王亞丹 王亞楠

[摘 要]對學術界關于生產(chǎn)與運作的研究現(xiàn)狀進行歸納總結，在此基礎上發(fā)現(xiàn)了研究領域的空白或需要深入研究的問題，為的是生產(chǎn)與運作管理的進一步完善和改進。

[關鍵詞]生產(chǎn)與運作 戰(zhàn)略 系統(tǒng)設計 系統(tǒng)運行與控制

生產(chǎn)與運作管理是企業(yè)管理的重要職能之一，企業(yè)通過生產(chǎn)與運作管理，將投入的生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務。因此，有效的生產(chǎn)與運作管理能夠提高企業(yè)的價值和競爭能力。近年來，隨著全球經(jīng)濟一體化加速，以及科學技術的迅猛發(fā)展，為了應對市場需求的多樣化、多變化和顧客需求的個性化，生產(chǎn)與運作管理的模式發(fā)生了巨大變化，生產(chǎn)與運作管理被提到了戰(zhàn)略的高度，成為管理科學與工程中最為活躍的一個分支，該領域的新思想、新理論不斷涌現(xiàn)。

一、關于生產(chǎn)運作管理的研究和主要觀點

1.關于生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的研究

生產(chǎn)運作戰(zhàn)略在企業(yè)的經(jīng)營活動中處于承上啟下的地位，向上要遵循企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，通過生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略環(huán)節(jié)把經(jīng)營戰(zhàn)略細化、具體化；向下要推動生產(chǎn)與運作系統(tǒng)貫徹執(zhí)行具體的實施計劃，以實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的目標。

根據(jù)陳榮秋的觀點，生產(chǎn)運作戰(zhàn)略主要包括3方面的內(nèi)容：（1）生產(chǎn)運作的總體戰(zhàn)略（自制或購買、低成本和大批量、多品種和小批量）；（2）產(chǎn)品或服務的選擇、開發(fā)與設計。產(chǎn)品或服務的開發(fā)與設計可采取作跟隨者還是領導者、自己設計還是請外單位設計、花錢買技術或?qū)＠⒆龌A研究還是應用研究四個策略；（3）生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設計。同樣有四個方面的策略：選址、設施布置、崗位設計、工作考核和報酬。齊二石則從生產(chǎn)與運作的集成戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略來說明生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的內(nèi)容。集成戰(zhàn)略包括縱向集成和虛擬集成兩個方面；競爭戰(zhàn)略即為邁克爾.波特的總成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和目標集聚戰(zhàn)略。葉廣宇等人（2001）則是分析了制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的主要內(nèi)容，根據(jù)他們的觀點，生產(chǎn)運作戰(zhàn)略包括明確競爭重點、生產(chǎn)運作總體策略和生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設計。

在生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構建上，齊二石認為應該通過競爭優(yōu)勢要素來構建生產(chǎn)運作戰(zhàn)略，現(xiàn)在有六種基本競爭優(yōu)勢要素：即成本、質(zhì)量、快速交貨、柔性、服務，還有即將出現(xiàn)的環(huán)保。在構建生產(chǎn)運作戰(zhàn)略時要考慮以下問題：聚焦和權衡問題、訂單贏得要素和訂單資格要素，以及聚焦核心能力等問題。葉廣宇等人提出生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定，應充分考慮企業(yè)贏得市場的各種要素和企業(yè)自身生產(chǎn)能力兩個方面。其中，企業(yè)贏得市場的各種要素包括：對顧客需求的認知與滿足程度、交貨時間、質(zhì)量、性能和服務、顧客成本、學習和創(chuàng)新能力等；企業(yè)自身生產(chǎn)能力包括：技術、系統(tǒng)和人的能力及對整個供應鏈的管理能力等。徐學軍（2000）則重點研究了企業(yè)應如何制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略，并提出相應的具體步驟：①回顧企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要點；②陳述生產(chǎn)運怍系統(tǒng)的使命與任務；③擬定生產(chǎn)目標；④外部環(huán)境分析；⑤ 內(nèi)部條件分祈；⑥競爭位置分析；⑦描述生產(chǎn)運作系統(tǒng)的理想橫式；⑧確認關鍵的問題；⑨制訂生產(chǎn)運作戰(zhàn)略；⑩制訂戰(zhàn)略計劃。

2.關于生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設計問題的研究

在國內(nèi)，對生產(chǎn)運作系統(tǒng)設計的研究大同小異，基本上都包括：產(chǎn)品開發(fā)、工藝設計和技術選擇；生產(chǎn)和服務設施選址；生產(chǎn)和服務設施布置等問題。

于產(chǎn)品開發(fā)和工藝選擇，申元月認為新產(chǎn)品發(fā)展可以朝向多能化、復合化、微型化、簡化幾個方向。產(chǎn)品開發(fā)的動力主要來自于兩個方面：一是需求的拉動，另一方是技術的推動。湖南湘潭江麓機電科技有限公司的余珞珈通過理論與實驗論證引進HRPS一1V快速成型系統(tǒng)，可以有力地推動了新產(chǎn)品研發(fā)工作。新研發(fā)的水泵葉輪、蝸殼等，將最大可能地提高水泵效率、減少開發(fā)試制成本，降低模具制造風險，縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，提高新產(chǎn)品研發(fā)的成功率。鄔適融（2010）提出內(nèi)包、外包和眾包式進行組合的方式開發(fā)新產(chǎn)品,并將專有網(wǎng)絡和開放網(wǎng)絡有機結合,共同提升新產(chǎn)品的開發(fā)速度和市場接受度。

在生產(chǎn)和服務選址上，王非認為離散設施選擇問題的研究已經(jīng)經(jīng)歷了零散研究、系統(tǒng)研究、不確定性研究三個階段；離散選址問題包括中值問題、覆蓋問題、中心問題、多產(chǎn)品問題、動態(tài)問題、多目標問題、路徑選址問題、網(wǎng)絡中心選址問題8個子問題。秦穎認為，設施選址其關鍵在于必須考慮收入、成本、費用等因素。設施選址首先要選位，即選擇在什么地區(qū)設置廠址；其次是定址，地區(qū)選定之后，具體選擇在該地區(qū)的什么位置設置設施。

關于生產(chǎn)和服務設施布置，學者們的研究主要集中于運籌學、數(shù)學、計算機技術在選址中的應用研究。張畢西（2004）則借助計算機的高速運算能力，采用智能最優(yōu)化算法，提出了在非等面積生產(chǎn)單元布置條件下，縮減解空間的兩階段優(yōu)化布置法。南開大學的張威則提出，工廠的設施布置應當嚴格遵循工藝流程，充分考慮車間、庫房各部分、機器設備、在制品的存放等的配合關系，使布局合理，使物流過程合理，最終達到提高生產(chǎn)效率，制造出低成本、高品質(zhì)產(chǎn)品的目的。對設施布置的優(yōu)化設計，要結合工廠的實際情況綜合考慮，以最小的付出獲得最優(yōu)的效果。

3.關于生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的運行和控制的研究

要進行生產(chǎn)，企業(yè)首先要編制生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃；然后，組織制造資源，保證計劃的實施。在實施中，要以計劃為標準，對實際生產(chǎn)進度和庫存進行控制。北京諾基亞航星通訊系統(tǒng)有限公司戰(zhàn)偉國（2003）發(fā)現(xiàn)在實際庫存管理運作過程中, 定量訂貨和定期訂貨這兩種基本模型往往不易發(fā)生,經(jīng)常由于一些具體條件限制而衍生出其他具體庫存控制模型,如邊生產(chǎn)邊使用的訂貨模型、既定服務水平下的訂貨模型、允許適度缺貨情況下的訂貨模型、批量折扣模型等等。對庫存控制進行了研究，庫存系統(tǒng)為庫存物資的管理和控制提供了組織機構和經(jīng)營策略。

生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的控制一般從物料需求計劃到企業(yè)資源計劃，質(zhì)量管理，供應鏈管理等方面著手。對于這些方面不論是理論上，還是在實際生產(chǎn)中應用都比較成熟，處于不斷完善和探討新理論的階段。值得一提的是在質(zhì)量管理中，六西格瑪開始成為新銳理論并逐步得到應用。

然而很多學者在研究中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的生產(chǎn)運作系統(tǒng)在運行中，還存在著問題。張畢西（2003）發(fā)現(xiàn)企業(yè)訂單生產(chǎn)式運行模式中存在諸多問題：需求波動導致生產(chǎn)系統(tǒng)運行不均衡，隨機干擾多、完工期難于確定，人力資源管理難度大，質(zhì)量保證體系難于建立等。另外，市場環(huán)境與消費者需求是多變的，在面對不穩(wěn)定的外部環(huán)境時，我國制造業(yè)企業(yè)要考慮如何以柔性的生產(chǎn)運作系統(tǒng)來應對外部壓力，而不應該只追求生產(chǎn)的穩(wěn)定性。

4.關于現(xiàn)代先進的生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的研究

20世紀90年代以來出現(xiàn)的諸如：精益生產(chǎn)、并行工程、企業(yè)重建、MRP—II、ERP、CIMS、敏捷制造、定制技術等一連串新思想，計算機網(wǎng)絡是最大“禍首”，是挑起世界經(jīng)濟急劇變革的罪魁。它們的出現(xiàn)對現(xiàn)有生產(chǎn)運作系統(tǒng)產(chǎn)生了巨大的沖擊，刺激著與經(jīng)濟全球化和信息技術相適應的現(xiàn)代先進的生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的出現(xiàn)。

董梅（2007）在淺談精益管理時提出，精益管理代表了在眾多行業(yè)和領域豐富的實踐經(jīng)驗和深刻的管理思想，其核心都在于最大限度地降低各種形式的浪費，不斷提升價值流效率。精益管理從根本上著手，將節(jié)約及持續(xù)改善融入系統(tǒng)，逐漸形成企業(yè)自身的精益文化，站在客戶的立場審視企業(yè)活動，力求提高價值流效率。田英認為，現(xiàn)代先進的生產(chǎn)運作系統(tǒng)應該是精益生產(chǎn)模式，具有企業(yè)流程再造的能力，或者引入了精益的六西格瑪管理。陳榮秋則認為全面質(zhì)量管理，準時制生產(chǎn)，敏捷制造，計算機集成制造系統(tǒng)，都是先進的生產(chǎn)方式。齊二石認為先進的生產(chǎn)運作系統(tǒng)可能包括計算機集成制造系統(tǒng)，敏捷制造系統(tǒng)和大規(guī)模定制。

如何建立一個簡單的現(xiàn)代生產(chǎn)運作系統(tǒng)，王韶春認為要做到：調(diào)整生產(chǎn)形態(tài)，在實施這一戰(zhàn)略過程中，公司著重完善計劃安排、庫存控制、全面質(zhì)量管理三項工作；完善的物流系統(tǒng)是保障，應該做到全員生產(chǎn)保全，確保設備穩(wěn)定運行、杜絕質(zhì)量事故，追求零不良。

二、研究的不足

上述關于生產(chǎn)與運作的多角度研究及其學術觀點無疑對促進我國生產(chǎn)與運作管理能力的提高有重要作用，為該領域的研究提供了許多研究思路和研究方法方面的啟示。但這些對于解決目前我國生產(chǎn)與運作中的問題還存在著不足：

1.關于生產(chǎn)運作管理的研究匱乏

通過搜集資料的過程發(fā)現(xiàn)，對生產(chǎn)與運作方面研究的專門的文獻很少，都是就某一個方面，并且定性的研究居多，有關定量研究的成果并不多見，這影響了該領域研究的嚴謹性、科學性。

2.缺乏從實證的角度對生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的研究

對生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的研究基本上都是教科書里面的一些系統(tǒng)化的理論，在文獻中這方面的內(nèi)容極少，從實證角度的研究更是少之又少。

3.過于集中研究模型和方法的應用，缺乏具體形式的研究

計算機的出現(xiàn)為設施選址和布置提供了極大方便，數(shù)學模型可以在計算機上模擬操作進而更方便快捷的運用到現(xiàn)實中來。在選址和設施布置上，學者們的研究過多的集中在模型和方法的應用上，而對于設施布置的具體形式，以及具體某個行業(yè)或同類產(chǎn)品的設施布置之類的研究卻很少，理論上雖然豐富但是實踐上的具體應用還體現(xiàn)的比較少。

三、結束語

生產(chǎn)與運作管理是企業(yè)競爭力的最終源泉，隨著經(jīng)濟、技術的不斷發(fā)展，市場需求日趨多樣化，準時化生產(chǎn)方式、精益生產(chǎn)、大批量定制生產(chǎn)等先進生產(chǎn)管理思想和計劃被越來越多的企業(yè)所采用。它給企業(yè)帶來的最顯著的變化是產(chǎn)品與服務質(zhì)量提高、產(chǎn)品與服務成本降低，因此，如何完善我國生產(chǎn)運作管理對我國國民經(jīng)濟的發(fā)展具有重大意義。現(xiàn)有的研究成果不論從理論上還是實踐上，對促進我國生產(chǎn)運作管理水平的提高有重要作用。但是提高生產(chǎn)與運作管理水平，是一個長期而復雜的過程，其中會有很多問題出現(xiàn)，正確認識這個發(fā)展進程，發(fā)現(xiàn)并解決新的問題、填補研究空缺，對于提高生產(chǎn)運作管理水平、促進國民經(jīng)濟發(fā)展有重要意義。

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（作者簡介：王亞丹，女，出生于1985年，籍貫河南漯河，助教，碩士研究生，研究方向：企業(yè)管理。）