姜紅德

如何讓企業(yè)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人更加及時(shí)、全面掌握企業(yè)的重要信息，并形成預(yù)見(jiàn)和洞察力體現(xiàn)在下一步戰(zhàn)略中，是當(dāng)前企業(yè)面臨的一項(xiàng)主要挑戰(zhàn)。越來(lái)越多的企業(yè)CEO、CFO、CMO意識(shí)到了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的挑戰(zhàn)：淹沒(méi)在數(shù)據(jù)的海洋中，IT負(fù)責(zé)人和職員無(wú)法更智慧的收集、處理和分析信息，并讓信息為業(yè)務(wù)目標(biāo)服務(wù)；另一方面，CEO等企業(yè)高管、對(duì)績(jī)效直接負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)管理者因不能及時(shí)獲得所需的信息，而無(wú)法預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，無(wú)法更快更智慧的決策和行動(dòng)。

同時(shí)信息技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，CIO們?nèi)狈Φ牟粌H是技術(shù)手段的進(jìn)步，而是如何運(yùn)用這些先進(jìn)的信息技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)效益。不管是云計(jì)算、業(yè)務(wù)分析、社交軟件、移動(dòng)商務(wù)，這些技術(shù)只有被真正理解透徹后，才能真正融入企業(yè)，成為企業(yè)真正的軟實(shí)力。

而IBM通過(guò)云計(jì)算、業(yè)務(wù)分析洞察（BAO）等信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，為不同規(guī)模的企業(yè)提供領(lǐng)先的軟件能力，滿(mǎn)足他們對(duì)于洞察力、創(chuàng)新力、優(yōu)化力、協(xié)作力、敏捷力、安全力、移動(dòng)力等七大軟實(shí)力的需求，成為當(dāng)前企業(yè)的優(yōu)先技術(shù)選擇。

打造智能企業(yè)洞察力

只需兩天就能創(chuàng)造出自文明誕生以來(lái)到2003年所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量——美國(guó)IT網(wǎng)站readWriteWeb的這一觀點(diǎn)已經(jīng)表明，大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征已經(jīng)十分明顯。而來(lái)自著名資訊機(jī)構(gòu)IDC的研究結(jié)果也表明，目前全球數(shù)字領(lǐng)域存在著1.8萬(wàn)億GB的數(shù)據(jù)，并且企業(yè)數(shù)據(jù)正在以55%的速度逐年增長(zhǎng)。

“和幾年前相比，今天非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的迅速出現(xiàn)成為企業(yè)面臨的主要趨勢(shì)之一?！痹贗BM大中華區(qū)軟件集團(tuán)2012年度策略發(fā)布會(huì)上，IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠表示，這些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)包括很多媒體文檔，比如音樂(lè)文檔、視頻文檔、電子郵件等，還有在論壇、博客、微博上發(fā)表的很多條目。很多行業(yè)客戶(hù)現(xiàn)在想要從這些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)中獲取洞察力?！跋胍鉀Q這些問(wèn)題，使企業(yè)運(yùn)作變得更加智慧，企業(yè)需要更加智慧，并且能夠滲透到業(yè)務(wù)各個(gè)角落的軟件?！?/p>

“IBM業(yè)務(wù)分析軟件就是充分運(yùn)用了非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，可以讓參與者在活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)中就通過(guò)社交論壇或者微博的方式來(lái)進(jìn)行交流。他們可以實(shí)時(shí)的分析這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，了解到是不是有些需要調(diào)整的地方?！焙乐冶硎?，在移動(dòng)設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)性成長(zhǎng)的當(dāng)下，IBM將分析功能整合到業(yè)務(wù)流程中，并將新的洞見(jiàn)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，以此有效幫助企業(yè)將大數(shù)據(jù)帶來(lái)的威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，使海量信息成為成就企業(yè)成長(zhǎng)的寶貴資產(chǎn)，IBM相信它將會(huì)把信息技術(shù)應(yīng)用帶人一個(gè)全新階段。

作為一家在全球170個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立分公司的國(guó)際企業(yè)，IBM在4年內(nèi)節(jié)省了超過(guò)100億元人民幣的運(yùn)作成本，并讓近42萬(wàn)名員工維持高度滿(mǎn)意。在美國(guó)，《薩班斯·奧克斯利法案》推出后，企業(yè)首席財(cái)務(wù)官的職能已經(jīng)從財(cái)務(wù)管理拓展到業(yè)務(wù)管理，這深深影響了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式。在這個(gè)過(guò)程中，IBM財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)部門(mén)開(kāi)始運(yùn)用業(yè)務(wù)分析軟件提供企業(yè)需要的敏銳、主動(dòng)和精確洞察力，利用分析獲得前瞻數(shù)據(jù)，整合了運(yùn)營(yíng)決策，不斷地提升了IBM在行業(yè)內(nèi)值得信賴(lài)的業(yè)務(wù)顧問(wèn)角色。

事實(shí)上，IBM正在幫助不同行業(yè)的諸多企業(yè)獲取有價(jià)值的“洞察力”，實(shí)現(xiàn)智慧洞察、獲得業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。這些企業(yè)利用統(tǒng)計(jì)信息管理、分析和數(shù)據(jù)挖掘等工具實(shí)時(shí)管理數(shù)據(jù)，并且將之升級(jí)到戰(zhàn)略協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)決策等高端的商業(yè)智能，通過(guò)智慧的實(shí)時(shí)報(bào)表和高效的分析能力，成功實(shí)現(xiàn)了技術(shù)飛躍，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)。

舉例來(lái)說(shuō)，通過(guò)業(yè)務(wù)分析平臺(tái)，廣東省中醫(yī)院建立了一套數(shù)字化平臺(tái)，可以把病人的信息數(shù)字化，建立電子病歷檔案，通過(guò)平臺(tái)的專(zhuān)家系統(tǒng)可以分析出病人是否患有慢性病，并可以實(shí)現(xiàn)上述信息在不同的醫(yī)院進(jìn)行共享。經(jīng)過(guò)使用該平臺(tái)，該醫(yī)院就診病人人數(shù)與往年同期相比增加了25%，產(chǎn)生的臨床信息數(shù)據(jù)與往年同期相比多了10倍。

軟實(shí)力技術(shù)路線(xiàn)圖

越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視在業(yè)務(wù)分析市場(chǎng)的開(kāi)拓，據(jù)《麻省理工學(xué)院斯隆管理評(píng)論》和IBM商業(yè)價(jià)值研究院聯(lián)合舉行的2011年新智能企業(yè)全球高管調(diào)查和研究項(xiàng)目指出，2011年58%的企業(yè)已經(jīng)將分析技術(shù)用于在市場(chǎng)或行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比2010年的比例增加了21%。

在IBM“智慧地球”愿景之下，業(yè)務(wù)分析洞察與云計(jì)算、智慧城市、智慧商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)并列為五大企業(yè)成長(zhǎng)抓手之一。在IBM看來(lái)，業(yè)務(wù)分析洞察整合了軟件、硬件、咨詢(xún)服務(wù)、研究等各領(lǐng)域最前沿的技能和資產(chǎn)，能夠幫助企業(yè)通過(guò)分析優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，驅(qū)動(dòng)更快、更智慧的決策和行動(dòng)——全力打造“智能企業(yè)”，最終實(shí)現(xiàn)智能、高利潤(rùn)的成長(zhǎng)。

據(jù)介紹，通過(guò)與硬件、咨詢(xún)服務(wù)、研究院等部門(mén)的高效整合，IBM幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分析洞察的“動(dòng)態(tài)路線(xiàn)圖”也浮出水面：即更加有效的收集、管理、分析和利用信息，并在此基礎(chǔ)上獲取洞見(jiàn)、預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，繼而優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)創(chuàng)新，并循環(huán)驅(qū)動(dòng)更實(shí)時(shí)、更智慧的決策和行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)“洞察力”這一成就企業(yè)智慧成長(zhǎng)的卓越能力，以此高效應(yīng)對(duì)現(xiàn)今商業(yè)社會(huì)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

“到2015年，IBM在商業(yè)分析方面的收入有望達(dá)到160億美元，這個(gè)比重是非常大的?！盜BM軟件集團(tuán)大中華區(qū)業(yè)務(wù)分析洞察及智慧地球解決方案總經(jīng)理卜曉軍在接受記者采訪時(shí)也表示，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，IBM建立了全球最具深度的分析解決方案組合，并進(jìn)一步擴(kuò)充其商業(yè)和行業(yè)專(zhuān)家隊(duì)伍，網(wǎng)羅了近9000名商務(wù)分析與優(yōu)化顧問(wèn)和400名研究員，并在柏林、北京、達(dá)拉斯、倫敦、紐約、東京、華盛頓和蘇黎世建立了全球分析解決方案中心。同時(shí)，為了在分析和信息領(lǐng)域建立具有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)能力，從2005年至今，IBM已收購(gòu)了28家公司，并不斷拓展其生態(tài)系統(tǒng)，加入該系統(tǒng)的IBM業(yè)務(wù)伙伴目前已達(dá)27000家。