摘要：人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再陌生。而網(wǎng)上購(gòu)物這一方便、快捷的購(gòu)物形式也被很多人所接受。技工院校的學(xué)生是受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響比較深的群體。從技工院校的學(xué)生組成來看，他們和大學(xué)生具有同年齡階段、同樣強(qiáng)的接受新事物能力等。因此，本文參照大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的理論指導(dǎo)，通過對(duì)在校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)技工類學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在的問題和特征，探討解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：技工學(xué)校學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 行為特征 對(duì)策

一、調(diào)查目的

目前，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已逐漸成為一種新型的消費(fèi)方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅方便快捷、可選種類豐富，而且價(jià)格比一般店面更具吸引力。通過問卷調(diào)查的方式對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)他們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及其行為特征，更好地掌握他們的消費(fèi)心理和消費(fèi)傾向及監(jiān)督和管理的對(duì)策，并了解和尋求該類學(xué)生購(gòu)物的趨向及購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問題。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

以某技師學(xué)院在校學(xué)生為主要調(diào)查對(duì)象。該類學(xué)生是網(wǎng)民的重要組成部分，對(duì)新事物充滿好奇；另一方面，他們目前的消費(fèi)能力不強(qiáng)，但是未來網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍。筆者用網(wǎng)上調(diào)查的方式，將問卷掛在網(wǎng)頁進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

此調(diào)查問卷由19道選擇題和1道非選擇題組成，調(diào)查采用網(wǎng)上問卷系統(tǒng)進(jìn)行，共收回問卷200份，有效問卷194份，問卷有效率達(dá)97%。其中，男生占總數(shù)的52%，女生占總數(shù)的48%；一年級(jí)學(xué)生占總數(shù)的19%，二年級(jí)學(xué)生占總數(shù)的33%，三年級(jí)學(xué)生占總數(shù)的48%；月消費(fèi)100～300元的占總?cè)藬?shù)的29.5%，月消費(fèi)水平400～528元的占總?cè)藬?shù)的25.7%。經(jīng)過對(duì)問卷的整理分析得出以下調(diào)查結(jié)果：

第一，技工學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因中，“價(jià)格因素”占到首位，這與他們的消費(fèi)水平密切相關(guān)；“本區(qū)市場(chǎng)買不到或不易買到”“款式多樣”和“方便快捷”均占到一定比例，這與快節(jié)奏生活與力求方便的心理相符合。

第二，學(xué)生訪問購(gòu)物網(wǎng)站的次數(shù)從一定程度上反映了他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣和潛在購(gòu)買趨向。

第三，學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，具備消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)求“物美價(jià)廉”的心理外，對(duì)“支付安全”和“商家信譽(yù)”的要求也較高。這是由網(wǎng)絡(luò)這一特殊的消費(fèi)載體決定的。

第四，學(xué)生一般傾向于選擇知名度非常高的專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站消費(fèi)。調(diào)查表明，選擇“淘寶”和“易趣”的占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，共占到近三分之二。

四、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特征和存在的問題

首先是商家信譽(yù)問題，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得在網(wǎng)絡(luò)交易中的買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性，使得商家和消費(fèi)者利用這一點(diǎn)擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響了學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。然后是交易安全問題，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境不像傳統(tǒng)的消費(fèi)那樣一手交錢，一手交貨，它的交易過程都在虛擬空間中進(jìn)行，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬號(hào)的安全，這也會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的積極性。

五、對(duì)策

技工院校學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播較快的群體。雖然目前學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度不一，心理特征以消極為多，但隨著相關(guān)規(guī)章條例的制定、完善和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物必將在不久的將來以強(qiáng)勁的勢(shì)頭迅速發(fā)展。針對(duì)技工學(xué)校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問題屢屢出現(xiàn)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在學(xué)生群體中的特點(diǎn)來具體分析，提出以下幾點(diǎn)對(duì)策與措施。

1.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的教育引導(dǎo)

根據(jù)本次調(diào)查的統(tǒng)計(jì)，多數(shù)學(xué)生有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，這說明在該層面學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是學(xué)生的消費(fèi)心態(tài)還不夠成熟，僅憑新鮮好奇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，存在盲目消費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)此，學(xué)校應(yīng)該開展消費(fèi)教育的知識(shí)講座，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀。

2.開展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全教育

學(xué)?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主題講座等形式，進(jìn)行合法網(wǎng)站識(shí)別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的技術(shù)手段方面的教育。有些學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解，法律意識(shí)淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)他們網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育，并教授自我保護(hù)的方法，加強(qiáng)學(xué)生預(yù)防自我權(quán)益保護(hù)是有益的。

3.加強(qiáng)學(xué)生的自我教育

技工學(xué)生自身應(yīng)該加強(qiáng)自我教育，樹立正確、合理的消費(fèi)觀，擺正對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度。既要了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)，又要對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全問題有足夠的認(rèn)識(shí)。

4.加大政府的支持力度

政府支持首先是體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，應(yīng)該加大力度，合理引進(jìn)資金投入，提高投資效率，建設(shè)更加安全快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)應(yīng)該建立平等、開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，用戶可以通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制得到較好的服務(wù)和低廉的價(jià)格。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：廣東省肇慶市技師學(xué)院）