張偉

摘要：高校圖書館與完好配置的實驗室和高質(zhì)量的教師隊伍被稱為高校辦學(xué)的“三大支柱”，圖書館是學(xué)習(xí)研究中心，被稱為“大學(xué)的心臟”。高校圖書館的服務(wù)和管理體現(xiàn)在多個方面，文章通過借閱藏一體化服務(wù)模式的優(yōu)勢、一體化服務(wù)中出現(xiàn)的問題和如何完善一體化服務(wù)模式的管理方法三點來分析，談?wù)劯咝D書館借閱藏一體化服務(wù)模式和管理。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；借閱藏；一體化服務(wù)

高校圖書館的任務(wù)有很多，我們不一一列舉，在此介紹主要的三點：第一，圖書館是利用館藏和外界豐富的信息資源，通過有效地途徑和采取必要的方法為教學(xué)科研服務(wù)；第二，圖書館結(jié)合自身的優(yōu)勢，系統(tǒng)、及時地搜集、加工、整理文獻資料，根據(jù)學(xué)校教學(xué)、科研、及社會服務(wù)需要做出應(yīng)有的貢獻；第三，圖書館對讀者進行圖書館文獻教育，有多方面的教育職能，如：育人功能、德育功能等等，通過提供服務(wù)培養(yǎng)大家的信息意識和運用技能。這三點任務(wù)中，圖書館體現(xiàn)最豐富的就是借閱服務(wù)。如今，圖書館已經(jīng)與時俱進做到了充分、完善的服務(wù)，倡導(dǎo)“以人為本，讀者第一”。

一、借閱藏一體化服務(wù)模式的優(yōu)勢

借閱藏一體化服務(wù)模式的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在讀者能近距離地接觸閱覽室?guī)齑娴膱D書資料。讀者通過這些資料可以完成自己的課題或相關(guān)成果，而且可以自由選擇更適合自己需求的圖書資料，作為圖書館盡量滿足了讀者的需求是首要的責(zé)任。這樣的優(yōu)勢體現(xiàn)在提高了工作效率而且縮短了時間，使讀者在圖書館這個豐富的資源中開闊了視野，激發(fā)了閱讀興趣，充實了知識含量，提高了求知欲望。

二、借閱藏一體化服務(wù)模式存在的問題

圖書館的借閱藏一體化服務(wù)模式不僅僅方便了讀者，而且為學(xué)校的發(fā)展做出了重要的貢獻，但是在具體的實行借閱藏一體化服務(wù)的模式的過程中，也出現(xiàn)了新的問題。這些問題的出現(xiàn)是值得我們關(guān)注并研究的。

首先，圖書錯架、亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。圖書錯架、亂架現(xiàn)象圖書館員最為頭疼的問題。圖書館的圖書是嚴(yán)格按照中國圖書館分類法順序排架的。很多讀者缺乏這方面的認識，而且借閱行為不規(guī)范，選書的時候不注意細節(jié)，往往忽視哪里去的書，隨手隨處亂放。

其次，圖書污損、丟失現(xiàn)象偶有發(fā)生。實行開架借閱，對于讀者來說是十分的方便。但是方便讀者的情況下，給圖書帶來了一定的安全隱患。

再次，存在“隱形拒借”。 借閱藏一體化服務(wù)模式方便了讀者，但是使讀者和館員溝通交流的機會減少。讀者找書變得隨意性和盲目性，容易造成“隱形拒借”。 當(dāng)管理員圖書歸位、整架、讀架不及時；讀者不了解排架規(guī)律，找不到所需的書等都是增加隱形拒借率的因素。

三、完善借閱藏一體化服務(wù)模式的管理方法

（一）強化工作人員的責(zé)任心, 提升館員綜合素質(zhì)。

圖書館工作人員的業(yè)務(wù)能力直接影響著圖書館的運營，現(xiàn)在數(shù)字圖書館的大量新建，給圖書館員提出了更高的要求。那就要求圖書館員掌握各個數(shù)據(jù)庫的操作流程，以便指導(dǎo)讀者如何應(yīng)用。而且現(xiàn)在的讀者和圖書館工作人員的距離也越來越遠，主要因為讀者的需求會隨著時代的變遷而發(fā)生重大變化，這點是毋庸置疑的?，F(xiàn)今，信息技術(shù)空前的發(fā)展，讀者獲取信息的途徑更加豐富多彩。各類數(shù)據(jù)庫的建立，讀者在獲取圖書資料信息的途徑已不僅僅局限在紙質(zhì)圖書。大多數(shù)的讀者能憑借聯(lián)網(wǎng)計算機，通過鍵盤和鼠標(biāo)，在數(shù)據(jù)庫中搜索自己想要尋找的信息。所以，圖書館要十分注重工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對剛?cè)腽^工作的新員工，提供必要的崗前培訓(xùn)。

（二）加強閱覽室內(nèi)部管理，強化監(jiān)督機制

完善借閱藏一體化服務(wù)模式的管理方法，加強閱覽室內(nèi)部管理，強化監(jiān)督機制是非常必要的。這不僅僅需要制定相關(guān)的管理文件，還要有必要的監(jiān)督。因為，圖書館實行借閱藏一體化的圖書館布局使得閱覽區(qū)座位多、藏書區(qū)域書架多、書庫面積也相對擴大，這樣往往容易出現(xiàn)管理缺位的問題。借用某個圖書館的經(jīng)驗可以采?。骸伴営[室執(zhí)行管理制度“前后崗”前臺值班崗，主要職責(zé)是辦理借書手續(xù)、解答讀者咨詢，修補破損書就是前崗；后崗就是巡視崗，圖書上架、整架、讀架、尋找破損圖書和巡視，糾正違章是主要職責(zé)。既有保持圖書的整齊有序的效果，又能震懾個別想做手腳的人，不敢輕舉妄動。”

（三）鼓勵學(xué)生參與圖書館管理工作

圖書館的管理需要多方面的共同努力才能達到好的效果。高校圖書館的主要服務(wù)對象是學(xué)生，學(xué)生參與到圖書館的管理，有利用建立學(xué)生對圖書館的更深的了解和熱愛之情。高校圖書館每年都設(shè)有勤工儉學(xué)崗位，在招聘勤工儉學(xué)的學(xué)生時候，必須要面向全體在校學(xué)生進行一定的篩選。圖書館要對勤工儉學(xué)的學(xué)生進行短期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參與日常圖書館閱覽室、還書臺的管理工作。通過勤工儉學(xué)的學(xué)生可以影響更多的學(xué)生去愛護學(xué)校的圖書館。

參考文獻：

[1] 孫波.高校圖書館藏借閱一體化服務(wù)模式的問題與對策[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010(26).

[2] 付軍.淺談高校圖書館藏借閱一體化的服務(wù)管理模式[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010(26).

（作者單位：保定學(xué)院圖書館）