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        中美大學(xué)生在研究型學(xué)習(xí)中對(duì)圖書館提供服務(wù)的需求調(diào)研和比較分析

        2012-04-29 02:54:25吉久明等
        現(xiàn)代情報(bào) 2012年12期
        關(guān)鍵詞:比較研究研究性學(xué)習(xí)圖書館

        吉久明等

        〔摘 要〕選擇一些國(guó)內(nèi)和國(guó)外的大學(xué)做了不同形式的調(diào)查,了解大學(xué)生在研究型學(xué)習(xí)中對(duì)圖書館的需求,掌握了大學(xué)生對(duì)圖書館的大致看法和實(shí)際需求的第一手資料,整理分析了統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),收集歸納了反饋的需求信息,并以兩所公立大學(xué)為例進(jìn)行了國(guó)內(nèi)外橫向?qū)Ρ确治?,最后提出了若干建議。

        〔關(guān)鍵詞〕研究型學(xué)習(xí);研究性學(xué)習(xí);圖書館;需求調(diào)研;比較研究

        研究和學(xué)習(xí)是高等院校永恒的主題,如今,不少院校采用研究型學(xué)習(xí)的方式,鼓勵(lì)學(xué)生積極思考,勇于探索,發(fā)揮創(chuàng)造性和發(fā)散性思維。信息時(shí)代大學(xué)教育中教材規(guī)定越來(lái)越寬泛,不僅促進(jìn)了大學(xué)生自主研究型學(xué)習(xí)方法的發(fā)展,而且信息社會(huì)中的自主研究型學(xué)習(xí)方法對(duì)圖書館的文獻(xiàn)供給方式也提出了新的要求[1]。研究型學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式有著顯著的區(qū)別,它是指學(xué)生在教師指導(dǎo)下,從自然、社會(huì)、生活中選擇和確定專題進(jìn)行研究,并在研究過(guò)程中主動(dòng)地獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)和解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)活動(dòng),它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的研究性、自主性、實(shí)踐性和開(kāi)放性[2]。在研究型學(xué)習(xí)中,高校圖書館往往是學(xué)生尋找資料的主要場(chǎng)所,因此必須賦予其功能和作用新的內(nèi)涵。在研究型學(xué)習(xí)中,學(xué)生不再是被動(dòng)地接受老師給予的知識(shí),而是要自行收集信息、理解課題,也正是由于廣泛的開(kāi)放性和創(chuàng)新性,要求高校圖書館為讀者的研究型學(xué)習(xí)提供開(kāi)放的、最新的、有價(jià)值的文獻(xiàn)信息源[3]。

        根據(jù)筆者在圖書館領(lǐng)域長(zhǎng)期服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),我們做了“大學(xué)生在研究型學(xué)習(xí)中對(duì)圖書館的需求”的專題調(diào)研,希望通過(guò)以我校和美國(guó)某知名公立大學(xué)的有針對(duì)性的調(diào)研,并綜合其他國(guó)內(nèi)外院校的普遍現(xiàn)狀,了解圖書館在學(xué)生心目中真實(shí)的印象到底如何,并通過(guò)國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)的橫向?qū)Ρ确治龊屯瑢W(xué)們提出的意見(jiàn),探索未來(lái)國(guó)內(nèi)圖書館服務(wù)模式及發(fā)展趨勢(shì),以此在圖書館服務(wù)領(lǐng)域,硬件方面諸如文獻(xiàn)和設(shè)施等資源的配置、布局,軟件方面諸如咨詢服務(wù)需求、圖書館使用指導(dǎo)及讀者引導(dǎo)等,分享一些建議。

        1 中美兩校的調(diào)研數(shù)據(jù)和比較分析

        調(diào)研數(shù)據(jù)中學(xué)生是否參加過(guò)校內(nèi)外的“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)情況:國(guó)內(nèi)(我校,下同):大部分學(xué)生(583%)都是偶爾參加“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng),但還是有相當(dāng)部分(117%)的學(xué)生不想?yún)⒓?,因此需要教師的正確引導(dǎo)。國(guó)外(美國(guó)某知名公立大學(xué),下同):接近七成學(xué)生(680%)經(jīng)常參加“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng),可見(jiàn)國(guó)外學(xué)生通過(guò)研究性學(xué)習(xí)以及探索性學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、參與性較強(qiáng)。

        學(xué)生的性別和是否參加過(guò)校內(nèi)外的“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng):國(guó)內(nèi):女生不想?yún)⒓印把芯啃蛯W(xué)習(xí)”活動(dòng)的比例較低(70%),但男生經(jīng)常參加活動(dòng)的比例較低(121%)。國(guó)外:男女生經(jīng)常參加“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)的比例均較高,女生為653%,男生為706%。

        需要的文獻(xiàn)的滿足率(圖1):國(guó)內(nèi):絕大多數(shù)學(xué)生(820%)認(rèn)為需要的文獻(xiàn)只有大約50%能夠獲得,所以圖書館的專業(yè)文獻(xiàn)的匹配度不夠滿意。國(guó)外:絕大多數(shù)學(xué)生(835%)認(rèn)為有大約80%需要的文獻(xiàn)能夠獲得,圖書館的專業(yè)文獻(xiàn)匹配度較高。

        (58.1%)對(duì)圖書館資源的更新速度比較滿意,但還有接近三成的學(xué)生(287%)認(rèn)為圖書館資源更新速度太慢,因此圖書館應(yīng)該在資源更新速度方面加大投入。國(guó)外:大部分學(xué)生(826%)對(duì)圖書館資源的更新速度很滿意或比較滿意,可見(jiàn)國(guó)外圖書館在資源更新速度方面著實(shí)下了一番功夫。

        在“研究型學(xué)習(xí)”中對(duì)圖書館資源布局是否滿意:國(guó)內(nèi):大部分學(xué)生(618%)認(rèn)為圖書館資源布局比較合理,但是還有201%的學(xué)生對(duì)資源布局不滿意,圖書館可以聽(tīng)取各方的建議,對(duì)資源布局進(jìn)行合理的整合優(yōu)化。國(guó)外:超過(guò)八成學(xué)生(811%)對(duì)圖書館資源布局很滿意或較滿意,相比國(guó)內(nèi)學(xué)生滿意度有較大差異,可見(jiàn)國(guó)外圖書館在資源布局上有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn),值得我們借鑒。

        在“研究型學(xué)習(xí)”中最希望通過(guò)什么方式得到圖書館的信息:國(guó)內(nèi):629%的學(xué)生認(rèn)為自己上網(wǎng)或到館查詢是最便捷的獲取圖書館信息的途徑;國(guó)外:887%的學(xué)生認(rèn)為自己上網(wǎng)或到館查詢是最便捷的獲取圖書館信息的途徑。因此,國(guó)內(nèi)圖書館值得探索、開(kāi)發(fā)其它各種方式(如EMAIL、手機(jī)短信、RSS等),拓寬學(xué)生獲取信息的渠道,并注重開(kāi)拓有特色的信息提供和服務(wù)方式,讓圖書館成為不可替代的信息資源中心。

        對(duì)圖書館工作人員的服務(wù)是否滿意:國(guó)內(nèi):大多數(shù)學(xué)生(581%)對(duì)圖書館工作人員的服務(wù)較為滿意,對(duì)進(jìn)行“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)有一定幫助,這點(diǎn)值得肯定。國(guó)外:大多數(shù)學(xué)生(803%)對(duì)圖書館工作人員的服務(wù)很滿意或較為滿意,對(duì)進(jìn)行“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)有較大幫助和支持。

        在“研究型學(xué)習(xí)”中認(rèn)為圖書館還應(yīng)該提供哪些設(shè)施:兩國(guó)學(xué)生都覺(jué)得圖書館應(yīng)該提供的設(shè)施依次為:電腦及打印機(jī)、咨詢服務(wù)臺(tái)和學(xué)術(shù)討論室等,因此圖書館可以進(jìn)行調(diào)研,適當(dāng)增加部分硬件設(shè)施。

        在“研究型學(xué)習(xí)”中認(rèn)為圖書館紙版資源和電子資源方面分別存在哪些不足:國(guó)內(nèi):學(xué)生普遍認(rèn)為圖書館無(wú)論是紙版資源還是電子資源均存在較多不足,且選擇分布較為平均,因此圖書館應(yīng)該從上述各個(gè)方面加以改進(jìn),提高服務(wù)質(zhì)量。國(guó)外:學(xué)生認(rèn)為紙版資源方面的不足主要是外借期限太短(357%),電子資源方面的不足主要是不知如何使用、缺乏檢索技巧(408%);不知道圖書館買了數(shù)據(jù)庫(kù)(252%)。因此,圖書館依據(jù)自身情況,是否可以考慮適當(dāng)延長(zhǎng)外借期限或采用續(xù)借制度,開(kāi)設(shè)必修課程傳授圖書館使用和檢索技巧等,讓學(xué)生提高文獻(xiàn)檢索能力,進(jìn)而提高在圖書館的學(xué)習(xí)樂(lè)趣,以及對(duì)圖書館的應(yīng)用效率,使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間,真正從圖書館獲得具有更大價(jià)值的學(xué)習(xí)收益。

        在“研究型學(xué)習(xí)”中需要圖書館提供的咨詢輔導(dǎo)有哪些(表1):國(guó)內(nèi):學(xué)生認(rèn)為圖書館有必要提供如何撰寫學(xué)術(shù)論文和如何使用數(shù)據(jù)庫(kù)的咨詢輔導(dǎo),圖書館可以開(kāi)設(shè)選修課以滿足學(xué)生的信息需求。國(guó)外:學(xué)生認(rèn)為圖書館有必要提供如何使用數(shù)據(jù)庫(kù)、如何利用圖書館、如何撰寫學(xué)術(shù)論文的咨詢輔導(dǎo)。

        “研究型學(xué)習(xí)”中對(duì)圖書館提供的各種類型的資源如何評(píng)價(jià):國(guó)內(nèi):學(xué)生對(duì)圖書館提供的各種類型資源的評(píng)分基本在250~300分(總分4分)。學(xué)生對(duì)各種資源總體感覺(jué)比較滿意,但尤其是在外文的資源方面,還有較大的提升空間。國(guó)外:學(xué)生對(duì)圖書館提供的各種類型資源的評(píng)分基本在300分左右(總分4分)。兩國(guó)學(xué)生對(duì)各種資源總體都比較滿意,但尤其是在各自的外文資源方面,都還有一定的提升空間。2 結(jié) 論

        (1)在是否參加過(guò)“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)的調(diào)查中,大部分國(guó)外學(xué)生選擇積極參加,相比國(guó)內(nèi)學(xué)生而言,學(xué)習(xí)更積極主動(dòng),更需要圖書館為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。國(guó)內(nèi)高校應(yīng)該加大關(guān)注程度,正確引導(dǎo)學(xué)生參加“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)。

        (2)在圖書館資源種類和數(shù)量的調(diào)查中,我校圖書館的某些專業(yè)文獻(xiàn)較少(如經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)),這與有些學(xué)生對(duì)圖書館的需求有一定的差距,而國(guó)外圖書館的各類專業(yè)文獻(xiàn)都較為充足,可以較好地滿足“研究型學(xué)習(xí)”的需求。

        (3)在是否可以便捷地獲取所需的文獻(xiàn)的調(diào)查中,國(guó)外學(xué)生認(rèn)為可以獲得80%的文獻(xiàn),而國(guó)內(nèi)學(xué)生認(rèn)為可以獲得50%的文獻(xiàn)??梢?jiàn)國(guó)內(nèi)的圖書館在專業(yè)文獻(xiàn)的保障率方面與國(guó)外圖書館相比還有較大差距。

        (4)在圖書館的資源的更新速度的調(diào)查中,絕大多數(shù)國(guó)外學(xué)生對(duì)更新速度很滿意或較為滿意,而相當(dāng)部分的國(guó)內(nèi)學(xué)生則認(rèn)為圖書館資源更新速度太慢。因此國(guó)內(nèi)圖書館應(yīng)該在資源及時(shí)更新上下一番功夫。

        (5)國(guó)外超過(guò)八成的學(xué)生(811%)對(duì)圖書館資源布局很滿意或較滿意,相比國(guó)內(nèi)學(xué)生滿意度要高近20%,可見(jiàn),國(guó)內(nèi)圖書館在資源布局方面還是要盡量考慮到方便學(xué)生的使用。

        (6)在圖書館工作人員的服務(wù)滿意程度的調(diào)查中,國(guó)內(nèi)學(xué)生對(duì)工作人員的服務(wù)較為滿意,雖然和國(guó)外相比還有些許差距,但是工作人員的辛勤服務(wù)還是值得肯定。

        (7)在圖書館紙版資源和電子資源的不足的調(diào)查中,國(guó)內(nèi)學(xué)生的選擇分布較為平均,說(shuō)明各個(gè)方面都存在一定的不足,國(guó)外學(xué)生的選擇集中在“外借期限太短”和“缺乏檢索技巧”,說(shuō)明這幾個(gè)方面問(wèn)題比較突出。它們均高于國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù),這也說(shuō)明我校文獻(xiàn)檢索課的開(kāi)設(shè)卓有成效。因此,國(guó)內(nèi)圖書館應(yīng)該多管齊下解決各種問(wèn)題,并引以為戒,避免出現(xiàn)圖外圖書館遇到的問(wèn)題。

        (8)在對(duì)圖書館提供的各種類型的資源的評(píng)分中,國(guó)外學(xué)生對(duì)各類資源的評(píng)分均比國(guó)內(nèi)學(xué)生高02~05分,可見(jiàn)國(guó)內(nèi)圖書館的各類資源均和國(guó)外有較大差距,學(xué)校應(yīng)該加大投入,優(yōu)化各類資源的配置。

        3 建 議

        研究型學(xué)習(xí)是一場(chǎng)教學(xué)和學(xué)習(xí)的變革,使圖書館藏書類型、范圍、結(jié)構(gòu)、比例和重點(diǎn)等發(fā)生了轉(zhuǎn)變,并對(duì)讀者服務(wù)工作的內(nèi)容、方式、廣度和深度等提出了更高的要求,高校圖書館應(yīng)從硬件和軟件兩個(gè)方面來(lái)提高對(duì)研究型學(xué)習(xí)的服務(wù)質(zhì)量。

        3.1 硬件方面

        圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)研究型學(xué)習(xí)的新特點(diǎn),加強(qiáng)館藏建設(shè),豐富圖書館的資源,為大學(xué)生提供豐富和便于利用的信息資源。在加強(qiáng)紙質(zhì)資源建設(shè)的同時(shí),要大力加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè),為不同層次的大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)提供方便、快捷和優(yōu)質(zhì)的多元化信息資源[4]。要調(diào)整館藏結(jié)構(gòu),長(zhǎng)期以來(lái)受應(yīng)試教育的影響,圖書館的藏書多側(cè)重于考試科目的教輔和教參,這種藏書結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)教改的需要,不能滿足研究型學(xué)習(xí)的要求。要結(jié)合大學(xué)生開(kāi)展研究型學(xué)習(xí)的需要,進(jìn)一步優(yōu)化館藏紙質(zhì)圖書、期刊資源,并發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),豐富高校自己的特色電子資源庫(kù)。高校圖書館應(yīng)為學(xué)生提供巨大的信息資源,除了必要的圖書外,還應(yīng)有相當(dāng)數(shù)量的國(guó)內(nèi)外期刊雜志等文獻(xiàn)資源。圖書館還可以為讀者提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和手段,提供學(xué)術(shù)討論室和增加瀏覽室座位,延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間,改善學(xué)習(xí)環(huán)境,添置機(jī)器設(shè)備,為學(xué)生的“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)提供優(yōu)良的硬件條件。

        3.2 軟件方面

        學(xué)??梢詳U(kuò)大“文獻(xiàn)信息檢索”課程開(kāi)設(shè)的范圍,使學(xué)生增強(qiáng)信息意識(shí),系統(tǒng)和全面地掌握文獻(xiàn)檢索的方法。同時(shí),圖書館還可以在校園網(wǎng)上建立專門網(wǎng)站,利用多媒體形式進(jìn)行用戶在線培訓(xùn)[5],滿足大學(xué)生“研究型學(xué)習(xí)”不同層次的需求。要充分發(fā)揮工作人員深層次的服務(wù)能力,不應(yīng)只讓員工素質(zhì)停留在借還書的操作上,工作人員還應(yīng)為學(xué)生提供基本的館藏資源介紹和導(dǎo)航。要鼓勵(lì)高校圖書館館員加強(qiáng)學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)圖書館管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的重組和優(yōu)化,提高服務(wù)質(zhì)量,在學(xué)生開(kāi)展研究型學(xué)習(xí)的過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。張凌[6]提出,通過(guò)圖書館信息服務(wù)的五大轉(zhuǎn)變,建設(shè)“研究性學(xué)習(xí)信息支持網(wǎng)”,組建“研究性學(xué)習(xí)信息咨詢部”,舉辦“研究性學(xué)習(xí)信息交流會(huì)”,以上3項(xiàng)對(duì)策的同時(shí)并舉,既可以有效地滿足大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)的信息需求,又可大力提升高校圖書館自身的信息服務(wù)質(zhì)量與水平。

        另外,可以鼓勵(lì)圖書館館員親自參加指導(dǎo)學(xué)生的USRP活動(dòng),并借鑒國(guó)外學(xué)校的做法,為學(xué)生提供修改論文等深層次的服務(wù)等。

        高校圖書館要結(jié)合自身的辦館定位和學(xué)生進(jìn)行研究型學(xué)習(xí)的需要,取長(zhǎng)補(bǔ)短,與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)一步優(yōu)化館藏資源配置,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,為學(xué)生開(kāi)展研究型學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        參考文獻(xiàn)

        [1]周寧.研究型學(xué)習(xí)方法對(duì)高校圖書館工作的影響[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007,17(27):96-97.

        [2]李文革.論研究性學(xué)習(xí)與圖書館[J].石家莊師范??茖W(xué)校學(xué)報(bào),2002,4(3):81-83.

        [3]劉紅英.高校圖書館要為大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)服務(wù)[J].現(xiàn)代情報(bào),2003,(6):83-84.

        [4]張文秀,余麗萍.大學(xué)圖書館如何充分為大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)服務(wù)[J].大理學(xué)院學(xué)報(bào),2004,3(S1):35-36.

        [5]李靜.淺析高校圖書館資源的優(yōu)化與研究性學(xué)習(xí)的開(kāi)展[J].新鄉(xiāng)教育學(xué)院學(xué)報(bào),2009,22(2):41-43.

        [6]張凌.大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)與高校圖書館的信息服務(wù)[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué),2009,6(3):36-37,50.

        (本文責(zé)任編輯:孫國(guó)雷)

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