王葆華

摘要：輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的談話，是高校開展思想政治教育工作的重要方法，也是輔導(dǎo)員完成思想政治教育的任務(wù)，實現(xiàn)和學(xué)生無間溝通的中介和橋梁。良好的交談方法，能夠使思想教育工作得以順利的開展和進行，也是每一個輔導(dǎo)員所應(yīng)當具有的能力和素養(yǎng)。結(jié)合工作實踐，就輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的原則和方法，進行了初步的研究。

關(guān)鍵詞：高校思想政治教育；談話；原則和方法

高校學(xué)生思想教育工作的開展，離不開各種方法的運用，與學(xué)生的談話就是其中一種重要和有效的形式。通過多年的工作實踐來看，與學(xué)生談話效果的好壞，直接關(guān)系到思想政治教育目標的實現(xiàn)程度。一次成功的談話，從現(xiàn)實來看，能夠幫助學(xué)生們盡快的從困境中走出來，制止他們的不良行為，穩(wěn)定他們的情緒，從而盡快的恢復(fù)正常的大學(xué)生活。從長遠來看，一次成功的談話，很有可能關(guān)于到學(xué)生一生的發(fā)展。對此筆者深深的感覺到，這是一項復(fù)雜和艱難的工作，對此，十分有必要進行原則和方法上的總結(jié)。

一、輔導(dǎo)員與學(xué)生談話應(yīng)堅持的原則

1.政治方向原則。輔導(dǎo)員的本職工作就是進行思想政治教育，所以政治方向原則，是輔導(dǎo)員與學(xué)生談話所要堅持的首要原則，也是這種談話區(qū)別于其它談話的根本標志。在與學(xué)生的談話中，要把堅定的政治方向放在首位，所有的談話內(nèi)容，都要以不能違背這個原則為前提。對于高校輔導(dǎo)員來說，大多本身都是學(xué)生黨組織的負責(zé)人，更是有責(zé)任和義務(wù)圍繞著黨的中心工作，開展自己的思想政治與工作。通過談話，讓學(xué)生形成良好的政治覺悟和道德信念，在此基礎(chǔ)上，在進行各種其他素質(zhì)方面的完善。

2.以人為本的原則。社會主義和諧價值觀的一個重要體現(xiàn)就是以人為本，高校的思想政治教育工作也不例外，以人為本，能夠最大限度的體現(xiàn)出對于個性的關(guān)心和重視。這種以人為本表現(xiàn)為兩個方面。首先是教師“人性”的回歸。輔導(dǎo)員首先是一個“真實的人”然后才是一個思想教育工作者，有的輔導(dǎo)員為了樹立一種威嚴，表現(xiàn)為一種刻意冷漠和權(quán)威，這種不真實，拉遠了教師和學(xué)生之間的距離，讓學(xué)生在談話之前就有一種忐忑的感覺。所以輔導(dǎo)員要努力的做到和善、有親和力的，讓學(xué)生色覺得自己是值得信任的，為談話的進行打下一個良好的接觸。另一方面是教師要充分認識到學(xué)生個體之間的差異，每一個同學(xué)在思想和情感上，都存有不同的差異，沒有完全相同的兩個學(xué)生，對談話這項工作，不能有模式或套路的看法，而是應(yīng)當結(jié)合學(xué)生的實際情況，因人而異，這樣以人為本，會讓學(xué)生覺得有一種被重視的感覺，談話的效果自然也會有所提升。

3.平等民主的原則。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交談，是一種師生之間的交談，兩者之間有著師生關(guān)系，有著教育與被教育的分別，這種客觀差別的存在，勢必要影響到學(xué)生們在談話中的思想狀態(tài)。但是如果想要取得良好的交談效果，就要遵循一種平等和民族的原則。既教師不是唯一的權(quán)威，學(xué)生們有充分的表達自己理解和感受的權(quán)力，并且這種表達會受到輔導(dǎo)員的充分重視。因此，把握平等和民主的原則十分重要，輔導(dǎo)員要充分的認識到，自己在身份上和學(xué)生是有差別的，但是在人格上卻是完全平等的，也只有這種平等和民主的心態(tài)，才能讓學(xué)生敞開心扉，說出他們最真實的想法，輔導(dǎo)員也才能更為深入的了解學(xué)生。

二、輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的要素

1.談話之前要做到充分的準備。輔導(dǎo)員在決定和學(xué)生進行談話之前，要對本次談話進行一個全面的規(guī)劃，包含本次談話的主旨、時間、地點、內(nèi)容、有可能出現(xiàn)的情況等等，進行一個通盤的考慮。尤其是對談話內(nèi)容的設(shè)定，很多談話都是教師見到同學(xué)思想出現(xiàn)波動，或者情緒不佳的時候展開的，這就要求輔導(dǎo)員對事情的來龍去脈有充分的了解，甚至站在學(xué)生的角度，設(shè)想他們內(nèi)心對于這件事情的看法，然后總結(jié)出對于這種想法的評價。通過一系列積極的準備，談話就會變的更加具體和有針對性，這種充分的準備是談話取得良好效果的前提。

2.談話要運用多種方法。輔導(dǎo)員在把握多個談話原則的情況下，要根據(jù)談話的對象和實際的內(nèi)容，運用多種多樣的的袒護方法，以取得最佳的談話效果。常見的幾種方法包含：共鳴法。這種方法旨在尋找與學(xué)生之間的共同點。或者是共同的理念、共同的感受、共同的經(jīng)歷等，比如針對某一個問題，輔導(dǎo)員可以主動的談一談自己在學(xué)生時代，對于這個問題的理解和看法，這種有針對性的描述，能夠引起學(xué)生的交談欲望，拉近師生之間的距離，在思想上產(chǎn)生一種共鳴。又比如表揚批評法。這種方法適用于一些日常表現(xiàn)突出的學(xué)生。因為大部分時間都表現(xiàn)很好，這類學(xué)生受到的贊譽比較多，但是也因此對于自己的缺點和弱點，缺乏一個正確的認識，所以輔導(dǎo)員要充分肯定他們的有點，同時也要中肯的指出他們身上的不足，這樣的談話，能夠讓他們有自信而不自滿，有成績而不驕傲。又比如多結(jié)論法。這種方法多用于與學(xué)生探討一些重大的現(xiàn)實問題時，比如人生、學(xué)生、愛情等，這些問題涉及到的層面比較多的，也沒有一個標準的統(tǒng)一答案，所以在談話時，要充分考慮到這些問題的多變形，在做結(jié)論時，要注意結(jié)論的多元化，能夠讓學(xué)生根據(jù)自己的實際情況，有一個多元的選擇空間。

3.把握好談話的時機。在選擇個別談話的時機時，首先要注意談話對象的情緒，不要在談話對象的思想不穩(wěn)定，認識呈現(xiàn)極端化的時候進行。其次在談話之前首先要做好充分的準備。對于談話對象的家庭背景、本人現(xiàn)狀、性格脾氣等都要有充分的了解。對于所談的事情更是要先調(diào)查清楚，否則，作為談話者把握不了談話的主動權(quán)。第三，進行談話時還要注意不要有第三人在場，因為談話是心靈上的互相碰撞，他人的介入會使談話對象因自我警覺意識的出現(xiàn)而使思想呈現(xiàn)封閉狀態(tài)。最后，還要注意選擇有充足時間的時候進行談話。

4.積極創(chuàng)造融洽的談話氣氛。積極創(chuàng)造融洽的談話氣氛是談話中的一個重要環(huán)節(jié)，也是談話對象能否接受與你談話的基礎(chǔ)。談話對象剛開始難免有些惶恐和不適應(yīng)，這時輔導(dǎo)員就要積極創(chuàng)造一個較融洽的談話氣氛，盡量縮小師生之間的心理差距，引起對方說話的欲望。我們在談話進入正題之前往往可以談一些雙方共同關(guān)心的愉快的話題。在談話的過程中，我們還要時時注意謙遜禮貌，要盡量多用征求、探詢、商討的口氣，以喚起談話對象的好感。我們不少高校輔導(dǎo)員往往習(xí)慣以說教者的面孔出現(xiàn)，將青年學(xué)生作為改造對象,高高在上，僅僅依靠“師道尊嚴”進行說教。這樣的談話往往是教師講得口干舌燥，而在學(xué)生那里只不過是“耳邊風(fēng)”，甚至“充耳不聞”，其結(jié)果必定一是“言者諄諄，聽者藐藐”。凡成功的思想工作往往都是從改變?nèi)说那楦谢蚯榫w開始的。思想工作者一旦在感情上同受教育者溝通了聯(lián)系，就可能打開他的心靈窗口，促成他們的覺悟和進步。因此輔導(dǎo)員應(yīng)注意情感的投入，只有做到真正為學(xué)生著想，關(guān)愛學(xué)生而去找學(xué)生談話，才有可能取得良好的效果。

5.談話后要進行充分的總結(jié)。作為輔導(dǎo)員來說，每一次談話的經(jīng)歷，都是自己工作中的一次鍛煉，也是自己理論水平和綜合能力的一次檢驗，因為每一次談話，都會使輔導(dǎo)員付出巨大的精力和智力，所以要做好談話的總結(jié)工作，不管是一次成功的談話也好，失敗的談話也好，都有很多的經(jīng)驗和教訓(xùn)，值得我們認真的予以分析、歸納和總結(jié)，要以科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度，認真的總結(jié)每一次談話的得失，這對于輔導(dǎo)員談話水平和工作水平的提高，都是十分有益的。

綜上所述，在倡導(dǎo)以人為本的今天，與學(xué)生們的談話，已經(jīng)成為了高校實施人文關(guān)懷的重要形式和方法，更重要的是，真誠、實效的交談，對于學(xué)生們一生的發(fā)展都是有著重要意義的。廣大輔導(dǎo)員要充分認識到談話這一工作方法的重要性，從多個渠道，不斷加強自己與學(xué)生之間溝通和交談的能力，提高自己與學(xué)生溝通談話方式運用的質(zhì)量，培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的高素質(zhì)人才。

參考文獻:

[1]孫文強.試論思想政治教育工作中的溝通[J].學(xué)習(xí)論壇,1997(6).

[2]謝錦靈,華林.論思想政治教育工作中的說服藝術(shù)[J].江西教育科研,1998(2).

[3]李向成.談學(xué)生思想政治教育中的情感教育[J].思想教育研究,1999(4).

（作者單位：商丘師范學(xué)院現(xiàn)代藝術(shù)學(xué)院）