2013年營銷預(yù)算怎么做 ？ 2013年的營銷預(yù)算該如何做？Gyro客戶服務(wù)總監(jiān)JP LaFors 提出幾條線索：1.從消費者需求中找到線索。消費者被越來越多的品牌吸引，公司需要開始通過對消費者目標研究獲取經(jīng)驗，判斷機會和找到最佳資源配置方式。2.在企業(yè)“留言板”上多花些功夫，并迅速做出反應(yīng)。消費者特別希望品牌能夠幫他們迅速解決問題，而很多有進取心的品牌已經(jīng)在此方面前進了一大步。3.首席營銷官、首席信息官和首席技術(shù)官共同制定預(yù)算、分配資源。以首席營銷官主導(dǎo)，首席營銷官、首席信息官和首席技術(shù)官合作的團隊能夠?qū)⒔灰缀褪袌鰯?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息。4.留有余地。所有能保持不斷進步的品牌都是靈活的，它們能夠?qū)κ冀K不斷變化的市場做出迅速反應(yīng)。在制定2013年預(yù)算的時候，企業(yè)最好預(yù)留一部分資金以便應(yīng)對突然出現(xiàn)的機會，沒有這部分墊底資金，你也許會失去很多創(chuàng)新的機會。

勸說式營銷已過時 近日，學(xué)者唐·舒爾茨經(jīng)研究指出，過去幾年，品牌營銷領(lǐng)域發(fā)生了兩個重大變化。1.單一品牌時代已經(jīng)結(jié)束，開始步入自助式品牌營銷的時代。所謂“自助式品牌”，就是要讓自己的品牌與眾不同，在滿足用戶需求和愿望方面獨樹一幟。消費者控制了品牌，并且正在調(diào)整品牌的含義，以滿足自己的需求。2.品牌勸說已成歷史。如今消費者幾乎可以獲得關(guān)于任何東西的海量信息，而且他們可以詢問、挑戰(zhàn)、比較、評估以及瀏覽各種不同的解決方案。對消費者的任何勸說已開始失去作用。相反，消費者憑借新獲得的知識和信息資源，與營銷人員展開了談判。這些變化意味著營銷人員必須更關(guān)注消費者的需求，想方設(shè)法與他們共創(chuàng)價值，同時要掌握一套全新的營銷工具和理念。

社交媒體廣告的價值 Social Flow的創(chuàng)始人弗蘭克·斯派澤近期指出，社交媒體營銷是參與式營銷，不是到達營銷，它的核心是價值，而非規(guī)模。首先，社交媒體要求品牌建立“聽眾”忠誠度。社交媒體上的“聽眾”告訴你他們現(xiàn)在對什么感興趣，你就能猜出他們接下來將對什么感興趣。如果你能時時產(chǎn)生“聽眾”感興趣的內(nèi)容，你就贏得了“聽眾”的忠誠。當(dāng)你獲得用戶信任后，用戶就會更深地參與進來并對品牌形成概念。如果你做得不錯，你就會看到點擊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論和分享的數(shù)量迅猛增長。這時你的目標已經(jīng)從追求眼球效應(yīng)變?yōu)榻氐仔湃巍．?dāng)顧客購買你的產(chǎn)品和服務(wù)時，他會看重你做的事是否及時、可信。你要一遍又一遍地重復(fù)這些及時、可信的事，因為顧客忠誠度的回報將塑造你未來市場的全部。衡量成功的標準不再是你能到達多少人，而是你建立關(guān)系的時間長度和深度。有一個方法能讓你做得更好：對數(shù)據(jù)、紀律和顧客希望的參與方式保持關(guān)注。 小心翼翼地放權(quán) 長久以來，管理者應(yīng)該與員工分享多少權(quán)力一直是令人頭疼的問題。員工獲得的決策權(quán)和自由度越大，他們對領(lǐng)導(dǎo)者的看法就越積極嗎？學(xué)者經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，找到平衡是關(guān)鍵。決策權(quán)適當(dāng)增加可以讓員工感覺管理者領(lǐng)導(dǎo)有方、為人著想，但過于“放縱”則會使管理者在員工心中留下“不夠認真”的印象。折中的辦法是，為員工提供有限度的選擇。員工會把經(jīng)理看成高效的領(lǐng)導(dǎo)，這是因為他們感覺領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)花時間思考目標并做出了具有戰(zhàn)略意義的決策，同時又留出了空間讓自己去琢磨。

少做讓顧客更滿意 學(xué)者希瑟·埃默森最近的研究顯示，在如今許多行業(yè)中，顧客都不愿意被人伺候，而越來越想掌控自己的體驗。他們對服務(wù)提供商的期待已經(jīng)從“為我做”轉(zhuǎn)變成“和我一起做”。這是一個雙贏的局面：公司可以重新配置資源，提供更具個性化、更有意義的服務(wù)，培育顧客的信任感和忠誠度；而顧客可以獲得更出色、更經(jīng)濟、更貼合自身需求的服務(wù)。要發(fā)現(xiàn)這些協(xié)作式服務(wù)的機遇，埃默森建議從以下三個步驟的自我反思開始：第一步，為重新聚焦或重新分配資源，你需要考慮自己應(yīng)該提供哪些主要服務(wù)，哪些則由顧客自己完成；第二步，為建立信任和忠誠，你需要檢視自己與顧客的關(guān)系，確保公司利益與顧客利益一致；第三步，為提供真正個性化的、有意義的服務(wù)，你需要了解顧客，設(shè)法找出那些能打動顧客的時刻。

研發(fā)開支強勁增長 博斯公司發(fā)布的企業(yè)研發(fā)支出年度調(diào)研顯示：全球創(chuàng)新投入最多的企業(yè)的總研發(fā)投入繼續(xù)強勁增長，已連續(xù)兩年保持近10%的漲幅。很多中國公司都被貼上“山寨”的標簽，被認為缺乏創(chuàng)新精神，而且還被上升到國家層面，認為中國并無真正意義上的創(chuàng)新可言，而從調(diào)查報告中可以看出，中國企業(yè)的研發(fā)投入連年大幅度增長，進入全球1000強的企業(yè)也每年都在增加，中國已經(jīng)更加嚴肅地加入全球的創(chuàng)新競爭，并正在成為全球的創(chuàng)新引擎。同時，報告還顯示，研發(fā)支出并不能保證帶來更多的財務(wù)收益，也不能保證創(chuàng)新的成功。蘋果、谷歌和3M公司位列2012年最具創(chuàng)新精神的十家公司的前三名，而它們的研發(fā)支出分列第53位、第26位和第86位。

擁有感可刺激購買 男性和女性購物的動機截然不同。研究發(fā)現(xiàn)，男性更有可能購買使自己顯得獨一無二的東西，而女性則更喜歡購買能讓自己贏得群體認同的物品。盡管動機不盡相同，但一旦做出購買決定，男性和女性會產(chǎn)生類似的感受：一種擁有感和與產(chǎn)品連為一體的感覺。研究顯示：所有權(quán)可以提高產(chǎn)品的吸引力，因為所有權(quán)在產(chǎn)品本身和自我之間建立起關(guān)聯(lián)。 一旦產(chǎn)品被買下，這種強關(guān)聯(lián)便會形成。這為企業(yè)提供了一個大好機會，可以通過讓消費者在店里試用產(chǎn)品來促進銷售，因為消費者在購買之前就可以開始感受到對產(chǎn)品的眷戀。如果所有權(quán)會提高消費者對產(chǎn)品的價值判斷，那么企業(yè)其實可以從任何在實際購買前創(chuàng)造“擁有”感覺的行動中受益。

銷售數(shù)字該怎么看 企業(yè)對銷售人員的管理一直是一大難題，為此，很多企業(yè)都制定了形形色色的銷售獎懲制度。但是，這些制度真的有效嗎？按照統(tǒng)計學(xué)理論，所有的數(shù)據(jù)都處于隨機變動的狀況，在一個穩(wěn)定流程中，各個數(shù)據(jù)點的變化是基于大量隨機因素而變化的，每一個特定因素只起了微不足道的作用。由于銷售員整天與人打交道，工作中會出現(xiàn)很多的“利益攸關(guān)者”，也就有更多的不確定性和隨機性。因此，銷售經(jīng)理如果糾結(jié)于“為什么這一周的銷售額這么低”，或“為什么那一周的銷售額可以做到那么高”這樣的問題上，不僅勞民傷財，而且根本改善不了銷售人員的銷售業(yè)績。也就是說，銷售經(jīng)理要想提高銷售人員的業(yè)績，就不應(yīng)該考核他們?yōu)楹蚊恐芑蛎吭碌匿N售額不同，而是要幫助他們提高“平均銷售額”。