馬輝洪

〔摘 要〕闡述香港首次進行的學校圖書館應用Web 2.0現(xiàn)狀調(diào)查與分析，首先簡介調(diào)查的目標及方法，然后分析調(diào)查的結(jié)果，最后指出調(diào)查的局限。

〔關(guān)鍵詞〕香港學校圖書館主任協(xié)會；香港學校圖書館；Web 2.0；問卷調(diào)查

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０１．０１９

〔中圖分類號〕Ｇ２５０.７ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０１－００７７－０４

A Survey of the Application of Web 2.0 in Hong Kong School LibrariesMa Huihong

（University Library System，The Chinese University of Hong Kong，Hong Kong 999000，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕This paper outlined the objectives,methodology,results and limitations of the first survey conducted on the application of Web 2.0 in Hong Kong school libraries.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕Hong Kong Teacher-Librarians Association;Hong Kong School Libraries;Web 2.0;survey

從2004年開始，Web 2.0迅速成為信息科技界新興的概念，并且逐漸被教育界應用到教與學的實踐中。以香港為例，香港教育城于2008年推出教城網(wǎng)志［１］，而大、中、小學的校長、教師和學生亦紛紛設立個人的Facebook。至于香港圖書館方面，各高校圖書館已廣泛使用Web 2.0應用程序提供多元化的服務，學校圖書館亦陸續(xù)使用Web 2.0應用程序加強圖書館的服務。本文闡述香港首次進行的學校圖書館應用Web 2.0現(xiàn)狀調(diào)查與分析，首先簡介調(diào)查的目標及方法，然后分析調(diào)查的結(jié)果，最后指出調(diào)查的局限。

１ 調(diào)查目標

2010年12月底，筆者應香港學校圖書館主任協(xié)會邀請，參加由臺灣學校圖書館員學會及高中高職圖書館輔導團主辦，暨南國際大學，臺灣師范大學、江蘇省圖書館學會、香港學校圖書館主任協(xié)會、澳門圖書館暨資訊管理協(xié)會及馬來西亞多元文教交流協(xié)會協(xié)辦的“第二屆世界華語學校圖書館館長論壇”，并在會上以《Web 2.0在學校圖書館中的應用》為題發(fā)言［２］。筆者在論文中除了闡述Web 2.0的概念和特點外，還舉出具體例子說明香港學校圖書館應用Web 2.0應用程序的情況。在撰寫論文期間，筆者發(fā)現(xiàn)文獻中從來沒有討論過香港學校圖書館應用Web 2.0的現(xiàn)狀。因此，當筆者提交論文后，隨即向香港學校圖書館主任協(xié)會提出建議，就協(xié)會會員進行問卷調(diào)查，藉此揭示香港學校圖書館目前應用Web 2.0的情況。香港學校圖書館主任協(xié)會接納筆者的建議，同意向會員進行問卷調(diào)查。本調(diào)查的目標有三：①調(diào)查學校圖書館應用Web 2.0的情況；②掌握學校圖書館主任認識Web 2.0的程度；③了解學校圖書館應用Web 2.0時所面對的挑戰(zhàn)。

透過上述三方面的分析，將有助提出推動學校圖書館利用Web 2.0的方案，供業(yè)界參考。

２ 調(diào)查方法

為了解學校圖書館業(yè)界目前提供Web 2.0服務的具體情況，筆者利用免費的網(wǎng)上問卷調(diào)查軟件SurrveyGizmo作為調(diào)查的工具［３］。筆者選擇SurrveyGizmo的主要原因，除了它提供中英文兼容的平臺外，還能夠把收集到的數(shù)據(jù)繪制圖表，十分方便。本問卷有26條問題，包括14條必答題和12條選答題（見圖１）。

圖１ 網(wǎng)上問卷

總括而言，本問卷包括三大部份：第一，回答者背景；第二，學校圖書館目前應用6種常用的Web 2.0應用程序（即博客、維基、影音／視像廣播、圖片分享、社交網(wǎng)絡及簡易信息聚合提要）的情況；第三，學校圖書館應用Web 2.0時所面對的挑戰(zhàn)。筆者設計問卷時，曾參考有關(guān)文獻，并總結(jié)前人的經(jīng)驗［４－７］。本計劃得到香港學校圖書館主任協(xié)會鼎力支持，于2010年12月2日通過電郵把問卷發(fā)給會員，并積極呼吁會員于2010年12月16日前填寫問卷。期間，香港學校圖書館主任協(xié)會向會員發(fā)了一次溫馨提示，藉３ 調(diào)查結(jié)果與分析

本調(diào)查用了兩星期向香港學校圖書館主任協(xié)會的會員收集問卷，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果以統(tǒng)計圖表的方式闡述如下：

３.１ 回答者背景

本調(diào)查的對象為香港學校圖書館主任協(xié)會會員，故此調(diào)查的總?cè)藬?shù)為151人。2010年12月16日調(diào)查結(jié)束時，共收集到40位會員的回復，占全體會員人數(shù)26.5%。其中，24人（60%）為中學圖書館主任，16人（40%）為小學圖書館主任（見圖２）。

圖２ 學校圖書館主任分布

調(diào)查結(jié)果顯示，11位回答者（27.5%）任職學校圖書館11～15年，10位回答者（25%）任職1～5年，9位回答者（22.5%）任職6～10年，7位回答者（17.5%）任職16～20年，2位回答者（5%）任職21～25年，1位回答者（2.5%）任職26～30年（見圖３）。值得留意的一點是，回答率前三位為任職1～15年的學校圖書館主任，占全體回答率75%。這個結(jié)果顯示，任職年資較短的學校圖書館主任較為愿意回答本問卷調(diào)查。

圖３ 任職學校圖書館主任年資

Web 2.0培訓方面，一半回答者（20人）表示曾經(jīng)接受有關(guān)的培訓，另一半（20人）則未有接受任何Web 2.0的培訓（見圖4）。

圖４ Web 2.0培訓

至于Web 2.0應用程序的使用率，13位回答者（32.5%）表示每年使用1次或以下，9位回答者（22.5%）每天使用1次或以上，5位回答者（12.5%）介乎每周使用1次至每月使用1次之間，5位回答者（12.5%）介乎每月使用1次至每年使用1次之間，4位回答者（10%）介乎每日使用1次至每周使用1次之間，3位回答者（7.5%）每周使用1次，1位回答者（2.5%）每月使用1次（見圖５）。調(diào)查結(jié)果顯示，學校圖書館主任使用Web 2.0 應用程序的使用率呈現(xiàn)兩極化的趨勢，即甚少使用（即每年使用1次或以下，32.5%）及經(jīng)常使用（每天使用1次或以上，22.5%）Web 2.0應用程序的回答者總數(shù)超過一半以上，其中以甚少使用的學校圖書館主任占多。

３.２ 學校圖書館與Web 2.0

盡管教師與學生對常見的Web 2.0應用程序如面書、博客等毫不陌生，但本調(diào)查的結(jié)果顯示學校圖書館提供Web 2.0應用程序的情況并不普遍。6種常用的Web 2.0應用程序（即博客、維基、影音／視像廣播、圖片分享、社交網(wǎng)絡及簡易信息聚合提要）之中，雖然圖片分享是最多學校圖書館提供的Web 2.0應用程序，但只有6位回答者（15%）表示他們的學校圖書館網(wǎng)頁上有這項服務。另外，簡易信息聚合提要是最少學校圖書館提供的Web 2.0應用程序，只有1位回答者（2.5%）。其余4項Web 2.0應用程序的使用情況介乎7.5%～12.5%（見圖６）。顯而易見，香港學校圖書館使用Web 2.0應用程序的比率偏低。要改善這個情況，可以舉辦更多Web2.0培訓講座，分享成功應用Web 2.0應用程序在學校圖書館的例子。例如，學校圖書館在網(wǎng)頁上提供簡易信息聚合提要，長遠有助減輕學校圖書館主任向教師和學生推介圖書館的新服務、新信息的工作負擔。

至于Web 2.0應用程序是否適合學校圖書館應用的問題，回答“適合”或“極適合”的回答率按序為：維基（65%）、圖片分享（62.5%）、影音／視像廣播（60%）、博客（45%）、簡易信息聚合提要（40%）及社交網(wǎng)絡（37.5%）。以上的回答率顯示，學校圖書館主任較為接受學校圖書館提供維基服務，這個結(jié)果與文獻中認為維基有助協(xié)作學習和加強信息素養(yǎng)的結(jié)論不謀而合［８－１０］。值得指出的一點是，37.5%的回答者認為社交網(wǎng)絡是學校圖書館最不適宜提供的服務（見表１）。不過，與美國部分學校圖書館封閉常用的社交網(wǎng)絡的做法相比，香港學校圖書館主任對社交網(wǎng)絡的態(tài)度相對較為開放［１１－１２］。

至于使用Web 2.0應用程序的原因，28位回答者（70%）“同意”或“極同意”這些應用程序較普遍流行，能夠吸引同學使用；28位回答者（70%）“同意”或“極同意”這些應用程序具互動性，能夠建立個人化服務；24位回答者（60%）“同意”或“極同意”這些應用程序較多元化，能夠切合教學需要；23位回答者（57.5%）“同意”或“極同意”這些應用程序靈活性較強，而且容易操作（見表２）。另外，有個別教師提出其它原因如信息性強、免費使用、讓學生熟習應用科技等?？偟膩碚f，回答者普遍認為Web 2.0應用程序能夠吸引學生，而且能夠提供個人化及互動性服務的理想工具。

至于Web 2.0應用程序的功用，32位回答者（80%）“同意”或“極同意”這些應用程序有助宣傳圖書館服務；29位回答者（72.5%）“同意”或“極同意”這些應用程序可以加強圖書館與教師、學生及家長的聯(lián)系和互動；26位回答者（65%）“同意”或“極同意”這些應用程序可以增加學生對圖書館的認識；23位回答者（57.5%）“同意”或“極同意”這些應用程序可以提高學生對閱讀的興趣（見表３）。另外，有個別回答者甚至認為這些應用程序可以建立圖書館的形象。

總括而言，本調(diào)查雖然發(fā)現(xiàn)香港學校圖書館主任普遍認同Web 2.0的優(yōu)點，包括Web 2.0有助宣傳圖書館服務，并且能夠加強圖書館與教師、學生及家長的聯(lián)系和互動、增加學生對圖書館的認識及提高學生對閱讀的興趣，但香港學校圖書館應用Web 2.0的比率偏低。

３.３ Web 2.0的挑戰(zhàn)

本調(diào)查以開放式的問題，向香港學校圖書館主任查詢使用Web 2.0應用程序時的挑戰(zhàn)，并收集到下列意見：①缺乏人手提供Web 2.0的服務；②學校技術(shù)支持不足；③計算機設備不足；④Web 2.0應用程序眾多；⑤對Web 2.0應用程序的保安程度存疑；⑥部份Web 2.0應用程序的內(nèi)容不適合學生。

由于回答者未有提供詳細說明，本調(diào)查無法判斷上述意見只屬個別情況，還是普遍現(xiàn)象。值得指出的是，香港學校圖書館通常只有一位圖書館主任，既要提供圖書館日常的服務之余，又要兼顧繁重的教學工作，實在相當吃力。所以，要求學校圖書館提供更多Web 2.0的服務，無疑為圖書館主任帶來更沉重的工作負擔。因此，香港學校圖書館要克服Web 2.0帶來的挑戰(zhàn)，實在需要政府以及學校投入更多資源，妥善解決人手、設備、技術(shù)支持等各項難題。

４ 調(diào)查局限

首先，本調(diào)查的對象未能代表全港的學校圖書館主任。雖然香港學校圖書館主任協(xié)會是香港 惟一的學校圖書館專業(yè)團體，但它目前的會員人數(shù)為151人。根據(jù)香港特別行政區(qū)政府教育 局2010年的統(tǒng)計顯示，全港有582所小學、523所中學和61所特殊學校。如果以每所學校1位 圖書館主任計算，香港學校圖書館主任協(xié)會會員人數(shù)占全港學校圖書館主任人數(shù)約13%。因 此，要更全面反映香港學校圖書館應用Web 2.0的狀況，必須擴大調(diào)查的對象至全港的學校 圖書館主任。

其次，本問卷的設計是以收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)為主，透過圖表分析香港學校圖書館應用Web 2.0的 情況。然而，要徹底了解香港學校圖書館應用Web 2.0時所面對的困難，必須利用其它研究 方法如個人訪談、焦點團體訪談等等，才能夠深入探討學校圖書館主任面對的挑戰(zhàn)。

５ 結(jié) 語

本文闡述了香港首次進行的學校圖書館應用Web 2.0現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果，指出香港學校圖書館主任普遍認同使用Web 2.0應用程序的優(yōu)點，卻同時發(fā)現(xiàn)香港學校圖書館應用Web 2.0的比率偏低。為了鼓勵學校圖書館積極應用Web 2.0的服務，筆者建議舉辦更多Web 2.0培訓講座，推介成功應用Web 2.0服務到學校圖書館的例子。筆者深信，香港的學校圖書館只要得到政府及學校的支持，圖書館主任就可以進一步推廣現(xiàn)時的服務，以至開展更多全新的服務，最終有助學校圖書館逐漸轉(zhuǎn)型為互動的學習中心，配合21世紀教與學的需要。

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