王永樂 張婧

摘 要：商務(wù)英語口語是一種技能，要勤練勤用才能牢固掌握。商務(wù)英語口語教學(xué)內(nèi)容涵蓋所有日常商務(wù)活動(dòng)，與市場(chǎng)的發(fā)展和動(dòng)向息息相關(guān)。它具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，具有學(xué)科的復(fù)合性。應(yīng)該選擇合適的教材，科學(xué)合理設(shè)置課程，改進(jìn)教學(xué)方法，真正做到以學(xué)生為中心。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；口語；教學(xué)改革

一、高職商務(wù)英語口語教學(xué)現(xiàn)狀

在高等職業(yè)教育中，開設(shè)商務(wù)英語口語課程的目的是為了培養(yǎng)具有扎實(shí)的商務(wù)英語語言基礎(chǔ)和較強(qiáng)的商務(wù)口語交際能力的應(yīng)用型人才。而商務(wù)英語口語作為一門實(shí)踐性和社會(huì)性較強(qiáng)的課程，有著自身的專業(yè)特點(diǎn)和教學(xué)特色。商務(wù)英語口語教學(xué)不同于其他商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)，第一，教學(xué)內(nèi)容涵蓋到幾乎所有日常商務(wù)活動(dòng)，與市場(chǎng)的發(fā)展和動(dòng)向息息相關(guān)。第二，它具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，教學(xué)過程高度模擬實(shí)際商務(wù)活動(dòng)情景，學(xué)生通過參加展會(huì)、在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)、擔(dān)當(dāng)翻譯等社會(huì)實(shí)踐將課堂所學(xué)內(nèi)容融會(huì)貫通。第三，該課程具有學(xué)科的復(fù)合性，融合了其他相關(guān)學(xué)科的專業(yè)教學(xué)，如商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易、公關(guān)禮儀、跨文化交際等，教學(xué)過程中需培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。目前許多高等職業(yè)院校學(xué)校都在積極探索教學(xué)改革,但在教學(xué)實(shí)踐過程中，很多高職院校仍把過級(jí)考試放在首位，忽略對(duì)學(xué)生的口語教學(xué)。

二、高職院校商務(wù)英語口語教學(xué)中存在的問題

高職院校對(duì)商務(wù)英語教育認(rèn)識(shí)不夠，雖然在教學(xué)上很大程度進(jìn)行了改革和探索，并取得了一定成績(jī)，但仍有許多問題需要完善。以下是存在的問題。

（1）系統(tǒng)教材缺乏和課程設(shè)置不完善。商務(wù)英語口語課程是商務(wù)英語專業(yè)課程中非常重要的組成部分，它涉及語言知識(shí)，又包含其他相關(guān)的學(xué)科內(nèi)容，而目前市場(chǎng)上的商務(wù)英語口語教材數(shù)量很多，但是質(zhì)量卻參差不齊，實(shí)際應(yīng)用中存在許多問題?，F(xiàn)有的教材均強(qiáng)調(diào)商務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)性，按照商務(wù)活動(dòng)順序編排內(nèi)容，某些內(nèi)容過于陳舊，句式古舊繁復(fù)，練習(xí)形式單一，機(jī)械枯燥。沒有關(guān)注到學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語時(shí)交際能力形成及發(fā)展的一般規(guī)律，使得教材在實(shí)際使用時(shí)其效果不明顯。同時(shí)，專業(yè)課程的設(shè)置缺乏合理性。根據(jù)教學(xué)大綱安排，學(xué)生要在商務(wù)英語的口語學(xué)習(xí)前就已經(jīng)完成了商務(wù)英語相關(guān)文化和外貿(mào)專業(yè)的學(xué)習(xí)，然而，有的院校常常將口語教學(xué)安排在這些課程之前，這樣使得學(xué)生學(xué)起來感到很吃力，很難達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

（2）學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的缺乏。商務(wù)英語口語教學(xué)不同于一般口語教學(xué)，它的教學(xué)內(nèi)容更多地涉及商務(wù)日?；顒?dòng)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。教學(xué)中和其他核心課程關(guān)系密切。比如，它涉及商務(wù)英語函電、外貿(mào)單證、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、跨文化交際等。商務(wù)知識(shí)是一門復(fù)雜的知識(shí)學(xué)科，從貿(mào)易流程來看，它包括詢盤、報(bào)盤、還盤、接受、簽合同、付款、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、投訴及索賠等環(huán)節(jié)，這些貿(mào)易環(huán)節(jié)對(duì)交易的成敗起到了至關(guān)重要的作用。因此，學(xué)生要把商務(wù)英語口語這門課程學(xué)好，必須要對(duì)這些商務(wù)流程十分理解，對(duì)貿(mào)易術(shù)語要了解得非常充分。但是，在實(shí)際教學(xué)過程中，許多學(xué)生外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)較缺乏。

（3）雙師型教師的缺乏。商務(wù)英語口語教學(xué)，要求由有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、英語口語優(yōu)秀的教師擔(dān)任。目前，大多數(shù)高職院校的口語教師都是商務(wù)英語的本科生或研究生，其中有些教師所學(xué)專業(yè)還是非商務(wù)英語專業(yè)。首先，他們?nèi)狈ι虅?wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無法在教學(xué)上給予學(xué)生透徹的講解。其次，由于現(xiàn)實(shí)的教學(xué)工作，他們沒法親自去企業(yè)實(shí)踐。教師缺乏在外資企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無法做到學(xué)用結(jié)合。作為高等職業(yè)院校教師，除了具備較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)基礎(chǔ)和較高的課堂教學(xué)技巧，還需要有很強(qiáng)的實(shí)際動(dòng)手操作能力、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)能力，能具備“雙師”素質(zhì)。因此，迫切需要跨學(xué)科跨專業(yè)的復(fù)合型人才來充實(shí)師資力量。

三、高職院校商務(wù)英語口語教學(xué)改革策略

就上述影響教學(xué)效果的問題，作者結(jié)合自身教學(xué)實(shí)踐，建議從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

（1）教材選取要科學(xué)。教材的選擇宜選用既專業(yè)又取材于真實(shí)商務(wù)情景的優(yōu)秀教材。教材的內(nèi)容應(yīng)該豐富全面，里面的練習(xí)要形式多樣，活潑生動(dòng)。甚至教學(xué)時(shí)也可以不拘泥于教材，教師發(fā)動(dòng)學(xué)生和整個(gè)教研組來自主決定課程的內(nèi)容。如在上“Placing an Order”這一單元時(shí)，教師可在課前布置學(xué)生去搜索相關(guān)的資料，而布置任務(wù)時(shí)一定要責(zé)任到組。如第一小組作為買方詢盤，第二小組負(fù)責(zé)銷售報(bào)盤，通過洽談達(dá)到訂貨和交易等等。在課堂上，讓學(xué)生通過課件展示、對(duì)話表演、報(bào)告、放錄音和錄像等形式，展現(xiàn)他們的成果。最后，由教師點(diǎn)評(píng)或者提供樣本對(duì)話。學(xué)期末教師可以將學(xué)生和教研組收集的優(yōu)秀資料整合成適合本課程的教材或資料庫(kù)。

（2）課程設(shè)置要合理。大部分高職學(xué)生的英語基礎(chǔ)相對(duì)比較薄弱，而且商務(wù)知識(shí)相對(duì)比較缺乏。針對(duì)這一特點(diǎn)，為了提高商務(wù)英語口語課程的教學(xué)效果，在開設(shè)本課程之前，必須先開設(shè)和課程相關(guān)的商務(wù)英語函電、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證等專業(yè)課程。學(xué)生具備了一定的商務(wù)知識(shí)，也有了一定的英語基礎(chǔ)，對(duì)于商務(wù)英語口語的教學(xué)就會(huì)起到事半功倍的效果。

（3）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。教授商務(wù)英語口語課的老師，應(yīng)該具有地道流利的英語口語和商務(wù)專業(yè)知識(shí)。課程的獨(dú)特性要求教師與時(shí)俱進(jìn)，豐富自己的各方面知識(shí)，多參與社會(huì)上的商務(wù)活動(dòng)。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)密切注意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和需求，緊密聯(lián)系實(shí)際，避免紙上談兵的現(xiàn)象。學(xué)校也應(yīng)給教師提供進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使教師能及時(shí)更新和充實(shí)知識(shí)，提高教學(xué)效果。

商務(wù)英語口語是一種技能，要勤練勤用才能牢固掌握。而作為教學(xué)輔助者的教師，應(yīng)該把最新的信息傳授給學(xué)生，精心設(shè)計(jì)具有創(chuàng)造性的教學(xué)方法，使課堂教學(xué)充滿樂趣。同時(shí)，應(yīng)該選擇合適的教材，科學(xué)合理設(shè)置課程，改進(jìn)教學(xué)方法，真正做到以學(xué)生為中心，爭(zhēng)取教學(xué)水平百尺竿頭，更進(jìn)一步。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉伽.商務(wù)英語口語創(chuàng)新教育探討[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào),2005(8).

（1.滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2.滄州醫(yī)專）