一、職業(yè)經(jīng)理人及影響

1.職業(yè)經(jīng)理人的概念

職業(yè)經(jīng)理人，是指在一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有絕對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)（包括社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)）中聘任，而其自身以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家。

2.職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的博弈

企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系是基于委托——代理關(guān)系的。企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人必然導(dǎo)致權(quán)責(zé)的分割，并由此可能導(dǎo)致委托——代理雙方的沖突，進(jìn)而導(dǎo)致委托——代理關(guān)系的不穩(wěn)定。因此，可以視為二者的博弈。最好的結(jié)果是“雙贏”。博弈的關(guān)鍵問(wèn)題在于企業(yè)主和職業(yè)經(jīng)理人追求的目標(biāo)不一樣，引入效用的概念，他們各自追求自身效用的最大化，并且他們各自的行為會(huì)影響對(duì)方的利益。因此，職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的相互溝通和信任格外重要。

二、企業(yè)管理與職業(yè)經(jīng)理人分析

1.中小民營(yíng)企業(yè)管理與職業(yè)經(jīng)理人

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)揮著重要的作用。中小民營(yíng)企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的需求也越來(lái)越高。

首先，從企業(yè)成長(zhǎng)角度看，依照企業(yè)生命周期，民營(yíng)中小企業(yè)一般處在從發(fā)展初期到青春期過(guò)渡的階段，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的需求最強(qiáng)烈，是引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的主要時(shí)機(jī)。企業(yè)家是引領(lǐng)企業(yè)健康成長(zhǎng)的源動(dòng)力，職業(yè)經(jīng)理人是保障企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵紐帶，企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人之間必備的漣漪效應(yīng)并非永恒，尤其是在中小民營(yíng)企業(yè)中。

其次，從實(shí)際情況上看，如今眾多中小民營(yíng)企業(yè)也面臨著子女不愿意接班的尷尬局面和危機(jī)。由浙江省個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)、浙江省私營(yíng)(民營(yíng))企業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合展開(kāi)的一項(xiàng)調(diào)查《企業(yè)家最關(guān)心的問(wèn)題》表明，僅有約14.5%的企業(yè)家明確希望退休后由子女來(lái)掌管企業(yè)。這意味著浙江大多數(shù)企業(yè)在不遠(yuǎn)的將來(lái)，將面臨大面積的接班危機(jī)。根據(jù)全國(guó)工商聯(lián)的介紹，目前占我國(guó)目前民營(yíng)企業(yè)90%的家族企業(yè)在未來(lái)5-10年將面臨傳承換代的關(guān)鍵時(shí)期，這也是我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段面臨的新問(wèn)題。當(dāng)前，中小民營(yíng)企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人存在的主要問(wèn)題在于以下幾點(diǎn)。

（1）中小企業(yè)所有者期望過(guò)高

中小企業(yè)所有者往往在企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，承擔(dān)著過(guò)多的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。在審視內(nèi)部資源以及憧憬未來(lái)發(fā)展后，外部引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人似乎是一個(gè)自然的選擇。一方面，希望職業(yè)經(jīng)理人能夠發(fā)揮巨大作用，立刻產(chǎn)生效益；另一方面，對(duì)“人才”的渴望造成后期困擾，特別是談判時(shí)任職績(jī)效不明確，成為后期不信任與破裂的導(dǎo)火索。同時(shí)，信息不對(duì)稱(chēng)的情況嚴(yán)重，目前我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)與資質(zhì)管理體系不健全，職業(yè)經(jīng)理人水平良莠不齊，也容易造成逆向選擇的情況。

（2）職業(yè)經(jīng)理人跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重

近年來(lái)，職業(yè)經(jīng)理人跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重，職業(yè)經(jīng)理人的任何一種跳槽行為都會(huì)對(duì)社會(huì)、民營(yíng)企業(yè)以及個(gè)人造成積極或是消極的影響。

最嚴(yán)重的跳槽結(jié)果是團(tuán)隊(duì)跳槽造成的。團(tuán)隊(duì)跳槽一般會(huì)造成企業(yè)癱瘓。職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人的跳槽也會(huì)造成負(fù)向影響。職業(yè)經(jīng)理人是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的核心，他的離開(kāi)更會(huì)造成民營(yíng)企業(yè)的人員配備上的青黃不接的局面，會(huì)給民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)運(yùn)行上的混亂，甚至還會(huì)造成民營(yíng)企業(yè)商業(yè)機(jī)密的外泄。如果經(jīng)理不高興就可以走，企業(yè)怎么辦？經(jīng)理人是憑智力、掙年薪。目前大企業(yè)包括中型企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理人，年薪都很高。但是他們不是企業(yè)的擁有者，所以碰到不高興的事情，或者對(duì)手的高薪招手，一拍屁股就走了，沒(méi)有什么可以約束的。老板怎么辦？如果走了的職業(yè)經(jīng)理人加入同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并拉走一批人馬，形成對(duì)企業(yè)傷筋動(dòng)骨的傷害。

某招聘網(wǎng)站針對(duì)60多家在華跨國(guó)企業(yè)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人最具吸引力的因素按重要性依次為：職業(yè)發(fā)展（73.5％）、獎(jiǎng)勵(lì)和肯定（57％）、薪酬福利（49％）、培訓(xùn)（43％）、工作內(nèi)容（29％）和工作環(huán)境（23％）。“薪酬福利”排在“獎(jiǎng)勵(lì)和肯定”后面，很多職業(yè)經(jīng)理人跳槽并不是因?yàn)槭杖肷伲€有很多其他因素在里面，這也為跳槽后一旦不適應(yīng)而繼續(xù)跳槽埋下了伏筆。

從目標(biāo)追求不一致上看，所有者追求的是長(zhǎng)遠(yuǎn)，經(jīng)營(yíng)者追求的是目前；所有者追求的是公司價(jià)值的提升，經(jīng)營(yíng)者追求的是規(guī)模擴(kuò)大，管的人越多越好，支配的錢(qián)越多越好；所有者追求的是積累和投資，經(jīng)營(yíng)者追求的是分配和消費(fèi)。目標(biāo)追求不一致如果得不到制衡，公司就無(wú)法健康發(fā)展。如果全按經(jīng)營(yíng)者的辦法做，公司就越弄越亂，規(guī)模倒挺大，但是老虧錢(qián)，最后就垮掉了。要是全按照所有者的想法，又沒(méi)人來(lái)給你干。

從信息不對(duì)稱(chēng)上看，經(jīng)營(yíng)者和所有者往往宏觀信息不對(duì)稱(chēng)。經(jīng)營(yíng)者一般是專(zhuān)業(yè)人士，對(duì)世界潮流、技術(shù)、市場(chǎng)、投資者的心態(tài)很了解，所有者一般不會(huì)提升到這個(gè)程度。微觀信息就更不對(duì)稱(chēng)了，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作情況如何，所有者只能聽(tīng)經(jīng)營(yíng)者的匯報(bào)，他不可能深入調(diào)查。

2.家族企業(yè)管理與職業(yè)經(jīng)理人

家族企業(yè)就是指資本或股份主要控制在一個(gè)家族手中，家族成員出任企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的企業(yè)。學(xué)者克林·蓋克爾西認(rèn)為，判斷某一企業(yè)是否是家族企業(yè)，不是看企業(yè)是否以家庭來(lái)命名，或者是否有好幾位親屬在企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)里，而是看是否有家庭擁有所有權(quán)，一般是誰(shuí)擁有股票以及擁有多少。這一定義強(qiáng)調(diào)企業(yè)所有權(quán)的歸屬。學(xué)者孫治本將是否擁有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)看作家族企業(yè)的本質(zhì)特征。他認(rèn)為，家族企業(yè)以經(jīng)營(yíng)權(quán)為核心，當(dāng)一個(gè)家族或數(shù)個(gè)具有緊密聯(lián)系的家族直接或間接掌握一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)時(shí)，這個(gè)企業(yè)就是家族企業(yè)。

目前，家族企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。特別是在我們這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不平衡，就業(yè)壓力很大的國(guó)家，發(fā)展以家族企業(yè)為主導(dǎo)的私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)于解決就業(yè)壓力，提高國(guó)民福利水平，都具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

結(jié)合實(shí)際情況，目前職業(yè)經(jīng)理人引入家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)比較明顯。家族企業(yè)當(dāng)認(rèn)識(shí)到家族管理存在的問(wèn)題后，自然會(huì)產(chǎn)生引進(jìn)“外腦”的想法，所謂引進(jìn)“職業(yè)經(jīng)理人”的概念。在引進(jìn)“職業(yè)經(jīng)理人”的過(guò)程以及對(duì)“職業(yè)經(jīng)理人”的使用中，難免會(huì)對(duì)原有的管理制度產(chǎn)生沖擊，這個(gè)時(shí)候企業(yè)所有者就要改變?cè)械男膽B(tài)。

2011年末，根據(jù)中國(guó)民（私）營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)家族企業(yè)研究課題組近日發(fā)布的首份《中國(guó)家族企業(yè)發(fā)展報(bào)告》，目前，多數(shù)家族企業(yè)處于所有權(quán)與控制權(quán)相統(tǒng)一的狀態(tài)，公司總裁、總經(jīng)理主要由企業(yè)主本人及家族成員擔(dān)任。在本次調(diào)查中，僅有253家受訪家族企業(yè)（約占調(diào)查總數(shù)的7.9%）的總裁或總經(jīng)理由職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任。由此可以看出，一個(gè)直接的現(xiàn)狀是，我國(guó)家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的占比還很低。

低的占比是有相應(yīng)的原因的，其中一個(gè)主要的原因是家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任問(wèn)題。

由于對(duì)經(jīng)理人不信任導(dǎo)致失敗的案例很多。山東秦池酒廠曾經(jīng)連任兩屆中央電視臺(tái)黃金時(shí)段廣告發(fā)布權(quán)標(biāo)王，“秦池”銷(xiāo)售額飆升。但好景卻不長(zhǎng)， 2004年由于經(jīng)營(yíng)狀況不佳整體出現(xiàn)問(wèn)題，由于擔(dān)心職業(yè)經(jīng)理人不具備經(jīng)營(yíng)能力，最終整體出售。造成這一現(xiàn)象的因素有很多，主要是由于信息不對(duì)稱(chēng)和職業(yè)經(jīng)理市場(chǎng)發(fā)展不成熟造成的，當(dāng)然，相關(guān)的法律制度和激勵(lì)機(jī)制不健全也是影響家族企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人之間信任程度的因素之一。

根據(jù)馬斯洛的“需求層次理論”，人的需求是有不同的層次的。雙方互相滿(mǎn)足需求是必要的條件。目前解決家族企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人之間信任問(wèn)題的關(guān)鍵是進(jìn)行制度規(guī)范建設(shè)。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)文化的建立，對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行職業(yè)生涯的引導(dǎo)來(lái)穩(wěn)定職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。而不能僅僅依靠提高薪酬待遇，以單純的薪酬應(yīng)付了事作為家族企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。

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作者簡(jiǎn)介：

谷建國(guó)（1971-），重慶墊江人，高級(jí)工程師，研究方向：思想政治教育與企業(yè)管理。