封麗 高冕

〔摘 要〕圖書(shū)館為企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的傳統(tǒng)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足泛在環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的新需求。泛在圖書(shū)館具備基于網(wǎng)絡(luò)、24×7、開(kāi)放獲取、多種形式、多語(yǔ)種和全球化的特征，在宏觀(guān)系統(tǒng)的理性思維下開(kāi)發(fā)新的服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的高效獲取和利用，并創(chuàng)造出更大的信息價(jià)值。

〔關(guān)鍵詞〕泛在環(huán)境；圖書(shū)館；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；服務(wù)模式

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０２．０２３

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕Ｇ２５２ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ 〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０１２）０２－００９１－０３

Research on the Library Service Model of Competitive Intelligence

Service Model Under Ubiquitous EnvironmentFeng Li Gao Mian

（Library，Hohai University，Nanjing 210098，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The traditional mode that Libraries carry out competitive intelligence service for enterprises has been unable to meet the new demand of enterprise competitive intelligence.The ubiquitous library is based on the network,with the characteristics of 24×7,open access,a variety of forms,multilingual and globalization.under ubiquitous environment.,then make knowledge resource efficient accessed and used,more information value created.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕ubiquitous environment;library;competitive intelligence;service model

圖書(shū)館開(kāi)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，即圖書(shū)館憑借自身的信息資源優(yōu)勢(shì)、軟硬件設(shè)施優(yōu)勢(shì)、情報(bào)人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供信息供給，協(xié)助企業(yè)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，在擴(kuò)展信息服務(wù)領(lǐng)域、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮積極的作用，以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化資源配置，決定企業(yè)新產(chǎn)品新服務(wù)的開(kāi)發(fā)，幫助企業(yè)及時(shí)制定競(jìng)爭(zhēng)決策，贏(yíng)得市場(chǎng)與品牌優(yōu)勢(shì)。

泛在環(huán)境下，圖書(shū)館開(kāi)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)必須跳出傳統(tǒng)的模式框架，在宏觀(guān)系統(tǒng)的理性思維下開(kāi)發(fā)新的服務(wù)模式，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的新需求。

１ 圖書(shū)館開(kāi)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的傳統(tǒng)模式

１.１ 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的要素

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究，是一種過(guò)程，也是一種產(chǎn)品。過(guò)程包括了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集和分析；產(chǎn)品包括了由此形成的情報(bào)和謀略［１］。

１.１.１ 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境包括市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)和用戶(hù)反饋。市場(chǎng)信息體現(xiàn)了企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境和生存空間，如經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局；行業(yè)動(dòng)態(tài)反應(yīng)了企業(yè)生存和發(fā)展的外在動(dòng)力，如行業(yè)整體生產(chǎn)技術(shù)水平、前景預(yù)測(cè)；用戶(hù)反饋說(shuō)明了本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有情況和用戶(hù)滿(mǎn)意度。內(nèi)部環(huán)境是指本企業(yè)的人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備、物質(zhì)資料市場(chǎng)、企業(yè)計(jì)劃、組織、管理文化等內(nèi)部資源信息。

１.１.２ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)能力、生產(chǎn)和技術(shù)水平、制造、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道、定價(jià)、宣傳廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)背景、薪酬體系、財(cái)務(wù)狀況、主要客戶(hù)、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量和利潤(rùn)等信息情報(bào)［２］。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以細(xì)化為確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)，判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，選擇攻擊或回避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這幾個(gè)程序。

１.１.３ 競(jìng)爭(zhēng)策略

競(jìng)爭(zhēng)策略是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的基礎(chǔ)上形成的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與方針，包括企業(yè)的定位問(wèn)題、戰(zhàn)略制定選擇、最可行方案、競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施過(guò)程中進(jìn)一步監(jiān)測(cè)的因素、影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵情報(bào)因素等。

１.２ 傳統(tǒng)模式

圖書(shū)館為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的方式多種多樣，除了滿(mǎn)足企業(yè)各類(lèi)信息需求之外，還可以主動(dòng)為企業(yè)提供課題跟蹤，代查、代譯、代借資料，圖書(shū)巡展，編輯科學(xué)快報(bào)、文獻(xiàn)綜述、專(zhuān)題題錄、書(shū)目、文摘、索引等；為企業(yè)進(jìn)行信息技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)培訓(xùn)等，開(kāi)展多層次、多形式的信息服務(wù)，特別是開(kāi)展在科技立項(xiàng)、成果鑒定、專(zhuān)利申請(qǐng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)中的科技查新服務(wù)［３］。

１.２.１ 文獻(xiàn)服務(wù)

紙質(zhì)圖書(shū)的借閱和電子資源的提供是圖書(shū)館信息服務(wù)中最基本、最傳統(tǒng)的服務(wù)方式。允許企業(yè)人員在館內(nèi)閱覽圖書(shū)、報(bào)紙、期刊和雜志，并提供復(fù)印服務(wù)［４］。此外，紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)還包括為合作企業(yè)提供文獻(xiàn)傳遞和館際互借。電子資源方面，開(kāi)放電子閱覽室，為企業(yè)提供廣泛的數(shù)字化信息服務(wù)，包括電子期刊、電子圖書(shū)、光盤(pán)或聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、因特網(wǎng)、圖書(shū)館自建數(shù)據(jù)庫(kù)的瀏覽、下載、打印和電子郵件傳送等，使企業(yè)充分利用高校圖書(shū)館豐富的電子資源。

除了提供一次文獻(xiàn)服務(wù)，圖書(shū)館還可為企業(yè)提供二次文獻(xiàn)服務(wù)。以專(zhuān)題剪報(bào)為例，圖書(shū)館為合作企業(yè)量身制作專(zhuān)題剪報(bào)，剪報(bào)的信息主要來(lái)源于報(bào)刊、雜志以及產(chǎn)品手冊(cè)，連續(xù)性地為企業(yè)提供有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)策略的信息，并且根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的需要，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。

２０１２年２月第３２卷第２期泛在環(huán)境下圖書(shū)館企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式研究Ｆｅｂ.，２０１２Ｖｏｌ.３２ Ｎｏ.２１.２.２ 代檢服務(wù)

針對(duì)企業(yè)各種目的的研究課題，以描述課題的主題詞、關(guān)鍵詞作為檢索入口，從開(kāi)題立項(xiàng)、研究中期、直到成果驗(yàn)收，開(kāi)展全程的文獻(xiàn)檢索服務(wù)。檢索結(jié)果大部分提供文獻(xiàn)的文摘，也有一部分為電子全文。

商業(yè)經(jīng)濟(jì)信息檢索服務(wù)范圍包括：國(guó)內(nèi)外公司的名錄、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)范圍、雇員人數(shù)、財(cái)政狀況、銷(xiāo)售額等；國(guó)內(nèi)外機(jī)械、電子、計(jì)算機(jī)、化工、石油、建筑、醫(yī)療設(shè)備等各行業(yè)的產(chǎn)品及其供貨商的信息；市場(chǎng)趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)及國(guó)際貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)信息；科學(xué)數(shù)值、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及一些特殊要求的數(shù)據(jù)。

１.２.３ 定題情報(bào)服務(wù)

圖書(shū)館主動(dòng)選定企業(yè)用戶(hù)的重大研究課題為其服務(wù)課題，通過(guò)各種服務(wù)方式和方法，定向傳遞系統(tǒng)情報(bào)，其特點(diǎn)是用戶(hù)的固定提問(wèn)和用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的反饋。比如深圳圖書(shū)館編印的“窗口信息”，開(kāi)設(shè)了電子、食品飲料、房地產(chǎn)、期貨貿(mào)易、服裝等多個(gè)主題，定期向用戶(hù)提供有關(guān)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)放和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息［５］。這種情報(bào)服務(wù)方式不僅有利于企業(yè)及時(shí)得到所需情報(bào)，而且為圖書(shū)館創(chuàng)造了直接的經(jīng)濟(jì)效益。

１.２.４ 科技查新

圖書(shū)館根據(jù)企業(yè)的查新要求，以館藏文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，以文獻(xiàn)檢索和情報(bào)調(diào)研為手段，以檢出結(jié)果為依據(jù)，通過(guò)綜合分析，對(duì)查新項(xiàng)目的新穎性進(jìn)行情報(bào)學(xué)審查，寫(xiě)出有依據(jù)、有分析、有對(duì)比、有結(jié)論的查新報(bào)告。查新報(bào)告為企業(yè)的科研立項(xiàng)和科研成果的鑒定、評(píng)估、驗(yàn)收、轉(zhuǎn)化等提供客觀(guān)依據(jù)，并可作為企業(yè)是否開(kāi)發(fā)該項(xiàng)新產(chǎn)品的重要參考依據(jù)。

１.２.５ 情報(bào)技能培訓(xùn)

圖書(shū)館定期為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)的技能培訓(xùn)，以講座或者授課方式向員工傳授系統(tǒng)知識(shí)，提高企業(yè)相關(guān)部門(mén)員工的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)，為企業(yè)培養(yǎng)具有合理知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)際操作能力的復(fù)合型情報(bào)人才。

２ 泛在環(huán)境下圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)新特點(diǎn)

２.１ 泛在圖書(shū)館的特征

圖書(shū)館的泛在化，其基本特點(diǎn)是“無(wú)所不在”，即用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能獲得圖書(shū)館的服務(wù)。泛在圖書(shū)館是未來(lái)圖書(shū)館存在的重要型態(tài)和發(fā)展模式，它突破了實(shí)體圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)模式，探求一種從用戶(hù)需求出發(fā)、遵循用戶(hù)需求、適應(yīng)用戶(hù)行為變化的服務(wù)模式，將圖書(shū)館的服務(wù)滲透到用戶(hù)科研和學(xué)習(xí)過(guò)程之中，提供一種隨時(shí)隨地的貼近服務(wù)，并且把這種服務(wù)與用戶(hù)空間相融合。泛在圖書(shū)館的6大特征［６］：

（1）基于網(wǎng)絡(luò)：利用因特網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)傳遞信息資源和服務(wù)；（2）24×7：泛在圖書(shū)館每天24小時(shí)、每周7天連續(xù)提供服務(wù)，沒(méi)有時(shí)限，也不存在地理上的局限；（3）開(kāi)放獲??；（4）多種形式：動(dòng)態(tài)、無(wú)縫地提供異質(zhì)信息；（5）多語(yǔ)種：為全球范圍內(nèi)不同文化背景的用戶(hù)提供多語(yǔ)種支持；（6）全球化：為全球用戶(hù)提供服務(wù)，無(wú)論他們的年齡、性別、膚色、種族、宗教、語(yǔ)言能力、計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息素質(zhì)如何。

可見(jiàn)，泛在環(huán)境下，圖書(shū)館服務(wù)的重點(diǎn)是以用戶(hù)為中心、高度智能化，以及無(wú)時(shí)無(wú)刻、無(wú)所不在的時(shí)空大范圍。

２.２ 泛在環(huán)境下企業(yè)情報(bào)新需求

泛在環(huán)境下，企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)似乎更加容易，能獲得的信息量也大幅增加。然而，要獲得最為及時(shí)、精準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)并對(duì)其進(jìn)行正確的分析向?qū)?，以及開(kāi)展本單位反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)務(wù)卻變得復(fù)雜起來(lái)。因此，企業(yè)對(duì)圖書(shū)館提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)也提出了新的要求：

２.２.１ 隨時(shí)隨地獲取信息

泛在圖書(shū)館對(duì)企業(yè)用戶(hù)提供24×7的全天候服務(wù)，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息。圖書(shū)館利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、協(xié)議規(guī)范、Web和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，為合作企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)一體化的智能信息處理平臺(tái)，消除信息孤島，時(shí)時(shí)刻刻方便企業(yè)獲取和處理信息。例如電子數(shù)碼產(chǎn)品每天每一時(shí)段的價(jià)格都在波動(dòng)，相關(guān)企業(yè)要隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)，并根據(jù)每日監(jiān)測(cè)繪出價(jià)格波動(dòng)圖表，用作產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整或者新產(chǎn)品定價(jià)的依據(jù)，這個(gè)監(jiān)測(cè)、分析和繪圖的工作就可以由圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)來(lái)做，并可以隨時(shí)向企業(yè)提供實(shí)時(shí)信息。

２.２.２ 多媒體的形式

泛在圖書(shū)館能夠動(dòng)態(tài)、無(wú)縫地提供異質(zhì)信息，因此企業(yè)可以通過(guò)流媒體、移動(dòng)終端獲取多媒體信息，例如新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析圖像、新技術(shù)的分解影像、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳視頻等。流媒體具有信息容量大、呈現(xiàn)信息直觀(guān)、內(nèi)容豐富等許多優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)用戶(hù)還可以進(jìn)行視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育以及跟圖書(shū)館情報(bào)人員開(kāi)展遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等。

２.２.３ 系統(tǒng)性的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)

在泛在知識(shí)環(huán)境下，僅僅依靠固定資源和系統(tǒng)，提供僵化、淺層次的競(jìng)爭(zhēng)信息產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)的信息需求。這就要求圖書(shū)館在進(jìn)行信息資源建設(shè)時(shí)，應(yīng)構(gòu)建合理的、方便用戶(hù)使用的信息資源框架，并且在提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面，合作建立情報(bào)平臺(tái)，根據(jù)所服務(wù)對(duì)象的需要，合理分配印刷型資源、電子資源對(duì)，所獲取的信息資源進(jìn)行采集、加工、整理、組織、存貯和開(kāi)發(fā)利用，并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，將網(wǎng)上相關(guān)的信息資源進(jìn)行有效重組和導(dǎo)航，使之有序化，為用戶(hù)提供查詢(xún)便利，保障用戶(hù)獲取信息的滿(mǎn)足率［７］。

３ 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)新模式

圖書(shū)館服務(wù)的觸角不應(yīng)該僅僅停留在文獻(xiàn)提供、科技查新、被動(dòng)參考咨詢(xún)上，而應(yīng)該有一種全新的泛在化的服務(wù)理念，重視建設(shè)自身知識(shí)管理，挖掘內(nèi)部人才，組成一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)特色、情報(bào)能力等綜合素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)為企業(yè)服務(wù)。

３.１ 成立一定范圍內(nèi)的企業(yè)情報(bào)保障體系

圖書(shū)館可以牽頭成立一定范圍內(nèi)、一定行業(yè)內(nèi)的企業(yè)信息保障網(wǎng)絡(luò)，吸納一定地理范圍內(nèi)或者行業(yè)內(nèi)有信息需求的企業(yè)作為其服務(wù)用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)成員，并且在圖書(shū)館之間開(kāi)展廣泛的合作。在圖書(shū)館和各企業(yè)都有專(zhuān)門(mén)的信息聯(lián)絡(luò)人員，各單位可以以繳納費(fèi)用或共享其自身資源的方式取得會(huì)員資格，圖書(shū)館則為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的企業(yè)提供傳統(tǒng)情報(bào)服務(wù)以及其他個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，為企業(yè)開(kāi)通遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)，將資源送到企業(yè)的電視、電腦、手機(jī)等終端桌面上。

３.２ 構(gòu)建企業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺(tái)

企業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺(tái)通過(guò)集成服務(wù)，為企業(yè)不同層次的用戶(hù)提供全方位的情報(bào)服務(wù)。包括平臺(tái)統(tǒng)一檢索、機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)、文獻(xiàn)請(qǐng)求、個(gè)人圖書(shū)館、我的期刊和交流中心等［８］。平臺(tái)統(tǒng)一檢索是為提高企業(yè)檢索文獻(xiàn)的效率，在專(zhuān)題文獻(xiàn)資源整合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的統(tǒng)一檢索。機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)是將企業(yè)管理層和研究人員發(fā)表的論文、出版的專(zhuān)著、申請(qǐng)的專(zhuān)利、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文獻(xiàn)資源，納入平臺(tái)機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)。文獻(xiàn)請(qǐng)求是當(dāng)用戶(hù)通過(guò)統(tǒng)一檢索未能找到目標(biāo)文獻(xiàn)，或者未能找到目標(biāo)文獻(xiàn)的全文，平臺(tái)提供文獻(xiàn)請(qǐng)求功能。個(gè)人圖書(shū)館、我的期刊和交流中心等是企業(yè)用戶(hù)特制項(xiàng)目，體現(xiàn)了泛在圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)。

３.３ 建立企業(yè)情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)

圖書(shū)館根據(jù)企業(yè)信息用戶(hù)對(duì)信息、科技動(dòng)態(tài)方面的需要，建立競(jìng)爭(zhēng)信息資源庫(kù)，為用戶(hù)提供行業(yè)內(nèi)最新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，以應(yīng)對(duì)特定用戶(hù)更深層次的戰(zhàn)略預(yù)測(cè)等方面的需要，可以建立個(gè)性化的專(zhuān)門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書(shū)館依托自己的人才、設(shè)施和技術(shù)，對(duì)網(wǎng)上資源進(jìn)行分析、加工、處理，形成電子速遞、數(shù)據(jù)庫(kù)等資源的同時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行多網(wǎng)合作，建立與完善信息資源共享機(jī)制，用構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的特色個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)的方式為企業(yè)系統(tǒng)搜集、組織信息資料［９］。

３.４ 開(kāi)通SNS網(wǎng)站，開(kāi)辟多渠道的信息交流

圖書(shū)館不可能單獨(dú)為某一家企業(yè)服務(wù)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)也不局限于某一行業(yè)，為了節(jié)約人力資源、提高信息服務(wù)效率，泛在圖書(shū)館通過(guò)微博、微信、自建SNS網(wǎng)站等方式，將合作企業(yè)連接起來(lái)，通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)發(fā)布行業(yè)消息和動(dòng)態(tài)，保證各單位在隨時(shí)隨地都能得到行業(yè)資訊，并且開(kāi)放了企業(yè)之間互相交流的渠道。

４ 結(jié) 語(yǔ)

總之，泛在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)作為未來(lái)知識(shí)型社會(huì)圖書(shū)館對(duì)企業(yè)提供的一種全面的數(shù)字化集成服務(wù)，容易成為企業(yè)注意力的聚焦點(diǎn)，極具發(fā)展力。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)努力將自身打造成為擁有規(guī)模化版權(quán)的內(nèi)容集成平臺(tái)，通過(guò)和終端的融合來(lái)實(shí)現(xiàn)泛在情報(bào)服務(wù)。雖然泛在服務(wù)還處于探索階段，但是隨著其先進(jìn)理念和技術(shù)支持的不斷發(fā)展，它必將是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的主流模式，在這種模式之下，企業(yè)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)可以以任意方式得到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，并且實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的交流甚至合作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的高效獲取和利用，并創(chuàng)造出更大的信息價(jià)值。

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