今年上半年，浙江省衢州市發(fā)改委實行了一項新制度——“主任月初約談制”，即每個月第一周的周六 和周日，委主任“執(zhí)守”辦公室，接受機關(guān)干部“約談”。委里的干部職工可以就工作、生活、思想情緒等各方面的話題，主動“約談”一把手。如果約談日遇主任出差、開會等特殊情況，將另行安排時間。

約談制的推行有兩個原因。一是發(fā)改委作為綜合性部門，各部門各崗位工作內(nèi)容關(guān)聯(lián)不同行業(yè)，委內(nèi)信息交流不夠；二是委領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，與干部職工一對一深入交談的機會較少，尤其是生活、思想等方面關(guān)心不夠。時間久了，造成機關(guān)內(nèi)部溝通不暢、少數(shù)干部職工有埋怨情緒等現(xiàn)狀。為改變這一現(xiàn)狀，市發(fā)改委班子商量后決定，施行“主任月初約談制”，從工作上、生活上、思想上多角度關(guān)心干部職工。由于約談的主動權(quán)在干部職工，大家往往是在深思熟慮后與主任進行交流，提出個人想法、建議。

“主任月初約談制”這一制度的推行，帶來的是衢州市發(fā)改委機關(guān)的思想作風(fēng)建設(shè)全面加強，干部隊伍素質(zhì)提高。這種堅持“以人為本”、將“人文關(guān)懷”思想引入機關(guān)文化建設(shè)和制度建設(shè)，是當(dāng)前機關(guān)建設(shè)的一個重要內(nèi)容。尊重干部職工的權(quán)益和需求，通過機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、黨組織、工青婦組織等的關(guān)懷，使他們感受到被關(guān)注、被重視，從而塑造奉獻、進取、寬容、責(zé)任的陽光心態(tài)，通過有效溝通，彌合分歧，融洽情感，構(gòu)建科學(xué)的用人機制，激發(fā)每個人的創(chuàng)造力，形成和諧、團結(jié)的機關(guān)氛圍，打造和諧機關(guān)。

在機關(guān)建設(shè)中注重人文關(guān)懷，應(yīng)該倡導(dǎo)包括思想引導(dǎo)、權(quán)利保障、親情關(guān)懷、扶危濟困等內(nèi)容，并不斷完善相關(guān)制度。

一、注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高素質(zhì)

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)，使全體干部職工積極投入知識儲備的學(xué)習(xí)中，增強自我發(fā)展的持久后勁。通過各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，一方面使領(lǐng)導(dǎo)改變傳統(tǒng)觀念，適應(yīng)新的形勢，實現(xiàn)民主決策、科學(xué)決策，依靠制度和思想創(chuàng)新來管理機關(guān)、服務(wù)社會，營造相互理解、和諧融洽的工作環(huán)境；另一方面，提高干部職工的思想政治素質(zhì)和工作能力，使愛崗敬業(yè)成為自覺行動，將所學(xué)應(yīng)用到具體的工作中去，做到理論與實踐相結(jié)合，更好地立足本職，服務(wù)群眾， 提高機關(guān)的團隊凝聚力，樹立良好的對外形象。

二、關(guān)心工作，委以重任

每個人都有實現(xiàn)自我價值的期待。應(yīng)當(dāng)對機關(guān)干部職工的職業(yè)生涯發(fā)展進行科學(xué)規(guī)劃，給他們提供個體發(fā)展的空間和平臺。通過競爭上崗、雙向選擇等形式，將合適的人放在合適的崗位上，使他們有機會、有地方展示才華，發(fā)揮專長和個性。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)宜“抓大放小”，對干部職工給予信任，委以重任，必要時給予指導(dǎo)和幫助，使他們在工作中感受到被需要、被重用，個人價值和能力得到體現(xiàn)，維護個人的榮譽感、成就感和滿足感。

三、關(guān)心生活，增強歸屬感

不同的單位、不同的崗位，收入不同，家庭各異，干部職工的生活水平和生活狀況不盡相同。推行親情式管理，對干部職工生活噓寒問暖，急他們所急，想他們所想，理解他們所承擔(dān)的社會壓力和付出，并給予實際行動上的關(guān)心和幫助。如建立合理的考核獎懲制度、福利保障，關(guān)心干部職工子女入托入學(xué)，實施“節(jié)日關(guān)懷”、“健康關(guān)懷”等工作機制，使干部職工盡力在工作、家庭生活和其它社會活動之間形成良性平衡，減少干部職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂，感受到組織的關(guān)懷，增強集體歸屬感。

四、心理疏導(dǎo)，關(guān)心情緒健康

在機關(guān)里工作，職務(wù)晉升、工作獎懲、領(lǐng)導(dǎo)批評以及人際關(guān)系處理等，無形中給干部職工帶來壓力，造成過勞倦怠、抑郁煩燥、心理失衡的負面情緒和生理亞健康狀態(tài)。同時，來自家庭、社會的因素，有時也會干擾到干部職工的情緒。面對這樣的現(xiàn)狀，除干部職工加強自我心理調(diào)節(jié)外，也需要外界的心理疏導(dǎo)。完善黨員干部談話制度等訴求表達機制，打通上下級之間的溝通渠道，通過對話交流，使干部職工感受到關(guān)心、尊重，消除心理困擾和不良情緒；開展健康有益的團隊活動，一方面宣泄負面情緒，另一方面疏導(dǎo)人與人之間可能存在的不滿和對立情緒，彼此增加了解，增進友誼，提高凝聚力，創(chuàng)造和諧氛圍。

（作者系浙江省衢州市發(fā)展改革委主任）