任玥霖

這些年來，“山寨”一詞喧囂塵上，頻繁出現(xiàn)于各媒體、報(bào)刊。對(duì)于山寨產(chǎn)品，很多人視之為價(jià)廉、質(zhì)次的產(chǎn)品。“山寨”若作為動(dòng)詞用則是“仿造”的近義詞。如何正視有關(guān)“山寨”的市場(chǎng)狀況，并通過其帶來的一系列社會(huì)法律問題，進(jìn)行相應(yīng)的思考，是關(guān)心我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各界人士必須面對(duì)的當(dāng)務(wù)之急。

筆者及所率團(tuán)隊(duì)一行十五人于2010年7月起對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)和政府管理部門各環(huán)節(jié)的不同層次進(jìn)行了為期數(shù)周的實(shí)地探尋，關(guān)鍵人物訪談和問卷調(diào)查。調(diào)查的五家的企業(yè)規(guī)模各異，從行業(yè)翹楚到山寨工廠乃至村鎮(zhèn)小作坊。另外，與商城、賣場(chǎng)、店鋪、攤點(diǎn)的銷售人員直接溝通，以獲得售賣方面第一手資料。對(duì)消費(fèi)趨向的調(diào)查則分為四類：從居民社區(qū)到城郊田間地頭，再到商場(chǎng)和街頭，我們?cè)儐柫讼M(fèi)者對(duì)山寨產(chǎn)品的意見和看法，并發(fā)放了350份調(diào)查問卷。問卷發(fā)放點(diǎn)分散，答卷者涵蓋了不同的職業(yè)背景、文化層次和年齡階段，具有客觀、真實(shí)的代表性。對(duì)管理部門的訪談包括與海淀區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局局長等多位領(lǐng)導(dǎo)、專家的座談，以及與中關(guān)村地區(qū)社會(huì)工作者聯(lián)合會(huì)主任及相關(guān)工作人員的座談，從宏觀管理的層面上了解了山寨產(chǎn)品的存在現(xiàn)狀及管理原則。

一、探尋之旅——邊走邊思考

第一站：典型企業(yè)作調(diào)研，實(shí)地探查增了解

為了了解商家的生產(chǎn)實(shí)況和發(fā)展戰(zhàn)略，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過分析考量，決定選擇威可多公司為本次實(shí)踐的第一站。威可多公司作為一個(gè)我國土生土長的民營企業(yè)，由最初的小型規(guī)模，發(fā)展為男裝行業(yè)的翹楚，在北京連續(xù)多年銷售排名第一。

在公司會(huì)議室，公司經(jīng)理、設(shè)備科科長和其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及公司的員工代表與團(tuán)隊(duì)全體成員舉行了座談。此后的日子里，我們參觀了生產(chǎn)流水線并和車間負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。從經(jīng)理的介紹，針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的提問設(shè)備科長給出的解答，以及生產(chǎn)流水線參觀期間和車間負(fù)責(zé)人交流過程中獲悉的情況，我們把威可多公司的成功管理理念和發(fā)展策略大致歸為以下幾類舉措：

1.先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用

目前公司車間所使用的設(shè)備全部來自國內(nèi)外最先進(jìn)，功能最齊全的設(shè)備。公司的產(chǎn)品工藝和設(shè)備性能同現(xiàn)在國外一流服裝品牌的工藝要求及一流的服裝制造商所有的軟硬件的設(shè)備接軌，這將更加有利于威克多品牌入主國際一流品牌行列。

2.創(chuàng)新觀念

威可多近年來把創(chuàng)新集中于產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，流行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，面料研發(fā)創(chuàng)新和新工藝技術(shù)研究四個(gè)方面，僅2010年，威可多項(xiàng)目申報(bào)即多達(dá)19項(xiàng)。

3.品牌戰(zhàn)略

作為男裝領(lǐng)軍自主民族品牌，公司已獲榮譽(yù)有：中國馳名商標(biāo)，北京市著名商標(biāo)，北京十大時(shí)裝品牌，北京時(shí)裝品牌（金獎(jiǎng)），北京十大熱銷服裝品牌，中國航天研究院制服合作單位等。同時(shí)企業(yè)注重專利和商標(biāo)權(quán)的申請(qǐng)與保護(hù)，注重品質(zhì)，全面提升品牌價(jià)值。

4.人才培養(yǎng)和內(nèi)部管理

威可多公司于2001年與中國人民大學(xué)工商管理研修中心合作成立了國內(nèi)服裝界第一家企業(yè)商學(xué)院——威克多企業(yè)商學(xué)院。同時(shí)外聘北京服裝學(xué)院、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院專家教授指導(dǎo)產(chǎn)品的流行趨勢(shì)和設(shè)計(jì)風(fēng)格，把握國際時(shí)尚流行趨勢(shì)，為促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研一體化，搭建創(chuàng)新平臺(tái)。

5.注重企業(yè)文化創(chuàng)意發(fā)展

2010年，威可多公司啟動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目。通過人體結(jié)構(gòu)研究的繼續(xù)深入，完善人體數(shù)據(jù)的收集研究工作，加強(qiáng)人體工學(xué)的理論基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究。該文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目總投資3036.33萬元，申請(qǐng)北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)基金910萬元。足見政府對(duì)這些項(xiàng)目的價(jià)值的肯定和對(duì)民營企業(yè)發(fā)展的大力支持。

第二站：深入市場(chǎng)查實(shí)況，問卷調(diào)查體民情

接下來，團(tuán)隊(duì)前往中關(guān)村一帶，深入幾家電子商城，賣場(chǎng)與商家進(jìn)行交流，以期從產(chǎn)品銷售者方面更多的了解山寨產(chǎn)品的市場(chǎng)行情，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員向該地區(qū)的不同年齡段的消費(fèi)者咨詢了對(duì)于山寨產(chǎn)品的看法，選擇趨向和使用感受等，并發(fā)放調(diào)查問卷，取得了令人滿意的收獲。

團(tuán)隊(duì)成員分散走訪、咨詢了多個(gè)商家，發(fā)現(xiàn)山寨手機(jī)的價(jià)格確實(shí)低于品牌手機(jī)數(shù)倍。山寨手機(jī)的生產(chǎn)廠家根據(jù)對(duì)消費(fèi)者需求和流行趨勢(shì)的考察，在手機(jī)的常見功能之外添加了不少新奇的功能，頗具特色。商家展示了2000元帶有投影功能的山寨手機(jī)，280元的手表手機(jī)，還有國內(nèi)原創(chuàng)附帶攝像功能自行拆卸汽車手機(jī)，煙盒手機(jī)等機(jī)型，很多附帶功能在大牌手機(jī)里都見不到。商家坦陳現(xiàn)在山寨機(jī)生意越來越不好做了。由于市場(chǎng)內(nèi)存在低價(jià)搏殺，競爭非常激烈，利潤大大降低。產(chǎn)品大有供過于求之勢(shì)。

我們還了解了電子書、上網(wǎng)本、MP3、優(yōu)盤，無線網(wǎng)卡、音響、數(shù)碼相機(jī)、耳機(jī)及筆記本電腦配件諸如鼠標(biāo)、鍵盤、電池等的山寨產(chǎn)品銷售情況。

第三站：遠(yuǎn)赴城郊搞調(diào)研，咨詢村民體會(huì)深

城郊農(nóng)村的消費(fèi)者是一個(gè)不可忽略的山寨產(chǎn)品的使用群體，他們對(duì)山寨問題也有著自己獨(dú)立的看法和深刻的使用體會(huì)。鑒于以上考慮，我們來到位于順義區(qū)的龍灣屯鎮(zhèn)大北塢村。

在座談中，村書記對(duì)大北塢村概況做了相關(guān)介紹。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)本著回饋社會(huì)的宗旨對(duì)大北塢村的發(fā)展全力幫扶，它們不僅對(duì)村建設(shè)給予資金捐助，也從提供就業(yè)崗位等方面為新農(nóng)村建設(shè)提供了切實(shí)幫助。

氣氛融洽的座談結(jié)束后，大家走進(jìn)村里個(gè)體開的小服裝廠進(jìn)行了參觀。老板坦言，由于缺乏資金和人才該服裝廠只能勉強(qiáng)維持運(yùn)作。

離開制衣廠，我們走訪了村里的小食品售賣點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)一些仿名牌的干脆面、牛奶、飲料等的銷量甚至超過品牌食品。

隨后，隊(duì)員走進(jìn)田間地頭，對(duì)該地居民展開針對(duì)山寨產(chǎn)品的消費(fèi)咨詢和問卷調(diào)查，不少村民們自發(fā)聚攏過來，展開熱烈討論。據(jù)了解，大多數(shù)村民對(duì)于山寨產(chǎn)品的選擇普遍基于其價(jià)格便宜又和品牌商品差別不大的原因，也不排除被相似商標(biāo)誤導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)情況。一些村民認(rèn)為使用山寨產(chǎn)品，在一定程度上代表了潮流，創(chuàng)新化和平民化。很多人因?yàn)閺谋娦睦?，也希望?duì)山寨產(chǎn)品進(jìn)行嘗試。從村民們的消費(fèi)習(xí)慣上來看山寨產(chǎn)品的使用情況是很普遍的，范圍涉及手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、服裝、小型家用電器、食品及多種日常消費(fèi)品。

山寨產(chǎn)品雖在法律層面和大中型企業(yè)的認(rèn)識(shí)上頗受爭議，但確實(shí)在很大一部分消費(fèi)群體例如鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民市場(chǎng)中擁有難以取代的份額。

第四站：高新企業(yè)作訪談，參觀交流獲啟發(fā)

由于高新技術(shù)領(lǐng)域是山寨產(chǎn)品涉足的一個(gè)重要部分，我們來到北京領(lǐng)翼中翔科技有限公司，研究考察科技公司的經(jīng)營策略，管理理念和發(fā)展過程中遇到的問題。

北京領(lǐng)翼中翔科技有限公司，是領(lǐng)步集團(tuán)下設(shè)的一個(gè)子公司。領(lǐng)步公司的電能質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)已安裝于2008北京奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館。并且是上海世博園2009年電能質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)唯一供應(yīng)商。

領(lǐng)翼中翔有限公司總經(jīng)理，生產(chǎn)技術(shù)部副總及公司技術(shù)部門人員與團(tuán)隊(duì)成員展開座談。席間技術(shù)部付總談到，雖然由于研究成本較大，科技含量高兩個(gè)原因目前該企業(yè)技術(shù)被復(fù)制的幾率較小，但在山寨生產(chǎn)行業(yè)還是存在一定數(shù)量的核心技術(shù)人員的，其模仿和研究的速度不可小覷。為更好地應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)，企業(yè)將拓展具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)設(shè)備，研發(fā)新型實(shí)用技術(shù)；另一方面，已將現(xiàn)有技術(shù)的專利申請(qǐng)與保護(hù)提上日程，聘請(qǐng)法律專職人員，安排法律顧問團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理作出規(guī)劃，防止生產(chǎn)技術(shù)被盜用和侵權(quán)事件的發(fā)生。

第五站：電子企業(yè)話創(chuàng)新，光彩視界探產(chǎn)權(quán)

為進(jìn)一步了解電子企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展，我們選擇了以自主研發(fā)為特色的北京利亞德電子科技有限公司為此次另一家調(diào)研單位。在企業(yè)辦公地點(diǎn)，副總裁接待了全體隊(duì)員，并就企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略等相關(guān)問題與我們展開座談。同時(shí)，隊(duì)員們也與技術(shù)研發(fā)員工進(jìn)行了良好的交流。

目前該公司僅以不到四百人的員工數(shù)量，就創(chuàng)造了年4個(gè)億的銷售額。2008年北京奧運(yùn)會(huì)開幕式LED畫卷顯示屏和LED夢(mèng)幻五環(huán)，國慶六十周年天安門三塊大型全彩顯示屏等，都是利亞德公司的研發(fā)作品。

公司歷來注重研發(fā)創(chuàng)新和產(chǎn)品品質(zhì)。2003年，利亞德公司與比利時(shí)巴可公司合作，雖投入驚人巨資，但正是這一步使企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)水平進(jìn)步飛快。并創(chuàng)出國內(nèi)乃至世界的中國高端品牌。其發(fā)展舉措可啟發(fā)一些起步中的企業(yè)，將眼光放得更為長遠(yuǎn)。利亞德公司的科技產(chǎn)品中，極具實(shí)用價(jià)值的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)共20項(xiàng)，軟件著作權(quán)15項(xiàng)，已獲得創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、國家電子行業(yè)知名品牌、中國信息產(chǎn)業(yè)高成長型企業(yè)等榮譽(yù)。公司設(shè)立遍布全國的服務(wù)機(jī)構(gòu)為顧客提供本地化的技術(shù)支持和售后服務(wù)，并定期巡檢，保證購買者系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行。

第六站：山寨品未來在何處，產(chǎn)權(quán)局座談引思索

不久后，我們?nèi)w成員與北京市海淀區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局局長，科長，專利專家，產(chǎn)權(quán)局其他工作人員就山寨品問題展開了一場(chǎng)收獲頗豐的座談會(huì)議。

我們得知在2009年，海淀區(qū)專利申請(qǐng)量達(dá)22850件，占北京市專利申請(qǐng)總數(shù)的一半，其中專利授權(quán)量10697件。目前海淀區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局已建成“海淀區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)”，這是全國首家集專利、商標(biāo)、著作權(quán)為一體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息平臺(tái)。同時(shí)，產(chǎn)權(quán)局在每年4月26日前后開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周活動(dòng)，落實(shí)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的普及工作。

專利專家對(duì)我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的現(xiàn)狀和問題作出講解并詳細(xì)回答了大家提出的相關(guān)問題。對(duì)于國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，分司法保護(hù)和行政執(zhí)法保護(hù)兩大塊。我們不僅要重視法律文件的出臺(tái)同時(shí)也要強(qiáng)調(diào)行政執(zhí)法措施在現(xiàn)實(shí)中的作用?，F(xiàn)在企業(yè)和個(gè)人相關(guān)的專利申請(qǐng)涉及到三個(gè)方面，即發(fā)明專利、實(shí)用新型專利和外觀專利。對(duì)于外觀設(shè)計(jì)專利，就是嚴(yán)格按照產(chǎn)品圖片形狀來認(rèn)定；而在實(shí)用新型專利上，涉及到產(chǎn)品在功能方面的特色。廠家需依據(jù)不同情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不同類型的專利申請(qǐng)。事實(shí)上一個(gè)發(fā)明專利從申請(qǐng)到授權(quán)需要2年時(shí)間，這往往給一些更新速度快的企業(yè)帶來困擾。如果把發(fā)明專利比作“航空母艦”，那么實(shí)用新型專利則是“小米加步槍”，只需6個(gè)月即可得到授權(quán)，不失為企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效產(chǎn)權(quán)保護(hù)的途徑。另外，在權(quán)利受到侵害時(shí)，被侵權(quán)方需及時(shí)正確的運(yùn)用法律武器主張自身權(quán)利。

我們國家的專利申請(qǐng)量在保證質(zhì)的情況下數(shù)字節(jié)節(jié)高升。然而我國大多數(shù)企業(yè)對(duì)于專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的管理運(yùn)用還是處在被動(dòng)式的過程中，即權(quán)利已經(jīng)不可避免的受到侵害了，才想起通過訴訟解決問題。

我國法律法規(guī)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面形成了四法合一的體系，即知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、公司法、勞動(dòng)法和刑法。對(duì)于企業(yè)專利申請(qǐng)，大體上需要經(jīng)歷三個(gè)步驟，即考慮自身適不適合擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和運(yùn)營工作。深圳朗科公司作為我國高新技術(shù)企業(yè)在與愛國者閃存專利糾紛案中的勝訴說明了專利申請(qǐng)和產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的重要性。

專家談到，創(chuàng)新可劃分為原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和消化吸收再創(chuàng)新。我國目前一些中小型企業(yè)，正是需要在消化吸收先進(jìn)技術(shù)成果后，才能夠努力通過再創(chuàng)新的環(huán)節(jié)擁有自己的技術(shù)，以此來做大做強(qiáng)。

第七站：居民社區(qū)搞宣傳，社工協(xié)會(huì)詢民意

接下來，我們?nèi)サ街嘘P(guān)村地區(qū)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)，相關(guān)工作人員就山寨產(chǎn)品消費(fèi)使用狀況問題結(jié)合所在地區(qū)情況與我們展開友好而融洽的會(huì)談

據(jù)主任介紹居民選擇山寨產(chǎn)品的途徑多為商場(chǎng)或超市，路邊或天橋上的流動(dòng)攤販，也有不少年輕人樂于采用網(wǎng)上購物的形式挑選山寨產(chǎn)品。這些產(chǎn)品質(zhì)量上是良莠不齊，有的物有所值，有的質(zhì)量低劣。

在居民社區(qū)里，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)各年齡層的人群就消費(fèi)選擇，對(duì)山寨產(chǎn)品所持態(tài)度以及使用感受等方面進(jìn)行了詢問。同時(shí)，針對(duì)山寨產(chǎn)品涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的疑問，以及消費(fèi)者面對(duì)侵權(quán)的處理辦法等，隊(duì)員們給予耐心解釋，并和部分居民展開詳細(xì)交流。在問卷調(diào)查上，隊(duì)員秉承一貫的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，摒棄無效問卷，注重問卷質(zhì)量。

第八站：行業(yè)內(nèi)深入探虛實(shí)，山寨品老板談發(fā)展

作為實(shí)踐的最后一站，實(shí)踐團(tuán)有幸聯(lián)系到了在深圳從事多年山寨手機(jī)經(jīng)營的S老板，進(jìn)而從山寨產(chǎn)品生產(chǎn)者的角度來審視山寨現(xiàn)象。通過和老板的談話，隊(duì)員對(duì)于山寨產(chǎn)品的生產(chǎn)行業(yè)似乎多了一層不一樣的認(rèn)識(shí)。

在S老板看來，近兩年山寨電子產(chǎn)品已開始走上了與以往不同的具有自身特色的創(chuàng)新之路。雖然一些核心技術(shù)還是不能掌握，但廠家會(huì)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和行業(yè)最新需求信息，對(duì)手機(jī)增添符合消費(fèi)者需求的使用功能設(shè)置。這些新設(shè)置，往往是品牌機(jī)所沒有的。在深圳，各種規(guī)模的山寨企業(yè)不勝枚舉，且具備廉價(jià)勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)，更有大量山寨機(jī)的方案設(shè)計(jì)商負(fù)責(zé)進(jìn)行山寨手機(jī)的方案研發(fā)和項(xiàng)目管理。這些條件和激烈的行業(yè)競爭促使山寨手機(jī)除卻低價(jià)招牌外具備兩大明顯優(yōu)勢(shì)，一即推新速度極為迅速，要明顯快于品牌手機(jī)；二是擁有品牌手機(jī)沒有的新功能，新創(chuàng)意。

S老板說，他們公司目前正在辦理手機(jī)生產(chǎn)牌照，準(zhǔn)備正式掛牌生產(chǎn)。今后將脫離貼牌生產(chǎn)銷售，逐步走上品牌化經(jīng)營，公司所獲得的利潤，又將是一個(gè)新的飛躍。而至此，實(shí)踐團(tuán)的隊(duì)員們也看到了一些山寨廠家逐步走向成熟的道路和不一樣的明天。

二、調(diào)查問卷分析

團(tuán)隊(duì)成員在掌握問卷發(fā)放對(duì)象方面，注重嚴(yán)格的質(zhì)量要求，堅(jiān)持做到：第一，接受調(diào)查者需有年齡跨度，不能為求方便專找年齡相仿的人群問詢；第二，調(diào)查過程盡量分散進(jìn)行，避免對(duì)同一職業(yè)，同種消費(fèi)程度的人群集中調(diào)查；第三，調(diào)查人員要有耐心，對(duì)不識(shí)字或年齡較大視力不清的人群逐題詢問，傾聽意見。這些原則確保了問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果的真實(shí)有效性。

在分析總結(jié)階段，團(tuán)隊(duì)成員首先對(duì)問卷的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，繼而采取交流討論的形式，分析了統(tǒng)計(jì)數(shù)字背后的意義。根據(jù)問卷顯示，人們對(duì)山寨產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)途徑，主要是通過市場(chǎng)或超市或路邊小攤。還有不少年輕城市居民會(huì)選擇網(wǎng)上購買的形式。這表明山寨產(chǎn)品已經(jīng)以多種渠道的銷售方式深入人們的生活。在是否購買過山寨產(chǎn)品的問題上，有42.9%的人表示購買過，說明現(xiàn)在人們對(duì)于山寨產(chǎn)品的使用還是相當(dāng)普遍的；與之相對(duì)應(yīng)，購買過的人群中有62.5%的人表示對(duì)產(chǎn)品比較滿意，這一點(diǎn)向我們傳達(dá)出，雖然通過媒體報(bào)道和傳聞的渲染，在我們印象中山寨產(chǎn)品負(fù)面信息層出不窮，而現(xiàn)實(shí)中此類產(chǎn)品大體上還是符合了物有所值的定論。

多數(shù)人選擇山寨產(chǎn)品，是基于其價(jià)格便宜、款式新穎、功能強(qiáng)大的原因（盡管也有13.8%的人是由于購買時(shí)沒看清楚包裝，被相似商標(biāo)誤導(dǎo)，錯(cuò)認(rèn)為是品牌商品誤買）。由此可見，價(jià)格因素以及山寨產(chǎn)品的款式，功能上的創(chuàng)新是促使產(chǎn)品獲得消費(fèi)者青睞的要素，這給予山寨生產(chǎn)廠家經(jīng)營策略上的方向指導(dǎo)。對(duì)比后面一題，當(dāng)這些被相似商標(biāo)誤導(dǎo)的消費(fèi)者在不知情的情況下購回山寨產(chǎn)品時(shí)，要求退貨或是認(rèn)為商家侵權(quán)，選擇向媒體曝光或訴諸法律的總共只占33.9%，大多數(shù)消費(fèi)者碰到這種情況選擇采取不作為的態(tài)度。這說明一種普遍存在的現(xiàn)象，即廣大消費(fèi)者遇到侵權(quán)問題時(shí)，還是“多一事不如少一事”的思想占上風(fēng)，只要產(chǎn)品質(zhì)量不出大差錯(cuò)，消費(fèi)者就大多會(huì)平和地接受。

在山寨產(chǎn)品的購買問題上，消費(fèi)者最傾向于選擇的山寨產(chǎn)品種類多為服裝和手機(jī)或MP3，數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品兩大類，而在食品和家用電器方面，出于安全因素考慮選擇人數(shù)較少。事實(shí)上質(zhì)量問題是消費(fèi)者們對(duì)山寨產(chǎn)品最大的擔(dān)憂。結(jié)合另一題看，40.6%的消費(fèi)者不選擇山寨產(chǎn)品的原因都是基于擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)。售后服務(wù)差是僅居其次的重要因素?？磥砩秸瘡S商應(yīng)在經(jīng)營中著力解決上述問題，以期逐步走上正規(guī)，改善在消費(fèi)者心目中山寨等價(jià)于質(zhì)量低劣的負(fù)面形象。

對(duì)于山寨現(xiàn)象的看法，人們多認(rèn)為它的實(shí)質(zhì)是模仿；經(jīng)濟(jì)化；平民化；復(fù)制。據(jù)此我們可以看到山寨品的經(jīng)濟(jì)化，平民化是其受青睞的一個(gè)要素。而山寨企業(yè)若想長遠(yuǎn)發(fā)展下去，還是需要建立實(shí)質(zhì)上的創(chuàng)新，獲得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。數(shù)據(jù)表明對(duì)山寨品的大量存在不理解和堅(jiān)決抵制的人共占到43%，有43.4%的人持無所謂的態(tài)度，13.6%的人表示支持，可見山寨品存在一小部分特定的需求群體，而那些不理解和持無所謂態(tài)度的人今后會(huì)站在哪邊，完全取決于山寨廠家對(duì)自身產(chǎn)品的要求和經(jīng)營方向與策略的選擇。

深入到山寨產(chǎn)品對(duì)正品的沖擊問題，21.6%的人認(rèn)為沖擊非常大，65.9%的人選擇沖擊一般?？梢?，在消費(fèi)者眼中，山寨品對(duì)品牌商品的市場(chǎng)銷售，還是存在或多或少的影響的。那么大中型商家面臨市場(chǎng)上為數(shù)眾多，價(jià)格低廉的山寨產(chǎn)品該如何保持競爭優(yōu)勢(shì)？這也是我們這個(gè)調(diào)研項(xiàng)目力求解決的難題之一。在后面的闡述中我們將詳細(xì)總結(jié)以期給出正確的答案。

論及山寨產(chǎn)品在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的問題，在研究山寨現(xiàn)象的過程中極其重要而不可回避。42.2%被調(diào)查者認(rèn)為有一部分山寨產(chǎn)品侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)。對(duì)于涉及侵權(quán)問題的山寨企業(yè)，今后是堅(jiān)守，是放棄，還是另謀新生？我國現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和經(jīng)濟(jì)狀況決定了山寨產(chǎn)業(yè)鏈的興盛，而產(chǎn)權(quán)上的糾紛，法律上的爭議，管理上的尷尬又把這些起步中的新生產(chǎn)業(yè)群體推上了風(fēng)口浪尖。預(yù)測(cè)山寨產(chǎn)品會(huì)長期存在和逐漸進(jìn)入主流的人共占到66.4%。我們雖不能預(yù)知未來，但我們深知，現(xiàn)階段政府的正確引導(dǎo)，法律法規(guī)和司法制度的完善以及山寨企業(yè)自身合理的經(jīng)營策略和發(fā)展規(guī)劃，是促使我們社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。而這些，也是我們此番研究的最大目的。

三、應(yīng)對(duì)策略與設(shè)想

最后，針對(duì)山寨現(xiàn)象所帶來的系列問題，我們就其所涉及的三類主體給出以下結(jié)論和建議：

1.政府引導(dǎo)

問卷中有一項(xiàng)對(duì)于山寨產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，52%之眾的人都認(rèn)為山寨產(chǎn)品的存在有其合理性，但有待有關(guān)部門進(jìn)一步規(guī)范。對(duì)于山寨現(xiàn)象，政府應(yīng)如何作為？在與知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的專家、領(lǐng)導(dǎo)座談的過程中，我們意識(shí)到針對(duì)山寨現(xiàn)象，需要把它與我國現(xiàn)今作為發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和企業(yè)利益結(jié)合起來來看。一類山寨產(chǎn)品的興盛，背后存在著極大的利益鏈條。當(dāng)年的日本，中國的臺(tái)灣地區(qū)等一些新興國家和地區(qū)的工業(yè)振興無不存在著類似的起步階段。管理部門一方面需要在發(fā)展中不斷完善法律制度和執(zhí)法體系，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)企業(yè)的創(chuàng)造原動(dòng)力；另一方面又要對(duì)微小企業(yè)的發(fā)展方向加以正確的規(guī)范和引導(dǎo)，促使這些產(chǎn)業(yè)鏈逐步走上正規(guī)，實(shí)現(xiàn)“沙盒創(chuàng)新”，激活市場(chǎng)，滿足廣大消費(fèi)者不同層次的需求。

對(duì)于大中型企業(yè)，應(yīng)繼續(xù)以資金扶持和政策鼓勵(lì)推動(dòng)其自主創(chuàng)新。這些年來，雖然各級(jí)政府和部門頒布實(shí)施了不少鼓勵(lì)自主創(chuàng)新的政策，但政府往往與企業(yè)特別是民營企業(yè)存在信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。項(xiàng)目申請(qǐng)程序繁雜，使得很多企業(yè)沒有充分享受到鼓勵(lì)政策。有關(guān)部門應(yīng)繼續(xù)落實(shí)政策實(shí)施，并使更多的企業(yè)了解政策的好處和受益方法，讓更多有創(chuàng)新能力的企業(yè)參與進(jìn)來，提升自主創(chuàng)新氛圍，調(diào)動(dòng)企業(yè)研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品的積極性。

我國政府在2008年頒布了《國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》，標(biāo)志著我國政府對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理進(jìn)入一個(gè)新的階段。我國各級(jí)政府在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理中發(fā)揮職能作用，成為提高國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)核心競爭力、增強(qiáng)國力和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展的基礎(chǔ)。政府部門應(yīng)進(jìn)一步促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)走進(jìn)企業(yè)的相關(guān)政策，使企業(yè)能夠立足長遠(yuǎn)，自覺保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，善于運(yùn)用和管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)，進(jìn)而維護(hù)社會(huì)的長期平穩(wěn)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。

對(duì)于山寨企業(yè)，政府需要加強(qiáng)監(jiān)管，區(qū)別對(duì)待。一方面，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)不合格產(chǎn)品，虛假欺詐現(xiàn)象的查處力度，尤其是對(duì)于可能侵害消費(fèi)者人身權(quán)利的食品類，電器類產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；另一方面，對(duì)于存在創(chuàng)新實(shí)力，尚處于起步中的微小廠家，要對(duì)其自主創(chuàng)新加以鼓勵(lì)，倡導(dǎo)其建立品牌?？稍谏秸瘡S家聚集的地域成立專門機(jī)構(gòu)和部門，規(guī)范市場(chǎng)秩序，在經(jīng)營的方向上為其提供策略和有益指導(dǎo)，支持該類企業(yè)在消化吸收再創(chuàng)新的過程中逐步走向成熟。

在司法工作方面，第一，加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)糾紛類案件的審判指導(dǎo)工作，統(tǒng)一司法裁判標(biāo)準(zhǔn)。第二，加強(qiáng)訴訟指導(dǎo)和訴訟示明，全面實(shí)行對(duì)相關(guān)案件當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)告知和訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示，積極探索舉證指導(dǎo)和判后答疑，加大司法救助力度。在該類案件中，要重視專業(yè)技術(shù)事實(shí)認(rèn)定，充分發(fā)揮專家陪審員、專業(yè)技術(shù)人員出庭說明、專家咨詢、技術(shù)鑒定的作用，增強(qiáng)審判的公信力。同時(shí)，對(duì)于典型案件公開審判，建立信息公示系統(tǒng)；完善馳名商標(biāo)司法認(rèn)定的備案制度，從而有效普及相關(guān)司法理念，加強(qiáng)民眾認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。第三，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)現(xiàn)象的課題研究，例如外觀設(shè)計(jì)專利司法保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利糾紛等，并將有益的成果轉(zhuǎn)化為司法解釋或指導(dǎo)文件，以促進(jìn)司法實(shí)踐的成熟和完善。

2.大中型企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略

面對(duì)市場(chǎng)上為數(shù)眾多的山寨產(chǎn)品，已經(jīng)享有一定品牌知名度的大中型企業(yè)應(yīng)該如何在激烈的市場(chǎng)競爭中保持優(yōu)勢(shì)地位呢？我們總結(jié)為以下四點(diǎn)：

（1）注重研發(fā)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。技術(shù)創(chuàng)新始于研究開發(fā)，終于市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)。在產(chǎn)品更新?lián)Q代如此迅速的今天，創(chuàng)新無疑是保證企業(yè)擁有長期競爭實(shí)力的關(guān)鍵。企業(yè)想做大做強(qiáng)，就要立足長遠(yuǎn)，在人才培養(yǎng)上做投入，從而為企業(yè)打造自主創(chuàng)新的實(shí)力。當(dāng)技術(shù)體現(xiàn)在產(chǎn)品上，無形中產(chǎn)品的附加值就大大提高了，企業(yè)所獲收益將不僅體現(xiàn)在利潤上，同時(shí)也體現(xiàn)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌競爭力上。

（2）加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的形成是企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保障的職能活動(dòng)支撐下，由知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲取，應(yīng)用兩大基本流程協(xié)同而成，旨在不斷提高企業(yè)占有、創(chuàng)造、運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)增值，使企業(yè)具有持久競爭優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在很多企業(yè)，或不善于獲取知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或擁有自主研發(fā)的產(chǎn)品而沒有進(jìn)行專利申請(qǐng)和及時(shí)保護(hù)，或已擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)而不善于加以利用和有效地收益、處分。新形勢(shì)下的市場(chǎng)競爭要求企業(yè)首先善于獲取知識(shí)產(chǎn)權(quán)，即不僅可以通過自主研發(fā)取得產(chǎn)權(quán)，還應(yīng)考慮借助外部引進(jìn)，戰(zhàn)略聯(lián)盟，產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新等形式，以低成本，短周期，將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。其次是一些大型企業(yè)的不少專利處于無人問津的休眠狀態(tài)，造成技術(shù)壟斷、閑置和浪費(fèi)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這些項(xiàng)目的管理和利用，使其盡快轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品投入市場(chǎng)。最后，可以把一些閑置的產(chǎn)權(quán)通過銷售和許可技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，一方面使企業(yè)增加了收益；一方面也創(chuàng)造了社會(huì)效益。

（3）全面推進(jìn)品牌戰(zhàn)略。一個(gè)品牌的聲譽(yù)不是短時(shí)間內(nèi)能造就的，它依靠的是始終如一的質(zhì)量和服務(wù)給消費(fèi)者留下的印象，是長期建立的完善的管理制度和精英員工團(tuán)隊(duì)在業(yè)內(nèi)樹立的風(fēng)范。而這種品牌的價(jià)值對(duì)于一個(gè)企業(yè)的長期發(fā)展來說也就不言而喻了。大中型企業(yè)相對(duì)于山寨廠家，在產(chǎn)品上明顯的優(yōu)勢(shì)就是質(zhì)量和售后服務(wù)。因此，只有一如既往的保證過硬的質(zhì)量和提供完善的售后服務(wù)體系，才能保持不敗的優(yōu)勢(shì)地位。如果具備知名度后，開始偷工減料，疏于管理，那無異于自掘墳?zāi)梗瑔适放菩抛u(yù)的依托，最終在同行激烈競爭的洪流中被卷入漩渦。另一方面，企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)商標(biāo)的管理，重視商標(biāo)資產(chǎn)的配置和維護(hù)，健全商標(biāo)管理制度。通過不斷完善無形資產(chǎn)的累積，提升品牌價(jià)值。

（4）加強(qiáng)內(nèi)部文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)良好的內(nèi)部文化建設(shè)對(duì)于它的健康發(fā)展有著重要作用。企業(yè)想在競爭中立于不敗之地，需要樹立其特色企業(yè)文化，不斷完善管理機(jī)制，從而形成凝聚力，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者須有宏觀指導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識(shí)，知人善任，能夠吸引優(yōu)秀人才并善于調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工各司其職，發(fā)揮所長，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.山寨廠家的發(fā)展方向

處在頗受爭議的位置上，這些企業(yè)應(yīng)該如何把握自己的命運(yùn)？我們認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量不合格產(chǎn)品，商業(yè)欺詐行為和不正當(dāng)競爭?，F(xiàn)在很多山寨電子市場(chǎng)的落寞，不是突然的變化，而是很大一部分廠商求成心切，只顧謀取眼前暴利，生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量低劣，使消費(fèi)者失去了對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量的信賴，到頭來自毀前程。現(xiàn)階段山寨廠家應(yīng)當(dāng)著力提高自身產(chǎn)品品質(zhì)。另外，要在產(chǎn)品維修維護(hù)方面加大投入力度，努力完善售后服務(wù)條件，提供令消費(fèi)者滿意的售后服務(wù)質(zhì)量，爭取實(shí)現(xiàn)研發(fā)—生產(chǎn)—銷售—售后服務(wù)一條龍的產(chǎn)業(yè)鏈。如果不能保證最基本的品質(zhì)和售后條件，一時(shí)興盛后面等待它們的，必將是窮途末路。是逐步做強(qiáng)做大，還是被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所淘汰，在于經(jīng)營者自己的把握。

如今市場(chǎng)上的實(shí)例告訴我們，只顧低價(jià)搏殺經(jīng)營的生命力是短暫的。在保證產(chǎn)品品質(zhì)之外，創(chuàng)新才是企業(yè)取得長遠(yuǎn)發(fā)展的王道。針對(duì)山寨廠家資金較為短缺，技術(shù)人才也相對(duì)不足的狀況，我們建議廠家先引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行消化吸收。對(duì)于追求的目標(biāo)，最好是引入他人尚未市場(chǎng)化的成果，據(jù)此在消化吸收的基礎(chǔ)上進(jìn)行再次創(chuàng)新，把它轉(zhuǎn)化為自身的強(qiáng)項(xiàng)，并力爭進(jìn)一步優(yōu)化引進(jìn)的技術(shù)，掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以此在市場(chǎng)競爭中贏得主動(dòng)，最終走上屬于自己的品牌化道路。