莊子以傳說中的上古社會(huì)為原型設(shè)計(jì)的理想社會(huì)，是以自然和社會(huì)有機(jī)統(tǒng)一，人的天性自由、和諧、不受外力束縛和無為而治為主要特征的社會(huì)，它合乎“道”和人性，合乎宇宙的自然秩序。它不同于儒、墨等家所宣揚(yáng)的由圣人來管理的、具有理想等級(jí)秩序的專制社會(huì)。

以伯樂管理馬的過失之一為例，馬蹄可以踐踏霜雪，馬毛可以抵御風(fēng)寒，它吃草飲水，舉起腳就能跳得很高，這是自然賦予馬的本性。如果替它筑個(gè)高臺(tái)或華屋，對(duì)它是沒什么用的。

但是，伯樂出現(xiàn)后，說：“我最會(huì)管理馬。”于是，他用鐵器來燒灼它，用剪刀來剪馬毛，用刀鑿來刻削蹄甲，在它身上烙上印記，用絡(luò)頭繩索把它們絆連起來，把它們編隊(duì)排在廄房馬槽旁。這樣，馬便死去十分之二三了；又讓它們挨饑受渴，讓它們狂奔迅跑，使它們的步伐整齊劃一。前頭有勒口轡銜的禍害，后頭有皮鞭竹莢的威脅，這樣，馬就死掉大半了。然而，世世代代還稱贊道：“伯樂會(huì)管理馬。”這也是和管理天下的人一樣的過失?。。ā恶R蹄》）

管理者自身要“順道而治”

“順道則治，逆道則兇”這一思想可說是領(lǐng)導(dǎo)者在組織管理中必須首先理解的一項(xiàng)基本原則。這在戰(zhàn)國后不久的歷史時(shí)期中即得到了印證：秦始皇為了在自己這一代鞏固不可動(dòng)搖的統(tǒng)治基礎(chǔ)，不顧國家長期分裂、人民不勝負(fù)荷之苦的現(xiàn)實(shí)，不斷強(qiáng)制推行超過合理度的一系列政策。這些逆道而行的做法，不僅使他企圖將帝位傳至千代萬世的夢(mèng)想成空，而且加速了秦朝的滅亡。

相反，漢初的曹參、漢文帝、竇太后、漢景帝等都尊崇黃老之術(shù)，清凈無為，與民休息，對(duì)于社會(huì)的各種生產(chǎn)活動(dòng)和百姓的生活盡量不加干涉，任其自然發(fā)展。很快恢復(fù)和發(fā)展了生產(chǎn)力，形成了“文景之治”。

如果在組織管理中，領(lǐng)導(dǎo)者擺脫了因權(quán)勢、名譽(yù)和利益之爭而帶來的束縛，尊重自己內(nèi)在的生命真性，便能做天地的朋友。這樣，他不僅可以虛靜無為，讓組織處在承受“道”的活力的自動(dòng)化運(yùn)作之中，使管理成為輕松自如的準(zhǔn)藝術(shù)性活動(dòng)，也更易達(dá)至成功的彼岸；而且，他的人生也如奔騰的江河融匯于大海之中，因獲得精神的自由和審美的視野，而成為一種藝術(shù)化的人生。

對(duì)部屬“至仁無親”

莊子主張“至仁無親”，即最大的仁愛是超乎親愛，是無所偏愛的。也就是說，圣人要效法造物者的愛人。造物者（道）造出了天地萬物，又給予永無休止的活力，使各類生生不息。圣人的愛人永不休止，也是取法于此。（《知北游》）

理想的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會(huì)效法自然和出于本性的愛。要做到這一點(diǎn)，首先必須沒有自己偏私的功利目的，和部屬無貴賤之分。

整體的合力大于各部分之和，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬一視同仁，便能最大限度地發(fā)揮出組織的合力；如果領(lǐng)導(dǎo)者偏愛一部分人，暴露了自己的私心，不但會(huì)使另一部分被冷落的人喪失工作熱情，甚至連受偏袒的人也會(huì)背叛他。無論怎樣，都會(huì)影響組織的整體力量。所以，英明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該公平無私地對(duì)待部屬。

莊子“至仁無親”的原則，還要求領(lǐng)導(dǎo)者和部屬保持不親不疏的距離，不以自身的德行招來眾多的追隨者。因?yàn)橹圃熳冯S效應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)成為勞形自苦的人，也會(huì)使追隨者喪失安寧的本性。

擇用人才首選德行

莊子指出，理想的領(lǐng)導(dǎo)者在擇用人才時(shí)也應(yīng)該以“道”這把最高的尺度來衡量，凡合乎“道”的，即具有內(nèi)在德性的人，才是上等的人才；而不合乎“道”，一味炫耀智巧，或拘于爵祿、禮節(jié)、名譽(yù)等外物的人則只能算次等的人才，或根本不是人才。

勿為炫耀于外的東西所迷惑。莊子去見魯哀公。哀公說：“我魯國的人都修儒術(shù)，沒有什么人修你的道術(shù)呀！”莊子說：“魯國的儒士很少呀！”

哀公說：“你沒有看見全魯國的人都穿儒服嗎？怎么說少呢？”莊子說：“我聽說：‘儒者戴圓帽，是表示知道天文；穿方形鞋，是表示知道地理；佩彩帶、系玉塊是表示他臨事而決斷?！佑辛巳逭叩男摒B(yǎng)，未必穿這種服飾；穿這種服飾的，未必有儒者的修養(yǎng)。你既不以為然，何不號(hào)令于國中說：‘不懂儒術(shù)而擅穿儒服者處死罪?！椭浪麄兪欠裾娑逍g(shù)了?！?/p>

于是哀公下號(hào)令，經(jīng)過五天，整個(gè)魯國只有一個(gè)男子敢穿儒服，站在朝門前。哀公召來詢問國事，千轉(zhuǎn)萬變對(duì)答不窮。莊子說：“整個(gè)魯國只有一儒者，可以說多嗎？”（《田子方》）

莊子幫助魯哀公鑒別儒者的寓言說明：領(lǐng)導(dǎo)者不要為人炫耀于外的東西所迷惑，而要以內(nèi)在的德行為依據(jù)來發(fā)掘出對(duì)組織真正有用的人才。

勿選鋒芒畢露之人

莊子認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行“無為而治”，相應(yīng)地也應(yīng)該選擇內(nèi)斂德性而不是鋒芒畢露的人做主管大臣或繼承人。他說：“只有不以天下為己所用的人，才可以把天下寄托給他?！保ā蹲屚酢罚?/p>

莊子指出，喜歡炫耀智巧的人中，有很多奸佞之徒，他們?yōu)槿诵惺峦ǔＳ小鞍瞬∷幕肌?，是危害組織的大敵。領(lǐng)導(dǎo)者在擇用人才時(shí)不可以不明察。

奸佞之徒為人的八種毛病是：

1、不是自己分內(nèi)的事情卻要插手管它，這叫攬；

2、沒有人理會(huì)他卻強(qiáng)求進(jìn)言上諫，這叫佞；

3、察言觀色，而迎合發(fā)言，這叫諂媚；

4、不辨是非、曲直而一概奉承，這叫阿諛；

5、喜歡背后說別人的壞話，這叫讒謗；

6、挑撥故交，離間親友，這叫賊害；

7、贊揚(yáng)和自己伙同一氣的壞人，中傷與己不和的好人，這叫奸慝；

8、不分善惡，兩面三刀，暗中盜取合于已意的東西，這叫陰險(xiǎn)。

行事的四種禍患是：

1、喜歡經(jīng)理國家大事，經(jīng)常改變常情常理以獵取功名，這叫叨濫；

2、自恃聰明，獨(dú)斷專行，侵凌他人而剛愎自用，這叫貪頑；

3、見過不改，聽人勸說更加為過，這叫狠戾；

4、別人的意見和自己相同就可以，如果和自己不相同，則意見雖好也以為不好，這叫偏私。

這“八病四患”，對(duì)外擾亂別人，對(duì)內(nèi)傷害自身，君子不和他做朋友，明君不用他做臣子。（《漁父》）

用人要適才適所

莊子指出，領(lǐng)導(dǎo)者在用人方面也要順道而行，尊重各人的自然天性和才能，適才適所。這樣，組織才能“條理通達(dá)而福分常在”。其用人原則可以歸納為下面五項(xiàng)：

第一，不強(qiáng)求部屬具有劃一的才能，事情的安排要適合于人各自的性情。

第二，凡人只要對(duì)組織有用，皆可從他有用的方面用之。

第三，適才適所。才不能彼此代替、通用。譬若耳目口鼻這些器官都有各自獨(dú)具的功能，不能彼此代替、通用。又猶如百家眾技一樣，都各有所長，常能發(fā)揮各自的用途。（《天下》）

第四，籠絡(luò)人才要順其本性，投其所好。

第五，不要忽視群眾的作用，除掉組織中的“害群之馬”。

培養(yǎng)自然親和的組織氣氛

泉水干了，魚就一同困在陸地上；用濕氣互相噓吸，用口沫互相濕潤，倒不如在江湖里彼此相忘。（《大宗師》）

莊子指出，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該標(biāo)舉仁義籠絡(luò)人心。因?yàn)槿缜八f，人為的仁愛畢竟是有限的，這就像魚在陸地上相濡以沫一樣。因而，賢明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該放棄狹隘的仁義之舉，而保持自然純真的品德，實(shí)行無為而治，讓組織運(yùn)行在自然的軌道上。讓民眾各遂天性，如同魚在江湖里悠然自在，從而使組織內(nèi)具有一種自然親和的氣氛。

許多從事價(jià)值系統(tǒng)研究的學(xué)者發(fā)現(xiàn)，人們的價(jià)值觀在很多方面是共同的，可表述為：幸福而充實(shí)的生活、和平而美麗的世界、平等、自由、內(nèi)心的和諧、與自然和社會(huì)的和諧、自尊、純真的友誼和愛情、生命的智慧等。這些思想也大致符合莊子人生哲學(xué)所包含的價(jià)值觀。因此，現(xiàn)代理想的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該順“道”而行，為組織內(nèi)所有成員（包括他自己）建立一種合乎“道”的崇高的目的價(jià)值觀。這樣，組織內(nèi)人人都會(huì)擺脫狹隘的道德功利和物質(zhì)利益的束縛，回歸自然，解放個(gè)性，自由自在。大凡人們意識(shí)到都在為同一個(gè)崇高的目標(biāo)而工作，就會(huì)覺得心情舒暢、精力充沛，同時(shí)還會(huì)感受到上下級(jí)之間、同事之間因?yàn)橐缘孪嘟欢鴰淼男湃?、尊重和親切，這樣，組織內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)一種親和的氣氛。從而也達(dá)到了上下溝通的完美境界。

“以天合天”方能鬼斧神工

品質(zhì)管理的目的，是領(lǐng)導(dǎo)者透過對(duì)員工的管理，使員工生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。其中，員工對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的直接管理是實(shí)現(xiàn)完美品質(zhì)的關(guān)鍵，而領(lǐng)導(dǎo)者的間接管理只起輔助性的作用，即他們幫助員工克服工作中的障礙和為員工創(chuàng)造良好的工作條件。

莊子認(rèn)為，要達(dá)致鬼斧神工的品質(zhì)必須具備兩個(gè)條件：一是要求工人擺脫物欲的牽累回歸自然本性。二是要求工人必須使技進(jìn)乎“道”，一切順應(yīng)自然。這是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，歸結(jié)為一點(diǎn)是“順道而行”，換言之即是：“以天合天”。

現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)的員工也應(yīng)該追求這種技進(jìn)乎道、以天合天的境界，這樣，才能在工作中游刃有余，生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品來。

現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)的員工不再是獨(dú)立工作的手工業(yè)者，而是一個(gè)工作群體中的一分子。一件產(chǎn)品往往需要眾多員工的互相協(xié)作才能完成。因此，要保障生產(chǎn)出整體高質(zhì)量水平的產(chǎn)品，除了要求員工個(gè)人在工作中追求“技進(jìn)乎道，以天合天”的境界外，領(lǐng)導(dǎo)者必須發(fā)揮組織管理的作用，合理配置資源，使人力、物力和財(cái)力都處在最佳運(yùn)作狀態(tài)。為員工制訂合理的品管目標(biāo)，給予員工相對(duì)的獨(dú)立工作的權(quán)力，努力幫助員工創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境和自然親和的工作氣氛，使每個(gè)員工都能排除一切外在的干擾，清心自在，聚精會(huì)神地工作。

根據(jù)莊子的思想，領(lǐng)導(dǎo)者在品質(zhì)管理中的基本策略有以下九個(gè)方面：

1、高明的技巧來自刻苦的訓(xùn)練，因而領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)和教育。

2、追求卓越的品質(zhì)不能違背自然之道，領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工順應(yīng)自然的變化，并習(xí)以成性。

3、不要隨意更換員工工作的位置。因?yàn)槊總€(gè)員工在工作中都有自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和技巧，而這是很難傳授給別人的。

4、在組成品管圈時(shí)，給員工安排合適的工作伙伴。這樣，他們良好的合作可能會(huì)帶來奇跡般的工作品質(zhì)。

5、讓員工使用機(jī)器或工具做到游刀有余。

6、讓員工學(xué)會(huì)珍惜材料，棄小用而求大用。

7、實(shí)行分權(quán)式管理，給員工更多的控制工作的自主權(quán)，這樣員工就會(huì)對(duì)工作的品質(zhì)有一種責(zé)任感和自信感。

8、領(lǐng)導(dǎo)者不要苛求員工過分自苦，把員工變成工作狂。如果員工工作壓力過大，反而達(dá)不到改善品質(zhì)的初衷。

9、領(lǐng)導(dǎo)者要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和自然親和的工作氛圍，讓每個(gè)員工都能聚精會(huì)神、清心自在地工作。

在現(xiàn)代企業(yè)中，很多都成立了員工自我管理、自主改善的工作小組，這一般被稱為“品管圈”。在日本的經(jīng)驗(yàn)中，品管圈必須要使員工對(duì)自己的工作感到有意義。換句話說，品管圈活動(dòng)除了給公司帶來工作的品質(zhì)外，還要給員工帶來生活的品質(zhì)。因?yàn)閱T工大部分的生活是在工作場所中度過的，所以他們希望能在一個(gè)尊重人性、工作有意義的愉快親和的環(huán)境中工作。這也是品管圈要達(dá)成的理想之一。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要積極地運(yùn)用新鮮的管理手段，譬如允許員工在工作臺(tái)上擺置花草，在工作時(shí)有互相交流的機(jī)會(huì)，這樣努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，才能讓員工生產(chǎn)出鬼斧神工的產(chǎn)品。