劉華

“轉(zhuǎn)還是不轉(zhuǎn)”

2012年5月初，“微博女王”姚晨遇到了一件“謠”問題——因未經(jīng)核實(shí)便轉(zhuǎn)發(fā)一位航海者海上求救的信息，被網(wǎng)友指為“傳謠”。姚晨在隨后發(fā)布的博文中說到“每天都被各種求助信息@ ，老實(shí)說，能轉(zhuǎn)得已越來越少。一是之前被假消息忽悠過，現(xiàn)如今慎之又慎，反復(fù)核實(shí)才敢轉(zhuǎn)。二是目前的微博環(huán)境，不管說什么，總有人提著道德大棒來教訓(xùn)你。”面對(duì)不確定的信息，網(wǎng)友給姚晨敲警鐘——“你作為公眾人物，必須為自己傳播的‘謠言 道歉！”姚晨則給自己發(fā)問——“轉(zhuǎn)還是不轉(zhuǎn)？”

面對(duì)難辨真?zhèn)蔚男畔?，“轉(zhuǎn)還是不轉(zhuǎn)”已非明星、名人才有的個(gè)別問題，而是信息時(shí)代困擾普羅大眾的共同問題。2012年4月中旬，《人民日?qǐng)?bào)》刊登了近年來在社會(huì)上產(chǎn)生嚴(yán)重后果的十起網(wǎng)絡(luò)謠言案例，從2008年的“柑橘生蛆”到去年的“搶鹽風(fēng)波”，網(wǎng)絡(luò)謠言的層出不窮、大肆橫行，確實(shí)污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，干擾了網(wǎng)民生活，影響了公眾情緒，甚至產(chǎn)生意想不到的嚴(yán)重后果。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，尤其是傳播成本極低、傳播速度極快的微博時(shí)代，即時(shí)傳播信息的快感使人們常常疏忽甄別信息的必要性，來不及深思熟慮地思考自己轉(zhuǎn)發(fā)信息的真?zhèn)渭捌淇赡墚a(chǎn)生的后果。不可否認(rèn)的是，如果廣大網(wǎng)民在面對(duì)任何不確定信息時(shí)都采取堅(jiān)決不信、不傳、不轉(zhuǎn)的態(tài)度和行為方式，那么謠言在網(wǎng)絡(luò)上自然失去了生存和發(fā)酵的土壤。謠言之所以大肆橫行以至于污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，影響了社會(huì)生活，是因?yàn)槿说牧α吭谄渲邪缪葜匾巧?/p>

的力量

“網(wǎng)聚人的力量”一直是大型門戶網(wǎng)站的發(fā)展法則。荀子的至理名言“流言止于智者”強(qiáng)調(diào)的則是謠言面前人的力量。在“有圖有真相”成為人們篩選判別海量信息的普遍標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一些無圖無真相的謠言卻也能三番五次地“蒙混過關(guān)”流行起來。究其原因，也是人的力量在發(fā)揮作用。

那些微博網(wǎng)民，尤其是獲得加V認(rèn)證的網(wǎng)民，他們的言論，哪怕是無圖無真相的一段話，都很容易獲得公眾的認(rèn)可；那些粉絲數(shù)量龐大的明星、名人，不管是發(fā)微博還是博客，哪怕僅是發(fā)一句牢騷，都會(huì)獲得很高的關(guān)注度；還有一些人，即使他們不是明星、名人，也非加V網(wǎng)民，但是他們依然能在公眾中獲得很高的“威信”，只是因?yàn)樗麄兩硖幨掳l(fā)現(xiàn)場(chǎng)，他們的信息就有“力量”。去年2月9日晚10時(shí)許，劉某在給響水化工廠送土過程中，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)一車間冒熱氣，在未核實(shí)真相的情況下，即打電話告訴其正在打牌的朋友桑某，稱該廠區(qū)有氯氣泄漏，告知快跑。桑某等在場(chǎng)的20余人，即刻通知各自親友轉(zhuǎn)移避難。此謠言導(dǎo)致陳家港、雙港等鎮(zhèn)區(qū)群眾的萬人大逃亡，期間引發(fā)多起車禍，造成4人死亡、多人受傷。無獨(dú)有偶，今年2月21日，名叫“米朵麻麻”的網(wǎng)友通過微博發(fā)布了“今天去打預(yù)防針，醫(yī)生說252醫(yī)院封了，出現(xiàn)了非典變異病毒，真是嚇人”的信息。該微博迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播，引發(fā)了公眾的極度恐慌，而經(jīng)查證，此言論純屬謠言。

上述兩個(gè)案例無不說明，人的力量在謠言傳播中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。那么，如何才能確保人的力量在面對(duì)謠言時(shí)發(fā)揮積極而非消極、負(fù)面的影響，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化、網(wǎng)絡(luò)謠言的治理至關(guān)重要。

手一臺(tái)“驗(yàn)謠機(jī)”

假如有這樣一個(gè)工具——當(dāng)網(wǎng)民在微博、短信、論壇、貼吧等渠道進(jìn)行信息的發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論之際，系統(tǒng)會(huì)基于龐大的謠言與辟謠信息語料數(shù)據(jù)庫，加以如同搜索引擎一樣地分析算法，對(duì)即將發(fā)布和傳播的信息進(jìn)行快速的語義分析和是否會(huì)污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、引起大眾恐慌等指標(biāo)的計(jì)算，進(jìn)而彈出一個(gè)提示窗口，諸如“信息虛假的可能性及其導(dǎo)致不必要恐慌的可能性高達(dá)99.9%”。如此工具，對(duì)那些大多數(shù)無主觀惡意的傳播者而言，可能就會(huì)給他們的信息傳播行為以即時(shí)且有益的提示，進(jìn)而使其主動(dòng)停止對(duì)信息的發(fā)布。如此一來，也就必然會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化起到一定的作用。實(shí)際上，諸如過濾、屏蔽不良信息的技術(shù)早已在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用多年，只是既不如設(shè)想中的“驗(yàn)謠機(jī)”這般更為人性化地給信息的發(fā)布者以警醒，也難以跳出“敏感詞”的束縛而從謠言數(shù)據(jù)庫的高度去分析信息。如同搜索引擎運(yùn)營時(shí)間越長、積累的數(shù)據(jù)就會(huì)越多、對(duì)信息的處理就會(huì)越準(zhǔn)確、高效一樣，“驗(yàn)謠機(jī)”一旦被人們接受并獲得普及，在未來的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化中也會(huì)發(fā)揮不可估量的作用。

從技術(shù)的難易程度看，具有如此“造福于社會(huì)”功效的“驗(yàn)謠機(jī)”，不過是類似于搜索引擎的算法、數(shù)據(jù)挖掘、語義分析的原理，起著如同反病毒軟件或驗(yàn)鈔機(jī)一般的作用。既然搜索引擎、反病毒軟件、驗(yàn)鈔機(jī)等應(yīng)用工具都能被發(fā)明，驗(yàn)謠機(jī)的開發(fā)也指日可待。

在驗(yàn)鈔機(jī)普及的時(shí)代，越來越多的人已能越來越理性、機(jī)智地應(yīng)對(duì)假鈔問題，比如根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出一條條判斷真假幣的“土辦法”，雖然假鈔依然存在，但人們的驗(yàn)鈔意識(shí)、驗(yàn)鈔技能、驗(yàn)鈔機(jī)制在驗(yàn)鈔機(jī)時(shí)代得到了普及和強(qiáng)化。驗(yàn)謠機(jī)的真正功效在于，時(shí)刻喚醒人們流言經(jīng)不起分析，如同假鈔經(jīng)不起檢驗(yàn)的意識(shí)。

借用心理學(xué)的觀點(diǎn)，人們頭腦中的想法即認(rèn)知直接影響到人們的情緒和行為。而回顧近年來諸多網(wǎng)絡(luò)謠言事件中恐慌情緒和行為的產(chǎn)生，無不外乎人們對(duì)謠言的認(rèn)知偏離了實(shí)際。而任何網(wǎng)絡(luò)謠言影響力的最終瓦解和人們情緒的復(fù)原，又都是緣于對(duì)錯(cuò)誤認(rèn)知的“糾偏”和改變。四年前的柑橘生蛆事件演變?yōu)槿珖嗟氐摹皠e吃桔子”流言如此，恍如昨日的全國范圍內(nèi)的“搶鹽風(fēng)波”也是這樣。因此，廣大公眾應(yīng)該確保人手一臺(tái)“驗(yàn)謠機(jī)”，用它去約束自己的言論，去鑒別他人的言論。事實(shí)上，無論“驗(yàn)謠機(jī)”能否真是的存在，謠言的存亡關(guān)鍵在于人的意識(shí)。