陳晟閩

摘 要：基于CDIO模式的高職院校汽車營(yíng)銷項(xiàng)目體系的構(gòu)建，從CDIO工程項(xiàng)目教育模式入手，提出建設(shè)汽車營(yíng)銷專業(yè)的課程項(xiàng)目體系思路，并制定具體的實(shí)施方案。

關(guān)鍵詞：CDIO模式 汽車營(yíng)銷 項(xiàng)目體系 構(gòu)建

中圖分類號(hào)：F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2012）12（a）-0-01

1 CDIO教育模式與汽車營(yíng)銷專業(yè)的關(guān)聯(lián)

CDIO教育模式是基于工程項(xiàng)目全過(guò)程的學(xué)習(xí)，它的精髓就是“做中學(xué)”。

它主要解決三個(gè)核心問(wèn)題：（1）汽車行業(yè)需要培養(yǎng)什么樣的畢業(yè)生？（2）本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)掌握怎樣的知識(shí)、能力和態(tài)度？（3）其水平應(yīng)達(dá)到什么樣的程度？換句話說(shuō)，我們所希望得到的教學(xué)效果是什么？CDIO培養(yǎng)大綱將畢業(yè)生的能力分為汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、個(gè)人能力、人際團(tuán)隊(duì)能力和汽車營(yíng)銷能力四個(gè)層面。大綱要求以綜合的培養(yǎng)方式使學(xué)生在這四個(gè)層面達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

2 汽車營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定

2.1 專業(yè)人才培養(yǎng)方案編制的基本思想

1）培養(yǎng)什么人？培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生應(yīng)該是具有營(yíng)銷與機(jī)、電、液的基礎(chǔ)理論和汽車結(jié)構(gòu)與原理知識(shí)；掌握從事汽車銷售，汽車維護(hù)、汽車保養(yǎng)與理賠、二手車鑒定與評(píng)估崗位群工作的基本能力和基本技能；具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的高素質(zhì)技能型專門人才，培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是基于國(guó)家通用標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本專業(yè)的特色定位等。2）如何培養(yǎng)人？制定基于項(xiàng)目的培養(yǎng)方案、課程計(jì)劃、教學(xué)大綱、教學(xué)方法、考核方式等。我們要注意：①培養(yǎng)目標(biāo)怎樣得到落實(shí)？（尤其是能力和素質(zhì)目標(biāo)）；②培養(yǎng)效果如何；③培養(yǎng)方法是否與培養(yǎng)目標(biāo)一致？④如何改進(jìn)？

2.2 制定方案的基礎(chǔ)工作

按照方案制定的依據(jù)，緊密圍繞國(guó)家教育部和學(xué)校相關(guān)文件及其要求，進(jìn)行本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的制定工作。成立課程開(kāi)發(fā)課題組，由專業(yè)教師、企業(yè)專家、課程專家，行業(yè)協(xié)會(huì)組成，匯合組織課程改革團(tuán)隊(duì)（校內(nèi)教師）進(jìn)行研討，針對(duì)汽車營(yíng)銷專業(yè)核心工作崗位銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)、維修技師、備件管理員、保險(xiǎn)理賠員、二手車評(píng)估師等寫出調(diào)研報(bào)告。

2.3 課程體系的構(gòu)建實(shí)施

CDIO課程體系構(gòu)建要在專業(yè)層面上才能真正體現(xiàn)它的精髓（知識(shí)、能力和素質(zhì)的一體化培養(yǎng)），采用基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)、基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生獲得領(lǐng)導(dǎo)或具體從事過(guò)程或系統(tǒng)的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行中的某個(gè)環(huán)節(jié)或全部過(guò)程。如圖1所示。具體的項(xiàng)目實(shí)施分為一級(jí)項(xiàng)目、二級(jí)項(xiàng)目和三級(jí)項(xiàng)目。如圖1所示

1）一級(jí)項(xiàng)目。（1）第三學(xué)年有一個(gè)具體的設(shè)計(jì)和研究項(xiàng)目；（2）學(xué)生分成小組，4-6個(gè)人一組，完成相關(guān)項(xiàng)目過(guò)程；（3）培養(yǎng)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力；（4）學(xué)生學(xué)會(huì)以探究方式獲取知識(shí)，整個(gè)過(guò)程體現(xiàn)CDIO。如圖2所示，對(duì)于汽車營(yíng)銷專業(yè)，一級(jí)項(xiàng)目可以做成4s店的運(yùn)行管理策劃。學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，完成4s店的運(yùn)行管理策劃方案。

2）二級(jí)項(xiàng)目。（1）二級(jí)項(xiàng)目是基于課程群，每個(gè)課程群都有一個(gè)項(xiàng)目；（2）二級(jí)項(xiàng)目相當(dāng)于綜合性的課程實(shí)訓(xùn)；（3）把相關(guān)聯(lián)的課程知識(shí)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到有機(jī)和關(guān)聯(lián)的知識(shí)群而不是孤立的知識(shí)點(diǎn)。如圖2所示二級(jí)項(xiàng)目4個(gè)：汽車營(yíng)銷策劃方案；車維修業(yè)務(wù)管理方案；二手車業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)索賠業(yè)務(wù)等。培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知能力，溝通交流能力，汽車銷售能力，銷售、促銷技巧，配件管理能力、汽車企業(yè)管理能力等。

3）三級(jí)項(xiàng)目。（1）核心課程內(nèi)根據(jù)情境教學(xué)（2）加強(qiáng)課程知識(shí)的理解（3）加強(qiáng)能力的培養(yǎng)。如圖2所示三級(jí)項(xiàng)目可以細(xì)分為若干。比如汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，汽車客戶關(guān)系管理，汽車品牌建設(shè)，模擬展廳新產(chǎn)品上市媒體發(fā)布，汽車品牌用戶滿意度調(diào)查，汽車營(yíng)銷渠道建設(shè)和管理。汽車展廳銷售技巧，汽車售后服務(wù)等。

三級(jí)項(xiàng)目舉例：汽車展廳銷售技巧

對(duì)應(yīng)課程：汽車服務(wù)禮儀

項(xiàng)目設(shè)置的目的：使學(xué)生掌握公共基本禮儀和各汽車企業(yè)的禮儀規(guī)范并加以運(yùn)用。

項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)節(jié)：項(xiàng)目布置、教師指導(dǎo)、項(xiàng)目實(shí)施、小組匯報(bào)。

2.4 學(xué)生能力評(píng)價(jià)體系

采用不同的方法來(lái)衡量學(xué)生的能力（筆試、口試、學(xué)生表現(xiàn)的考察、評(píng)分、學(xué)生反映、論文、學(xué)生互評(píng)和自評(píng)等）。

3 項(xiàng)目改革及實(shí)施的體會(huì)

CDIO項(xiàng)目化課程體改革任重而道遠(yuǎn)，科學(xué)制定培養(yǎng)計(jì)劃人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，必須要學(xué)深、學(xué)透，并能夠加以靈活運(yùn)用。要對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，不能走形式，加強(qiáng)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)合作和CDIO能力。要深化校企合作，尤其在科研和教學(xué)項(xiàng)目中進(jìn)行合作，創(chuàng)建高校與行業(yè)企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的新機(jī)制，不斷的進(jìn)行摸索，探討。