石龍洋

教育是一種服務(wù)，民辦教育則是一種全面細(xì)致的服務(wù)。民辦寄宿制學(xué)校提供服務(wù)的質(zhì)量好壞與班主任工作有很大的關(guān)系。班主任如果能夠轉(zhuǎn)變觀念，樹立為學(xué)生、家長(zhǎng)和任課老師服務(wù)的意識(shí)，則能最大限度地發(fā)揮民辦教育的優(yōu)勢(shì)，取得良好的教育效果。

一、為學(xué)生服務(wù)

民辦學(xué)校的學(xué)生除了來源廣泛，背景復(fù)雜之外，還存在著以下主要特征：一是富家子弟特征極為明顯，不同程度地存在著驕、嬌二氣和盲目的優(yōu)越感，并且生活自理能力差，缺乏吃苦精神，攀比心理嚴(yán)重。二是受“問題家庭”影響較大，缺乏良好的家庭教育。三是學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣相對(duì)較差。四是民辦學(xué)校的學(xué)生大多存在不同程度的各種心理問題。

面對(duì)如此棘手的“問題”學(xué)生，班主任要具備服務(wù)意識(shí)，把學(xué)生當(dāng)作自己的朋友看待，這樣做不僅能把老師和學(xué)生放在一個(gè)平等的地位上，消除學(xué)生的防備心理和逆反心理，還能收到意想不到的教育效果。此時(shí)，班主任在進(jìn)行教育時(shí)不妨注意以下幾點(diǎn)：

1. 用真誠消除隔閡。班主任做到把自己的一片誠心坦白給學(xué)生，讓學(xué)生覺得老師這樣做是真正為我好，而不是為了自己的考核、工資，也不是用陰險(xiǎn)的手腕陷害我，老師確實(shí)是在全心全意地為我服務(wù)。

2. 用真情打開心扉。針對(duì)民辦寄宿制學(xué)校學(xué)生受父母關(guān)愛較少的實(shí)際情況，多向?qū)W生表達(dá)自己對(duì)他們發(fā)自內(nèi)心的喜愛，多和他們談心，多在生活中關(guān)心他們，多給他們當(dāng)當(dāng)“勤務(wù)員”，多充當(dāng)他們的哥哥、姐姐、叔叔、阿姨的角色，而不是兇巴巴的老師，會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生親近感，從一定程度上填補(bǔ)他們感情的缺失，從而更利于工作的開展。

3. 用真知教育學(xué)生。針對(duì)民辦寄宿制學(xué)校家庭教育欠缺的情況，要求老師尤其是班主任老師不斷完善自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，耐心地教會(huì)學(xué)生為人處世的道理、相應(yīng)的科學(xué)文化知識(shí)和獲取知識(shí)的能力，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。

當(dāng)然我們所講的為學(xué)生服務(wù)并不等同于商業(yè)運(yùn)作上的服務(wù)。學(xué)生不是上帝，我們并不要求老師對(duì)學(xué)生的衣食住行實(shí)施全方位的服務(wù)，也沒有必要去迎合家長(zhǎng)和孩子的心愿，報(bào)喜不報(bào)憂。

二、為家長(zhǎng)服務(wù)

我們要服務(wù)于家長(zhǎng)，就要讓家長(zhǎng)滿意，一方面是把“教書育人”做好，另一方面就是要積極與家長(zhǎng)溝通。與家長(zhǎng)溝通要注意以下幾點(diǎn)：一要加強(qiáng)對(duì)自己優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)的宣傳；二是要尊重學(xué)生家長(zhǎng)，對(duì)到校的家長(zhǎng)一定要熱情，對(duì)家長(zhǎng)提出的問題和建議一定要認(rèn)真傾聽，千萬不要與家長(zhǎng)爭(zhēng)吵；三要多家訪或者電話家訪，與學(xué)生家長(zhǎng)成為朋友。

與家長(zhǎng)溝通要注意如下幾方面：

其一，學(xué)校要建立和完善家校聯(lián)系制度，使家校聯(lián)系能正常化、有序化、規(guī)范化。其二，與家長(zhǎng)溝通要講究策略和方法。要運(yùn)用一些方法，注意一些細(xì)節(jié)。如報(bào)喜也要報(bào)憂，報(bào)憂不忘報(bào)喜；不要帶著指責(zé)的語氣與家長(zhǎng)溝通，應(yīng)該帶著商量的語氣；要先罪己再求援等等。

三、為任課老師服務(wù)

班主任是班級(jí)的核心，是班級(jí)任課老師的核心。班主任與任課老師的關(guān)系處理的好壞直接影響班級(jí)的學(xué)習(xí)、紀(jì)律等各方面的問題。如何處理好與任課老師的關(guān)系呢？

1. 轉(zhuǎn)變觀念，樹立給任課老師服務(wù)的思想。班主任在大多數(shù)時(shí)候是以一個(gè)管理者的身份出現(xiàn)的，通常把自己作為班級(jí)科任老師的核心。我們應(yīng)主動(dòng)協(xié)助課任老師處理教學(xué)中出現(xiàn)的問題。

2. 化解矛盾，樹立任課老師的威信。班主任經(jīng)常從學(xué)生那里了解一些對(duì)老師們上課的評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋給相關(guān)老師。如個(gè)別學(xué)生對(duì)個(gè)別老師有點(diǎn)小意見，要站在任課老師的立場(chǎng)上去幫學(xué)生作好思想工作，化解矛盾，提高老師們的威信。

3. 廣開言路，積極接受任課老師的建議和意見。在學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方面，班主任要顧全大局，不能只注重抓好自己任教科目而忽略其他的學(xué)科。更重要的是要深入到任課教師中，了解學(xué)生還存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，一起在班會(huì)上解決。

學(xué)校是一個(gè)特殊的服務(wù)場(chǎng)所，我們要培養(yǎng)的是自覺、自律、自治、自理的學(xué)生，因此在執(zhí)行的過程中，我們班主任老師要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變教育觀念，同時(shí)也要充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，讓學(xué)生積極參與到班級(jí)的管理當(dāng)中，使他們?cè)谙硎芊?wù)的同時(shí)，也能夠有意識(shí)地主動(dòng)為他人服務(wù)，共同創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，讓民辦寄宿制學(xué)校能夠吸引更多的優(yōu)質(zhì)生源，為社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！