吳勇毅

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)技術日新月異、一日千里，尤其是微博、播客、IM、社交網(wǎng)等新型網(wǎng)絡交流工具的興起，全面改變了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡傳播模式，給廣大網(wǎng)民的溝通與交流帶來極大的便捷。

互聯(lián)網(wǎng)的快速興起，使網(wǎng)民海量暴增。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會統(tǒng)計，目前，中國有互聯(lián)網(wǎng)站356萬家，網(wǎng)民數(shù)量達5.13億，其中手機上網(wǎng)用戶3.77億，微博注冊用戶更是高達8億。此外，還有數(shù)量龐大的博客、播客、網(wǎng)絡社區(qū)、個人主頁等等。

然而，網(wǎng)絡傳播工具的興起、革新，也讓各種網(wǎng)絡謠言的散布渠道更廣、傳播速度更快，給極少數(shù)不良、不法分子提供了胡攪蠻纏、胡作非為的渠道——他們有的純屬惡搞，只為嘩眾取寵，搏取出位；有的見風是雨，不計后果，信口雌黃；有的造謠中傷，惡意誹謗，只為達到不可告人的目的。

從近日網(wǎng)上一些雷人、烏龍甚至惡意的“爆料”，使公眾看到了網(wǎng)絡謠言的危害性。比如“軍車進京，北京出事”“廣西賀州某粉店使用火葬場尸油煮粉”“失蹤孩子的眼角膜被摘除了”“四川省衛(wèi)生廳干部在災區(qū)毆打志愿者”“泰順警民在政府門前發(fā)生嚴重沖突”“中國刑警學院95屆緝毒班畢業(yè)生已全部陣亡”“艾滋病患者滴血傳播艾滋病”“女大學生求職被割腎”“核擴散致水產(chǎn)品有毒，快搶食鹽”……但事實證明，這些傳言都是“莫須有”的，均屬胡編亂造。但由于謠言以極快的速度擴散，已吸引海量的網(wǎng)民關注，造成很大的社會猜忌、對立、恐慌，從而對個人、企業(yè)乃至國家產(chǎn)生不可忽視的影響與危害。

一項“網(wǎng)絡十大罪狀”的民意調(diào)查結果顯示，當前網(wǎng)絡謠言已成為互聯(lián)網(wǎng)世界里最大的一顆“毒瘤”。

網(wǎng)絡謠言猛于虎。要根除互聯(lián)網(wǎng)上的這顆“毒瘤”，需要監(jiān)管部門、網(wǎng)商和所有網(wǎng)民的攜手合力。雖然有立德、立法可遏止謠言傳播，但筆者認為，這些措施有效，但也有限。要想鏟除網(wǎng)絡謠言，對其加強監(jiān)測、識別是第一步也是最關鍵的一步，只有全面提高技術應用管理水平，筑造防范網(wǎng)絡謠言的第一道“防火墻”，將網(wǎng)絡謠言封堵在傳播之前，才能避免其醞釀擴散。

其一，開發(fā)、應用基于網(wǎng)絡技術特性的防堵軟件，阻止謠言肆虐。網(wǎng)絡謠言即使是匿名發(fā)布，但在網(wǎng)絡上仍會留下了蛛絲馬跡，比如上網(wǎng)歸屬地、IP地址及電話主人，借此可以尋跡追蹤，找到謠言的“始作俑者”。利用這一特性，可以開發(fā)出追蹤謠言首發(fā)帖的系統(tǒng)軟件，搏捉謠言的首個傳者，及時查找出造謠源頭，給予其強大的威懾力。

在上海世博會期間，上海電信推出了DDOS防網(wǎng)絡散播、攻擊系統(tǒng)軟件，通過技術系統(tǒng)對信息內(nèi)容進行篩選、過濾和防堵，控制網(wǎng)絡謠言等負面信息的擴散傳播，從技術上為互聯(lián)網(wǎng)插上“金盾”，有效抵制謠言蔓延。而為了制止個別人利用移動互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模發(fā)送短信、彩信傳播網(wǎng)絡謠言的行為，廈門移動公司調(diào)整攔截系統(tǒng)參數(shù)，加強人工與技術自動審核，提升了對網(wǎng)絡謠言的過濾和攔截效率。另外，QQ、MSN等即時通訊工具及郵件，屬小眾傳播的網(wǎng)絡形式，防堵謠言傳播的難度相當大，較難人工監(jiān)控，但仍可以通過開發(fā)監(jiān)控軟件對一定時間內(nèi)同一內(nèi)容的轉貼數(shù)量突然爆增的現(xiàn)象進行跟蹤并做分析，從而對轉貼者進行提醒、勸告，以減少謠言傳播。

其二，推動網(wǎng)站落實管理責任，從源頭上防止網(wǎng)絡謠言的產(chǎn)生。作為國內(nèi)固定互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的三大服務運營商移動、電信、聯(lián)通，應加強對與其合作的各類服務商的資質(zhì)審核，提高準入門檻。重點開展接入市場的清理整頓，三大運營商應堅持“未備案不接入”的原則，從嚴管控與其合作的信息服務提供商（SP）接入，加強對互聯(lián)網(wǎng)、WAP、聲訊、短信等各類合作業(yè)務的指導、管理，并加強虛擬主機、主機托管、專線接入等互聯(lián)網(wǎng)接入服務、域名真實性核驗以及服務器層層轉租行為的全面排查，杜絕接入方利用自有網(wǎng)站和業(yè)務大量傳播謠言。三大運營商還應建立一套完備的組織體系，設立謠言處理中心，每天24小時處理各類信息安全事件，并安排網(wǎng)絡監(jiān)管人，追蹤肆意傳播謠言的意見領袖，發(fā)現(xiàn)不良的網(wǎng)絡信息時及時刪除。

其三，全面推行網(wǎng)絡實名制，從技術加強對微博實名認證的管理。網(wǎng)絡的隱蔽性、匿名性必然成為虛假消息盛行的溫床。時下，只有通過實名認證等方式來加強網(wǎng)絡信息管理，強化互聯(lián)網(wǎng)信息主體的責任意識和風險意識，讓網(wǎng)絡信息變得陽光起來，才能使虛假有害信息無處藏身，從而凈化網(wǎng)絡文化環(huán)境。從近一年謠言事件的情況來看，微博等新傳播工具的大量興起，從一定程度上對謠言的傳擴起到了推波助瀾的作用。因此，應針對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新情況新問題，盡快補充、完善相關法律法規(guī)和相應的監(jiān)管制度，重點應加強微博實名認證制，使之盡快走上規(guī)范化、制度化的軌道。微博實名認證應推行前臺匿名、后臺實名的做法，當然即便如此，微博實名也可能面臨假身份證、挪用他人身份證等問題，讓實名“不實”。因此，全面推行網(wǎng)絡實名制，加強技術把關很重要，一是讓身份證統(tǒng)一全國聯(lián)網(wǎng)，便于核對排查；二是與身份證掛鉤外，還應讓與手機號、固話、煤氣、水電等常用生活工具捆綁，進一步提高實名制的可信性。而這一切的完成，有賴于全國個人信息查證制度及網(wǎng)絡制度的健全以及相關技術的配套支持。

另外，要從根本上鏟除謠言滋生和漫延的土壤，讓網(wǎng)絡謠言“無處藏身”，建立輿情信息收集、預警、分析工作機制也非常重要，可將網(wǎng)絡謠言化解在萌芽狀態(tài)。

因此，為了不斷完善提升網(wǎng)絡環(huán)境監(jiān)測與管理技術，國家和企業(yè)一方面必須持續(xù)擴大投入，聘用專業(yè)技術人才，以鉆研凈化網(wǎng)絡環(huán)境的新課題；另一方面要保證經(jīng)費充分到位，以能采購管理網(wǎng)絡環(huán)境必要的設施設備，做好技術人才的專門培養(yǎng)，為全面鏟除網(wǎng)絡謠言打下堅實的人力物力基礎。

最后，“流言止于智者”。每個有責任心的網(wǎng)民都要從自身做起，守法上網(wǎng)，文明上網(wǎng)，自重自律，不信謠、不傳謠。堅決打擊別有用心的造謠者。環(huán)顧世界，中國發(fā)展正好；憑心而論，誰愿動蕩不安？輕易信謠、傳謠，我們便親手破壞掉我們這來之不易的和諧有序的社會環(huán)境。在世情國情繼續(xù)發(fā)生深刻變化的今天，只有不為困難風險所懼，不為傳聞謠言所惑，扎扎實實地穩(wěn)中求進，才能使社會主義現(xiàn)代化建設的各項工作取得新進展、新突破、新成效。