王軍芳

［摘要］師生在線異步交互極大地促進(jìn)了師生間、生生間的交流和相互關(guān)懷，有效減少了學(xué)生的孤獨(dú)感和距離感，是網(wǎng)上教學(xué)的核心部分。然而，我國師生在線異步交互在教育中的作用效果還遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期的效果，在線異步交互過程中還存在一些不可忽視的因素。

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育教學(xué)交互在線異步交互網(wǎng)上教學(xué)

［中圖分類號］G456［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］2095-3437（2012）06-0110-02

近年來，各種異步交互技術(shù)已在我國現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育實(shí)踐當(dāng)中得以廣泛應(yīng)用，如遠(yuǎn)程協(xié)作、在線異步討論交流與教師答疑等。然而，在線異步討論教學(xué)過程中最突出的缺陷莫過于對討論問題或案例的匱乏，而且，在數(shù)量極為有限的有效帖中，多數(shù)學(xué)生抄襲教材的觀點(diǎn)，鮮有個人獨(dú)立、獨(dú)特的見解，形似神不似，難以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)。通過對師生在線異步交互性為形式和過程的分析，以及對師生參與在線異步交互現(xiàn)狀與特征的把握，探索和提高學(xué)生對討論區(qū)的參與度和分析力，將在提高遠(yuǎn)程教育質(zhì)量和學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)及遠(yuǎn)程教學(xué)的專業(yè)化發(fā)展等方面都具有重要的實(shí)踐意義。

一、師生在線異步交互行為的內(nèi)涵及主要方式

“交互”即交流互動，在傳播學(xué)中，“交互”是傳送者與接收者之間的信息交流，各種形態(tài)的教學(xué)過程中都存在交互行為，因此，交互是教學(xué)活動最基本的特征之一。遠(yuǎn)程教育中的交互是指遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者與所有遠(yuǎn)程教育資源之間的相互作用與交流，包括學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)支持服務(wù)組織（包括答疑教師、參考顧問、行政管理人員、硬件設(shè)施等）之間的相互作用與交流。[1]

從反饋時間的差異上來講，可以把交互分為“同步交互”和“異步交互”兩大類?！巴浇换ァ敝冈谀硞€特定的時間范圍內(nèi)進(jìn)行的交流互動，而“異步交互”則可以選擇在任何時間進(jìn)行交流。同步交互的反饋時間短，在激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動機(jī)方面有明顯的優(yōu)勢，但由于較為嚴(yán)格的時間限制，同步交互不利于交互者對問題的深度理解和思考；異步交互則可以給交互雙方以足夠的時間去消化和吸收別人的觀點(diǎn)，因此，異步交互更有利于引發(fā)深層次討論，不過，如果反饋時間的間隔不當(dāng)，則會使交互者的興趣大打折扣。

“在線異步交互”通常指的是教師與學(xué)生或?qū)W生與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，主要基于文本交流的異步交互。在線異步交互允許教師與學(xué)生或?qū)W生與學(xué)生在不同的時間登陸因特網(wǎng)上某一特定的討論區(qū)，在討論區(qū)里建立議題，或?qū)λ私⒌淖h題加以分析和討論。參與討論的任何一方都有足夠的時間來思考并表述己見，而不同觀點(diǎn)與立場的碰撞與交流，將有助于學(xué)習(xí)者對事物的理解更為全面而深刻，進(jìn)而提升其對復(fù)雜事物的分辨、認(rèn)識能力。在線異步交互可以幫助學(xué)習(xí)者通過文字來表達(dá)自己所思所想，大大提高學(xué)習(xí)者的邏輯思維能力和文字駕馭能力，彌補(bǔ)傳統(tǒng)的面對面討論中一些學(xué)生羞于在教室公開發(fā)言，發(fā)言簡要、浮于表面，思考不足、感性成分多等缺陷。[2]

目前師生在線異步交互行為的主要方式有：在線論壇BBS、郵件列表、網(wǎng)絡(luò)討論組等。

在線論壇BBS是一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)。它為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的用戶提供一塊公共的電子白板，每個用戶都可以在上面書寫描繪，也可發(fā)布信息資源或提出自己的看法，具有交互性強(qiáng)、資源豐富、即時反饋等優(yōu)勢，允許用戶在BBS論壇上獲得各種信息服務(wù)，發(fā)布信息與資源，進(jìn)行討論、交流等。[3]

郵件列表（Mailing List），互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，是網(wǎng)絡(luò)上的一種重要交流工具，用于各種群體之間的信息發(fā)布和信息交流。早期，小組成員通過電子郵件來討論某個特定的話題，稱為討論組。由于早期互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量較少，討論組的參與者也很少，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上有數(shù)以萬計(jì)的討論組。討論組很快就發(fā)展成另一種形式，即有管理者管制的討論組，就是我們現(xiàn)在通常所說的郵件列表，也可以叫狹義的郵件列表。[4]

網(wǎng)絡(luò)討論組（Online discussion group），是任何興趣相同，通過郵件列表（mailing List）、新聞組（newsgroup）、IRC頻道等方式通信的在線用戶組。[5]

二、師生在線異步交互行為的現(xiàn)狀及原因分析

在我國很多大學(xué)，特別是廣播電視大學(xué)，網(wǎng)上討論和答疑輔導(dǎo)開展得有聲有色,許多教師運(yùn)用BBS 來開展師生討論和答疑輔導(dǎo)。但也有許多網(wǎng)絡(luò)討論區(qū)“門前冷落”,師生交流發(fā)帖的寥寥無幾, 且在數(shù)量極為有限的有效帖子中, 學(xué)生挪用教材內(nèi)容, 缺乏獨(dú)立的見解和新意。[6]有學(xué)生表示自己愿意積極參與網(wǎng)絡(luò)交互學(xué)習(xí)，但課程論壇中異步交互行為的形式主要是“學(xué)生問，教師答”的“答疑”，而非協(xié)作性或探究性學(xué)習(xí)。師生之間、生生之間的討論和交互水平還處于較低的層次上。在師生在線異步交互過程中，師生之間雖然能維持基本的社會性交流，但學(xué)生之間的情感溝通則不盡如人意。

由于在線異步交互行為是一種非實(shí)時性的交互行為，師生或者生生之間在進(jìn)行思想的交流或者觀點(diǎn)的碰撞時存在著一定的時間差。異步交互的顯著特征在于不要求交互雙方同時登陸討論區(qū)，這為師生提供更多交流的機(jī)會和更充裕的時間以消化他人觀點(diǎn), 在鼓勵學(xué)生開展學(xué)術(shù)討論以及促進(jìn)高效學(xué)習(xí)方面是很有潛力的，但與此同時，也造成了學(xué)生總體參與程度和積極度不高，積極參與者較少；討論不夠活躍，師生和生生之間交互程度不夠深，多為一問一答的形式；交互的質(zhì)量不高，“學(xué)習(xí)者到論壇似乎只是為了獲得一個正確的答案，一個簡單的事實(shí)信息”、“單純?yōu)榱税l(fā)貼而發(fā)貼”；討論活動偏離主題，討論內(nèi)容存在大量冗余信息，容易挑起與主題不相關(guān)的話題。[7]部分學(xué)習(xí)者只是訂閱或者瀏覽相關(guān)信息，自己很少發(fā)言甚至幾乎不發(fā)表言論，在教師組織的各種討論活動中極少發(fā)言參與討論，只瀏覽和閱讀其他人的討論及發(fā)言，表現(xiàn)不夠積極。由于遠(yuǎn)程教學(xué)和異步交互工具本身的缺陷，教師難以及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)活動和學(xué)習(xí)程度，未能直接、有效地指導(dǎo)他們，這給遠(yuǎn)程教師的教學(xué)帶來了一定的困難。

邁克爾·穆爾提出的獨(dú)立學(xué)習(xí)和教學(xué)理論認(rèn)為，遠(yuǎn)程教育是由“交互影響距離”和“自主學(xué)習(xí)”兩個維度組成的。“交互影響距離”并不是指簡單的物理距離，而是指因地理因素形成的教師和學(xué)生之間在教學(xué)行為、學(xué)習(xí)行為、心理和通信方面造成的可能誤解的空間。[8]

交互影響距離理論對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的異步交互行為有很重要的影響。它要求設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程時要能充分保證學(xué)習(xí)者有能力自定步調(diào)，并保證教師能對學(xué)習(xí)者的行為做出及時反饋，充分調(diào)動學(xué)習(xí)者獨(dú)立學(xué)習(xí)的興趣，減少網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動中逃避者和觀望者的數(shù)量，增加網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中交互的深度。

三、如何提高師生在線異步交互行為的效率

（一）教師給學(xué)習(xí)者及時且有效的反饋

教師的反饋如何才能實(shí)現(xiàn)及時且有效？異步交互畢竟有別于同步交互，也許學(xué)生并不期望立刻收到老師的回復(fù)，但能夠盡快得到教師的指導(dǎo)和幫助還是每位學(xué)習(xí)者的期盼，及時且有效的教師反饋是保證異步答疑成功的充分條件。因此有必要根據(jù)大部分學(xué)生參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)討論的時間特征，對輔導(dǎo)教師和課程責(zé)任教師分別提出有關(guān)工作時間的管理建議，并制訂每晚及周末的值班制度，盡可能及時且有效地做出反饋，確保異步交互正常高效地進(jìn)行，促進(jìn)學(xué)生積極參與社區(qū)的學(xué)習(xí)，提高在線異步交互的質(zhì)量。

（二）完善評價機(jī)制，提高學(xué)習(xí)者的參與度

一方面，通過獎勵機(jī)制對學(xué)生進(jìn)行評價，教師只需在其中給予提示和評價，可以減輕教師的負(fù)擔(dān)；另一方面，鼓勵和促進(jìn)學(xué)生與學(xué)生之間多進(jìn)行交流和探討，增進(jìn)學(xué)生之間的感情，鼓勵學(xué)生由“被動發(fā)帖”到“主動發(fā)言”轉(zhuǎn)變，從“個別提問”到“協(xié)作學(xué)習(xí)”方向發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生積極、深入地思考并參與網(wǎng)上教學(xué)討論。

（三）不斷完善支持服務(wù)

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是一個不斷推進(jìn)的過程，應(yīng)始終貫穿于整個在線異步交互過程中。在這個過程中，師生間的教學(xué)交互、認(rèn)知交互和情感交互并非固定不變，而應(yīng)該呈現(xiàn)出一個動態(tài)發(fā)展的過程, 這就要求教師在不同的階段應(yīng)該適時地設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)高效學(xué)習(xí)。

［參考文獻(xiàn)］

［1］陳青.音頻圖像會議技術(shù)的遠(yuǎn)程教育應(yīng)用模式研究［J］，遠(yuǎn)程教育應(yīng)用研究，1999，（5）.

［2］楊家興.線上教學(xué)的設(shè)計(jì)和支持服務(wù)的設(shè)計(jì)法則［J］.天津電大學(xué)報，2006，（12）.

［3］蔣金玲. 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)閱讀研究［J］.中國電化教育，2010，（6）.

［4］周玉梅，喻亮. 我國企業(yè)郵件列表營銷探討［J］. 價格月刊，2009，（1）.

［5］馬鍇. 內(nèi)部列表E-MAIL營銷研究［J］.開放教育研究， 2007，（3）.

［6］孔令軍.網(wǎng)上教學(xué)大家談［J］.中央電大時訊網(wǎng)，2006，（9）.［7］李媛媛.網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育中在線異步交互的主要特征及影響因素研究［D］.首都師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008.

［8］Michael. G. Moore. Three types of interaction ［DB/OL］.http://www.ajde.com/Contents/vol3_2.htm#editorial，2009-06-01.

［責(zé)任編輯：劉鳳華］