王志峰　王蕾

[摘 要]實施供應(yīng)商管理的目的是構(gòu)建集成化的供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟，從而實現(xiàn)企業(yè)間的組織融合，協(xié)調(diào)、鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大程度地發(fā)揮供應(yīng)鏈的效應(yīng)，提高客戶服務(wù)水平，為伙伴單位創(chuàng)造價值，依托供應(yīng)鏈提升企業(yè)的核心競爭力。供應(yīng)商管理的核心內(nèi)容是選擇、評價、審核與認(rèn)證，與價值觀相同的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，優(yōu)化供應(yīng)鏈。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈 伙伴合作 競爭力

現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理越來越向產(chǎn)銷一體化管理發(fā)展，好的供應(yīng)商是供應(yīng)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于從供應(yīng)商取得的原材料或服務(wù)對本企業(yè)滿足客戶的能力有很大的影響，企業(yè)要在實需對應(yīng)性營銷體制下，能有效地滿足客戶隨時變化的需求，需要擁有能在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c以恰當(dāng)?shù)姆椒▽⑶‘?dāng)數(shù)量和恰當(dāng)質(zhì)量的商品提供給客戶的能力。要實現(xiàn)這種能力，它需要從整體流程的觀念（即從原材料提供廠商到向消費(fèi)者配送或擔(dān)當(dāng)最后服務(wù)的企業(yè)為止）來進(jìn)行管理，除了包含與商品運(yùn)動相關(guān)的各種活動外，還包括組織間的協(xié)調(diào)活動與事業(yè)流程的調(diào)整活動，必須與重要的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。因此，供應(yīng)商的管理成為供應(yīng)鏈管理的一項主要內(nèi)容。

一、徐礦集團(tuán)供應(yīng)商管理存在的問題

1.傳統(tǒng)的物資供應(yīng)管理以及分散采購使得集團(tuán)公司使用的物資品種繁多，其原因一是同類用途使用材料不統(tǒng)一，造成品種規(guī)格繁多，二是設(shè)備選型不統(tǒng)一，不但設(shè)備型號多，而且配件品種大量增加，還使供應(yīng)商大量增加，結(jié)果是供應(yīng)商管理難度加大。

2.供貨廠商由各業(yè)務(wù)科分別聯(lián)系，供應(yīng)商資質(zhì)及履約能力參差不齊，難以進(jìn)行管理；采購渠道分散，不利于集中采購批量。

3.徐礦集團(tuán)與眾多供貨廠商有業(yè)務(wù)聯(lián)系，但沒有統(tǒng)一的供應(yīng)商檔案資料，沒有規(guī)范的供應(yīng)商準(zhǔn)入辦法，沒有建立供應(yīng)商審核、評價和退出機(jī)制，也沒有供應(yīng)商分級管理辦法。

4.集團(tuán)公司內(nèi)部生產(chǎn)廠產(chǎn)品雷同，規(guī)模小、成本高、抵御價格風(fēng)險能力低，過度依賴集團(tuán)公司內(nèi)部市場。

5.集團(tuán)公司內(nèi)部對供應(yīng)商是對手還是合作伙伴遠(yuǎn)沒有形成共識，實際操作辦法也是將供應(yīng)商視為對手。

6.招議標(biāo)采購范圍的過度采用，一是使淘汰率增加，導(dǎo)致供應(yīng)商的短期和投機(jī)行為，二是使供應(yīng)商管理成本加大，難以進(jìn)行全面、客觀審查。

二、供應(yīng)商管理的基本理論和方法

為了降低供應(yīng)鏈成本、降低庫存水平、增強(qiáng)信息共享、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴之間操作的一致性、產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的財務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善和提高，在集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境之下，供應(yīng)商與制造商之間形成目標(biāo)一致、相互信任、分享利益的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同面對激烈的市場競爭。它是一種長期的、雙贏的協(xié)作關(guān)系，這種合作關(guān)系對于提升供應(yīng)鏈的核心競爭力、改善整個供應(yīng)鏈的運(yùn)營效率具有舉足輕重的作用。企業(yè)應(yīng)仔細(xì)研究什么樣的供應(yīng)商才是供應(yīng)鏈體系所需要的，由此產(chǎn)生了供應(yīng)商選擇、評價、審核與認(rèn)證，從而建立供應(yīng)商伙伴關(guān)系的問題。

1.選擇供應(yīng)商

伙伴供應(yīng)商的選擇是建立供應(yīng)商伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。企業(yè)對供應(yīng)商績效實行有效的監(jiān)控和評價，從而選擇具有滿足企業(yè)需求能力的供應(yīng)商。供應(yīng)商的能力包含履行合同的能力（質(zhì)量和交貨及時率）、工程設(shè)計能力（按圖紙靈活組織生產(chǎn)的能力）和價值工程的能力（改善設(shè)計、降低成本的能力）。通常供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度、價格、存貨政策及地理位置都是選擇伙伴供應(yīng)商的重要因素。

選擇供應(yīng)商（包括對老供應(yīng)商和將新選擇的供應(yīng)商）時應(yīng)該結(jié)合本企業(yè)實際，確定每類產(chǎn)品選擇幾家供應(yīng)商、優(yōu)先選擇生產(chǎn)廠還是經(jīng)銷商，既要保證供貨及時可靠，又要盡量集中批量，整合渠道。然后為各種因素分配權(quán)數(shù)，再根據(jù)這些權(quán)數(shù)選擇供應(yīng)商。

2.評價供應(yīng)商

評價的過程就是對照各種選擇標(biāo)準(zhǔn)分析、比較供應(yīng)商綜合能力以及服務(wù)水平。評價供應(yīng)商時應(yīng)該依據(jù)各相關(guān)部門的定期紀(jì)錄，有可操作的客觀標(biāo)準(zhǔn)。過去交往的經(jīng)驗對評價有較大的影響，為了減少其中感情因素的影響，應(yīng)該組成由各部門參加的小組，共同給出一個公正的評價。供應(yīng)商的評價選擇，對于企業(yè)來說是多目標(biāo)的，包含許多可見和不可見的多層次因素。在為有效地運(yùn)營供應(yīng)鏈合作關(guān)系而減少供應(yīng)源的同時，與重要供應(yīng)商建立長期伙伴關(guān)系，保持供應(yīng)鏈較高的競爭力和增值率以及技術(shù)性要求，選擇有競爭力的次要供應(yīng)商，保證成本最小化。其次要建立供應(yīng)商綜合評價體系，對供應(yīng)商進(jìn)行分級管理，形成一個具有競爭優(yōu)勢的供應(yīng)商關(guān)系結(jié)構(gòu)。

3.供應(yīng)商審核與認(rèn)證

對供應(yīng)商實行定期審核，是一種持續(xù)監(jiān)督供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、質(zhì)量、交付及解決問題、執(zhí)行其他買主標(biāo)準(zhǔn)的重要方法，通過定期審核，可以對供應(yīng)商提出改進(jìn)要求，從而提高協(xié)作質(zhì)量，鞏固協(xié)作關(guān)系；同時審核也為買方細(xì)致考察供應(yīng)商政策，從而完成對供應(yīng)商的認(rèn)證提供了依據(jù)，經(jīng)過認(rèn)證的供應(yīng)商可使買方消除大半或全部的商品檢查、測試、交付工作，長期獲得認(rèn)證的供應(yīng)商是建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)，因此審核與認(rèn)證是供應(yīng)商管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

供應(yīng)商的審核工作應(yīng)該由業(yè)務(wù)流程的各環(huán)節(jié)部門按照標(biāo)準(zhǔn)，分別提出審核意見，由專管部門匯總確定認(rèn)證意見，同時對供應(yīng)商提出改進(jìn)建議。

4.建立供應(yīng)商伙伴關(guān)系

供應(yīng)商伙伴關(guān)系是企業(yè)與供應(yīng)商之間在相互信任的基礎(chǔ)上，由雙方為著共同的、明確的目標(biāo)而建立的一種長期的合作關(guān)系，與少數(shù)可靠供應(yīng)商建立和維持穩(wěn)定伙伴關(guān)系是維持競爭優(yōu)勢的重要因素，好的供應(yīng)商關(guān)系可以帶來許多好處，即能夠得到可以接受的交付時間、質(zhì)量、數(shù)量改變及靈活多變的服務(wù)，另外，供應(yīng)商還總能幫助發(fā)現(xiàn)問題，提出解決建議。建立和維護(hù)伙伴關(guān)系應(yīng)該減少引起供應(yīng)商互相爭斗的采購方式，以增加合作伙伴間的互信，伙伴關(guān)系的重要基礎(chǔ)是分享利益，而不追求本企業(yè)利益最大化，才能合作愉快。維護(hù)與所有供應(yīng)商的伙伴關(guān)系是十分重要的，但不是與所有的供應(yīng)商都建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與相對較少的供應(yīng)商建立更具戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系是最佳的采購實踐，應(yīng)該與對本企業(yè)生產(chǎn)有重要影響的產(chǎn)品供應(yīng)商建立高層次的戰(zhàn)略合作，通過企業(yè)間的合作提升供應(yīng)鏈的核心競爭力。

5.供應(yīng)商的分級管理

通常制造商采購的物資品種繁多，其中消費(fèi)量、對產(chǎn)品生產(chǎn)的重要程度是不同的，因此采用ABC管理法對物資進(jìn)行管理，在供應(yīng)商管理中也應(yīng)采用分級管理的辦法，即把對安全生產(chǎn)經(jīng)營有重要影響的產(chǎn)品的供應(yīng)商列為A級，是建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的重點對象，將對安全生產(chǎn)經(jīng)營有一般影響的供應(yīng)商列為B級，可以發(fā)展伙伴關(guān)系，對生產(chǎn)經(jīng)營影響較小，偶爾零星采購物資的供應(yīng)商列為C級，實行供應(yīng)商準(zhǔn)入辦法，對各級供應(yīng)商分別采用不同的方式進(jìn)行管理。

6.培育與淘汰供應(yīng)商

培育供應(yīng)商包含以下意義：一是購買方將商品需求量集中到少數(shù)固定供應(yīng)商處采購，形成較大采購批量，從而減少采購及銷售費(fèi)用，雙方分享贏利；二是促進(jìn)供應(yīng)商做大作強(qiáng)，提高供應(yīng)保障能力，增強(qiáng)應(yīng)對供貨變化的柔性；三是加強(qiáng)供應(yīng)商與采購方在采購與供應(yīng)方面的協(xié)調(diào)，提高忠誠度，提高服務(wù)質(zhì)量，也為共同壓縮庫存乃至供應(yīng)商管理庫存奠定基礎(chǔ)。

由于生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步或產(chǎn)品變更，以及供應(yīng)商考核不合格等原因，需要更替部分供應(yīng)商，這既有利于促進(jìn)供應(yīng)商技術(shù)或服務(wù)的進(jìn)步，又有利于保持供應(yīng)鏈的競爭力，但淘汰供應(yīng)商要嚴(yán)格按程序進(jìn)行，應(yīng)該控制一定的比例，防止供應(yīng)商的短期行為，以保證供應(yīng)渠道的穩(wěn)定，鞏固供應(yīng)商伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)。

7.建立供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的意義和目的

在采購過程中將關(guān)注的焦點由價格轉(zhuǎn)移到質(zhì)量和交貨期是采購管理的一大進(jìn)步，隨著戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立，越來越多的供應(yīng)鏈成本會在合作中降低下來，企業(yè)之間的競爭就會被供應(yīng)鏈之間的競爭所替代。它的意義在于：（1）縮短采購提前期，提高供貨的柔性，獲得數(shù)量折扣的利益，降低生產(chǎn)成本；（2）應(yīng)用庫存管理策略，降低庫存量，加快資金周轉(zhuǎn)；（3）減少供應(yīng)商數(shù)目，降低詢比價、議價及招標(biāo)等采購訂貨的作業(yè)成本；（4）加強(qiáng)設(shè)計變更和交貨日期改變的溝通，充分共享信息；（5）協(xié)助供應(yīng)商貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效監(jiān)控生產(chǎn)過程，提高產(chǎn)品質(zhì)量，甚至通過給供應(yīng)商提供技術(shù)支持，改善產(chǎn)品設(shè)計。

建立供應(yīng)商伙伴關(guān)系的目的，在于提高質(zhì)量、保證供應(yīng)、降低成本。建立供應(yīng)商伙伴關(guān)系要得到企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，采購部門要在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上確定伙伴供應(yīng)商，明確具體的目標(biāo)及考核指標(biāo)，制定達(dá)到目標(biāo)的行動計劃。與供應(yīng)商針對質(zhì)量、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等方面內(nèi)容的改進(jìn)、跟蹤考核、定期檢查進(jìn)度、及時反饋、進(jìn)行協(xié)商并提出改進(jìn)要求。重要的是企業(yè)應(yīng)將利用伙伴供應(yīng)商能力納入企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略計劃中去。

三、徐礦集團(tuán)供應(yīng)商管理的對策

徐礦集團(tuán)作為一家特大型企業(yè)，采購的物資有35000多種規(guī)格型號，分為33大類，供應(yīng)商達(dá)到1500多家。在這些供應(yīng)商中，既有大型企業(yè)，又有大量的中小型企業(yè)；既有集團(tuán)外部的企業(yè)，又有集團(tuán)內(nèi)部的企業(yè)；既有制造商，又有經(jīng)銷商，如此多的不同層次供應(yīng)商，其管理是十分復(fù)雜的。我們應(yīng)該一方面減少供應(yīng)商數(shù)量，另一方面對供應(yīng)商實行分類分級管理，關(guān)注重要供應(yīng)商，兼顧次要供應(yīng)商，激勵一般供應(yīng)商，多渠道交流信息，增進(jìn)互相之間的了解，形成共同的目標(biāo)，共同建設(shè)利益共同體；再者相關(guān)人員樹立合作伙伴關(guān)系的理念是必不可少的，伙伴供應(yīng)商是我們企業(yè)的重要資源。應(yīng)該從以下幾方面做好供應(yīng)商管理工作：

1.相關(guān)部門和員工以提高供應(yīng)鏈競爭力及雙贏的理念搞好供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)，以伙伴關(guān)系的理念為指導(dǎo)制定和完善集團(tuán)公司物資采購、供應(yīng)商管理制度體系。

2.確定一個管理部門負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理工作。確定分部門考核報表內(nèi)容，建立供應(yīng)商考核臺賬，設(shè)定考核分值，對不達(dá)標(biāo)供應(yīng)商采取要求整改、取消供應(yīng)商資格的辦法。根據(jù)實際需要及時修改評價標(biāo)準(zhǔn)，考核供應(yīng)商，選擇新供應(yīng)商。

3.所有希望與徐礦集團(tuán)合作的供應(yīng)商都應(yīng)填寫資質(zhì)調(diào)查表，由專管部門組織相關(guān)人員對供應(yīng)商準(zhǔn)入審議，未經(jīng)考察的不能作為B級以上合作伙伴，考察結(jié)果應(yīng)有書面報告并作為審核評價的依據(jù)。

4.加強(qiáng)物資計劃管理工作，集中采購批量，為供應(yīng)商生產(chǎn)及交付創(chuàng)造條件；加強(qiáng)價格信息的收集、整理工作，為供應(yīng)商考核、價格協(xié)商提供依據(jù)。

5.按照供應(yīng)商分級管理的原則，對不同級類的供應(yīng)商采取不同的采購合作方式，限制采取引起爭斗與不信任的招議標(biāo)采購方式。

6.強(qiáng)化設(shè)備采購專管部門在統(tǒng)一機(jī)型、技術(shù)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)性方面的職能和權(quán)威，既減少供應(yīng)商數(shù)量，又引導(dǎo)供應(yīng)商技術(shù)進(jìn)步。

7.優(yōu)選集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)進(jìn)行合理分工和布點，每類產(chǎn)品限制在1至2家，促進(jìn)內(nèi)部企業(yè)做大做強(qiáng)，防止內(nèi)部企業(yè)間的過度競爭。

8.對伙伴供應(yīng)商實施價格、訂單、商譽(yù)、信息、組織、淘汰、共同開發(fā)等方面的激勵，鼓勵供應(yīng)商積極為供應(yīng)鏈多做貢獻(xiàn)，也使供應(yīng)商有一種危機(jī)感。

9.按照“以適當(dāng)?shù)臈l件和成本，采購適當(dāng)質(zhì)量和數(shù)量的適當(dāng)產(chǎn)品，在適當(dāng)?shù)臅r間和地點交付”的原則，確定采購原則，不應(yīng)追求最低價，尤其要防止招標(biāo)活動中的惡意競標(biāo)。

10.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與了解，宣傳本公司采購政策及操作辦法，接受供應(yīng)商監(jiān)督，開放相關(guān)庫存信息查詢，促進(jìn)供應(yīng)商管理庫存，積極采納供應(yīng)商的合理化建議。

四、結(jié)論

供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈管理的一個重要組成部分，供應(yīng)鏈各組成部分的優(yōu)化、協(xié)調(diào)，是整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)優(yōu)化并具有競爭力的重要基礎(chǔ)，而系統(tǒng)的優(yōu)化是物流的靈魂，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，與價值觀相同的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，優(yōu)化鞏固供應(yīng)鏈，是現(xiàn)代物流管理的關(guān)鍵。我們應(yīng)該在共同的標(biāo)準(zhǔn)下，以合作、共享的態(tài)度，不斷提高供應(yīng)商管理水平，最大程度地發(fā)揮供應(yīng)鏈的效應(yīng)，提高客戶服務(wù)水平，為伙伴單位創(chuàng)造價值，依托供應(yīng)鏈提升企業(yè)的核心競爭力。

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作者簡介：王志峰，男，碩士，物流師，現(xiàn)為徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息管理技術(shù)學(xué)院商務(wù)教研室主任，主要從事物流管理方面的研究工作。王蕾，女，研究生，經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)在徐州市職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心財務(wù)科。