企業(yè)發(fā)展，離不開政府公關(guān)。政府是企業(yè)發(fā)展的方向標(biāo)、導(dǎo)航儀和助推器，只有思想上重視政府公關(guān)，行動(dòng)上推進(jìn)政府公關(guān)，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)健康而有序。企業(yè)公關(guān)不是企業(yè)個(gè)別人的行為，所有企業(yè)員工都要有高度的公關(guān)素質(zhì)。企業(yè)秘書是企業(yè)對外協(xié)調(diào)的重要操手，其工作態(tài)度、工作內(nèi)容、工作方法在一定程度上決定著政府公關(guān)的成與敗。

一、企業(yè)秘書是企業(yè)政府公關(guān)的主角之一

企業(yè)政府公關(guān)是系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，既要協(xié)調(diào)維護(hù)企業(yè)與各級政府的關(guān)系，，又要協(xié)調(diào)維護(hù)企業(yè)與政府職能部門的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)維護(hù)企業(yè)與政府公務(wù)人員的關(guān)系。企業(yè)決策者的管理表現(xiàn)、員工的企業(yè)文化認(rèn)同與企業(yè)形象維護(hù)程度都和政府公關(guān)效果密切相連。企業(yè)人的種種表現(xiàn)與企業(yè)秘書工作的優(yōu)劣程度有關(guān)，表現(xiàn)有三：首先秘書是企業(yè)決策者的近身參謀和助手，有著重要的咨詢參謀職能；其次秘書是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的重要人物，是企業(yè)內(nèi)部各部門之間、與外部各社會(huì)組織之間關(guān)系的協(xié)調(diào)員；三是秘書屬于外層管理人員，在企業(yè)內(nèi)部是模范榜樣，在外部是企業(yè)形象代言人。所以企業(yè)秘書，在政府公關(guān)活動(dòng)中作用舉足輕重，是企業(yè)主要的公關(guān)大員。

二、企業(yè)政府公關(guān)應(yīng)該遵循的原則

為得到政府了解、信任與支持，企業(yè)往往會(huì)采用一系列具有管理意義的策略、方法與手段。通常，企業(yè)政府公關(guān)所遵循的原則有：

遵守法律。法律代表國家意志，由強(qiáng)制力來保證執(zhí)行，任何組織和個(gè)人都不可以有違法行為。法律是生存的底線，企業(yè)在開展各項(xiàng)工作與活動(dòng)時(shí)必須在考慮自身利益的同時(shí)，兼顧到法律規(guī)范。只有以法律為依據(jù)和準(zhǔn)則，在法律所允許的范圍內(nèi)開展工作，企業(yè)才能有一個(gè)良好的政治形象，自身的權(quán)力和利益才能得到政府公眾的保護(hù)。即使公司跨國經(jīng)營，也必須要遵守企業(yè)所在國的法規(guī)。

執(zhí)行政策。與法律相比，政策靈活性與操作性更強(qiáng)。無論是宏觀的國家政策，還是有法可依的行政決定，都具有權(quán)威性和法律效力，企業(yè)必須貫徹執(zhí)行。目前，很多企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己利益的最大化，對國策和政府部門的行政決定熟視無睹不執(zhí)行，或投機(jī)取巧打折扣執(zhí)行，實(shí)為僥幸心理在作怪。國策是平衡了國家長遠(yuǎn)發(fā)展與短期發(fā)展、均衡了國家效益、社會(huì)效益與個(gè)體效益的規(guī)范準(zhǔn)則，企業(yè)違反國策的短視行為必須要糾正。

積極溝通。我國政府的執(zhí)政理念是執(zhí)政為民，以人為本，為人民服務(wù)。企業(yè)公民是社會(huì)公眾的重要組成部分，為企業(yè)排憂解難是政府工作中的應(yīng)有之義。企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，如果遇到了難纏棘手的問題，可以主動(dòng)向政府相關(guān)部門反映情況，以獲得政府的了解與信任，并作出政策指導(dǎo)或政策傾斜。同時(shí)，還要注意政策的調(diào)整變動(dòng)，順勢而為，借力而作。

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)不能一味地追求私利，還要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，在生產(chǎn)經(jīng)營中關(guān)注員工消費(fèi)者利益、強(qiáng)調(diào)對環(huán)境和社會(huì)的貢獻(xiàn)。我國人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，企業(yè)還應(yīng)勇?lián)壬曝?zé)任，或支持落后地區(qū)發(fā)展社會(huì)事業(yè)，或援助災(zāi)區(qū)人民、贊助公益事業(yè)、維護(hù)社會(huì)治安。社會(huì)貢獻(xiàn)雖有大小之分，但只要力所能及則必盡心而為，社會(huì)的好評和政府公眾的贊賞將成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大財(cái)富。

政府是人民的利益、社會(huì)利益的代表，企業(yè)如果積極支持、配合政府工作，將自身利益與人民利益、國家利益結(jié)合在一起，努力維護(hù)好社會(huì)公民、政治公民的形象，政府必將會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的有力推手。

三、企業(yè)秘書工作在企業(yè)政府公關(guān)中的作用

政府代表著國家權(quán)力，政府是企業(yè)公關(guān)中最權(quán)威、最有影響力的對象。與政府建立良好的關(guān)系，可以使企業(yè)獲得有利于發(fā)展的外部政治條件，獲得堅(jiān)實(shí)有力的精神支持。企業(yè)走近了政府，就等于密切了公眾。秘書工作無小事，在辦文、辦事、辦會(huì)的過程中，任何一個(gè)疏忽都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，影響到政府公關(guān)的效果。所以企業(yè)秘書人員一定要在工作中用心、有力，最大限度地發(fā)揮管理效用。

將國法國策熟爛于心，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。只顧埋頭干、從不抬頭看的工作作風(fēng)是蠻干、傻干。中央和各級地方政府立足于新形勢新要求，做出的決策、出臺(tái)的政策包含著未來發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，是企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的契機(jī)。秘書人員只有對國家法規(guī)、黨的方針政策、中央與地方的重點(diǎn)部署了然于胸，才能真正成為組織的參謀、智囊、領(lǐng)導(dǎo)決策的重要支撐。首先，秘書人員必須對中央的政策和地方的要求進(jìn)行研讀，觸及實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確把握上層精神；其次，秘書人員必須要在落實(shí)政策上下足功夫，結(jié)合本行業(yè)、本企業(yè)的實(shí)際情況，在圍繞大局的前提下，將政策分解、整合、優(yōu)化，提出具體的發(fā)展方案與措施。一些企業(yè)的發(fā)展綱要、規(guī)章制度等文書的擬寫往往由領(lǐng)導(dǎo)授意或示意秘書人員完成。如果秘書對政策精神不了解或了解得不深不透，就可能導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)誤決策和制度出籠，給國家和人民帶來損失。另外企業(yè)秘書還要及時(shí)了解和準(zhǔn)確把握政府的最新會(huì)議精神和工作動(dòng)向，以避免工作的隨意性和盲目性，提高科學(xué)性。

擬寫文稿，向政府相關(guān)部門匯報(bào)工作、反映情況。匯報(bào)工作、反映情況，是政府宏觀了解企業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)求得政府相關(guān)部門指導(dǎo)和幫助的重要途徑。目前，很多行業(yè)重大事項(xiàng)報(bào)告已經(jīng)以政府制度的形式確定下來，定期匯報(bào)也已成為某些企業(yè)的義務(wù)和常規(guī)性工作。秘書人員替組織代言，一定要緊緊圍繞寫作目的，牢牢把握寫作重點(diǎn)，從簡從實(shí)從準(zhǔn)地做好文稿擬寫工作：其一是內(nèi)容的真實(shí)性，切勿隨意編造、弄虛造假；其二是內(nèi)容的全面性，不可只報(bào)喜不報(bào)憂，或避重就輕敷衍了事，其三是內(nèi)容的新穎性，要抓住工作中的新做法、新動(dòng)向，切不可新瓶裝老酒走過場。向上級匯報(bào)工作，一定要態(tài)度端正，任何不認(rèn)真、不嚴(yán)肅的辦文行為，都可能導(dǎo)致與政府關(guān)系交惡。

明確政府各部門的工作職能和工作流程。 政府機(jī)構(gòu)體系龐大、政府內(nèi)部分工復(fù)雜，各職能部門各司其職、各謀其政，了解和熟悉政府的組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)職能、辦事程序等情況是企業(yè)政府公關(guān)的前提條件之一。秘書人員代替組織與政府部門打交道時(shí)，一定要明曉各部門的職能所在，明確各部門的工作程序。只有這樣，才會(huì)減少辦事差錯(cuò)，避免走錯(cuò)了門、誤認(rèn)了人的尷尬。企業(yè)秘書明確了企業(yè)的具體業(yè)務(wù)需要與哪個(gè)政府職能部門聯(lián)系，才能有效地減少企業(yè)公文旅行、請批事項(xiàng)推諉扯皮的現(xiàn)象，提高工作效率。

接待好政府公務(wù)人員。政府人員來訪往往事先有約，秘書人員一定要做好接待的準(zhǔn)備工作，事先考慮好接待的每個(gè)細(xì)節(jié)，以防操作時(shí)出現(xiàn)紕漏。接待政府人員，如需要秘書人員進(jìn)行具體的服務(wù)性工作，那么秘書人員一定要做到有理、有節(jié)、有度、有禮，把企業(yè)的最好形象展現(xiàn)出來。另外，秘書人員還要準(zhǔn)備好接待時(shí)的匯報(bào)材料。匯報(bào)材料根據(jù)來訪官員目的的不同也會(huì)有所不同，但無論專題性材料，還是綜合性材料，定要準(zhǔn)備充分，以備不虞。