莫展宏

[摘 要]結(jié)合了傳統(tǒng)營銷和軟件服務(wù)化的理念，云營銷致力于將網(wǎng)絡(luò)上各種渠道的營銷資源集成起來，以便各方對(duì)這些資源進(jìn)行創(chuàng)造、修正、利用和分享。云營銷不僅顯著提高了信息量和信息利用效率，同時(shí)也通過云端的集中管理極大地降低了企業(yè)的營銷運(yùn)營和管理成本，降低新用戶的獲取成本，最小化顧客資本投資，同時(shí)增加潛在客戶和整體利潤。

[關(guān)鍵詞]云營銷 大數(shù)據(jù)時(shí)代 社會(huì)化營銷 電子商務(wù) 云計(jì)算

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨。特別是社交媒體、電子商務(wù)以及智慧終端的快速發(fā)展，信息社會(huì)已經(jīng)全面到來。大數(shù)據(jù)對(duì)于信息世界帶來了深遠(yuǎn)的影響，信息的迅速膨脹遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人類自身的感知和信息處理能力，未來人們迫切建立在精密感知能力和海量信息處理能力之上的智能技術(shù)。

全球領(lǐng)先的IT企業(yè)們已經(jīng)開始把注意力轉(zhuǎn)向物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算產(chǎn)業(yè)背后的大數(shù)據(jù)營銷，其潛在的價(jià)值正在被逐漸挖掘。互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)下的數(shù)字化信息時(shí)代可以幫助企業(yè)以前所未有的速度收集用戶的海量行為數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上分析、洞察、和預(yù)測消費(fèi)者的偏好，并據(jù)此為消費(fèi)者提供最能滿足他們需求的產(chǎn)品、信息、和服務(wù)。我們用一種全新的營銷概念——“濕營銷”來表明這種利用分散個(gè)體匯集群體力量的營銷思路。在這個(gè)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該做好內(nèi)外部資源整合工作，建設(shè)基于“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的業(yè)務(wù)模式和營銷模式，才能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的要求。

一、云營銷與云營銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

隨著云計(jì)算和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)SNS的高速發(fā)展，當(dāng)企業(yè)在傳統(tǒng)媒體上建立品牌形象時(shí)，新興企業(yè)已通過B2C、O2O、SNS等多種傳播、渠道、交易的整合，獲得了快速的發(fā)展。海量碎片化數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，對(duì)于數(shù)字營銷既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，常規(guī)技術(shù)已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)PetaByte級(jí)的大規(guī)模數(shù)據(jù)運(yùn)算，大多數(shù)企業(yè)并不具備充分的時(shí)間、數(shù)據(jù)和資源去做全面的營銷。所以，在這種環(huán)境下，企業(yè)需要一個(gè)云計(jì)算、軟件服務(wù)化與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的云營銷信息提供商，輔助企業(yè)實(shí)施相關(guān)的營銷活動(dòng)。基于云計(jì)算、傳統(tǒng)營銷和軟件服務(wù)化的理念，云營銷依靠云、搜索引擎以及社會(huì)化媒體做為主要媒介，將網(wǎng)絡(luò)上各種渠道的營銷資源和基于云終端的消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)與營銷數(shù)據(jù)的進(jìn)行集中化管理，以便各方對(duì)這些資源進(jìn)行創(chuàng)造、修正、利用和分享，它的實(shí)質(zhì)是跨域、跨渠道、跨終端的營銷信息融合與綜合利用。

云營銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一種利用“云計(jì)算”平臺(tái)的支撐能力與服務(wù)輻射能力為客戶提供一系列“云營銷”系列網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品解決方案的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。云計(jì)算具備超大規(guī)模處理能力、虛擬化、可靠安全、成本較低、按需定制、容易擴(kuò)展等特點(diǎn)，將計(jì)算、服務(wù)和應(yīng)用進(jìn)行集成化管理。它將傳統(tǒng)上部署于網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行企業(yè)的計(jì)算機(jī)軟硬件資源和網(wǎng)絡(luò)資源集中到“云端”，通過不斷提高“云”的覆蓋能力，以及“云”之間的邏輯計(jì)算能力，從而使得營銷執(zhí)行更加便捷、高效、低成本，使得營銷效果更加全面、可靠、高轉(zhuǎn)化，享受“營銷云”帶來的強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)利益。

二、云營銷的優(yōu)勢

相比傳統(tǒng)的營銷，云營銷具有絕對(duì)優(yōu)勢，特別是中小企業(yè)。中小企業(yè)在使用云營銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，一群頂尖的網(wǎng)絡(luò)營銷專家會(huì)手把手的指導(dǎo)著，實(shí)現(xiàn)每個(gè)中小企業(yè)都擁有了自己的“網(wǎng)絡(luò)營銷專家”團(tuán)隊(duì)。云營銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在分析行業(yè)與競爭對(duì)手商情監(jiān)測的情況下，準(zhǔn)確把握商家信息，通過智能引導(dǎo)模式，引導(dǎo)商家進(jìn)行營銷信息的傳播，在操作過程中將數(shù)據(jù)進(jìn)行量化，為商家做出最優(yōu)化選擇，進(jìn)而為商家節(jié)省成本。云營銷整合了搜索引擎營銷 、B2B商貿(mào)平臺(tái)營銷、口碑營銷、博客營銷、論壇營銷、視頻營銷、底層營銷等最有效的營銷渠道與工具，以最優(yōu)化的方式呈現(xiàn)給商家，最終提高商家的市場競爭能力，進(jìn)而為商家拓展業(yè)務(wù)和增加利潤。

所以，云營銷不僅顯著提高了信息量和信息利用效率，同時(shí)也通過云端的集中管理極大地降低了企業(yè)的營銷運(yùn)營和管理成本，降低新用戶的獲取成本，最小化顧客資本投資，同時(shí)增加潛在客戶和整體利潤。

三、云營銷的最新應(yīng)用和發(fā)展趨勢

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，智能手機(jī)大行其道，二維碼應(yīng)用普及，微信、手機(jī)微博、移動(dòng)購物已成為我們生活的一部分。云營銷在很多以效果營銷為核心的行業(yè)（包括電子商務(wù)，團(tuán)購網(wǎng)站，行業(yè)門戶，3C、服裝服飾、汽車、金融行業(yè)等）得到了客戶的認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)的信息兼容和一體化成為是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新特征。最能體現(xiàn)這一聯(lián)合趨勢的，就是社交網(wǎng)站Facebook在2011年開始運(yùn)行的F8平臺(tái)。全球最大的廣告客戶寶潔公司裁撤了1600名廣告營銷人員，認(rèn)為相比傳統(tǒng)的媒體投放渠道，在Facebook上的精準(zhǔn)投遞更加有效且成本更低。社會(huì)化營銷之所以獲得突飛猛進(jìn)的成長，離不開精準(zhǔn)化的營銷效果，是建立在對(duì)消費(fèi)者背后的海量數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，并最終提供個(gè)性化的跨平臺(tái)的營銷解決方案，云營銷發(fā)揮了極大的作用。

在國內(nèi)，雅虎NCP（Next Commerce Platform，下一代互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)）是中國Yahoo最新開發(fā)的在線網(wǎng)站建設(shè)工具和多功能電子商務(wù)平臺(tái)。利用雅虎NCP可以免費(fèi)建站，創(chuàng)造流量，聚合同好，開拓商務(wù)。目前，騰訊公司已經(jīng)全面啟動(dòng)社會(huì)化戰(zhàn)略，對(duì)旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等實(shí)現(xiàn)社交化改造和平臺(tái)融合，通過關(guān)系圖譜和興趣圖譜的融合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容互通、權(quán)限互通、用戶管理后臺(tái)互通，整合形成資源互補(bǔ)，提高用戶的黏性和體驗(yàn)。

2011年美國Pinterest視覺社交網(wǎng)站為用戶提供在線收藏和分享新酷視覺藝術(shù)圖片的服務(wù)，用戶增長速度超過Facebook，瀏覽量每個(gè)月都保持著50%的驚人增長，正在迅速成長為世界矚目的一顆新星。Pinterest網(wǎng)站的圖片和內(nèi)容主要由個(gè)人博客、垂直網(wǎng)站以及各種用戶上傳的圖片分享網(wǎng)站、各種電子商務(wù)和搜索站點(diǎn)，得益于“分享”、“組別”等功能、挖掘用戶需求和用戶參與的便捷性，也為云營銷和進(jìn)行更多的商業(yè)行為留下了廣闊的空間。

四、結(jié)語

云營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋SEO/SEM、博客、論壇、SNS、微博等社會(huì)化全媒體平臺(tái)，通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的洞察、分析、挖掘、整合和合作性、文化性和精神性的營銷，其核心正是關(guān)系和興趣。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，云計(jì)算作為一種全新的IT基礎(chǔ)架構(gòu)方法和商業(yè)模式，云計(jì)算平臺(tái)的優(yōu)勢非常明顯，云營銷模式將越來越受到企業(yè)的歡迎。

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