傳統(tǒng)數(shù)碼賣(mài)場(chǎng)的整體沒(méi)落和智能手機(jī)功能多元化的沖擊，把數(shù)碼相機(jī)企業(yè)逼至懸崖邊緣。如何刺激購(gòu)買(mǎi)需求，站穩(wěn)腳根？

數(shù)碼相機(jī)徹底取代傳統(tǒng)光學(xué)相機(jī)，迎來(lái)全盛時(shí)代不過(guò)十余年，卻又面臨被智能手機(jī)等新一代手持照相設(shè)備追趕至懸崖的危險(xiǎn)。面對(duì)新挑戰(zhàn)，廠家及經(jīng)銷(xiāo)商都要去適應(yīng)新的變化，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道選擇作出調(diào)整。

需求低迷，市場(chǎng)受困

曾幾何時(shí)，數(shù)碼相機(jī)擊敗并完全取代傳統(tǒng)膠卷相機(jī)，它最主要是從存儲(chǔ)方式的長(zhǎng)久性、編輯操作的方便性以及成像的高質(zhì)性和機(jī)身的輕便性等方面取勝。如今，這些功能智能手機(jī)無(wú)一不能勝任，智能手機(jī)正嚴(yán)重?cái)D壓小型數(shù)碼相機(jī)尤其是卡片機(jī)的生存空間。

此外，消費(fèi)者需求日益多元化，但數(shù)碼相機(jī)在品牌個(gè)性塑造上存在模糊、同質(zhì)化的問(wèn)題。目前數(shù)碼相機(jī)的售后服務(wù)也不盡如人意，維修站點(diǎn)少、費(fèi)用高等現(xiàn)象嚴(yán)重制約了其高速發(fā)展。

數(shù)碼相機(jī)企業(yè)在面臨同行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，還要應(yīng)對(duì)蘋(píng)果、三星、諾基亞等智能手機(jī)廠商與其他IT企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。人們對(duì)數(shù)碼相機(jī)的需求也不再僅僅停留在拍照層面，更多追求的是拍攝畫(huà)質(zhì)和器材方面。如何在變化來(lái)臨的時(shí)候，盡快適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者，是擺在數(shù)碼相機(jī)企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)話題。

網(wǎng)銷(xiāo)推動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的數(shù)碼相機(jī)企業(yè)運(yùn)用，成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的組成部分。

縮減成本。數(shù)碼相機(jī)企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，會(huì)在宣傳推廣、渠道建設(shè)等方面不斷加大投入。但是相機(jī)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行品牌推廣，依托網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)可以大幅縮減營(yíng)運(yùn)成本。另外，數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品在傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)是通過(guò)分銷(xiāo)渠道到達(dá)最終消費(fèi)者的，中間產(chǎn)生的費(fèi)用在暢通的網(wǎng)絡(luò)渠道中便可以節(jié)省很多。

信息反饋，創(chuàng)新設(shè)計(jì)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知水平、需求特點(diǎn)也都在不斷變化，為了更順暢地推廣自己的產(chǎn)品，在產(chǎn)品和用戶之間需要良好的信息反饋機(jī)制，數(shù)碼相機(jī)企業(yè)只有不斷將消費(fèi)者內(nèi)心的需求、傾向和偏好落實(shí)在具體的產(chǎn)品概念上，才能與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的關(guān)系。目前各大數(shù)碼相機(jī)廠商通過(guò)不斷創(chuàng)新，使產(chǎn)品快速演化，進(jìn)而提升產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如索尼繼單反、微單系列之后，又推出了單電機(jī)種，拓展索尼數(shù)碼影像產(chǎn)品線，無(wú)不在迎合消費(fèi)者更加多元化的需求。

溝通橋梁，完善售后。數(shù)碼相機(jī)等消費(fèi)電子產(chǎn)品更新速度快，很多技術(shù)還不成熟，制造出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量、性能好壞沒(méi)有充分驗(yàn)證，就迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力紛紛推向市場(chǎng)。加上數(shù)碼相機(jī)的售后服務(wù)多由廠商負(fù)責(zé)，商品出了問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商所負(fù)的責(zé)任會(huì)小很多。數(shù)碼相機(jī)也逐漸成為繼手機(jī)、筆記本電腦之后，又一熱門(mén)投訴產(chǎn)品。所以，數(shù)碼相機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)能夠和消費(fèi)者及時(shí)溝通與交流，對(duì)產(chǎn)品投訴及時(shí)處理。

慎選平臺(tái)，“三維”營(yíng)銷(xiāo)

面對(duì)當(dāng)前利潤(rùn)低薄、價(jià)格透明、產(chǎn)品同質(zhì)化的市場(chǎng)環(huán)境，數(shù)碼相機(jī)企業(yè)在網(wǎng)銷(xiāo)策略上更是需要百花齊放，企業(yè)電商化最好的方法就是將多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行整合操作，形成合力。

自建或者選擇成熟平臺(tái)。數(shù)碼相機(jī)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商可以自建B2C、B2B平臺(tái)，比如三星電子在中國(guó)指定的唯一官方網(wǎng)上購(gòu)物渠道即三星電子網(wǎng)上商城，佳能0101商場(chǎng)是佳能（中國(guó)）有限公司官方指定網(wǎng)上商城。然而自建平臺(tái)的門(mén)檻和投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于利用已有平臺(tái)，數(shù)碼相機(jī)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商傾向于利用第三方平臺(tái)，企業(yè)可以入住天貓電器城，積累足夠人氣和經(jīng)驗(yàn)后再布局獨(dú)立B2C。例如，2012年4月，尼康首次在中國(guó)市場(chǎng)試水網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，在天貓電器城開(kāi)出官方品牌旗艦店。目前，全球排行前八的數(shù)碼相機(jī)品牌中，除佳能和富士外已有6家登陸天貓。

除了平臺(tái)選擇，一個(gè)相對(duì)完整的數(shù)碼相機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略至關(guān)重要，至少需要從“客戶參與度”、“產(chǎn)品關(guān)注度”和“品牌知名度”這三個(gè)角度來(lái)構(gòu)建，可以稱(chēng)之為數(shù)碼相機(jī)網(wǎng)銷(xiāo)的“三維”營(yíng)銷(xiāo)策略。

多種體驗(yàn)提高客戶參與度。網(wǎng)絡(luò)只能傳遞圖片和文字，而數(shù)碼相機(jī)的好壞要用過(guò)才知道，消費(fèi)者在缺少親身體驗(yàn)的前提下不會(huì)貿(mào)然下單，這是制約數(shù)碼相機(jī)網(wǎng)上銷(xiāo)售的主要障礙。索尼第二屆“我的照片就是我”攝影大賽再次以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，鼓勵(lì)攝影愛(ài)好者拿起手中的相機(jī)，用多彩的照片展現(xiàn)自己的生活態(tài)度。所有獲獎(jiǎng)?wù)卟坏塬@得索尼NEX數(shù)碼微單相機(jī)等大獎(jiǎng)，參賽的作品也將獲得攝影大師的點(diǎn)評(píng)。2011年年底，明基BenQ數(shù)碼推出跨年活動(dòng)，用明基數(shù)碼相機(jī)拍攝的照片上傳，通過(guò)網(wǎng)友票選，票數(shù)最高的前20位，即可把數(shù)碼相機(jī)升級(jí)為長(zhǎng)焦相機(jī)GH600，或贏得數(shù)碼攝像機(jī)S11，同時(shí)抽取3名幸運(yùn)網(wǎng)友各獲一臺(tái)明基BenQ長(zhǎng)焦機(jī)GH600。

異業(yè)聯(lián)盟提高產(chǎn)品關(guān)注度。所謂的異業(yè)聯(lián)盟是指企業(yè)聯(lián)合其他行業(yè)的商家，在特定的活動(dòng)中把自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。如前段時(shí)間1號(hào)店聯(lián)合廠家舉行的百萬(wàn)大讓利，佳能 EOS 1100D套機(jī)狂降3462元，以近五折的價(jià)格3737元出售，還附贈(zèng)8G高清存儲(chǔ)卡。絢麗紅色的佳能 EOS 1100D單反相機(jī)搭載簡(jiǎn)單便捷的操作系統(tǒng)，在俘獲時(shí)尚達(dá)人眼球的同時(shí)，更成為攝影菜鳥(niǎo)和入門(mén)級(jí)玩家們的掌中寶。2012年5月，尼康攜手國(guó)內(nèi)知名親子育兒網(wǎng)站寶寶樹(shù)火熱啟動(dòng)“寶眼FUN世界”兒童攝影評(píng)選活動(dòng)。

病毒營(yíng)銷(xiāo)提高品牌知名度。當(dāng)數(shù)碼相機(jī)品牌有了清晰的定位，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的初步檢驗(yàn)之后，企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)無(wú)地域限制的即時(shí)傳播特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)的廣泛覆蓋，增加網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售量。企業(yè)應(yīng)針對(duì)各自品牌的定位，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，充分利用搜索引擎、社交論壇、RSS、電子郵件、IM、微博等渠道進(jìn)行病毒營(yíng)銷(xiāo)，傳播品牌價(jià)值，拓展客戶群體。如佳能卡片機(jī)的主打機(jī)型IXUS選擇性感時(shí)尚的莫文蔚作為形象代言人，在原來(lái)主要是以銀色和白色為主的基礎(chǔ)上，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者喜好專(zhuān)門(mén)推出華麗棕、冷艷銀、寧?kù)o藍(lán)、深邃黑等色系，并憑借“感動(dòng)常在”的口號(hào)和層出不窮的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，建立了不容對(duì)手忽視的品牌認(rèn)知度和號(hào)召力。

無(wú)論何時(shí)，消費(fèi)者的需求才是市場(chǎng)發(fā)展的真正基石。數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者追求的是產(chǎn)品的品質(zhì)，而不僅限于產(chǎn)品質(zhì)量。數(shù)碼相機(jī)企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻以消費(fèi)者的需求為主導(dǎo)，以技術(shù)革新產(chǎn)品為依托，多種營(yíng)銷(xiāo)策略并舉，使自己在產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上更具前瞻性。

（編輯：楊春旺 ycw125@sina.cn）

數(shù)碼相機(jī)企業(yè)應(yīng)針對(duì)各自品牌的定位，充分利用搜索引擎、社交論壇、微博等渠道進(jìn)行病毒營(yíng)銷(xiāo)，傳播品牌價(jià)值，拓展客戶群體。