茱莉亞·博斯瑪前陣子感到很害怕。她的電子郵箱和手機(jī)里充斥著各種各樣的短信：“閉上你的臭嘴！”“我們會(huì)撕爛你的臉！”“我們知道你住哪兒”……不管身在何處，這個(gè)12歲的女孩總避不開(kāi)兩個(gè)月前還視為閨蜜的同班女孩的騷擾恐嚇。

剛轉(zhuǎn)校去阿姆斯特丹附近的哈勒姆市時(shí)，茱莉亞非常興奮，她渴望認(rèn)識(shí)新朋友，和她們一起逛街，分享秘密。最初的幾個(gè)星期也確實(shí)如她所愿，可后來(lái)在一次鋼琴課上茱莉亞和同學(xué)們發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，她們對(duì)她的態(tài)度就截然不同了。這似乎只是小事一樁，可后果卻非同小可：有人弄壞了她的自行車(chē)，還有人在學(xué)校走廊里從背后推她。而真正讓茱莉亞害怕的是，不管在學(xué)校還是在家，也不管是白天還是黑夜，她總是受到網(wǎng)絡(luò)欺凌和電話威嚇。

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的日益盛行以及通訊工具的飛速發(fā)展，類(lèi)似茱莉亞所遭受的這種網(wǎng)絡(luò)欺凌已經(jīng)成了全世界青少年的新困擾，純凈校園已然陷入了一場(chǎng)隱形暴力的無(wú)盡夢(mèng)魘。只要擁有智能手機(jī)、筆記本電腦或其他電子設(shè)備，強(qiáng)勢(shì)群體就能輕易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)跟蹤自己的目標(biāo)，隨時(shí)隨地攻擊他們。目前，歐洲各國(guó)進(jìn)行的全民調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)令人觸目驚心：在荷蘭被調(diào)查的1250名青少年中，25%的12歲孩子以及19%的13-14歲孩子都曾是網(wǎng)絡(luò)欺凌的受害者，但只有37%受欺負(fù)的孩子會(huì)選擇告訴父母；在西班牙2101名11-17歲受調(diào)查的青少年中，17.4%受過(guò)電話恐嚇，22.5%遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌；在捷克1.25萬(wàn)名11-16歲受訪青少年中，59.4%曾是網(wǎng)絡(luò)欺凌的受害者；在德國(guó)受訪的數(shù)千名14-20歲學(xué)生中，36%表示遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)欺凌；在俄羅斯1025名9-16歲的孩子中，20%承認(rèn)自己曾經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)流氓盯上。

對(duì)于現(xiàn)在的孩子來(lái)說(shuō)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力很簡(jiǎn)單，然而抵制它卻是難上加難。茱莉亞的慘痛經(jīng)歷就證明了這一點(diǎn)。這個(gè)12歲的小女孩不知道該向誰(shuí)求助，獨(dú)自忍受了兩個(gè)月之后她終于撥通了媽媽珍妮的電話：“我可以去找你嗎？”珍妮和丈夫都知道女兒遇到了麻煩，但他們沒(méi)料到問(wèn)題的嚴(yán)重性。他們以為，聰明善交際的女兒會(huì)保護(hù)好自己。但當(dāng)她聽(tīng)到女兒的哭訴——“她們讓我片刻不得安寧”時(shí)，珍妮才明白女兒是多么需要自己的幫助?！澳銘?yīng)該鼓足勇氣把這一切告訴老師。”媽媽珍妮態(tài)度堅(jiān)決?！翱墒撬齻儠?huì)因此恨我的！”茱莉亞強(qiáng)調(diào)。

最終，老師還是知道了一切。她出面為茱莉亞和挑事者進(jìn)行調(diào)解。雖然挑事的女孩兒從此再也沒(méi)搭理過(guò)茱莉亞，但老師的耐心調(diào)解給茱莉亞留下了深刻的印象。后來(lái)，茱莉亞參加了培訓(xùn)課程，也為別的孩子進(jìn)行調(diào)解?！拔液退职侄紴樗械阶院?！”珍妮說(shuō)，“她找到勇敢面對(duì)欺凌的力量，現(xiàn)在還能幫助別人?！倍淠菀查_(kāi)始關(guān)注孩子們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的行為，她遵循一條原則——“信任，但也要核查?！避锢騺喓退母绺?、姐姐都在使用手機(jī)，常登錄Facebook、MSN、Hyves和Twitter等社交網(wǎng)站，雖然不能一一檢查，但珍妮會(huì)親自確認(rèn)他們的社交網(wǎng)站主頁(yè)是否進(jìn)行了隱私設(shè)置，她還經(jīng)常閱讀茱莉亞Twitter主頁(yè)上的留言。“我總是提醒她別泄露太多的個(gè)人信息”，珍妮笑著說(shuō)，“當(dāng)我讓她受不了的時(shí)候，她會(huì)寫(xiě)‘?huà)寢層薮劳疙斄耍　勺鳛槟赣H我有必要這樣做?！?/p>

2008年，12歲的女孩喬治婭去英國(guó)肯特郡上學(xué)。一開(kāi)始，全班同學(xué)對(duì)她評(píng)頭論足、冷嘲熱諷。當(dāng)喬治婭的媽媽發(fā)現(xiàn)女兒的訴苦信中流露出自殺的意圖時(shí)，她覺(jué)得自己再也不能坐視不管了。她聯(lián)系了反網(wǎng)絡(luò)暴力的網(wǎng)站Beatbullying.org的工作人員。網(wǎng)站的青少年志愿者們積極與喬治婭溝通，讓她意識(shí)到自己雖身處困境卻并不孤單。喬治婭聽(tīng)取了網(wǎng)站給予的建議，順利解決了自己的問(wèn)題，隨后也成為一名志愿者。她希望孩子們不要對(duì)自己遭遇的事情保持沉默。“我當(dāng)時(shí)很沉默，這幾乎要了我的命?！彼f(shuō)。

當(dāng)然，并不是每一個(gè)受欺凌的孩子都像茱莉亞和喬治婭那樣勇敢和幸運(yùn)。許多孩子不愿承認(rèn)自己是受欺負(fù)的對(duì)象，并且對(duì)自己的遭遇避而不談。如此一來(lái)，老師和家長(zhǎng)并不了解所發(fā)生的一切，更別說(shuō)控制局面。2011年6月，法國(guó)蒙彼利埃市一名13歲的小女孩因不堪忍受同學(xué)的冷嘲熱諷而自殺，這一事件讓人唏噓不已。如果她及時(shí)告訴家長(zhǎng)和老師，或許這場(chǎng)悲劇就不會(huì)釀成。這件事同時(shí)也告訴人們：從尖酸刻薄的冷嘲熱諷到嚴(yán)重的人身攻擊其實(shí)只有一步之遙。

近年來(lái)，青少年網(wǎng)絡(luò)暴力行為已經(jīng)越來(lái)越猖獗，由此導(dǎo)致的悲慘事件不計(jì)其數(shù)。歐洲各國(guó)紛紛采取措施抵制。目前最主要的方法還是思想教育。組織者試圖以這種方式告訴孩子、父母、警察及老師們：哪怕只是一條簡(jiǎn)單的信息都可能造成巨大的傷害。

2007年，荷蘭多德雷赫特市伯恩哈德親王小學(xué)開(kāi)設(shè)了一門(mén)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺凌的教育課程，專(zhuān)門(mén)針對(duì)10-12歲的孩子?！拔覀兿胱尯⒆觽兠靼祝?dāng)你被誹謗，被辱罵的時(shí)候，是一件多么痛苦的事情?！毙ｉL(zhǎng)弗蘭克·韋恩別克說(shuō)道，“我們極力讓他們思考自己在做什么。事實(shí)證明這是有成效的，一年之后我們遇到的問(wèn)題少了很多?！?/p>

在瑞典哥登堡郊區(qū)任教的弗麗達(dá)·林登是學(xué)校寥寥幾位在Facebook上有個(gè)人主頁(yè)的老師之一。她上主頁(yè)是為了和她12-13歲的學(xué)生們交流，并觀察他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的行為?！八麄冋f(shuō)我太前衛(wèi)了”，她笑道，“為了趕上學(xué)生的步伐，我們老師不得不自學(xué)成才。我們學(xué)校還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了社會(huì)情緒訓(xùn)練課，在課堂上老師經(jīng)常帶著學(xué)生看電影，討論影片內(nèi)容，也探討法律和誹謗問(wèn)題等?！?/p>

2010年，布拉格魯巴喬夫語(yǔ)言中學(xué)和布加勒斯特市埃琳娜·法拉格學(xué)校的學(xué)生們聯(lián)手制定了反網(wǎng)絡(luò)欺凌的雙向協(xié)議。這項(xiàng)協(xié)議是在捷克政府、羅馬尼亞政府、聯(lián)合國(guó)教科文組織以及微軟代表的參與下獲得批準(zhǔn)的，其中學(xué)生們列出了10條保證不在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的行為。每個(gè)學(xué)生都發(fā)誓要做一個(gè)遵紀(jì)守法的“完美互聯(lián)網(wǎng)公民”。這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)之一其實(shí)是希望家長(zhǎng)和老師從中受到啟發(fā)。布加勒斯特市的學(xué)生米魯娜·托奇連努在網(wǎng)站博客上對(duì)家長(zhǎng)們寫(xiě)道：“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能聚集多達(dá)7億人來(lái)攻擊、羞辱您的孩子。情感創(chuàng)傷的風(fēng)險(xiǎn)是非?，F(xiàn)實(shí)、非常嚴(yán)重的。請(qǐng)不要忽視它?！?/p>

除了完善大人和孩子們自身的行為，越來(lái)越多的人也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，能與網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)抗的主要武器還是互聯(lián)網(wǎng)。2009年，17個(gè)歐洲社交網(wǎng)站與歐盟簽訂協(xié)議，規(guī)定每個(gè)網(wǎng)站將應(yīng)用簡(jiǎn)單的操作機(jī)制，讓用戶(hù)在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力時(shí)可以舉報(bào)，同時(shí)網(wǎng)站還會(huì)給受害者提供建議。例如，荷蘭網(wǎng)站Hyves就在首頁(yè)設(shè)置了一個(gè)“有問(wèn)題”按鈕，通過(guò)它用戶(hù)可以舉報(bào)欺凌事件，隨后網(wǎng)站上由20人組成的團(tuán)隊(duì)會(huì)每天為受害者出謀劃策。對(duì)欺凌者的懲罰措施包括禁用個(gè)人主頁(yè)、切斷IP地址等。在法國(guó)，F(xiàn)acebook加入了一項(xiàng)協(xié)議，在校園開(kāi)展關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力危險(xiǎn)性的教育活動(dòng)，并對(duì)暴力實(shí)施者給予處分。