廣告需極致簡潔

近日，國際著名品牌營銷專家馬丁·林斯特龍經研究指出，對于廣告，簡潔，已不再奏效。只有簡潔到極致，才能在消費者心中種下難以磨滅的情感印跡。怎樣的廣告才算是極致簡潔？其提出了三個驗證的標準：1. 你的品牌廣告是否僅僅圍繞著一個單詞？例如，提到“牛仔”，人們會想起“萬寶路”；提到“安全性能”，會想起“沃爾沃”。那么，你的品牌廣告中是哪些單詞呢？它們是確定無疑地宣告自己是這片領土獨一無二的主人，還是和大多數(shù)品牌廣告中那些無關緊要的單詞一樣迅速消失不見？2. 你的品牌廣告中其他信息是否緊密圍繞著這個單詞，絕無分岔？例如，蘋果公司的廣告，從包裝到廣告的每一個環(huán)節(jié)，簡潔、設計和創(chuàng)新都是蘋果產品的絕對中心。無論選取蘋果廣告的任何一個方面，你都會發(fā)現(xiàn)它緊密圍繞著一個中心傳達信息。3. 讓你的品牌中心詞成為情感標記。好的傳播是強有力的情感標記，它能展示一些戲劇性的元素，讓它值得被銘記。

在線服務的“網絡效應”

隨著技術的進步，越來越多的公司開始提供在線服務，在線服務與傳統(tǒng)服務最大的不同之處在于，除提供信息和技術支持之外，在線服務能讓客戶之間相互影響并彼此分享信息。

因此，使用這種服務的客戶越多，這種服務就越有價值，這種現(xiàn)象就是所謂的網絡效應。密歇根大學Ross商學院助理教授黑勒·伊特森最新研究發(fā)現(xiàn)，這種“網絡效應”產生了一種普通市場競爭不具備的潛在的競爭和策略。例如，在一個市場中占據主要地位的兩個公司，都提供高質量的在線服務，從長遠來看，它們的收益都會下降。與沒有一家公司提供服務這類情況相比較，各家公司紛紛提供網絡服務會讓競爭變得更加激烈，以至于導致贏利的降低，這就是為什么提供相似服務的公司經常會發(fā)現(xiàn)它們陷入了“囚徒困境”。如果都不提供服務，它們本來會更好，但如果其他競爭對手提供此類服務，公司也不會坐以待斃，只能更加努力提供更好的服務，在這種情況下，最終得利的是消費者。

銷售：捕獲女人心

日前，消費行為學家帕克·昂德希爾指出：即使將來零售市場會更多關注男性，但多數(shù)時候市場還是跟著女性生活品味的變化在走。而在銷售過程中，有四種方法可以捕獲女人心。1. 讓她的好友傳播信息。Ancestry.com創(chuàng)始人保羅·艾倫經調研發(fā)現(xiàn)，女人比男人更好地利用SNS為自己服務，她們擁有眾多“品牌好友”和閨蜜，經常能在上面找到喜歡的東西。2. 郵件常聯(lián)絡。想要更多女性消費者對品牌保持持續(xù)的興趣甚至成為回頭客，就要利用好郵件維持客戶關系，女性消費者總是比男性更愿意關注新款或優(yōu)惠活動。3. 新品寄小樣。寄送小樣除了能夠獲得更多女性消費者對新品的關注度，親自用過后的說服力總是比廣告上抽象的描述來得更為有力。4. 追蹤使用反饋。要博得女性消費者好感，售后服務也可以更主動、更貼心。即便是產品出現(xiàn)使用問題，也別讓消費者發(fā)現(xiàn)問題后自己找到公司進行投訴，可以定期向消費者發(fā)送填寫使用反饋的表格。

讓員工煥發(fā)勃勃生機

近期，密歇根大學教授Gretchen Spreitzer 經調研提出了四種讓員工煥發(fā)勃勃生機的方法：1. 賦予自主決策權。能夠作出對自己的工作有影響力的決策，可使各個級別的員工都充滿干勁。以這樣的方式給他們授權，會提高他們的掌控感，使他們對于如何完成工作有更多發(fā)言權，也賦予他們更多的學習機會。2. 分享信息。在信息真空的環(huán)境中工作，既單調又乏味。如果你無法看到所做工作的更大影響力，就沒有理由去尋找創(chuàng)新的解決方案。當員工明白自己的工作將如何契合組織的使命和戰(zhàn)略時，他們就能更有效地作出貢獻。3. 盡量減少無禮行為。工作中遭遇無禮行為的員工，半數(shù)的人會有意怠工，超過三分之一的人會故意降低自己的工作質量，三分之二的人會花很多時間去回避冒犯自己的人，而說自己績效下滑了的人也占三分之二。4. 提供績效反饋。反饋能夠有效地消解大家的不確定感，從而讓員工聚焦于個人和組織的目標。反饋越快、越直接，效果就越好。

爭奪全球中產階級市場

全球經濟的一體化積聚了龐大的全球中產階級客戶群，這給跨國企業(yè)帶來了前所未有的贏利機遇。那么，該如何抓住新興中產階級市場的增長機遇？日前，博斯公司指出，為了成功立足中產階級市場，企業(yè)首先必須明確不同市場的不同需求，了解消費者對產品功能的反饋意見。然后，企業(yè)還需要根據不同市場的具體需求，對現(xiàn)有產品進行相應調整。例如，可口可樂在一些國家市場推出的產品使用蔗糖作為甜味劑，而在另一些市場則用玉米糖漿作為甜味劑。這些調整增加了產品和營銷組合的復雜度，也加大了相關業(yè)務部門和職能部門的操作難度。因此，企業(yè)必須加大開支并投入更多精力，尤其是那些采用集中管理以及規(guī)模經營的企業(yè)。

零售商駕馭網購四法則

實體零售商如何駕馭網絡購物的新生態(tài)？最近，波士頓咨詢公司對此提出了四個法則：1. 使線下和線上的客戶流量相互推動。與網絡零售商相比，實體零售商最重要的優(yōu)勢之一是它們能夠將實體商店中的購物者直接引向其網站。同時，品牌的知名度和信任度可以提高實體商店以外的客戶流量，零售商必須思考如何影響網上購物者并將其引回商店。2. 通過合適的產品組合與定價瞄準消費者。在網上購買的特定品類中，有20%～25%是針對無法在線下找到的產品。企業(yè)如果能夠在網上產品組合和定價方面建立信任度和可靠性，那么它們就能夠在網上提供比實體商店中更多的產品品類。3. 確定服務和物流模式。通過線下實體店來完成線上訂單的配送是一種極具成本效益的做法，但其也使線上的產品組合局限于線下出售的產品組合。4. 開發(fā)網絡思維。實體零售商必須學會像網絡零售商一樣思考。如果它們仍從實體零售的角度看待問題并僅將其網上業(yè)務當做一種輔助性的業(yè)務，就有可能與潛在的成功失之交臂。

快消品公司貨架保衛(wèi)戰(zhàn)

自有品牌及健康、新鮮和方便食品的興起正在逐漸改變快速消費品行業(yè)（CPG）。隨著新興產品不斷搶占A類品牌的原有貨架空間，越來越多的CPG公司準備采取以下四種戰(zhàn)略捍衛(wèi)自己的地盤。1. 迎頭痛擊。 抗衡私有品牌的其中一個方法就是向消費者展示A類品牌產品的附加值，側重于不懈的創(chuàng)新與市場營銷。2. 采取多渠道銷售策略。A類品牌也可以擴展其原有的單渠道銷售方案，轉而采用更多直接和間接的銷售渠道，從而給零售商施加壓力。3. 進入新鮮/方便食品領域。A類品牌不斷推進公司的健康產品組合，但也面臨著與新鮮、低加工食品不同生產工藝等挑戰(zhàn)。因為一旦基本原料，即肉類、水果與蔬菜離開農場，低加工產品的新鮮度就開始倒計時了。4. 通過成本領先控制品類。所謂的成本領先戰(zhàn)略，即指CPG公司同時提供私有標簽和其他品牌標簽的產品，從而控制某個特定的商品品類。如果想要在整個商品品類中維持頂級地位，CPG公司就必須綜合多種產品供應，因此無論消費者想要購買何種品牌，他們都會選擇你的產品。當然必須設定有效的進入壁壘，以防止其他品牌搶占市場。

“受尊重”和“控制力”

“受尊重”與“控制力”對于選拔領導哪個因素更為重要？最近，凱洛格商學院副教授羅伯特·利文斯頓經研究發(fā)現(xiàn)，如果沒有團隊之間的競爭，成員更傾向于選擇“受尊重”的人當領導，反之，如果團隊之間存在著競爭關系，具備“控制力”的人更容易升至高位。充滿競爭的社會環(huán)境對那些自私的有控制力的人有利，但是，領導環(huán)境卻并不總是一個充滿競爭的環(huán)境，領導人同樣也需要平衡預算，組織和管理公司內部事務，在這種情況下，那些慷慨的、仁慈的領導者最可能表現(xiàn)平等，與那些自私和具有控制力的人相比，他們最不可能壓迫和剝削他人。在利文斯頓看來，“控制力”是領導身上必備的特點，但有“控制力”的人也可以做到受人尊重，權威和聲望事實上并不是相互排斥的。

(編輯：繩 娜 snn0001@126.com)