[摘 要] 如何從教育內(nèi)容提供商向教育服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，是當前教育出版討論的熱點之一，作者認為解決問題的關(guān)鍵是構(gòu)建滿足個性化學(xué)習(xí)需求的數(shù)字教育出版模式，從學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果評價四個方面進行研究，提供思路和具體方案。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字出版 個性化學(xué)習(xí) 模式

[中圖分類號] G237[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-5853(2012) 02-0083-03

[Abstract] How to transform from educational content providerto the education service provider,which is one of the hot topics of current educational publishing. The author thinks that the key to solve the problem is to construct personalized to meet the learning needs of digital education publishing model. This article puts forward four aspects of the digital publishing needs,including learning environment,learning content, learning process and learning effects evaluation.

[Key words] Digital publishing Personalized learning Pattern

如今，國內(nèi)數(shù)字出版的發(fā)展勢如破竹。教育出版作為出版的重要支柱之一，更是人們關(guān)注的重點。不少有識之士指出，就教育出版的數(shù)字化而言，當下面臨的問題是如何從教育內(nèi)容提供商向教育服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。那么，如何從教育內(nèi)容提供商向教育服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變呢？

我們看到，很多國外教育出版商，如圣智學(xué)習(xí)出版集團、培生教育集團、勵德·艾思唯爾集團等也都在進行這種定位調(diào)整。比如培生，它所形成的以學(xué)生為中心的個性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)、教學(xué)數(shù)據(jù)管理、在線測評系統(tǒng)等，都不再是簡單的內(nèi)容移植和出版，而是以數(shù)字化的方式與手段去解決教育的全方位問題。鑒于此，本人認為，在數(shù)字教育出版中，要滿足用戶各種各樣的服務(wù)需求，問題的關(guān)鍵是如何構(gòu)建滿足個性化學(xué)習(xí)需求的數(shù)字出版模式。

與傳統(tǒng)教育出版相比，數(shù)字教育出版最大的優(yōu)勢在于它具有豐富的多媒體資源和快速的交互能力。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者作為數(shù)字教育出版的主要服務(wù)對象，其基本情況和學(xué)習(xí)需求是千差萬別的。數(shù)字教育出版服務(wù)者要根據(jù)用戶需求提供個性化解決方案，必須構(gòu)建一套有效的適應(yīng)性學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)。這種系統(tǒng)應(yīng)是基于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)偏好、以獲得最好的學(xué)習(xí)效果而進行動態(tài)組織的智能系統(tǒng)，是針對個體學(xué)習(xí)過程中的差異性，讓學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動適應(yīng)每個人的不同特點，為學(xué)習(xí)者提供適合個體特征的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)。

1 用全媒體的出版模式滿足對學(xué)習(xí)環(huán)境的個性化需求

如今，數(shù)字教育出版面對的是移動互聯(lián)應(yīng)用時代，技術(shù)的發(fā)展為人們使用全新的學(xué)習(xí)方式提供了可能。教育出版單位作為主要學(xué)習(xí)資源的提供者，學(xué)習(xí)者對其有了更高的個性化要求，那就是：隨時、隨地、在任何情況下進行學(xué)習(xí)。這就要求出版活動必須將紙質(zhì)媒體、互聯(lián)網(wǎng)電腦、E-book、掌上電腦、移動電話等出版形式全部考慮進來，實現(xiàn)多媒體、多終端發(fā)布。實現(xiàn)這個目標，至少需要考慮以下兩方面的問題。

一是數(shù)字出版的流程再造問題。內(nèi)容生產(chǎn)過程中，就考慮多產(chǎn)品形態(tài)的生成、跨介質(zhì)的產(chǎn)品發(fā)布問題，即要實現(xiàn)一次生產(chǎn)、多次發(fā)布的目標。對習(xí)慣傳統(tǒng)流程的出版單位而言，必須按全媒體出版的要求進行流程再造。比如，內(nèi)容在出版過程中要盡早地組織成電子文檔，甚至從一開始就將電子文檔納入生產(chǎn)體系，把傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版由“串行”改為“并行”。

二是內(nèi)容與形式的標準化問題。內(nèi)容上，應(yīng)當構(gòu)建標準化教育資源庫，以便于檢索和使用，可參考執(zhí)行教育部《基礎(chǔ)教育教學(xué)資源建設(shè)規(guī)范》《基礎(chǔ)教育教學(xué)資源元數(shù)據(jù)規(guī)范》等標準。在數(shù)字技術(shù)層面，要求考慮現(xiàn)今數(shù)字終端的特性（如E-book的不同格式問題、 iOS與Android系統(tǒng)的適用性問題等），盡量使教育出版物呈現(xiàn)形式更加簡潔,對各類移動終端的適應(yīng)性更強。

2 用定制出版模式滿足對學(xué)習(xí)內(nèi)容的個性化需求

定制出版起源于19世紀末的美國，時至今日,定制出版已經(jīng)成為一種將企業(yè)營銷目的與目標受眾信息需求結(jié)合起來的出版形態(tài)。面對即將到來的移動學(xué)習(xí)時代,教育出版者的觀念要從前端轉(zhuǎn)向后端。以前我們只關(guān)注如何把最好的資源、最有價值的內(nèi)容做成產(chǎn)品，這種傳統(tǒng)的出版思維是基于前端的，是“有什么做什么”；而數(shù)字出版時代是“要什么做什么”。我們應(yīng)以后端需求為出發(fā)點，用戶需要什么，我們就提供什么。

按這些要求來滿足學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容的個性化需求，可以建立起新式的數(shù)字定制出版模式。首先要有一個開放性的類似“云”功能的出版平臺，協(xié)調(diào)教育資源，建立起強大的、豐富的學(xué)習(xí)資源庫，這樣才可以保證基礎(chǔ)的資源供給。然后要有一個建智能化的定制出版系統(tǒng)進行響應(yīng)服務(wù)才可以實現(xiàn)。學(xué)習(xí)資源庫的建立前人討論已多，以下只對智能化的定制出版系統(tǒng)進行描述。智能化的定制出版系統(tǒng)至少應(yīng)包含需求響應(yīng)、數(shù)字資源管理和數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)三個單元。

2.1 需求響應(yīng)單元

作為主要定制客戶的學(xué)習(xí)者，通過網(wǎng)絡(luò)門戶訪問出版機構(gòu)的需求響應(yīng)單元，提出對定制出版物的具體需求?？蛻敉瓿傻卿涀院途W(wǎng)上簽約后,系統(tǒng)自動進行需求分析,確定選題,將相關(guān)信息傳遞到數(shù)字資源管理單元。

2.2 數(shù)字資源管理單元

數(shù)字資源管理單元的核心是學(xué)習(xí)資源庫和相關(guān)搜索軟件,系統(tǒng)可以根據(jù)需求響應(yīng)單元提出的定制選題搜索資源庫。如果資源庫存儲的內(nèi)容資源符合定制要求,系統(tǒng)可直接提取并確認內(nèi)容后發(fā)往數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)單元；如果資源庫無定制內(nèi)容或內(nèi)容部分缺失，都要通過網(wǎng)上組稿的方式調(diào)集相應(yīng)內(nèi)容資源,提取確認后再發(fā)往數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)單元。

2.3 數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)單元

接收數(shù)字資源系統(tǒng)發(fā)來的內(nèi)容資源信息后，數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)單元通過內(nèi)容組合和編校加工完成定制出版物的生產(chǎn),再經(jīng)審批發(fā)行環(huán)節(jié)確認后,發(fā)布給定制客戶,完成定制內(nèi)容的出版活動。

3 用先進的交互和協(xié)作模式滿足學(xué)習(xí)過程中的個性化需求

傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式是以教師帶領(lǐng)學(xué)生展開的，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是以自主性為主的方式。我們要成為教育服務(wù)商，要適應(yīng)這種變化，從“知識的提供者”變?yōu)椤皩W(xué)習(xí)的促進者”，更要用先進的交互和協(xié)作模式滿足學(xué)習(xí)過程中的個性化需求。

3.1 交互性

交互性按照對象分為兩個方面：一是學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)資源之間的交互；二是學(xué)習(xí)者與服務(wù)者、教師以及其他學(xué)習(xí)者之間的交互。

學(xué)習(xí)資源的交互性是指學(xué)習(xí)資源能夠引起與學(xué)生相互作用的某一個或某一些品質(zhì)。這類學(xué)習(xí)資源允許學(xué)生對資源呈現(xiàn)的內(nèi)容進行選擇，甚至能夠根據(jù)學(xué)生利用資源的學(xué)習(xí)情況，呈現(xiàn)適合學(xué)生個性化的內(nèi)容。例如：有的學(xué)習(xí)資源借助一定的技術(shù)，能夠支持學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的需要和能力對學(xué)習(xí)進行調(diào)整。數(shù)字教育出版者在組織學(xué)習(xí)資源時要運用多媒體人機交互性強的特點,充分發(fā)揮其具備即時快速反應(yīng)、自動調(diào)節(jié)信息、自由選擇、自動反饋、自定步調(diào)等特性，做好交互性研發(fā)。比如，在實驗教學(xué)過程中,一些抽象、微觀、機理復(fù)雜,難以重復(fù)和無法形象示教的教學(xué)內(nèi)容,可以運用電腦多媒體來進行全新的教學(xué)。再比如，在操作技能訓(xùn)練、學(xué)習(xí)實習(xí)等許多方面，它的優(yōu)越性和實用性也很突出。

學(xué)生與服務(wù)者、教師交互的主要活動有：學(xué)習(xí)計劃、問題解答、內(nèi)容分析、練習(xí)與呈現(xiàn)、鼓勵與建議等。學(xué)生與學(xué)生交互的主要活動有：討論、協(xié)作學(xué)習(xí)等。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對學(xué)習(xí)者與服務(wù)者、教師以及其他學(xué)習(xí)者之間的交互需求，除了引導(dǎo)使用比較成熟的電子郵件、BBS、聊天室、即時通訊軟件、博客等工具外，更為實用的是開發(fā)基于視頻會議的教學(xué)系統(tǒng)平臺。

基于視頻會議的教學(xué)系統(tǒng)平臺是同步、即時信息交互平臺，不僅可以傳遞語音、數(shù)據(jù)，還可以實時傳遞動態(tài)圖象。它既支持點對點的交互模式，也支持一點對多點的交互模式。在點對點的交互模式中，向交互雙方都開放。在一點對多點的交互模式中，同一時刻由一點作為主點，可以召集多點參加同一個會議。多點視頻時多點控制單元一般放置在主會場，主會場經(jīng)常是教師或主席所在的會場。在實際使用中，經(jīng)常由教師或主席控制由誰發(fā)言。因為這種教學(xué)系統(tǒng)平臺支持教師和學(xué)生間實時的交流，所以很像教師與學(xué)生在傳統(tǒng)學(xué)校的教室或者教育社區(qū)的教學(xué)活動。

3.2 協(xié)作性

協(xié)作學(xué)習(xí)是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)以及多媒體等相關(guān)技術(shù)，由多個學(xué)員針對同一學(xué)習(xí)內(nèi)容彼此相互合作，以達到對學(xué)習(xí)內(nèi)容比較深刻的理解與掌握的過程。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者可供選擇的學(xué)習(xí)伙伴更多，而且具有更多的有利條件。學(xué)習(xí)者可以先選擇自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并通過網(wǎng)絡(luò)查找正在學(xué)習(xí)同一內(nèi)容的學(xué)習(xí)者，經(jīng)對方同意結(jié)為學(xué)習(xí)伙伴，當其中一方遇到問題時，雙方便可以互相討論，從不同角度交換同一問題的看法，互相幫助和提醒，直到問題解決。

前面提到的比較成熟的通訊工具和基于視頻會議的教學(xué)系統(tǒng)平臺都可以用來解決學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中協(xié)作學(xué)習(xí)問題。在實際應(yīng)用中，我們應(yīng)該把這種基于視頻會議的教學(xué)系統(tǒng)平臺很好地融入網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)體系之中，因為它不僅能夠方便地傳遞學(xué)習(xí)之間的信息，允許不同地方的學(xué)生對同一個作業(yè)同時進行操作，實現(xiàn)協(xié)作學(xué)習(xí)，更重要的是，它可以提供給學(xué)習(xí)者一個虛擬的空間，使得協(xié)作對象可以在同一個社區(qū)內(nèi)開展交流和討論，給學(xué)習(xí)者一個社區(qū)歸屬感。

4 用科學(xué)的學(xué)習(xí)評價模式滿足效果檢測的個性化需求

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自主性很強，不像傳統(tǒng)課堂有老師時時引領(lǐng)、檢測、督促。所以，學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)期間的行為活動迫切需要被跟蹤記錄分析，并最終在反饋策略的指導(dǎo)下根據(jù)分析結(jié)果來改變學(xué)習(xí)流程和學(xué)習(xí)方式。曾有專家指出：評價問題是網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量管理的核心，是自主學(xué)習(xí)的動力支持系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)評價以學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)全過程和效果為評價對象，利用網(wǎng)絡(luò)手段記錄、跟蹤其學(xué)習(xí)全過程。我們可以通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)智能評價系統(tǒng)的模式展開對學(xué)習(xí)過程的評價。

首先，要設(shè)計一個電子學(xué)檔系統(tǒng)，其內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)者個人信息，學(xué)業(yè)信息（學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)進度、學(xué)習(xí)績效），學(xué)習(xí)活動記錄（可從學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與教師或服務(wù)者、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)材料三個方面進行記錄），作品集和評價信息（學(xué)生對自己學(xué)習(xí)檔案的反思及自我評價、學(xué)習(xí)同伴的評價和教師的評價三方面的評價信息）。電子學(xué)檔中的信息，一方面包括像測試結(jié)果庫、答疑庫中記錄的相對靜態(tài)的信息；另一方面，由于用戶在網(wǎng)上進行學(xué)習(xí)時，其行為信息隱含了學(xué)習(xí)者個性化學(xué)習(xí)特征及整個學(xué)習(xí)系統(tǒng)是否有效運行的信息，因此，對這部分信息也應(yīng)該進行記錄。

其次，為了覆蓋網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程的所有階段，網(wǎng)絡(luò)課程除應(yīng)包含傳統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)、作業(yè)與測試、答疑與討論三個基本模塊外，還應(yīng)增加電子學(xué)檔制作模塊和評價問卷填寫模塊。對于每個子模塊，應(yīng)定制一個信息收集器，以跟蹤有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的信息，并將這些信息提交到各子模塊對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。在提交之前，這些收集器能夠?qū)π畔⑦M行一定程度的過濾。對各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中記錄的信息，首先經(jīng)過數(shù)據(jù)分類模塊分門別類地存儲至電子學(xué)檔相應(yīng)類目下。然后，根據(jù)制定的指標體系，經(jīng)過智能評價的數(shù)據(jù)分析，就可以得到學(xué)生學(xué)習(xí)情況的綜合評價結(jié)果（定性與定量相結(jié)合的形式）。

最后，綜合評價的結(jié)果信息反饋要分兩方面：一是直接交給學(xué)習(xí)者，讓其了解該階段的學(xué)習(xí)狀況；二是與課程表示的相關(guān)屬性結(jié)合，利用評價反饋機制自動生成下一階段學(xué)習(xí)的導(dǎo)航信息。

綜上所述，數(shù)字出版時代，面對數(shù)字教育中個性化的學(xué)習(xí)要求，如果我們能針對學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果評價等方面的問題，合理調(diào)整數(shù)字出版流程，把定制出版模式、數(shù)字教育出版服務(wù)理念以及技術(shù)手段很好地結(jié)合起來，構(gòu)建起真正能滿足個性化學(xué)習(xí)需求的數(shù)字教育出版新模式，就一定能在出版的數(shù)字化浪潮中挺立向前。

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（收稿日期：2011-11-03）

[作者簡介] 王豫，河南電子音像出版社副總編輯。