于茜

[摘 要]在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日趨完善這樣的一個(gè)背景下，企業(yè)如何更進(jìn)一步的明確社會(huì)責(zé)任成為一個(gè)不可忽視的話題。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任既有理論依據(jù)也有現(xiàn)實(shí)依據(jù)，分析當(dāng)前企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀，探究企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的根源，才能找到提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任的路徑。

[關(guān)鍵詞]企業(yè) 社會(huì)責(zé)任 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

一、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的依據(jù)分析

1.理論依據(jù)。利益相關(guān)者理論是美國(guó)許多學(xué)者近年來(lái)用以支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的主要依據(jù)。該理論認(rèn)為，企業(yè)在決策時(shí)不但要考慮股東利益，也必須兼顧其他利益相關(guān)者①的利益。 “現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)核心觀點(diǎn)是企業(yè)本身是一些不同資源的聯(lián)合體，各種要素所有者之所以自愿走到一起組成企業(yè)，是想通過(guò)企業(yè)這種組織形式來(lái)共同協(xié)作創(chuàng)造出一種比任何單個(gè)生產(chǎn)要素的所有者‘單干更高的效率。因此，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，它所維護(hù)的不僅僅是自身的利益或是其股東的利益。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)人，它是存在于社會(huì)當(dāng)中的，它和社會(huì)大眾有著密不可分的關(guān)系。所以，企業(yè)不可能不承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任。

2.現(xiàn)實(shí)依據(jù)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相比，是具有很大的優(yōu)越性。但任何事物都是一分為二的，因此單純的市場(chǎng)調(diào)節(jié)也具體不可避免的弊端。在調(diào)節(jié)市場(chǎng)資源配置時(shí)，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)出現(xiàn)“市場(chǎng)失靈”現(xiàn)象，由于市場(chǎng)調(diào)節(jié)的自發(fā)性、盲目性、滯后性而引起的一系列問(wèn)題，我們可以用一句話代替，即市場(chǎng)不能自我有效地配置資源。從獲得利益這方面看，企業(yè)的最大目的就是利潤(rùn)，而要獲得利潤(rùn)的最大值是有許多因素限制的。所以企業(yè)從自身的利益出發(fā)，為了自身的可持續(xù)發(fā)展，只好主動(dòng)或被動(dòng)地承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)有許多現(xiàn)實(shí)意義：首先，企業(yè)會(huì)在社會(huì)公眾面前樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象，這樣對(duì)該企業(yè)有好感的消費(fèi)者會(huì)在同等條件下選擇該企業(yè)的產(chǎn)品，從而有利于擴(kuò)大自己產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；再次，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任最首要要考慮的應(yīng)該是對(duì)自己?jiǎn)T工的責(zé)任，企業(yè)如果堅(jiān)持貫徹“以人為本”的管理理念，會(huì)激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，會(huì)大大增強(qiáng)員工的凝聚力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

二、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀分析

1.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀。目前，我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀是參差不齊的，筆者主要從以下三個(gè)方面分析一下：

從總體上看，我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)還處于初級(jí)階段，大多數(shù)企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面意識(shí)不強(qiáng)，行動(dòng)不夠。就當(dāng)前我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，最突出的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：企業(yè)忽視員工利益、侵犯員工的合法權(quán)益，違反國(guó)家規(guī)定、蔑視食品安全法規(guī)，破壞生態(tài)環(huán)境、制售假冒偽劣產(chǎn)品、損害社會(huì)公眾利益等。

從行業(yè)上看，受影響最大的是出口加工業(yè)、采煤業(yè)和玩具制造等勞動(dòng)密集型行業(yè)。這些行業(yè)由于自身的進(jìn)入門檻低，主要是以員工的勞動(dòng)形式提供服務(wù)，所以在競(jìng)爭(zhēng)上就處于不利地位。并且現(xiàn)階段我國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)數(shù)量龐大，就業(yè)困難，造成企業(yè)違反勞動(dòng)法用工的現(xiàn)象得不到有效的治理，使勞工處于不利的狀態(tài)。

從企業(yè)規(guī)模上看，知名的大企業(yè)在構(gòu)建社會(huì)責(zé)任方面明顯的走在了前面，它們的理念較為先進(jìn)，由于擁有雄厚的資金因此在這一方面也有余力，所以它們的意識(shí)和做法都比中小企業(yè)要強(qiáng)很多。相比而言，一些中小企業(yè)在這方面做的不是很好，甚至一些小企業(yè)根本沒(méi)有社會(huì)責(zé)任的概念和意識(shí)。

2.履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中存在的問(wèn)題。（1）工作環(huán)境惡劣，權(quán)益無(wú)法保障。前面我們提到過(guò)，構(gòu)建企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，最首要要考慮的問(wèn)題是本企業(yè)的員工利益。但由于我們的勞動(dòng)力市場(chǎng)巨大，使得勞動(dòng)力處于弱勢(shì)地位，因而他們的部分合法權(quán)益得不到很好的保障甚至?xí)艿角趾Α?/p>

第一，惡劣的工作環(huán)境，員工的人身安全得不到保障。據(jù)中國(guó)安全網(wǎng)報(bào)道，去年，中國(guó)礦難死亡總數(shù)占全世界的80%，6000多人在采礦業(yè)的爆炸、透水、塌方和其它事故中喪生。第二，沒(méi)有勞動(dòng)合同，維權(quán)沒(méi)有依據(jù)。這種情況在私營(yíng)企業(yè)里非常常見(jiàn)，由于沒(méi)有勞動(dòng)合同，所以這部分企業(yè)的員工在遇到如職業(yè)病、拖欠工資、辭退等問(wèn)題需要投訴時(shí)，找不到任何憑據(jù)，許多私營(yíng)企業(yè)就是用這種辦法來(lái)逃避自己應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。第三，工作時(shí)間太長(zhǎng)，違法加班現(xiàn)象嚴(yán)重。超長(zhǎng)的工作時(shí)間，會(huì)嚴(yán)重侵害員工的休息、休假的權(quán)利，不用說(shuō)，沒(méi)有加班費(fèi)或是加班費(fèi)少的可憐，這也是我國(guó)企業(yè)尤其是加工生產(chǎn)企業(yè)最普遍、最難解決的問(wèn)題。

（2）環(huán)保理念淡薄，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。在許多中小企業(yè)主的眼中，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是為了追求利潤(rùn)，所以他們的眼光就是盯在利潤(rùn)上，如何是例如最大化是他們的終極追求和目標(biāo)。所以在這樣一個(gè)目標(biāo)的驅(qū)使下，就出現(xiàn)了以下問(wèn)題：

第一，污染環(huán)境的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。部分中小企業(yè)根本沒(méi)有環(huán)保設(shè)施，像一些小規(guī)模的造紙廠會(huì)直接講廢水排入江河，這就污染了水源。近幾年時(shí)常有報(bào)道出現(xiàn)，由于水資源收到污染，使得沿河兩岸的環(huán)境收的嚴(yán)重破壞，給當(dāng)?shù)厝说娜松斫】祹?lái)了嚴(yán)重的損害。這些企業(yè)一味的追求經(jīng)濟(jì)效益，從來(lái)沒(méi)有社會(huì)責(zé)任，從來(lái)也不考慮可持續(xù)發(fā)展，給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了非常大的損失。第二，自然資源的利用率很低，消耗嚴(yán)重。一部分中小企業(yè)由于技術(shù)含量低，技術(shù)水平不過(guò)關(guān)，因此走了一條高消耗的路子。這樣對(duì)自然資源的破壞是毀滅性的，尤其是一些不可再生的資源或一些需要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間才能形成的資源。然而這部分企業(yè)的環(huán)保理念缺失，沒(méi)有節(jié)約資源的認(rèn)識(shí)，粗放型的經(jīng)營(yíng)大量的破壞了自然資源，影響了生態(tài)平衡。

（3）假冒產(chǎn)品肆虐，虛假?gòu)V告橫行。近幾年，在我國(guó)連續(xù)發(fā)生了幾起企業(yè)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的事件，媒體披露的像大頭奶粉事件，三鹿牛奶事件，雙匯火腿事件等等，主要有以下幾個(gè)方面的表現(xiàn)：

第一，假冒、偽劣產(chǎn)品肆虐。 由于對(duì)利潤(rùn)的無(wú)限的追求，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者利欲熏心，制造出大量的假冒偽劣產(chǎn)品，這些產(chǎn)品安全質(zhì)量不過(guò)關(guān)，存在著嚴(yán)重的以次充好甚至摻假用假現(xiàn)象。這樣嚴(yán)重威脅著消費(fèi)者的人身安全和健康，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。第二，虛假?gòu)V告充斥市場(chǎng)。盡管我國(guó)廣告法明確規(guī)定“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”，但是很多生產(chǎn)、銷售商在吸引顧客方面不是想盡辦法提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，不是如何考慮到消費(fèi)者的感受，而是在廣告上大做手腳，把自己的產(chǎn)品夸的天花亂墜，夸大產(chǎn)品的功能或做虛假的承諾欺騙消費(fèi)者。近幾年這樣的例子和很多，特別是一些保健功能的藥品，給消費(fèi)者來(lái)了巨大的損失，損害了消費(fèi)者的身心健康。

3.我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的原因探究。（1）內(nèi)因是關(guān)鍵，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄。第一，企業(yè)的生存狀況，影響其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力。我國(guó)企業(yè)目前的現(xiàn)狀是中小企業(yè)居多，這些企業(yè)資金薄弱，技術(shù)水平低。而且很多企業(yè)處于起步階段，資金的周轉(zhuǎn)不靈活，所以他們的首要目標(biāo)就是追求利潤(rùn)。在這樣的情況下，社會(huì)責(zé)任是不會(huì)放到日程上來(lái)的。第二，企業(yè)沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)社會(huì)責(zé)任與自己的關(guān)系。社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)是非常重要的，在前面我們已經(jīng)探討過(guò)，但是一些企業(yè)主沒(méi)有認(rèn)識(shí)到履行社會(huì)責(zé)任的重要性，甚至有一些企業(yè)完全沒(méi)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念，他們的目標(biāo)就是追求利潤(rùn)，認(rèn)為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是得不償失的，會(huì)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。這是種完全相反的認(rèn)識(shí)，但是存在在不是企業(yè)主的腦海中，要改變這種現(xiàn)狀，還需要長(zhǎng)久的努力。

（2）外因是條件，政府監(jiān)督引導(dǎo)力度不夠。首先，監(jiān)督力度不夠。這一點(diǎn)說(shuō)到底，其實(shí)是政府的不作為，某些地方政府在衡量政績(jī)方面也是片面的追求GDP的增長(zhǎng)，因此衡量企業(yè)的貢獻(xiàn)時(shí)，只注重企業(yè)利潤(rùn)和稅收的增加。。

其次，政府引導(dǎo)不足。有的地方政府在招商引資過(guò)程中，只考察是否會(huì)帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)效益，而不去考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。這樣一來(lái)，政府對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也談不上監(jiān)督和監(jiān)管了，從而間接放縱了企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任。

三、提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任的路徑選擇

基于當(dāng)前我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在的問(wèn)題及其成因，構(gòu)建既適合我國(guó)企業(yè)自身的健康發(fā)展，又與國(guó)際接軌的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，需要社會(huì)、政府、企業(yè)三方通力協(xié)作。

1.政府：積極引導(dǎo)，健全法制。第一，建立、健全相關(guān)法律法規(guī)，從法律上確保企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。有法可依是前提，只有有了明確的法律規(guī)定，有了健全的法律體系，這樣才能給企業(yè)一個(gè)約束。在這個(gè)約束下，會(huì)促使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)不履行，就可以運(yùn)用法律手段來(lái)促使促使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。第二提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。政府尤其是地方政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的培訓(xùn)，讓管理者認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任是和企業(yè)息息相關(guān)的。履行社會(huì)責(zé)任不僅關(guān)系到企業(yè)的生存，還關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。第三，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，改變單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。地方政府首先要改變自己的觀念，在衡量企業(yè)的貢獻(xiàn)時(shí)不僅僅看該企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)和稅收，而是要把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也納入評(píng)價(jià)體系，這樣一來(lái)，可以很好的引導(dǎo)企業(yè)重視社會(huì)責(zé)任的建設(shè)。

2.企業(yè)：順應(yīng)形勢(shì)，樹(shù)立形象。第一，改變認(rèn)識(shí)，重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)。就國(guó)際范圍來(lái)看，西方許多國(guó)家都把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)的評(píng)價(jià)體系，所以在全球化經(jīng)濟(jì)的影響下，這也必將是我國(guó)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需要。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)只注重經(jīng)濟(jì)效益是不能長(zhǎng)久的。如果只為了利潤(rùn)，使得產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，生態(tài)環(huán)境不保護(hù)，員工利益被忽視，長(zhǎng)此以往，企業(yè)毫無(wú)形象可嚴(yán)，內(nèi)會(huì)失去員工的工作熱情，外會(huì)失去消費(fèi)者的選擇。第二，重新定位，將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。有什么樣的意識(shí)作指導(dǎo)，就會(huì)有什么樣的行動(dòng)。因此企業(yè)是否會(huì)重視其社會(huì)責(zé)任，與企業(yè)對(duì)自己的發(fā)展戰(zhàn)略是有很大關(guān)系的。對(duì)于一個(gè)有著長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期目標(biāo)，并將其制度化。第三，將“以人為本”的管理理念進(jìn)行到底。這里的人，不僅是指企業(yè)的員工，還包括顧客和其他的利益相關(guān)者。員工是企業(yè)生存和發(fā)展最重要的人力資源，企業(yè)要想有良好的運(yùn)營(yíng)，必須有著優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)。所以作為企業(yè)，要重視員工的利益。而顧客是企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，這部分人的利益如果不照顧到，也就是說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品定位不充分考慮到消費(fèi)者的需求，那么最終會(huì)被消費(fèi)者放棄，從而無(wú)從發(fā)展。而其他利益相關(guān)者如股東等人的利益亦是需要照顧到。

3.社會(huì)：宣傳普及，加強(qiáng)監(jiān)督。首先，提高認(rèn)識(shí)，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的普及。要通過(guò)宣傳等手段讓社會(huì)成員認(rèn)識(shí)到，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性，也讓他們認(rèn)識(shí)到，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅是企業(yè)自己的事情，作為公眾也可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)推動(dòng)企業(yè)自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

其次，落實(shí)到行動(dòng)，監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)。有了充分的認(rèn)識(shí)作指導(dǎo)，社會(huì)公眾充分指導(dǎo)自己是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要受益者，這樣會(huì)更好的發(fā)揮他們的監(jiān)督作用。尤其是消費(fèi)者作為企業(yè)的上帝，他們對(duì)企業(yè)的生死存亡起著關(guān)鍵作用，因此擴(kuò)大公眾的參與權(quán)對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任具有強(qiáng)大的外在壓力。

綜上所述，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為我國(guó)社會(huì)未來(lái)發(fā)展的一種趨勢(shì)，會(huì)必可避免的來(lái)到我們的面前，從以上分析可以看出，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失有著許多原因。因此，在以后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，需要公眾、政府、企業(yè)多方行動(dòng)起來(lái)，共同促進(jìn)企業(yè)，自覺(jué)地、積極主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。這不僅僅是基于企業(yè)發(fā)展的需要，也是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需要，更是基于我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略考慮。

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