李建華，殷 敏

國(guó)內(nèi)外大量研究表明，護(hù)理工作是充滿高壓力的工作，護(hù)士所承受的壓力已經(jīng)成為一種職業(yè)性危險(xiǎn)，心理壓力會(huì)導(dǎo)致工作疲憊感，表現(xiàn)為體力、情緒和精神上的疲倦感。

護(hù)士的工作壓力來(lái)源主要為所護(hù)理患者的病情危重，患者及家屬的要求太高，工作負(fù)擔(dān)太重，與復(fù)雜的人際關(guān)系等。實(shí)行全民醫(yī)保后，患者數(shù)量劇增，而目前醫(yī)院護(hù)士的編制暫未擴(kuò)大，致使護(hù)士長(zhǎng)期處于超負(fù)荷工作狀態(tài)。尤其是夜班護(hù)士，既要獨(dú)自完成繁重的工作，又擔(dān)心患者出意外，造成心理高度緊張和身體疲乏，加上頻繁晝夜倒班，攪亂人的正常生理節(jié)律，容易引起睡眠障礙、精神不安等癥狀，對(duì)護(hù)士生理及心理健康、家庭生活和社交活動(dòng)都有不良影響。大部分患者對(duì)疾病知識(shí)缺乏，對(duì)醫(yī)療技術(shù)服務(wù)期望值過(guò)高，認(rèn)為只要進(jìn)了醫(yī)院就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，護(hù)士應(yīng)對(duì)患者百依百順，執(zhí)行治療、護(hù)理操作慢一點(diǎn)、一針不見(jiàn)血、打針打痛了、呼喚幫助不及時(shí)、說(shuō)話語(yǔ)氣不注意等都會(huì)導(dǎo)致患者的不滿意，動(dòng)不動(dòng)就對(duì)護(hù)士發(fā)火，投訴、威脅、辱罵，使護(hù)士感覺(jué)工作起來(lái)太被動(dòng)，時(shí)時(shí)處處擔(dān)驚受怕，很大程度上打擊了護(hù)士的工作積極性，造成護(hù)士對(duì)專業(yè)信念的動(dòng)搖。醫(yī)護(hù)關(guān)系也是主要的壓力源，醫(yī)師普遍受到社會(huì)的尊重和承認(rèn)，整個(gè)社會(huì)偏見(jiàn)往往認(rèn)為護(hù)士是醫(yī)師的助手，是機(jī)械執(zhí)行醫(yī)囑，處于醫(yī)療服務(wù)的從屬地位，成績(jī)是醫(yī)師的，而對(duì)療效不滿意時(shí)，常將護(hù)士作為發(fā)泄不滿的對(duì)象，甚至把醫(yī)師的差錯(cuò)也放在護(hù)士身上，醫(yī)師在患者面前比較有權(quán)威，同等性質(zhì)的錯(cuò)誤，在醫(yī)師身上會(huì)輕描淡寫(xiě)，而在護(hù)士身上，則被患者抓住不放，所以護(hù)士容易產(chǎn)生怨恨和焦慮，影響護(hù)士的工作積極性。護(hù)士工作中經(jīng)常接觸各種致病因子，如細(xì)菌、病毒、放射線等威脅，看到、聽(tīng)到的大多是痛苦呻吟、抑郁、悲傷等負(fù)面情緒，這些因素給護(hù)士心理健康帶來(lái)負(fù)面影響。

為了提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)心理健康，護(hù)士要加強(qiáng)自身建設(shè)，提高適應(yīng)能力。要努力學(xué)習(xí)專業(yè)及邊緣學(xué)科的知識(shí)，讓豐富的知識(shí)充實(shí)自己，特別要學(xué)習(xí)心理學(xué)，這有助于自我調(diào)節(jié)和善解人意，從而使自己心情愉快，工作順利，患者滿意。隨著醫(yī)療儀器不斷更新，各種新的檢查和治療手段層出不窮，為醫(yī)學(xué)發(fā)展增添活力，同時(shí)也對(duì)護(hù)士提出了更高的要求，否則知識(shí)老化，難以勝任臨床護(hù)理的需要。所以，應(yīng)主動(dòng)參加繼續(xù)教育，提高自身適應(yīng)能力，降低工作壓力。護(hù)土應(yīng)善于處理各種人際關(guān)系，從對(duì)方的角度理解他們的感受，以尊敬、信任、友愛(ài)、寬容、諒解等積極的態(tài)度對(duì)待患者、同事，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)友愛(ài)和諧的工作氛圍。合理安排自己的休閑時(shí)間，經(jīng)常改變休閑方式，如果條件允許，盡量外出旅游，觀賞美麗的自然風(fēng)光，以此陶冶性情，也可參加一些職業(yè)性的活動(dòng)或社會(huì)性的活動(dòng)。

總之，護(hù)士要培養(yǎng)多種興趣，讓自己的業(yè)余生活過(guò)得豐富多彩、輕松愉快，真正成為恢復(fù)體力、調(diào)劑腦力、增長(zhǎng)知識(shí)、獲得健康的好時(shí)光。