張喆

對于汽車企業(yè)而言，100萬輛是一個(gè)有著深遠(yuǎn)意義的數(shù)字，它就像一道分水嶺，代表著車企的至高榮耀。完成這樣的數(shù)字，需要決心，同時(shí)也需要突變的“基因”，而三工廠的建立，似乎意味著東風(fēng)悅達(dá)?起亞已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。

近日，東風(fēng)悅達(dá)·起亞三工廠奠基儀式在鹽城舉行，作為未來東風(fēng)悅達(dá)·起亞新車發(fā)布的前沿陣地，三工廠的建立將會(huì)助推東風(fēng)悅達(dá)·起亞的發(fā)展戰(zhàn)略，完成新車部署，突破百萬輛的天花板。

Q：能否為我們簡單介紹一下三工廠的設(shè)計(jì)規(guī)劃？

A：三工廠建設(shè)規(guī)模按3-5年規(guī)劃設(shè)計(jì)，先期工程分三個(gè)階段，以每年10萬輛的產(chǎn)能逐年遞增。工廠建成后，將新增產(chǎn)業(yè)工人2300名，機(jī)器人410臺(tái)，公司將在鹽城形成73萬輛乘用車產(chǎn)能規(guī)模，躋身中國乘用車行業(yè)前列。

Q：據(jù)悉第三工廠將成為東風(fēng)悅達(dá)·起亞技術(shù)水平最高的工廠，有那些亮點(diǎn)？

A：三工廠采用國際先進(jìn)的汽車制造設(shè)備和技術(shù)，以沖壓、焊裝、涂裝、總裝及發(fā)動(dòng)機(jī)車間組成全自動(dòng)化生產(chǎn)線，是集高效、環(huán)保、節(jié)能于一身的現(xiàn)代化汽車制造工廠。以外，三工廠還將通過生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)以及聯(lián)合檢測系統(tǒng)，構(gòu)筑綜合性能源管理系統(tǒng)，打造擁有最佳工程品質(zhì)、最佳環(huán)保、最佳自主彈性生產(chǎn)，集全數(shù)字化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化于一體的新型高科技工廠。

Q：此次三工廠的奠基對于企業(yè)有何戰(zhàn)略意義？

A：根據(jù)企業(yè)預(yù)測，中國車市將進(jìn)一步穩(wěn)步前行。以目前東風(fēng)悅達(dá)·起亞的市場占有率來看，目前第一、第二工廠將不能滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展需求。因此，第三工廠的建設(shè)勢在必行，不僅將解決企業(yè)的產(chǎn)能瓶頸，更將為東風(fēng)悅達(dá)·起亞繼續(xù)保持目前高速增長的勢頭奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三工廠建成后，將持續(xù)確保每年上市1-2款新車型，進(jìn)一步擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模，豐富產(chǎn)品矩陣。

Q：至今東風(fēng)悅達(dá)·起亞“顧客滿意年”取得的成效受到市場認(rèn)可。下半年還會(huì)有哪些具體措施？

A：今年是東風(fēng)悅達(dá)·起亞在中國發(fā)展的第十年，也是企業(yè)定義的“顧客滿意年”，我們圍繞“服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新”三大層面進(jìn)行改革，以高效率高品質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展模式，完成48萬輛的全年目標(biāo)。從年初發(fā)布的“關(guān)愛有家”服務(wù)口號，到組織“喜迎歐洲杯 惠享驚喜好禮”、“購K5、秀爾贏韓國浪漫雙人游”等一系列多元化營銷活動(dòng)，讓車主切實(shí)感受到來自企業(yè)的關(guān)愛。

下半年企業(yè)在總結(jié)上半年客戶服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，延續(xù)一些廣受消費(fèi)者好評的活動(dòng)，比如“+1服務(wù)”，同時(shí)繼續(xù)開展增值服務(wù)、顧客關(guān)愛服務(wù)、客戶意見收集等項(xiàng)目，細(xì)化消費(fèi)者服務(wù)需求，提升顧客口碑度和滿意度。除此之外，企業(yè)將開展更多貼合消費(fèi)者需求的活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)贏得更多消費(fèi)者的青睞，在2012年挑戰(zhàn)CSI、IQS行業(yè)前十，并穩(wěn)固SSI行業(yè)第九的地位。

Q：今年是東風(fēng)悅達(dá)·起亞成立十周年。能否簡單概括一下企業(yè)十年來的發(fā)展歷程？

A：2002年3月，東風(fēng)汽車公司、江蘇悅達(dá)投資股份有限公司、韓國起亞自動(dòng)車株式會(huì)社展開三方合作，共同組建了東風(fēng)悅達(dá)·起亞汽車有限公司。以“挑戰(zhàn)、精誠、和合、超越”為理念，以顧客至上為宗旨，在短短10年內(nèi)，東風(fēng)悅達(dá)·起亞一路前行。從第一工廠的考察選址，到第二工廠的投產(chǎn)典禮；從第一輛千里馬破殼而出，到第100萬輛整車榮耀下線；從首家4S專營店在京成立，到突破43萬輛的完美收關(guān)；從單一的車款，到9大系列多達(dá)數(shù)十款的車型，東風(fēng)悅達(dá)·起亞以前所未有的速度奮力趕超、躍居而上。在2011年汽車市場整體疲軟的環(huán)境下，東風(fēng)悅達(dá)·起亞逆勢突圍，實(shí)現(xiàn)了43.3萬輛整車銷量，同比增長30%，市場占有率達(dá)到3.5%，順利躋身中國汽車行業(yè)前八。

Q：企業(yè)對未來有怎樣的愿景？

A：東風(fēng)悅達(dá)·起亞將以2011年進(jìn)入國內(nèi)行業(yè)前十為契機(jī)，把2012年和2013年設(shè)定為市場飛躍期，為品質(zhì)、服務(wù)提升、品牌及企業(yè)價(jià)值提升、高端市場攻略等內(nèi)在價(jià)值提升，推進(jìn)多樣化的營銷戰(zhàn)略。從現(xiàn)有的量的增長，平穩(wěn)過度到質(zhì)的增長，提前對應(yīng)好各項(xiàng)政策，確保可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營能力。2014年開始，作為中國汽車市場的領(lǐng)先企業(yè)，將推進(jìn)差異化的戰(zhàn)略。開發(fā)對應(yīng)政府政策的新能源車輛、開發(fā)符合中國市場需求及環(huán)保的新產(chǎn)品，發(fā)展成為引領(lǐng)國內(nèi)汽車市場大趨勢的企業(yè)。