商業(yè)的表象，永遠(yuǎn)比姑娘的臉變得快。商業(yè)的真相，究竟有沒有答案？

天貓官方微博在11月11日下午1點(diǎn)40分，發(fā)了一條信息：“13點(diǎn)38分，歷史性時刻，100億！”

在此之前，是一個個驚人的數(shù)據(jù)：10分鐘2.5億，37分鐘10億，2小時19分鐘33.7億破去年雙十一全天銷量，駱駝、GXG、杰克瓊斯三家店鋪一小時破千萬，8點(diǎn)16分，交易額破50億。50億是什么概念？相當(dāng)于今年十一黃金周上海395家主要零售企業(yè)6天的銷售總額。

狂歡結(jié)束時，最終的數(shù)字是驚人的191億元。這是天貓的勝利，這是支付寶的勝利，更是平臺的勝利。在這場雙十一的盛宴中，除了主角天貓，還有一干也賺得盆滿缽滿的演員們，京東，亞馬遜，蘇寧易購，一個個綜合性的平臺都是贏家。到這里我們似乎可以得出第一個結(jié)論了，在某一個維度上，多比少好。

某些情況下，因?yàn)殚L尾的存在，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的無邊界，我們需要給消費(fèi)者更多的選擇。

知乎上有這樣一個答案總結(jié)中國消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為：1.價格敏感；2.逛街行為。

深表贊同。價格敏感帶來了無盡的促銷和爆款，而逛街行為，這種無明確購物需求但有強(qiáng)烈購物沖動的特質(zhì)，真正促成了淘寶的成功。這種隨機(jī)性的欲望，需要一個有足夠包容性的平臺來承載。而帶來的最終結(jié)果就是，綜合性的電商網(wǎng)站，不管是扮演商場還是大賣場的角色，都毫無疑問地正在消滅垂直電商的空間。更多的選擇，能帶來更多的流量和購買，而在互聯(lián)網(wǎng)上的選擇，是無限的。

劉強(qiáng)東曾經(jīng)說過：“如果做標(biāo)準(zhǔn)品類，垂直電商就是死路一條。”

事實(shí)即是如此，在中國市場上的各品類商業(yè)巨頭，都是帶有強(qiáng)烈的平臺和渠道特征，在做大的基礎(chǔ)上再做強(qiáng)，先把攤子鋪開了，再來縱向發(fā)展。淘寶是電商平臺，新浪是門戶網(wǎng)站，谷歌是搜索引擎，那么趕集網(wǎng)的身份是什么？我們在服務(wù)趕集網(wǎng)時，沒有給一個諸如“生活分類信息網(wǎng)站”之類的title，而是簡單喊出了“趕集網(wǎng)，啥都有！”的口號。事實(shí)證明，這一選擇是正確的，畢竟，中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的要求是極其寬泛的。

看起來，多必定比少好些。是嗎？

中國的網(wǎng)站里有個很特別的異類，就是豆瓣。豆瓣鎖定的是一群特殊的人群，品質(zhì)感和生活方式高于一切的小資人群和不裝逼會死活在擰巴里的文藝青年。通過尊重用戶價值和完善用戶體驗(yàn)，長期累積的大量評論性資源和強(qiáng)大的相似特質(zhì)用戶間的凝聚力，打造了豆瓣的護(hù)城河。

豆瓣告訴我們，專精和簡單，也可以很好。

再看11月7日正式宣布停運(yùn)的MSN，也死在了貪多不精、不夠?qū)Ｗ⑸稀SN從1995年誕生，大約有十年的時間一直是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新的先驅(qū)，除了即時通訊，郵箱業(yè)務(wù)在2000年左右就做到了全球最大，巔峰時代用戶超兩億。此外MSN還廣泛涉足新聞、視頻、購物、搜索、網(wǎng)絡(luò)存儲……很大，很多，很綜合，無所不包。

但是MSN最后掛了。

而QQ，這只怪物看起來很大，但換個角度來說，其實(shí)騰訊很專注。以即時通訊工具為主體，積累了龐大捆定資源后才進(jìn)行合理延展。騰訊是個簡單的企業(yè)。

到底多些好還是少些好？這問題沒有答案，而商業(yè)的表象，永遠(yuǎn)比姑娘的臉變得快。

而只一條真理是不變的：參差多態(tài)，才是幸福本源，也才是商業(yè)的真相。

（葉茂中：葉茂中營銷策劃機(jī)構(gòu)董事長）

（ 編輯：周春燕zhoucy@vip.sina.com）