王雨佳

“誰能想到，一個從小在拖車式活動房屋長大、在漂泊中度過童年的小孩，最終能成為全球大公司的C E O？”擁有全球最大餐廳網(wǎng)絡的美國知名餐飲集團——百勝集團的董事局主席大衛(wèi)·諾瓦克如此總結自己的前半生。2000年成為百勝集團CEO時，他46歲。

剛剛畢業(yè)，在廣告公司工作的諾瓦克曾渴望成為一名西裝革履的客戶經(jīng)理。隨后，他發(fā)現(xiàn)了一條改變他一生的商界金科玉律：誰擁有資本或者誰能帶來資本，誰便是規(guī)則的制定者。自此，諾瓦克調整了自己的人生策略，他發(fā)誓：看誰擁有權力，之后努力工作成為那樣的人。

成功之后的諾瓦克在總結多年的管理經(jīng)驗之后再次發(fā)現(xiàn)一條商業(yè)定律：在商業(yè)環(huán)境中，思維定勢會破壞一切。在他眼中，餐飲店里許多按部就班工作的員工其實跟他一樣聰明。而“領導力”正是煥發(fā)員工熱情的法寶。

正是因為“領導力”存在可以改變公司的價值，諾瓦克傾心撰寫了《超級領導力——實現(xiàn)偉大目標的唯一道路》一書，希望跟更多的人分享對領導力的認識。藉此之際，《英才》記者通過郵件采訪了遠在大洋彼岸的諾瓦克，獨家為中國讀者展示了諾瓦克的領導力心得。也許，這些最實際的想法與做法，正是你不曾留意的地方。

《英才》：從一個毫無背景的大學畢業(yè)生到百勝的董事長，成功最關鍵的因素是什么？

諾瓦克：沒有任何東西能夠替代時間和經(jīng)驗。你所能做的最有效的事情就是不斷成長，堅持學習。幸運的是，我曾與多位世界級的“良師”共事。由此，我發(fā)現(xiàn)一名領導要從優(yōu)秀走向卓越，最重要的事情就是熱切地學習。

《英才》：有資料說，你的職業(yè)生涯充滿了“意料之外”，能跟我們的讀者分享一下？

諾瓦克：職業(yè)生涯早期，我還在廣告公司，全權負責百事菲多利公司的業(yè)務。那是一個專營薯片、玉米片、爆米花等小食品的公司。一天，我決定帶團隊去超市，希望能找到一些好點子。在色拉調味品區(qū)，我們研究了那時最流行的風味，發(fā)現(xiàn)最受青睞的是牧場調料。于是，一個點子油然而生，干嗎不把它用在玉米片上呢？帶著這個想法，我們?nèi)チ朔贫嗬?，并建議他們開發(fā)牧場口味的玉米片。再后來，在看到了干酪味的多力多滋（一種玉米片）后，我們繼續(xù)聯(lián)想：“他們用干酪給人們呈現(xiàn)了一個獨特的印象。我們該怎么描述牧場口味的多力多滋呢？”于是，我們有了“酷爽牧場多力多滋”這個名字。這種思維模式是一種工具，它促使你無時無刻都要關注并積極尋找新的思路。

《英才》：職業(yè)生涯中，“領導力”起到最關鍵作用的一件事情是什么？

諾瓦克：那是發(fā)生在我職業(yè)生涯早期的一件事，它改變了我對領導角色的看法。當時，我成為了百事瓶裝集團業(yè)務運營的負責人。有一次在圣路易斯工廠開會時，我問了一個有關銷售的問題。有人立刻大聲說：“鮑勃是這個領域的專家，他可以告訴你這是怎么做的?！痹趫龅拿總€人都同意這個說法。實際上，在這個領域最擅長的鮑勃已經(jīng)在公司供職40多年，再過兩周就要退休。而此前的40年，很少有人對他的專業(yè)如此肯定。我看著鮑勃，他淚流滿面對我說：“我從來沒想到，大家會這樣評價我?！?/p>

這次“遲來的肯定”促使我更加堅定了這樣的思想：我要做這樣的領導者，即不會再讓其他員工像鮑勃那樣，在整個職業(yè)生涯當中自己的付出和努力沒有得到過肯定與感激。我會鼓勵員工挖掘自身的潛力，讓他們的成績隨時顯現(xiàn)。

《英才》：在一個具備完善制度的公司里，領導力的體現(xiàn)在哪里？

諾瓦克：我的導師安德羅·皮爾森是一位在企業(yè)內(nèi)部營造務實氛圍的大師。在他擔任百勝公司的董事會主席期間，有一句話他再三重復，那幾乎就是他的座右銘：“看清這個世界的真實本質，而不是你希望它的樣子。”

這句話告訴我們，開始向目標努力時，首先要做的就是讓自己和團隊認清現(xiàn)實。太多的人喜歡粉飾事實，但那并不能提高業(yè)績。在商界，我們總被淹沒在大量事實和數(shù)據(jù)中，但它們到底意味著什么？領導的職責就是去理清脈絡和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的故事。我們打敗競爭者了嗎？我們能做得更好嗎？我們的目標應該是什么？實事求是，并不意味著只是把事實陳述清楚，還要展示它對公司、或任何正在實現(xiàn)目標的影響，以及它對未來的影響。

《英才》：東方企業(yè)管理人士認為，企業(yè)管理者的魅力在于以身作則、言傳身教，在西方公司里，企業(yè)管理者怎樣向員工展示自己的領導力？

諾瓦克：如果你希望帶領他人更有效率地達到目標，你就必須將每一個人和每一次經(jīng)歷都當作一次拓寬知識的機會。我認為，領導力來自以下幾方面：

1、求知若渴，以自身為榜樣：在當初從事營銷工作的時候，我?guī)缀蹰喿x了所有和營銷有關的書籍，尋找行業(yè)內(nèi)的最新訊息和知識。如果你希望自己的員工好學，你首先要讓他們知道你也熱衷于學習。

2、廣開言路，向他人學習：我每年所做的最有意義的事情之一，就是參加美國企業(yè)經(jīng)理人會議。每一位與會的C E O都要做一篇演講，講述其在過去6個月中學到的經(jīng)驗，并回答相關提問。這是一群充滿智慧和才華的人，但令人驚喜的是，他們?nèi)栽诶^續(xù)學習。

3、博采眾長，并為采用別人的想法而高興：人們總是更加鐘情于自己的想法，但是隨著職位越來越高，你必須更多地傾聽別人的意見。這樣才能營造一種良好的環(huán)境，別人也才會把自己的點子提出來，而不是壓抑自我。

4、善于交流，分享你的知識：我每年都會去拜訪巴菲特。當我公司中的員工聽說這一點時，總是很好奇。如今，巴菲特仍是世界上最受尊敬的商界巨頭之一，人們總是希望知道他說了些什么。因此，每次拜訪結束后，我都會和我的團隊分享從他那里學到的智慧?，F(xiàn)在，我每年還會挑選一位手下的高管與我一起與巴菲特共進午餐，將此作為對其出色工作的獎勵。

《英才》：領導力在提升企業(yè)業(yè)績方面最大的影響是什么？

諾瓦克：我相信，領導力是一項榮耀。我也相信，只要給予選擇，每個人內(nèi)心都希望能做出正確的選擇，貢獻自己的力量以產(chǎn)生積極的影響。如果你能夠創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，讓每個人都能夠感到自己是團隊的一部分，那么你也就建立了一支能創(chuàng)造佳績的隊伍。

如果你獨自一人就能承擔重擔，那很不錯，但你只能走幾步。如果你能幫助整個團隊或組織中的成員團結一致，實現(xiàn)目標，那么你們能夠走得更遠，創(chuàng)造的成就也無可估量。