情權(quán)

工作要有效，溝通就必須要順暢，關(guān)鍵就在于建立健全信息傳導機制，做到短平快，將學生視為輔導員溝通的首要對象，尊重學生的知情權(quán)和分享信息的優(yōu)先權(quán)，使學生在分享中與輔導員意見統(tǒng)一，形成信任和諧的師生關(guān)系。

輔導員在從事學生工作中，還應特別注意立自身的威信和形象問題。這種威信是指輔導員在教育、管理、服務工作中具有的威望和信譽，是影響和改變他人心理和行為的能力，這種威信不是靠發(fā)號施令、耍領(lǐng)導作派、單憑權(quán)力的威懾和紀律的約束樹立起來的，而是要靠輔導員自己的艱苦的努力和辛勤的維護逐步確立并提高的。他需要一個輔導員有高尚無私的人格品質(zhì)，有全面扎實的理論知識，有勤奮敬業(yè)的奉獻精神，有公正嚴謹?shù)霓k事態(tài)度，有率先重范的模范作用。

輔導員只有真正擁有信心、愛心、真心、耐心、誠心、細心、關(guān)心、寬容心、責任心、事業(yè)心的人才有可能把工作做實、做好。也只有這樣，才會始終保持對學生工作的熱情，才會真正成為學生的知心人、貼心人。

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