張九陸

3G網絡已成為中國聯(lián)通收入增長的第一驅動力。

今年3月份，浙江聯(lián)通推出的“隨意打”業(yè)務引起了一系列連鎖反應。浙江通管局及工信部向聯(lián)通集團及時發(fā)出了叫停通知，叫停的理由是，涉嫌違反“網內網外差別定價”的原則。

近年，聯(lián)通的2G業(yè)務收入一直在下滑，這或許解釋了聯(lián)通在浙江等地推出2G隨意打業(yè)務的動因之一，即拉攏用戶減緩下跌。

擴大用戶出奇招

浙江聯(lián)通推出的“隨意打”疊加包產品的2G用戶只需繳納月費3元，本地撥打浙江聯(lián)通電話全部免費（含移動和固話）。

對于聯(lián)通的隨意打業(yè)務到底有沒有違規(guī)，業(yè)界爭論諸多，聯(lián)通為何不惜觸犯政策紅線而打此擦邊球？

一位聯(lián)通人士表示，這次與之前的雙向變單向收費，優(yōu)惠套餐等變革不同。之前聯(lián)通主動發(fā)起的價格競爭基本都在移動跟進之后，以失敗而告終。這次的情況很不一樣。事實上，聯(lián)通開通隨意打的省份，都是自己份額相對落后的省份，比如浙江只有不到10%的份額。聯(lián)通最新的季報顯示其GSM用戶的ARPU為人民幣34.9元，“最多損失10%～15%的網內收入，收3元月費也差不多了?！碑斎?，這只是最初略的估算并非浙江聯(lián)通的實際數(shù)據。事實上，只要用戶爭取過來，網間通話、上網等等發(fā)生的費用都可以為聯(lián)通帶來收入。

另一重要原因是，無論該業(yè)務是否被叫停，聯(lián)通都不算失敗。如果不叫停自然能爭取到不少用戶，“叫停，聯(lián)通則成功得到了關注，讓人們注意到移動的V網在2G語音方面的強勢地位。”

其實，聯(lián)通推出隨意打的真正目的是擴大用戶規(guī)模，長期來看，是為了把用戶轉為3G。但電信分析師付亮認為，聯(lián)通的2G隨意打如果僅僅是為了與對手的話音業(yè)務競爭則意義不大。因為這部分業(yè)務收入從長遠來看是持續(xù)下滑的。在他看來，下一步需要觀察的是聯(lián)通如何把這些隨意打用戶中的一部分再轉化為3G用戶。

增長背后的隱憂

中國聯(lián)通剛剛發(fā)布的2012年第一季度財務數(shù)據顯示，聯(lián)通今年開年取得了24.8%的同比增長，高于中國電信的15.7%以及中國移動的7.8%。聯(lián)通的增長主要來自于3G業(yè)務的推動。

相對2G而言，3G用戶有著更高的ARPU值，但建設維護成本增加不少。數(shù)據顯示，2011年中國聯(lián)通新建3G基站5.6萬個，新建GSM基站4.6萬個，使其移動基站總數(shù)達到61.4萬個。新建3G基站數(shù)目漸漸趨近于2G基站數(shù)目，表明聯(lián)通3G網絡已經進入成熟期。

而在固網方面，聯(lián)通全年實現(xiàn)固網服務收入816.3億元，同比增長2.4%。其中，非語音業(yè)務收入所占比重達到63.9%。固網寬帶用戶全年累計同比增長17.8%，達到5565.1萬戶；固網寬帶服務收入同比增長18.1%，規(guī)模首次超過固網語音。

聯(lián)通董事長常小兵表示，2012年公司將加快3G目標網建設，進一步擴大HSPA+覆蓋范圍，同時繼續(xù)大力推進以FTTH/B為主的光纖接入網建設，以及進一步提升合約用戶滲透率確保3G業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)新的規(guī)模突破。

盡管在移動業(yè)務領域都取得了飛速增長， 但增長背后亦有隱憂。數(shù)據顯示，2011年聯(lián)通3G銷售費用+手機補貼仍呈上升趨勢，增至130.91億元。

回顧2010年，聯(lián)通全年銷售通信產品支出106.9億元，比上年增長297.5%，同期銷售通信產品收入為人民幣74.6億元，同比增長234.1%，銷售虧損為32.3億元。其中，3G終端銷售虧損（“3G手機補貼成本”）為31.7億元。2011年，聯(lián)通總銷售費用加3G手機補貼同比增長28.4%，雖然增長幅度有所減小，但仍然占去了大量利潤空間。

事實上，在2010年，聯(lián)通為發(fā)展3G合約計劃用戶，實施了“預存話費送手機”等終端補貼政策，獲得了大量高端用戶，而高端用戶的獲得是建立在高額補貼基礎上的，這也是當年聯(lián)通利潤大幅下滑的關鍵所在。

此外，聯(lián)通人工成本也大幅增長。數(shù)據顯示，聯(lián)通2011年雇員薪酬及福利開支266億，同比增長13.9%。聯(lián)通表示，人工成本增加是受通漲壓力加大、社會平均工資及保險水平上漲以及考核激勵等因素的影響。這也成為聯(lián)通未來增長過程中的不確定因素。

高端用戶增長伴隨高額補貼，新增大量低端用戶又會大幅降低用戶價值，中國運營商似乎陷入了一個發(fā)展悖論，用戶數(shù)量的增長與收入規(guī)模的增加并未匹配，若任由這種狀況持續(xù)，利潤將進一步攤薄。

與競爭對手對比

日前，貝葉思咨詢基于對3G終端定制市場的深入研究，推出了《2011年度三大運營商3G終端定制策略及運營效果研究報告》，報告顯示，聯(lián)通3G定制終端策略占優(yōu)。

首先，從定制終端選擇上看，中國聯(lián)通占據一定的優(yōu)勢。三大運營商雖然在定制終端的選擇上均覆蓋了高中低端所有機型，但中國移動偏重于高端智能機和低端無線座機，中國電信偏重于中低端機型，中國聯(lián)通則偏重于千元智能機。

其次，從定制終端的分銷上看，中國聯(lián)通也占優(yōu)。三大運營商的分銷渠道類型均包含自有渠道、社會渠道和電子渠道三大類。在自有渠道方面，三大運營商均存在自有渠道的主要功能集中在對相關手機業(yè)務的辦理上，而不能充分發(fā)揮終端營銷能力的問題；在社會渠道方面，中國聯(lián)通通過聯(lián)通華盛公司的運作，形成了較為完善的社會渠道終端銷售的管理運營模式，中國聯(lián)通的社會渠道銷售能力，在三大運營商中占領先地位；在電子渠道方面，中國聯(lián)通與京東商城合作，在淘寶和騰訊拍拍開設旗艦店，而中國移動僅在淘寶開設了旗艦店，中國電信在2011年并未開展與電商的合作。

另外，從補貼力度上看，中國聯(lián)通依然占優(yōu)。中國移動通過購機返話費的形式補貼用戶，補貼比例為50%，協(xié)議期為12個月。中國電信通過購機送話費和存話費送手機的兩種形式補貼用戶，補貼比例為42%，協(xié)議期為24個月。中國聯(lián)通通過預存話費換手機和購手機入網的兩種形式補貼用戶，補貼比例分別為60%和50%，協(xié)議期為24個月。由于中國移動僅“全球通”品牌提供購機返話費補貼，中國電信和中國聯(lián)通則較為全面。

雖然聯(lián)通3G業(yè)務發(fā)展勢頭較好，但也有自己的隱憂。移動用戶與寬帶用戶ARPU值（平均用戶收入）持續(xù)下滑，低質化依然沒有改觀。

翻開歷史數(shù)據，自2008年以來，移動用戶ARPU值從63.6元一路下滑至52.4元；同樣的狀況也發(fā)生在有線寬帶，ARPU值從2008年83.7元下滑至72.2元。

ARPU值下降的原因目前看可歸結為三方面：一是資費下降，二是話音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務被替代，三是用戶本身的低端化。

比照中國移動ARPU值，下滑趨勢一致，說明行業(yè)本身資費下降以及新技術新業(yè)務的替代效應同樣顯現(xiàn)；但中國移動ARPU值高出電信近20元，表明電信用戶結構仍以中低端用戶為主。

難道運營商的好日子已經一去不返了嗎？答案也許是有的，那就是流量經營。

但是流量經營涉及到從終端、業(yè)務到運營商管理體制的方方面面，并非僅僅提升流量資費那樣簡單。

由工信部科技司負責組織、擬訂和實施《固定寬帶接入速率測試方法》。目前已到整理匯總階段，預計修改后的標準在年內就會出臺。

《標準》規(guī)定了固定寬帶接入速率的定義、測試設備要求、基準測試方法、替代測試方法及測試數(shù)據的處理方法?！稑藴省诽貏e注明該標準適用于對寬帶接入服務提供商提供給家庭固定寬帶用戶的接入速率進行測試。

北京基調網絡系統(tǒng)有限公司CTO陳靖華做了一個形象的比喻。“就像是開車一樣，從家門口到小區(qū)門口是專用車道，速度比較快。但開出小區(qū)后，到了公共道路，車一多，速度就會慢?；ヂ?lián)網也一樣，高峰時段上網用戶多，對整個網絡資源的占用量加大，網速也會變慢?！?/p>

因此，流量也將是聯(lián)通未來增長過程中的不確定因素。