張紅梅　周靜　陳亞鋒

摘 要：運(yùn)用分層隨機(jī)抽樣法獲取??市卷煙消費(fèi)者問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用SPSS軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，提煉其描述統(tǒng)計(jì)量，進(jìn)一步獲取區(qū)域消費(fèi)特征。研究表明：聯(lián)系頻率最大的商業(yè)服務(wù)中心呈現(xiàn)三種業(yè)態(tài)，同時(shí)，該地區(qū)卷煙消費(fèi)還顯示出較高的品牌集中度。

關(guān)鍵詞：商圈劃分；抽樣調(diào)查；分層隨機(jī)抽樣

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）36-0203-03

實(shí)踐中確定商圈的方法主要有基于經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的商圈劃分和基于模型分析的商圈劃分。在經(jīng)驗(yàn)法中為了獲得較為準(zhǔn)確的商圈，一般通過抽樣調(diào)查，即對(duì)一定區(qū)域中消費(fèi)者采用抽樣調(diào)查問卷的方式，獲取其聯(lián)系頻率最大的商業(yè)服務(wù)中心，進(jìn)而進(jìn)行商圈劃分?，F(xiàn)以??市區(qū)卷煙消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象，將卷煙消費(fèi)群體大致劃分為重點(diǎn)消費(fèi)者和一般消費(fèi)者兩類，以建立重點(diǎn)消費(fèi)者信息檔案庫為契機(jī)，采用分層隨機(jī)抽樣法，完成對(duì)重點(diǎn)消費(fèi)者的問卷調(diào)查活動(dòng)，從而獲取該地區(qū)商圈劃分的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，并從卷煙消費(fèi)的角度驗(yàn)證區(qū)域銷售特征。

一、抽樣調(diào)查

抽樣調(diào)查是指在全部調(diào)查對(duì)象中，選擇其中一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，從而推算總體情況的一種調(diào)查方法。該方法主要適宜于不可能或不必要進(jìn)行全面調(diào)查而需要獲得總體資料的情況。抽樣調(diào)查一般包括幾率抽樣法與非幾率抽樣法兩類。幾率抽樣法又進(jìn)一步劃分為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法、分層隨機(jī)抽樣法和分群隨機(jī)抽樣法三類。其中，分層隨機(jī)抽樣法是將市場(chǎng)總體按某些特征劃分為若干個(gè)層次，再從各個(gè)層次中隨機(jī)地抽查樣本，然后根據(jù)各層次調(diào)查的情況匯總推算出總體的狀況。這種方法要求能明確劃分各個(gè)層次，以保證樣本具有代表性，并且各層次相互之間有差異，而層次內(nèi)部的個(gè)體具有相同性。這種方法在總體繁雜、內(nèi)部差異較大的情況下采用。

二、問卷調(diào)查

消費(fèi)者細(xì)分是把握卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的重點(diǎn)，也是把握卷煙消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本次抽樣調(diào)查，擬采用分層隨機(jī)抽樣法在??市所有轄區(qū)展開問卷調(diào)查活動(dòng)，收集重點(diǎn)消費(fèi)者信息，通過關(guān)鍵購買因素和對(duì)品牌的需求因素開展消費(fèi)者識(shí)別，從性別、年齡、職業(yè)、收入、愛好、價(jià)值觀、健康意識(shí)等方面進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分，在??市所有轄區(qū)建立不少于2 000戶的重點(diǎn)消費(fèi)者信息檔案。為此，設(shè)計(jì)并印制了包括15個(gè)問題在內(nèi)的重點(diǎn)消費(fèi)者調(diào)查問卷。本次調(diào)查時(shí)間約15日，累計(jì)發(fā)出問卷2 565份，收回問卷2 150份，回收率為84%，回收問卷中，有效問卷2 058份，有效率為96%。問卷主要涉及該市7區(qū)3縣1市，問卷主要涉及政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、科研機(jī)構(gòu)、高等院校、大中型企業(yè)、商業(yè)公司等13類行業(yè)。

三、數(shù)據(jù)分析

基于經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的商圈劃分，是為了獲取其聯(lián)系頻率最大的商業(yè)服務(wù)中心。據(jù)此，選擇從煙酒店、便利店、超級(jí)市場(chǎng)、食雜店等多種業(yè)態(tài)，對(duì)消費(fèi)者問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，進(jìn)一步從購買卷煙更注重的方面以及更注重的品牌提煉區(qū)域卷煙消費(fèi)特征。限于篇幅，僅顯示三種業(yè)態(tài)的統(tǒng)計(jì)分析過程。

（一）通過煙酒店獲取卷煙消費(fèi)者特征

1.購買卷煙更注重的方面

表9顯示，在通過超級(jí)市場(chǎng)購買卷煙的消費(fèi)者中，大部分人在選擇卷煙時(shí)較注重質(zhì)量，占58%；其次注重品牌，占26%；較少的人注重價(jià)格，占12%。運(yùn)用SPSS軟件對(duì)此類消費(fèi)群體進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在選擇卷煙時(shí)更注重方面的頻數(shù)分布情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，其描述統(tǒng)計(jì)量（見表10）。表10顯示此分布結(jié)構(gòu)中，偏度為1.15，表明偏度值大于零，此變量分布為正偏，偏度較輕微；峰度為0.821，表明峰度值大于零，此變量分布的峰度為尖頂分布。

2.購買卷煙更注重的品牌

表11顯示，在通過超級(jí)市場(chǎng)購買卷煙的消費(fèi)者中，選擇購買貴煙和黃果樹的顧客居多，分別占38%和22%；其次為云煙和遵義，分別占14%和13%；較少的顧客選擇磨砂、福貴煙及長(zhǎng)征，分別占8%、3%、2%。運(yùn)用SPSS軟件對(duì)此類消費(fèi)群體進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在選擇購買何種卷煙品牌的頻數(shù)分布情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，其描述統(tǒng)計(jì)量（見表12）。表12顯示此分布結(jié)構(gòu)中，偏度為1.203，表明偏度值大于零，此變量分布為正偏，偏度較輕微；峰度為1.383，表明峰度值大于零，此變量分布的峰度為尖頂分布。

綜上，運(yùn)用分層隨機(jī)抽樣法獲取消費(fèi)者問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，有效率達(dá)96%。在此基礎(chǔ)上，從商圈劃分的角度，分別選擇煙酒店、便利店、超級(jí)市場(chǎng)等三種業(yè)態(tài)，運(yùn)用SPSS軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，提煉其描述統(tǒng)計(jì)量，進(jìn)一步獲取區(qū)域消費(fèi)特征。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果表明，上述三種業(yè)態(tài)就是XX市深入進(jìn)行商圈劃分的基本依據(jù)。此外，該市卷煙消費(fèi)特征為：第一，該市消費(fèi)者在購買卷煙時(shí)更注重卷煙質(zhì)量，其次注重品牌，較少注重價(jià)格。第二，該市卷煙消費(fèi)品牌集中度較高，消費(fèi)者在選擇卷煙品牌時(shí)更側(cè)重選擇貴煙和黃果樹，其次是遵義和云煙，再次是福貴煙、長(zhǎng)征及磨砂。

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[責(zé)任編輯 吳 迪]