曹敬莉

說來(lái)有意思，擅長(zhǎng)搞測(cè)評(píng)的HR被測(cè)評(píng)了一把。

ZC公司主張“你笑了，財(cái)富就笑了”的禮儀文化。老板動(dòng)議搞一次“管理要升級(jí)，文明不換代”的測(cè)評(píng)活動(dòng)，由各部門互相打分。結(jié)果是，連續(xù)3年掛牌“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的人力資源部，因“打分最低”走了麥城。

剛被挖來(lái)兩個(gè)多月的HR經(jīng)理有些蒙圈，通過一高管獲知本部門在“禮貌用語(yǔ)”、“暖性溝通”、“熱情服務(wù)”等項(xiàng)指標(biāo)上均為超低分值。

“星期二上午10點(diǎn)，有3個(gè)新員工到你們部門簽訂用工合同，可能你們要上樓開會(huì)，就跟對(duì)方說‘到走廊等著去，并‘砰地關(guān)上門，結(jié)果讓人家傻站兩個(gè)小時(shí)。這個(gè)情節(jié)不是我編造的吧？”那位公司高管說道。

HR經(jīng)理聽后默然，那一張被員工形容為像月球表面一樣冷漠的臉，徒增出汗顏的苦相。不日，這位自稱奉行專業(yè)主義的HR經(jīng)理引咎辭職。

“假如你愛自己，就融入企業(yè)文化吧！”也許很少有入職者被這樣告知，但這卻是一句堪為善言的職商理念。在一個(gè)企業(yè)里，員工不敢做壞事，是因?yàn)榕卤焕习濉俺础?，那么這家企業(yè)是人治；員工不能做壞事，是因?yàn)闆]有機(jī)會(huì)，那么這家企業(yè)是法治；員工不愿意做壞事，是因?yàn)橄攵紱]想過，那么這家企業(yè)是心治。人治是老板厲害，法治是制度厲害，心治是文化厲害。企業(yè)最高層次的管理是文化管理，正普遍成為大家的共識(shí)。即使想“活出個(gè)樣來(lái)給自己看”的職業(yè)人士，也該有主動(dòng)“貼上去”的文化自覺。

所謂企業(yè)文化，不是捏成圓的吃元宵，包成扁的下餃子，凡企業(yè)都有內(nèi)在定型的成長(zhǎng)基因，這個(gè)基因產(chǎn)生的制度和化于無(wú)形的精氣神就是文化力。文化力是“影子掌舵者”，不論哪路神仙上了船，都只能是劃船者，既成不了舵，也揚(yáng)不了帆。

國(guó)內(nèi)某電視臺(tái)一女主播跳槽至香港一家衛(wèi)視，對(duì)方提出，我們不喜歡正襟危坐、講套話的大青衣，需要的是能人性化主持節(jié)目的知性花旦。此女主播馬上進(jìn)入角色，“改做花旦，不做大青衣”。她的想法很簡(jiǎn)單，保位不如到位，到位不如對(duì)位。

有定見的求職者講究一種不經(jīng)意的相遇，你的文化恰巧適合我，我不必“重建道德”，如同在桅子花盛開的山坡上與你相遇，氣場(chǎng)合，走得遠(yuǎn)。主張“我行我素”的人常以這樣的理由示人：保留我的個(gè)性和光澤。此言雖不謬，但對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知尚欠妥。中國(guó)傳統(tǒng)文化最具普遍價(jià)值的詞是“仁”，在“仁者愛人”的解讀中隱含著你和他人同行的價(jià)值取向。凡懂融合之道者，估計(jì)職商表現(xiàn)不會(huì)差，運(yùn)氣自然也差不了。