郁玨

【摘要】案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，目的在于使學(xué)習(xí)者通過對過程的研究與發(fā)現(xiàn)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，在必要的時(shí)候回憶出并應(yīng)用這些知識與技能。本文高職校《管理學(xué)》教學(xué)為例,從理論和實(shí)踐兩方面對案例教學(xué)在課程教學(xué)中的具體應(yīng)用進(jìn)行了有益的探討。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)教育非智力因素管理學(xué)案例教學(xué)

《管理學(xué)》是一門集科學(xué)、實(shí)踐、藝術(shù)于一體的學(xué)科。將《管理學(xué)》的基本原理、方法科學(xué)、合理地運(yùn)用到具體實(shí)踐中是《管理學(xué)》課程教學(xué)的中心目標(biāo)。因缺乏工作實(shí)踐，如沒有合適的載體和途徑，對職校生而言，管理的理論與方法只會(huì)是抽象、繁雜的。案例教學(xué)法注重師生間雙向交流、鼓勵(lì)學(xué)員獨(dú)立思考、引導(dǎo)學(xué)員變注重知識為注重能力的特點(diǎn)，有助于學(xué)生實(shí)際運(yùn)用能力和獨(dú)立思考決策能力的培養(yǎng)，有助于《管理學(xué)》教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。

一、管理學(xué)的特性決定了案例教學(xué)法是其最適合的教學(xué)方法

我國職業(yè)教育中的專業(yè)基礎(chǔ)課程，依舊習(xí)慣用理論考核簡單地衡量一個(gè)學(xué)生是否優(yōu)秀，而事實(shí)表明，智力高、成績好的未必一定能成才，隱藏在事實(shí)背后的一條真理是：人的成才除了一定的智力因素和社會(huì)條件外，還取決于一些非智力因素。非智力因素的培養(yǎng)包括學(xué)生的意志力、道德修養(yǎng)、克服困難的勇氣和能力，以及自信、自立、自強(qiáng)的良好心理素質(zhì)等。在教育過程中，非智力因素的培養(yǎng)和智力因素的培養(yǎng)同等重要，教育既要“解惑”更要“授道”，注重的應(yīng)是學(xué)生的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，而不僅僅是智力水平。因此，作為職校教師，我們所要做的是充分發(fā)掘?qū)W生的非智力因素，學(xué)會(huì)期待，學(xué)會(huì)欣賞他們潛在的價(jià)值，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力。

（一）《管理學(xué)》的特性

管理知識與科學(xué)知識最大的區(qū)別就是他的不確定性和變化性?？茖W(xué)知識的規(guī)律性較強(qiáng)，知識可以潛移默化的傳授給學(xué)生，這種知識可以自然的轉(zhuǎn)化為他們每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和能力；而管理知識的藝術(shù)性、實(shí)踐性較強(qiáng)，掌握了知識并不等于擁有了能力。例如企業(yè)家之所以很難繼承，是因?yàn)槠髽I(yè)家們的成功經(jīng)驗(yàn)都具有他的獨(dú)特性，會(huì)涉及到比較復(fù)雜以及變化較大的人、事、時(shí)、地、物，難以言傳，很難歸納出一套通行無誤的經(jīng)營管理模式。學(xué)習(xí)“管理經(jīng)驗(yàn)”必須經(jīng)過“再創(chuàng)造”過程，光靠模仿是不行的。所以，管理知識不能只依賴于學(xué)校和教師的傳經(jīng)授道去掌握理論，更重要的是取決于個(gè)人的領(lǐng)悟能力，去再創(chuàng)造。由此，我們更提倡讓學(xué)生在學(xué)習(xí)了科學(xué)知識之后，更好的去領(lǐng)悟它，掌握它，而不是生搬硬套。由此，案例教學(xué)法在管理學(xué)的教學(xué)過程中凸顯出它的優(yōu)勢。

（二）案例教學(xué)法的特性

案例教學(xué)，就是在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的要求，組織學(xué)生對案例的調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動(dòng)，教給他們分析問題和解決問題的方法或道理，進(jìn)而提高分析問題和解決問題的能力，加深學(xué)生對基本原理和概念的理解的一種特定的教學(xué)方法。而傳統(tǒng)的教學(xué)只告訴學(xué)員怎么去做，而且其內(nèi)容在實(shí)踐中可能不實(shí)用，且非常乏味無趣，在一定程度上損害了學(xué)員的積極性和學(xué)習(xí)效果。但案例教學(xué)沒人會(huì)告訴你應(yīng)該怎么辦，而是要自己去思考、去創(chuàng)造，使得枯燥乏味變得生動(dòng)活潑，而且案例教學(xué)的稍后階段。每位學(xué)員都要就自己和他人的方案發(fā)表見解。通過這種經(jīng)驗(yàn)的交流．一是可取長補(bǔ)短、促進(jìn)人際交流能力的提高，二也是起到一種激勵(lì)的效果。一兩次技不如人還情有可原，長期落后者，必有奮發(fā)向上、超越他人的內(nèi)動(dòng)力，從而積極進(jìn)取、刻苦學(xué)習(xí)。

在管理學(xué)教學(xué)過程中，基于這門課程的藝術(shù)性，案例教學(xué)能起到如下作用：1.培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力和獨(dú)立思考能力（快速閱讀、做札記、抓要點(diǎn)、列提綱、查資料、演繹與歸納、計(jì)算等）；2.培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力（發(fā)現(xiàn)與抓住問題、分清輕重主次、原因、擬定針對性的各種解決問題的方案、權(quán)衡與抉擇、總結(jié)與評估等）；3.培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力（書面與口頭表達(dá)、辯論與聽取、小組的組織與管理等）等各方面。

（三）案例教學(xué)法在《管理學(xué)》中的作用

傳統(tǒng)的教學(xué)方法是老師講、學(xué)員聽，聽沒聽、聽懂多少，要到最后的測試時(shí)才知道，而且學(xué)到的都是死知識。而在案例教學(xué)中，學(xué)員拿到案例后，先要進(jìn)行消化，然后查閱各種他認(rèn)為必要的理論知識．這無形中加深了對知識的理解，而且是主動(dòng)進(jìn)行的。捕捉這些理論知識后，他還要經(jīng)過縝密地思考，提出解決問題的方案，這一步應(yīng)視為能力上的升華。同時(shí)他的答案隨時(shí)由求教師給以引導(dǎo)，這也促使教師加深思考，根據(jù)不同學(xué)員的不同理解補(bǔ)充新的教學(xué)內(nèi)容。雙向的教學(xué)形式對教師也提出了更高的要求。一個(gè)優(yōu)秀案例教師應(yīng)該具備三個(gè)方面的能力:首先,應(yīng)該具有深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這樣才能更好地理解案例,熟練地運(yùn)用理論解決實(shí)際問題。其次,應(yīng)該具有良好的溝通能力。當(dāng)學(xué)生感覺無從下手時(shí),能給予恰當(dāng)?shù)膯l(fā);討論過程中能及時(shí)分析學(xué)生的問題,加以適度引導(dǎo);總結(jié)案例時(shí),語言精練,點(diǎn)評精彩。第三,應(yīng)該具有一定的課堂控制能力和細(xì)節(jié)的把握能力。同時(shí)應(yīng)該注意到，要能夠全面關(guān)注到每一個(gè)學(xué)生，以免有些學(xué)生不動(dòng)腦筋。教師這時(shí)候應(yīng)該充分的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。

在管理學(xué)的教學(xué)過程中，大部分學(xué)生對于書本上的內(nèi)容都感覺能自學(xué)看懂，所以只是在課上照本宣科，他們會(huì)失去興趣，從而失去教學(xué)的效果。如果采用案例教學(xué)法，讓同學(xué)們針對這個(gè)知識點(diǎn)展開思維討論，然后老師再總結(jié)點(diǎn)評，這個(gè)時(shí)候很多學(xué)生才發(fā)現(xiàn)原來自己所理解的只是某些概念表面上的理解，其內(nèi)涵并未掌握。通過案例分析法，學(xué)生的興趣，求知欲望被大大的調(diào)動(dòng)起來，上課的注意力也集中了。學(xué)生之間針對理論知識展開討論甚至爭論，從而進(jìn)一步掌握該理論知識的實(shí)際運(yùn)用。

二、案例教學(xué)法在管理學(xué)中的運(yùn)用及注意點(diǎn)

（一）熟悉案例，個(gè)人分析

此為學(xué)生熟悉案例、進(jìn)入角色、獨(dú)立思考問題、提出建議階段。在這個(gè)階段里，首先要明確學(xué)生的角色，并要求學(xué)生根據(jù)角色，閱讀熟悉案例提供的每一個(gè)情節(jié)和相關(guān)資料，進(jìn)行必要的理論準(zhǔn)備，在綜合分析的基礎(chǔ)上形成自己的獨(dú)立的見解。這個(gè)環(huán)節(jié)中教師在其中起主導(dǎo)作用。首先對于案例的選擇,應(yīng)該充分考慮到課程本身的理論體系特征,要將所有的教學(xué)案例作一個(gè)整體規(guī)劃,使其與體系化的教學(xué)內(nèi)容大體對應(yīng)和貼近,并考慮到各個(gè)部分的承接和過渡；其次,案例要真實(shí),盡量避免假設(shè)和虛構(gòu)。事實(shí)要反映充分,有時(shí)間、人物、背景和事件,有起因、情節(jié)、過程和結(jié)局。當(dāng)然教師可以根據(jù)教學(xué)需要,有針對性地剔除某些無效信息或者隱瞞某些要素,以便更有利于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。第三,案例難易程度適中，案例不能過于繁雜,案例事實(shí)也不能過于淺露和直白,而應(yīng)當(dāng)針對學(xué)生的程度選擇一些具有一定啟發(fā)性和疑難性的案例,避免由于案例的事實(shí)和意圖過于明顯導(dǎo)致學(xué)生的思維惰性。同時(shí)，在學(xué)生熟悉案例之前，教師要把該案例所涉及到的知識點(diǎn)首先回顧一下，以免學(xué)生拿到案例之后一片茫然，無從下手。

（二）小組討論，形成共識

在個(gè)人充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，組織小組討論，在討論中組內(nèi)成員要各抒己見，充分表達(dá)各自的想法和意見，陳述自己的理由和依據(jù)，說明自己的決策和方案，并就不同的方案進(jìn)行分析比較，集思廣益，達(dá)成共識。這個(gè)階段是集中集體智慧的階段，必須充分展開，不能走過場。課堂討論是案例教學(xué)的主要環(huán)節(jié)，是對學(xué)員理解案例、把握原理程度的檢驗(yàn)，是鍛煉和提高學(xué)員分析、解決問題和表達(dá)能力的有效手段。由于課堂討論人員多，時(shí)間緊，因此，必須強(qiáng)調(diào)發(fā)言質(zhì)量和重點(diǎn)。課堂討論可采取推薦代表發(fā)言和學(xué)員自由發(fā)言結(jié)合的方式，或者采取先分小組討論，再推薦代表發(fā)言的方式。這樣，參與發(fā)表意見的學(xué)員會(huì)多一些。在這一環(huán)節(jié)上，教師的任務(wù)是組織與引導(dǎo)。教師要善于創(chuàng)造良好的自由討論的氣氛和環(huán)境，并設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)員參與積極性，使學(xué)員成為討論的主角。

（三）課堂發(fā)言，全班討論

這個(gè)階段通常由教師主持，也可由學(xué)生主持。首先由各小組選出代表在全班發(fā)言，別人也可做補(bǔ)充。各組也可展開爭論。全班交流是高潮，是全班學(xué)生形成共識的過程，需要學(xué)生和老師做好充分的準(zhǔn)備。這個(gè)過程中，教師的引導(dǎo)起到了關(guān)鍵性作用。在案例教學(xué)中,案例分析是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的,案例討論可以大膽假設(shè),可以從多個(gè)方面尋找答案,這大大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。而且在案例教學(xué)中,學(xué)生是教學(xué)中的主角,由過去被動(dòng)接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮苤R與主動(dòng)探索并行不悖。大部分同學(xué)都非常樂意上案例討論課,在案例課上，學(xué)生很主動(dòng)的去找尋最佳方案，去發(fā)掘每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行比較。這樣主動(dòng)積極的行為是很值得鼓勵(lì)的。教師在討論中不要直接表露自己的觀點(diǎn)，以免學(xué)員產(chǎn)生依賴心理。教師要善于駕馭課堂，根據(jù)發(fā)言情況及時(shí)引導(dǎo)，圍繞案例進(jìn)行分析，引導(dǎo)討論向深度和廣度發(fā)展。力爭通過課堂討論，達(dá)到一人發(fā)言，大家補(bǔ)充，各抒己見，相互啟發(fā)，共同受益的目的。

（四）總結(jié)歸納，內(nèi)化提升

這個(gè)階段通常由老師對課堂討論的全過程進(jìn)行歸納、評估，對各組或全班形成的共識進(jìn)行概括?？偨Y(jié)并不是說出某個(gè)案例的標(biāo)準(zhǔn)答案，況且很多案例沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，而且指出本次案例討論所運(yùn)用的理論知識、討論難點(diǎn)、重點(diǎn)，需要深入思考之處。除點(diǎn)評學(xué)員課堂發(fā)言的質(zhì)量，還應(yīng)指明正確的分析方法、思路，要注意引導(dǎo)學(xué)員對案例有全面而深入的認(rèn)識，自己提出解決問題的方案，以鍛煉和提高學(xué)員運(yùn)用所學(xué)理論知識分析問題和解決問題的能力。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)，在學(xué)員成績登記表中打分，作為平時(shí)成績的一部分。這樣，使學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中，既有壓力又有動(dòng)力，也有利于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與案例教學(xué)的積極性。在案例討論結(jié)束后，教師在做總結(jié)和講評時(shí)，除了歸納學(xué)員的觀點(diǎn)，還應(yīng)把重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)員理解案例所展示的理論和基本原理，指明正確的分析方法、思路。

參考文獻(xiàn)

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