第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的典型特點(diǎn)是,“謙卑而執(zhí)著,羞澀而無畏”。這的確有點(diǎn)“反常識(shí)”,但卻被大量的案例證明是有效的“反常識(shí)”。

某公司因其強(qiáng)勢(shì)的銷售渠道在市場(chǎng)上迅速崛起,令人矚目。問公司老總在選用銷售人才時(shí)有什么秘訣,他說他的秘訣就是“反常識(shí)”。他反問:“如果你在招銷售人員的時(shí)候,來了一個(gè)說起話來不是那么利落,甚至面紅耳赤的人,你會(huì)怎么辦?”那還用說,當(dāng)然是馬上決定不予錄用。他說:“我反而會(huì)花時(shí)間與他交談,仔細(xì)聽他的想法。這樣的人之所以說話不利落,一方面有可能是他想得很多,很細(xì),卻又找不到合適的語言來表達(dá)。別人考慮的因素是四個(gè),他考慮的因素可能是十個(gè)。對(duì)市場(chǎng)格局的判斷,最忌諱簡(jiǎn)單明快,用既有的模式來套復(fù)雜的市場(chǎng)氣候。對(duì)微信息、隱性信息,動(dòng)物比人敏感,小孩比成人敏感,成人當(dāng)中,沉默寡言的可能比滔滔不絕的人敏感。那些能說會(huì)道的人,可能適合于在一線做具體的推銷,有時(shí)也不一定,有經(jīng)驗(yàn)的買家往往對(duì)能說會(huì)道的人有一種本能的提防。那些看似木訥的人,也許不適合于一線推銷——但也不一定,有的買家往往喜歡與這樣的人打交道——但也許適合于做市場(chǎng)決策,因?yàn)樗麄兛紤]的變量多,很多別人沒注意到的信息他能注意到,這種人有可能是孔子說的‘敏于行而訥于言。事實(shí)上,我的公司大部分銷售主管,還有負(fù)責(zé)營(yíng)銷和銷售的高管,大多是這樣的人?！?/p>

想起了稻盛和夫特別推崇的明朝思想家呂坤《呻吟語》中對(duì)人才的分類:“深沉厚重,乃第一等資質(zhì);磊落豪雄,乃第二等資質(zhì);聰明才辯,乃第三等資質(zhì)?！钡臼⒑头蛘f,他手下的強(qiáng)將,往往是那些看似不那么出眾,甚至讓人覺得“沒有跳槽能力”的人。他們有內(nèi)省、克己、羞怯之心,能夠傾聽到別人聽不到的聲音,看見別人看不到的跡象,在重大關(guān)頭能夠不按常理出牌。

稻盛的觀點(diǎn)與吉姆·柯林斯的“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”(最有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者)有相通之處。第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的典型特點(diǎn)是,“謙卑而執(zhí)著,羞澀而無畏”。這的確有點(diǎn)“反常識(shí)”,但卻被大量的案例證明是有效的“反常識(shí)”。

在這一點(diǎn)上,孔子的觀點(diǎn)也值得思考。子曰:“君子食無求飽,居無求安,敏于事而慎于言,就有道而正焉,可謂好學(xué)也已?！?《論語·學(xué)而》)子又曰:“君子欲訥于言而敏于行?！?《論語·里仁》)司馬牛問仁。子曰:“仁者,其言也讱?！痹?“其言也讱,斯謂之仁已乎?”子曰:“為之難,言之得無讱乎?”(《論語·顏淵》)司馬牛問什么是“仁”,孔子說:“仁者,他的言語遲鈍?！彼抉R牛不解,孔子說:“做起來不容易,說話能夠不遲鈍嗎?”訥、讱,都是遲鈍的意思。人的辦事能力和語言能力往往是不相稱的,會(huì)說的人不一定會(huì)做,會(huì)做的人不一定會(huì)說,而孔子對(duì)于“訥于言而敏于行”的人則特別欣賞。有趣的是,中國(guó)歷史上,自古名將也多有不善言辭者。西漢開國(guó)名將周勃,史書稱其“言事曾不能出口”,但高祖劉邦卻欣賞他“重厚少文”,并預(yù)言日后“安劉氏者必勃也”。吳漢是東漢中興名將,他“質(zhì)厚少文,造次不能以辭自達(dá),然沉勇有智略”,“每從征伐,帝未安,常側(cè)足而立。諸將見戰(zhàn)陣不利,或多惶懼,失其常度,漢意氣自若……”盛唐戰(zhàn)神李靖也非能言善辯之人,史書稱其“性沉厚,每與時(shí)宰參議,恂恂似不能言”。從這些歷史案例看來,呂坤所謂“深沉厚重,乃第一等資質(zhì)”,確為閱世之論。今日企業(yè)和組織的領(lǐng)導(dǎo)者,當(dāng)選拔人才之際,不妨于此多加留意。